Tout pour réussir vos réunions
Animation gratuite de vos réunions,
79 thèmes et 30 experts de la
Chambre Professionnelle du
Conseil Provence
CATALOGUE
des
CONFÉRENCES
2 0 1 4 - 2 0 1 5
www.cpcprovence.fr
Mot du président
Tout pour
réussir vos réunions
et conventions
Vous trouverez dans ce catalogue un ensemble de thèmes que
peuvent aborder les consultants de la Chambre Professionnelle du
Conseil Provence lors de vos réunions.
Nos consultants sont des experts dans leurs domaines et sont en
mesure non seulement d’intervenir sur les sujets présentés dans ce
catalogue, mais également sur d’autres thèmes de leur domaine de
compétence.
Nos conférences sont gratuites et limitées à 1 heure*. Les consultants
interviennent au nom de la chambre Professionnelle du Conseil
Provence et ne sont en aucun cas dans une démarche commerciale.
Ils sont à la disposition de votre auditoire pour répondre aux questions
qui ne manqueront pas d’être posées.
Comment bénéficier de ces conférences?
Sélectionnez un thème, et contactez directement le consultant, en
lui précisant que vous l’appelez dans le cadre de l’offre de la CPC
Provence. C’est aussi simple que cela.
Vous qui êtes à la recherche d’animation pour vos réunions,
séminaires, congrès, salons, et quelque soit votre domaine, vous
considèrerez rapidement ce catalogue comme un précieux allié.
La CPC Provence est un magnifique réservoir de compétence,
d’expérience et de savoir-faire. Elle assure une veille permanente sur
les thèmes qui vous intéressent. Avec ce catalogue des conférences,
nous vous en faisons directement bénéficier.
Alors n’hésitez pas à en profiter !
Philippe MORANA
Président
CPC Provence
* au delà d’une heure la Chambre considère que les conférences doivent être rémunérées.
2
Catalogue des Conférences 2014-2015
Sommaire des conférences
N° Cession et reprise d’entreprise
page
01 Intégrer le facteur humain / Yves MARTIN-LAVAL
06
02 Comprendre les mécanismes pour piloter le projet / Yves MARTIN-LAVAL
06
03 Trouver une entreprise à reprendre et réussir à l’acheter / Yves MARTIN-LAVAL
07
04 Valoriser son entreprise pour la vendre / Yves MARTIN-LAVAL
07
05 Valoriser l’immatériel / Yves MARTIN-LAVAL
08
06 Acheter ou Vendre une entreprise - comparaison des démarches et des enjeux / Yves MARTIN-LAVAL
08
07 Il était une fois l'humain dans le cadre du rachat de son entreprise / Christine NADEAU
09
N° Communication personnelle
page
08 Le langage du corps / Philippe MORANA
10
09 L’art de convaincre / Philippe MORANA
10
N° Développement international
page
10 Démystifier l’Export / Philippe CAVANNE
11
N° Gestion et Finances - Comprendre et anticiper
page
11 Comprendre ses états financiers pour les « vendre » (TPE) / Isabelle CROUZILLE
12
12 Donner à votre plan de financement les moyens de convaincre / Isabelle CROUZILLE
12
13 Monter un business plan pertinent / Isabelle CROUZILLE
13
14 Elaborer des prévisions, outils de décision et négociation avec les partenaires financiers / Isabelle CROUZILLE
13
15 Objectif cash / Isabelle CROUZILLE
14
16 L’affacturage : une très bonne solution de financement à mettre en place avec discernement / Isabelle CROUZILLE
14
17 Lever des fonds pour financer sa croissance / Yves MARTIN-LAVAL
15
18 Trésorerie d’entreprise / Cécile ALLAUZEN
15
19 Les impôts locaux : subir où optimiser ? / Robert KULLING
16
20 Les dispositifs d’aides et de subventions, les connaître et les obtenir / Frank ISRAEL
16
N° Innovation et créativité
page
21 Innovation et créativité / Anne DE OLIVEIRA
17
22 Les cartes créatives / Anne DE OLIVEIRA
17
23 Vivre et travailler dans le futur - Innover / Anne DE OLIVEIRA
18
24 La théorie du cygne noir : pourquoi notre expérience ne nous rend pas plus malin ? / Bernadette CLAUSTRES
18
Catalogue des Conférences 2014-2015
3
Sommaire des conférences
N° Marketing - Outils et efficacité
25 Concevoir un marketing direct efficace / Philippe MORANA, Delphine PIC
19
26 Le duo marketing & commercial dans l’entreprise / Philippe MORANA
19
27 A quoi sert une étude de marché / Delphine PIC
20
28 Les nouveaux outils marketing à disposition des PME / Valérie GUYARD
20
29 Marketing des services : quelles spécificités ? / Valérie GUYARD
21
30 Marketing B to B : quelles spécificités ? / Valérie GUYARD
21
31 Etapes clés d’un lancement de produit - service réussi / Valérie GUYARD
22
32 26 Erreurs Marketing qui handicapent votre business et comment les éviter / Jean-Pierre COHE
22
N° Organisation
page
33 Leadership et intelligence collective / Béatrice MELIN
23
34 Le Management de Transition à ne pas confondre avec l'Intérim Management / Jean-Jacques MENNILLO
23
N° Pilotage d’entreprise
page
35 Tableau de bord : améliorer le pilotage de l’entreprise / Isabelle CROUZILLE
24
36 Le pilotage en temps réel en TPE : pour qui ? pour quoi ? quel retour ? / Philippe CAVANNE
24
37 Collecter en interne les informations stratégiques pour générer de la performance / Bernadette CLAUSTRES
25
N° Qualité Sécurité Environnement Santé
page
38 Risques psychosociaux et responsabilité professionnelle / Christine VINCENSINI
26
39 Comment améliorer la maintenance de votre outil de production ? / Hubert GREFFE
26
40 RSE Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : ses vrais enjeux pour l’entreprise / Josiane BENZ
27
N° Ressources Humaines - Accompagnement personnel
4
page
page
41 Définir sa vision, son ambition de Leader / Anne DE OLIVEIRA
28
42 Définir son style de leadership / Anne DE OLIVEIRA
28
43 Le coaching comment, pour quoi ? / Evelyne MIMOUNI
29
44 Le manager coach : optimisation du capital humain sans dépenser plus / Elisabeth JUNGLING
29
45 Le coaching en entreprise / Béatrice MELIN
30
46 Développer le Tutorat en entretien : la transmission de savoir-faire de l’expérience / Pierre BREFFEIL
30
47 La connaissance de soi et la cohésion d’équipe avec le MBTI et des techniques pour développer la créativité / Evelyne MIMOUNI
31
48 Passer du temps subi au temps choisi ! / Evelyne MIMOUNI
31
N° Ressources Humaines - Gestion des conflits
page
49 Comment résoudre un conflit avec élégance ? / Bernadette CLAUSTRES
32
50 La médiation en entreprise / Robert KULLING
32
51 Eviter la violence dans les organisations par la coopération / Anne DE OLIVEIRA
33
Catalogue des Conférences 2014-2015
N° Ressources Humaines - Performances et potentiels
page
52 Le nouveau cadre des entretiens entre employeurs et salariés / Bernadette CLAUSTRES
34
53 La théorie de la dissonance cognitive : pourquoi fumons-nous alors que nous savons que c’est nocif ? / Bernadette CLAUSTRES
34
54 La formation dans l'entreprise : un nouveau cadre légal et une nouvelle stratégie à déployer / Bernadette CLAUSTRES
35
55 Comprendre les sources de la motivation et les moyens de la cultiver / Anne DE OLIVEIRA
35
56 Comment développer les compétences en interne dans son organisation / Anne DE OLIVEIRA
36
57 GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences / Josiane BENZ
36
58 L’épargne salariale au service du développement durable / Cécile ALLAUZEN
37
59 Impact de la réforme des retraites sur la prévoyance et la retraite des entreprises / Cécile ALLAUZEN
37
60 Protection et retraite du travailleur non salarié / Cécile ALLAUZEN
38
61 Le bien-être au travail de l’art de savoir s’organiser à la gestion du stress avec la sophrologie / Evelyne MIMOUNI
38
62 L'égalité professionnelle : une contrainte et un atout pour l'entreprise / Bernadette CLAUSTRES
39
63 Réussir vos séminaires grâce à une technique d’animation en groupe / Béatrice MELIN
39
N° Stratégie - Propriété industrielle
page
64 Propriété industrielle : les bonnes pratiques / Philippe BRUN
40
65 Propriétés industrielles, brevets et marques / Maxime DOMANGE
40
N° Stratégie - Stratégie de marché
page
66 Stratégie commerciale et marketing / Philippe MORANA, Delphine PIC
41
67 Réussir son positionnement / Philippe MORANA, Delphine PIC
41
68 Positionnement marketing : et si votre meilleur atout c’était vous ? / Jean-Pierre COHE
42
69 Mettre en place une veille marché efficace / Valérie GUYARD
42
N° Systèmes d’information et de gestion
page
70 Vous n’êtes pas informaticien, comment piloter l’informatique ? / Vincent FERRARA
43
71 L'économie numérique appliquée aux TPE : améliorer la productivité et sécuriser ses données ! / Robert FARGIER
43
72 Les réseaux sociaux sur Internet / Claude LELOUSTRE
44
73 Petit précis de sécurité de l’information à l’usage d’un chef d’entreprise / Claude LELOUSTRE
44
74 Faut-il aller vers le cloud ? / Vincent FERRARA
45
75 Réussir un projet de mobilité informatique / Vincent FERRARA
45
N° Ventes et développement commercial
page
76 Renforcer la compétitivité commerciale - Entre stratégie et gestion / Michel RODRIGUEZ
46
77 Pourquoi utiliser un outil de gestion de la relation clients / Michel RODRIGUEZ
46
78 Politique commerciale : outils pratiques / Michel RODRIGUEZ
47
79 Elaborer un plan d’action commercial / Philippe MORANA, Valérie HIGUERO
47
Catalogue des Conférences 2014-2015
5
Cession et reprise d’entreprise
01
02
Intégrer le facteur humain
Comprendre les mécanismes
pour piloter le projet
Le facteur humain dans l’accompagnement des
transmissions / reprises d’entreprises « 4 des 5
premiers facteurs d’échec dans une opération
de cession / reprise sont liés a la mauvaise
appréhension du facteur humain ».
Appréhender et préparer la cession de son
entreprise. Construire les étapes de son projet
de cession.
Programme de l'intervention
Programme de l'intervention
 Constat
 Les positions
 du cédant
 de l’acquéreur
 des collaborateurs
 des tiers
 Les enjeux
 Les solutions
Cette présentation constitue la vision globale du
déroulement d'un projet de cession permettant
au cédant de piloter l'ensemble des opérations,
de la décision à la cession. Elle permet de
construire les étapes du projet et découvrir les
points clefs tout au long du processus.
 Organiser le déroulement du projet
de cession
 Préparer l'entreprise
 Établir son plan de communication
 Identifier les partenaires –
Les compétences externes utiles
 Fixer une valorisation justifiée
 Profiler l'acquéreur
 Intégrer les facteurs humains
 Rédiger son dossier de présentation
 Conclure les négociations
 Valider les étapes de contractualisation
 Organiser la phase transitoire
Cette présentation s'adresse aux chefs
d'entreprises qui souhaitent mieux connaître
le processus de cession, les points clefs et qui
s'interrogent sur la pertinence de piloter euxmêmes l'ensemble du processus.
Intervenant
6
Intervenant
Yves MARTIN-LAVAL
Yves MARTIN-LAVAL
OP’N DEV
OP'N DEV
 [email protected]
 06 60 24 75 60
 [email protected]
 04 91 24 41 80
Catalogue des Conférences 2014-2015
03
04
Trouver une entreprise à
reprendre et réussir à l’acheter
Valoriser son entreprise
pour la vendre
Des tas d’intermédiaires en cession et de site
web proposent des affaires à reprendre. Peut-on
s’en passer ? Quelle est leur vraie valeur ajoutée ?
Comment faire si l’on veut s’en passer ? Comment
négocier si l’on veut travailler avec eux ?
Il existe beaucoup de techniques de valorisation et
d’évaluation. Comment faire évoluer la gestion de
son entreprise pour en maximiser la valorisation
lors d’une vente future ? Les recettes qui
marchent et celles qui ne sont que cosmétiques...
Programme de l'intervention
Programme de l'intervention
 Exposé de la chronologie d’une transaction,
de l’idée de vendre à la signature de la
cession – présentation des acteurs concernés
 Questions dirigées vers l’assistance pour
exprimer leurs représentations, leurs a-priori
favorables ou défavorables
 Recommandations pratiques en fonction de
l’assistance (dirigeants cédants avec ou sans
intermédiaire ?)
 Mandat acheteur, conseil en négociation
et reprise ou démarche de prospection
solitaire ?
 Exposé rapide de 3 méthodes de valorisation
 Questions dirigées vers l’assistance pour
leur faire dégager les mesures que l’on
peut envisager pour accroître la valeur de
l’entreprise, et étalonnage de l’efficacité de
ces mesures par rapport à l’objectif recherché
et aux méthodes utilisées
 Recommandations pratiques en fonction de
l’assistance
 Dirigeants : les « bonnes » mesures efficaces
à court ou à long terme
 Acheteurs : comment détecter les opérations
cosmétiques ?
Intervenant
Intervenant
Yves MARTIN-LAVAL
Yves MARTIN-LAVAL
OP'N DEV
OP’N DEV
 [email protected]
 06 60 24 75 60
 [email protected]
 06 60 24 75 60
Catalogue des Conférences 2014-2015
7
Cession et reprise d’entreprise
05
06
Valoriser l'immatériel
Acheter ou Vendre une
entreprise - comparaison des
démarches et des enjeux
« Deux tiers de la valeur des entreprises ne se lit
plus dans leurs comptes ». Cette présentation
permet aussi de valoriser l'entreprise sur d'autres
critères que le bilan.
Programme de l'intervention
Principes :
 Les différentes catégories de capital
immatériel
 Les différentes interprétations
 Les critères retenus et leur mesure
 Leur impact dans le processus de cession
Pour bien négocier, le mieux est sans doute
de savoir ce que l’on veut soi-même et avoir
l’occasion de se mettre à la place de l’autre
pour bien mesurer ce que lui veut de son côté.
L’idée de la conférence est de confronter les 2
démarches acheteur et vendeur, pour juxtaposer
les objectifs et les enjeux des deux parties et
permettre ainsi de mieux appréhender où se situe
ce qui est négociable autour de la table.
Programme de l’intervention
 Exposé rapide d’une même opération réelle
récente, vue sous l’angle de l’acheteur
et puis sous celui de du vendeur, avec la
présentation des autres parties prenantes de
la négociation (conseils des uns et des autres,
intermédiaires, banquiers, etc.)
 Questions dirigées vers les participants pour
leur faire dégager les définitions importantes
à retenir pour bien préparer leur prochaine
négociation : buts de négociation - enjeux
- parties prenantes - capacités d’aide ou
d’obstruction
 Recommandations pratiques en fonction
des participants (selon qu’ils sont acheteurs,
dirigeants, conseils, intermédiaires ou
accompagnants)
Intervenant
8
Intervenant
Yves MARTIN-LAVAL
Yves MARTIN-LAVAL
OP’N DEV
OP’N DEV
 [email protected]
 06 60 24 75 60
 [email protected]
 06 60 24 75 60
Catalogue des Conférences 2014-2015
07
« Il était une fois l'humain
dans le cadre du rachat de
son entreprise »
La réflexion se situe uniquement sur les ressentis
et les émotions que chacun peut éprouver durant
un contexte de changement et de réorganisation.
Cette conférence s’appuie sur un cas concret.
Programme de l'intervention
 Mode de communication adapté durant
une reprise d'entreprise face au personnel
 Observation des différentes cultures
d'entreprises et contexte à prendre
en compte
 Malaises rencontrés chez le personnel
 Intérêt de l'intervention d'un consultant
 Recommandations proposées afin de rendre
opérant les changements imposés
DOMAINES DE COMPÉTENCES
DE NOS CONSULTANTS
 COMMunICATIOn
 COnSEIL AChATS
 GESTIOn ET FInAnCES
 LOGISTIquE ET TRAnSPORTS
 MARkETInG
 ORGAnISATIOn
 quALITé SéCuRITé EnVIROnnEMEnT SAnTé
 REChERChE ET DéVELOPPEMEnT
 RESSOuRCES huMAInES
 STRATéGIES ET DéV. DES EnTREPRISES
 SySTèMES D’InFORMATIOn ET DE GESTIOn
 TEChnIquES InDuSTRIELLES ET PRODuCTIOn
 VEnTES ET DéVELOPPEMEnT COMMERCIAL
Si vous souhaitez une intervention
personnalisée n’hésitez pas à nous
contacter au 04 91 57 71 45
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Intervenant
Christine NADEAU
6 FORCOM
 [email protected]
 06 07 80 11 83
Catalogue des Conférences 2014-2015
9
Communication personnelle
08
09
Le langage du corps
L’art de convaincre
Le corps exprime plus nos pensées que les
mots. En déchiffrant le langage du corps de nos
interlocuteurs, nous obtenons des informations
essentielles à nos négociations et à nos
échanges.
Programme de l'intervention
Comme expliquer la non compréhension
ou la non acceptation de nos propos ?
Nos interlocuteurs seraient-ils inaptes,
« bouchés », stupides ? Avons-nous réussi
à faire passer nos messages ? Qui ne s'est
pas déjà posé ces questions ?
Qui n'a pas rêvé de convaincre tous ses
interlocuteurs quels que soient ses propos.
Mais comment emporter l'adhésion de notre
auditoire ?
Programme de l'intervention




Suffit-il d'être convaincu pour convaincre ?
Suffit-il d'avoir des bons arguments ?
Suffit-il d'être un orateur hors pair ?
Suffit-il de défendre une noble cause ?
Tout et rien de cela.
Nous apportons un soin extrême au choix
des mots que nous employons, persuadés
que nous sommes du « poids des mots ».
Notre recherche de l'argument infaillible, qui nous
permettra de convaincre notre auditoire, nous
fait oublier la façon dont nous allons le délivrer à
notre interlocuteur.
Toute négociation nécessite une préparation
minutieuse et souvent bien plus longue que le
temps qui nous est imparti pour convaincre.
Le contexte, les interlocuteurs, leurs attentes
seront bien sûr étudiés.
Un ensemble d'arguments seront préparés ainsi
que le traitement des principales objections.
Nous verrons que notre corps trahit nos
émotions et nos pensées, que quiconque peut
lire en nous comme dans un livre ouvert.
Une préparation mentale et physique sera
nécessaire pour se donner les moyens d'être
performant le jour J.
Et ce fameux jour J, que faut-il faire…
Aussi est-il intéressant de connaître le langage
du corps.
Intervenant
10
Intervenant
Philippe MORANA
Philippe MORANA
M CONSEIL
M CONSEIL
 [email protected]
 04 91 16 56 26
 [email protected]
 04 91 16 56 26
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Développement international
10
Démystifier l’Export
Se lancer à l’Export, beaucoup d’entreprises se
l’interdisent, parfois , souvent même, par peur de
l’inconnu…
TROUVEZ
LE BON CONSEIL !
Programme de l'intervention





Les a priori : listons-les, parlons-en !
Les 1res bonnes questions à se poser
Passe à l’Export : une révolution ?
S’entourer, se faire aider
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Intervenant
Philippe CAVANNE
PAGE CONSEILS
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 06 25 89 71 16
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appelez le : 04 91 57 71 45
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Catalogue des Conférences 2014-2015
11
Gestion et Finances - Comprendre et anticiper
12
11
12
Comprendre les états financiers
pour les « vendre » (TPE)
Donner à votre plan de financement
les moyens de convaincre
Comprendre les états financiers de son
entreprise et ce que regardent les tiers permet
de « défendre » ses projets de développement
et d’approche valeur.
Comment présenter votre demande de
financement en tenant compte du processus
de décision des organismes financiers.
Programme de l'intervention
Programme de l’intervention
Analyser son activité :
 Les soldes intermédiaires de gestion
 La capacité d'autofinancement
 De la comptabilité à l’analyse financière
 Les grands équilibres
 Approche des techniques de valorisation
Analyser son activité :
 Quel cheminement pour votre dossier ?
 La présentation et le contenu de votre
dossier ?
 Quels intérêts à financer
 Les points clefs
 Les critères d’évaluation
Intervenant
Intervenant
Isabelle CROUZILLE
Isabelle CROUZILLE
IMPLICATION
IMPLICATION
 [email protected]
 04 42 98 04 75
 [email protected]
 04 42 98 04 75
Catalogue des Conférences 2014-2015
13
14
Monter un business plan
pertinent
Elaborer des prévisions, outils
de décision et négociation avec
les partenaires financiers
Le plan de développement est un outil de
communication souvent vu comme un moyen
d'obtenir des financements : c'est également
un outil de gestion et de management interne.
Programme de l'intervention
Le plan stratégique :
réel outil de réflexion stratégique
 La bonne définition du contexte
 Les pièges à éviter et les facteurs clés
du succès
Elaborer des prévisions est une nécessité
interne et externe. Ce n’est pas parce que l’on
ne connaît pas les vents rencontrés que l’on ne
définit pas son objectif.
Programme de l'intervention
 Le budget
 Gestion de trésorerie pour TPE
 Gérer la relation bancaire
Les rubriques attendues :
 Les rubriques communes à tous les modèles
des rubriques spécifiques
La partie financière du plan :
 Une résultante
 Un outil de travail
Présenter un plan de développement
pour une adhésion :
 Pour une recherche de financement
Intervenant
Intervenant
Isabelle CROUZILLE
Isabelle CROUZILLE
IMPLICATION
IMPLICATION
 [email protected]
 04 42 98 04 75
 [email protected]
 04 42 98 04 75
Catalogue des Conférences 2014-2015
13
Gestion et Finances - Comprendre et anticiper
15
16
Objectif cash
L’affacturage : une très bonne
solution de financement à mettre
en place avec discernement
La gestion dynamique du cash est une
dimension du management de l’entreprise encore
peu diffusée en PME-PMI. Simple à mettre en
œuvre, le retour financier est immédiat.
Programme de l'intervention
Comprendre les enjeux liés à la gestion
du BFR :
 Les spécificités du secteur d'activité
 La vision des tiers
 Le fonds de roulement, le BFR
Choisir les outils de gestion adaptés :
 Selon sa stratégie et ses besoins
de développement
 En fonction des risques
 Selon les attentes des tiers : FR, BFR
Mobiliser autour de cette dimension :
 Mise en place du reporting
 Mesure d'écart et d'actions
Intervenant
14
L’affacturage est un moyen de financement
extrêmement pertinent, financièrement
compétitif.
Programme de l'intervention
Comprendre les enjeux de ce mode
de financement :
 Outil de financement court terme privilégié
 Les trois composantes du contrat
La négociation du contrat
 Les informations sur l'entreprise :
comment les présenter
 Les conditions particulières :
les pièges à éviter
Le suivi opérationnel
 Les contrôles nécessaires
 L'optimisation
Intervenant
Isabelle CROUZILLE
Isabelle CROUZILLE
IMPLICATION
IMPLICATION
 [email protected]
 04 42 98 04 75
 [email protected]
 04 42 98 04 75
Catalogue des Conférences 2014-2015
17
18
Lever des fonds pour financer
sa croissance
Trésorerie d’entreprise
En fonction de la nature de l’entreprise et de son
projet de croissance, quels fonds lever, comment
s’y prendre et que faut-il espérer obtenir, en
échange de quoi en contrepartie ?
Programme de l'intervention
A travers des questions réponses avec les cas
concrets des participants, illustrer les règles
de fonctionnement des différents acteurs qui
financent la croissance des entreprises en
prenant directement ou non des participations
au capital de ces entreprises.
Dans un contexte financier ou les placements
rapportent de moins en moins.
Quelles solutions envisagées pour ma trésorerie
d’entreprise ?
Programme de l'intervention





Trésorerie à court ou moyen terme
Trésorerie à long terme
Comment je gère ma trésorerie ?
Les questions à se poser ?
Quelles solutions ?
Tout ce qu’il faut pour savoir comment
prospecter les fonds et où les trouver,
Tout ce qu’il faut savoir pour décider d’y aller seul
ou bien pour décider de se faire épauler par un
spécialiste de la levée de fonds.
Intervenant
Intervenant
Yves MARTIN-LAVAL
Cécile ALLAUZEN
OP'N DEV
AC COURTAGE PATRIMOINE FINANCE
 [email protected]
 06 60 24 75 60
 [email protected]
 06 60 99 71 00
Catalogue des Conférences 2014-2015
15
Gestion et Finances - Comprendre et anticiper
19
20
Les impôts locaux : subir
ou optimiser ?
Les dispositifs d'aides et de
subventions, les connaître
et les obtenir
La Contribution économique territoriale (CET),
un impôt qui concerne tous les professionnels
Programme de l'intervention
La Contribution foncière
des entreprises (CFE)
 Base réelle /base forfaitaire minimum
 Le cas des auto-entrepreneurs
 Possibilités d’optimisation
 Un impôt appelé à évoluer avec la réforme
des valeurs locatives cadastrales
La Contribution sur la valeur ajoutée
des entreprises (CVAE)
 Qui paye la CVAE ?
 Possibilités d’optimisation
La taxe foncière, un impôt en transition
 Aperçu de la réforme en cours
 La déclaration des loyers par les locataires,
une nouvelle obligation dès 2014
 Possibilités d’optimisation
Conseils pour la fiscalité locale domestique
 Le foncier des locaux d’habitation
 Les SCI
Intervenant
16
Face aux perpétuelles évolutions tant
règlementaires que législatives, Frank ISRAEL
et ses auditeurs, assiste les entreprises de
toute taille, pour rendre éligible leur projet,
parmi les 5600 dispositifs existants d’aides
et de subventions Régionales, Nationales et
Européennes.
Programme de l'intervention
Présentation originale sous forme de power
point PREZI :
 Analyse de la conjoncture économique
en France
 Définition des aides publiques
 Les aides publiques leur formes
 Les aides publiques leur sources
 Les avantages pour les entreprises
 Les axes de recherche des aides publiques
 Les avantages et les effets de levier financiers
 Le fonctionnement des aides publiques, les
critères qui les régissent
 Pourquoi la France est en retard dans le
domaine des aides publiques ?
 Les méthodes pour accéder aux aides
publiques
 Les retours d'expériences et les
« success stories »
 Questions et réponses
Intervenant
Robert KULLING
Frank ISRAEL
HELVEPRO
SPRATLEY CONSEIL PACA
 [email protected]
 06 68 53 99 84
 [email protected]
 04 94 58 86 89
Catalogue des Conférences 2014-2015
Innovation et créativité
21
22
Innovation et créativité
Les cartes créatives
Cet atelier a pour objectif de découvrir comment
l’innovation, la créativité, le savoir-faire sont
les moteurs et la richesse de toute entité
économique.
 La Propriété Industrielle est l’indispensable
outil pour protéger, développer, valoriser ce
patrimoine immatériel
 Quels sont les enjeux liés à la propriété
industrielle et à l’innovation ?
 Comment le processus de créativité pour
soutenir l’innovation ?
Programme de l'intervention
Propriété Industrielle et ses liens avec
les étapes de la vie de l’entreprise :
 Identité, communication
 Technologie, croissance économique
 Partenariats
 Levier de financement
Méthode : à partir de cartes créatives aller à
l’essentiel pour définir son projet de l’année à
venir. Objectif : définir les axes prioritaires de
son plan d’action.
Programme de l'intervention
A partir de cartes créatives aller à l’essentiel pour
définir son projet de l’année.
Vous pourrez décrire :
 Vos points forts dans votre métier, vos points
d’ancrage sur lesquels vous allez vous baser
 Vos points à améliorer ce que vous devez
développer
Vous repartirez avec l’affiche créative de son plan
d’action pour l’année à venir.
Atelier expérimental pour vivre et
comprendre le processus de créativité :
 Déroulement de l’exercice de créativité
 Exploitation de l’exercice
 En synthèse les points clés de la créativité
Intervenant
Intervenant
Anne DE OLIVEIRA
Anne DE OLIVEIRA
ALFA CONSEIL FORMATION
ALFA CONSEIL FORMATION
 [email protected]
 06 80 72 54 25
 [email protected]
 06 80 72 54 25
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Innovation et créativité
23
24
Vivre et travailler
dans le futur - Innover
La théorie du cygne noir :
pourquoi notre expérience ne
nous rend pas plus malin ?
Ne prétendons pas que les choses changent,
si nous continuons de faire la même chose.
La crise est la meilleure bénédiction qui puisse
nous arriver. Dans la crise naissent l'imagination,
les découvertes et les grandes stratégies.
Programme de l'intervention
 L’objectif de cet atelier est de réveiller
la créativité qui sommeille en chacun de nous
 A partir d’analyse de situation l’intervenante
présentera quelques outils à mettre au
service du développement de notre propre
créativité : les cartes créatives, le blason,
l’atelier rêvé, etc...
 A partir de questions de l’auditoire nous
utiliserons des outils créatifs pour appuyer
notre réflexion et trouver des options
3 questions pour un penseur : d’où savons-nous
ce que nous savons ? Est-ce que le passé peut
nous permettre de tirer des conclusions sur le
futur ? Pourquoi ne nous attendons-nous jamais
à l’imprévu ?
Programme de l'intervention
Du cygne noir de Nassim Nicholas Taleb (tout
le monde pensait que tous les cygnes étaient
blancs, jusqu’à ce qu’il découvre un cygne noir en
Australie), à l’étude des « décisions absurdes » de
Christian Morel, combien d’outils de gestion au
résultat totalement inverse aux objectifs fixés sont
maintenus en place plusieurs mois voire même
plusieurs années ? Les décisions absurdes ne
sont généralement pas prises par hasard et sont
observées dans des mondes aussi divers que
ceux de la technologie, de la vie quotidienne ou
du management.
Cet atelier vous propose un tour d’horizon des
raisonnements qui aboutissent à ces décisions
absurdes et des mécanismes collectifs qui les
construisent.
Intervenant
18
Intervenant
Anne DE OLIVEIRA
Bernadette CLAUSTRES
ALFA CONSEIL FORMATION
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
 [email protected]
 06 80 72 54 25
 [email protected]
 06 03 12 83 60
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Marketing - Outils et efficacité
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26
Concevoir un marketing
direct efficace
Le duo marketing et
commercial dans l’entreprise
Le marketing direct est souvent peu utilisé par
les PME. Pourtant, son efficacité n'est plus
à démontrer. Souvent, suite à une mauvaise
expérience, certaines entreprises n'utilisent plus
le marketing direct, alors que leurs concurrents
l'emploient avec succès.
Nous analyserons ces facteurs de succès.
Comment améliorer les relations entre
les services commercial et marketing/
communication, pour une meilleure efficacité
et une croissance renforcée. Nous verrons
comment, quelque soit le contexte, proposer
un jeu gagnant/gagnant pour chaque service et
surtout pour votre entreprise.
Programme de l'intervention
Programme de l'intervention
Nous verrons que, pour chacune des techniques,
le choix des médias, des sources (fichiers
d'action), des messages, le suivi et l'analyse
des résultats sont déterminants. Les tests sont
également très importants pour bien orienter les
actions et optimiser les budgets.
Dans les entreprises, nous sommes souvent
surpris du dysfonctionnement notoire entre le
service commercial et le service marketing. Ces
deux fonctions ne sont-elles pas indissociables
et condamnées à travailler de concert. Oui bien
sûr ! Mais alors quelles sont les raisons de ces
dysfonctionnements minimes ou majeurs ?
Mais quels sont les différents outils du marketing
direct ? Certes le mailing ou l'Emailing sont
bien connus, mais il en existe d'autres... Après
un inventaire des différents canaux, nous
analyserons les rendements généralement
obtenus par chacun d'eux.
Nous verrons que celles-ci sont nombreuses et
s'expliquent parfaitement par l'histoire de chaque
entreprise, son mode de management, les
personnalités en place, etc. D'autres facteurs liés
à l'image de chacun des métiers, aux formations
suivies, au niveau de diplômes jouent également
un rôle capital.
Toujours est-il que les entreprises ne tirent pas
suffisamment parti de ces deux moteurs de
croissance.
Intervenant
Intervenants
Philippe MORANA
 [email protected]
 04 91 16 56 26
Delphine PIC
 [email protected]
 04 83 59 80 30
Philippe MORANA
M CONSEIL
 [email protected]
 04 91 16 56 26
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Marketing - Outils et efficacité
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27
28
A quoi sert une étude
de marché
Les nouveaux outils marketing
à disposition des PME
Réaliser une étude de marché est une étape
indispensable. Mais à quoi sert-elle exactement ?
Quelles sont les étapes à respecter ?
Pourquoi sa finalité dépasse celle d’obtenir des
financements ?
Le marketing est-il l’apanage des grands
groupes ? Les PME ont souvent une vision du
marketing corrélée à la dépense d’importants
budgets de communication, alors qu’il s’agit d’un
levier de profitabilité considérable à leur portée.
Programme de l’intervention
Programme de l'intervention
 Les différentes étapes à respecter
 Focus sur la validation de son idée
 Ce qui découle de l’étude : le produit et
la stratégie commerciale
 Les risques d’une étude de marché bâclée
ou mal réalisée
 En quoi le marketing est il nécessaire
aux PME pour augmenter leur efficacité
commerciale
 Quels sont les leviers et comment une
PME peut elle bénéficier d’une puissance
marketing pour émerger sur son marché
grâce aux nouveaux outils à sa disposition
 Des exemples de marketing malin et
pragmatique
Intervenant
Intervenant
Delphine PIC
Valérie GUYARD
MBD CONSULTING
VALORIZ MARKETING
 [email protected]
 04 83 59 80 30
 [email protected]
 06 89 34 79 17
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30
Marketing des services :
quelles spécificités ?
Marketing B to B :
quelles spécificités ?
Les services étant par nature intangibles,
impossibles à stocker et se produisant en
interaction avec le client, comment adapter
le mix marketing (offre-prix-distribution et
communication) dans ce contexte.
Les interlocuteurs en entreprise ont beau être
aussi des consommateurs, ils sont ont des
attentes et un comportement d’achat différents.
Comment actionner des leviers marketing dans
ce contexte.
Programme de l'intervention
Programme de l'intervention
 En quoi un service est il différent d’un bien
de consommation d’un point de vue
marketing ?
 La nécessaire régulation de l’offre
 Les dimensions de la qualité perçue
 Les dimensions supplémentaires aux
« 4 P » traditionnels
 Quelques caractéristiques communes des
sociétés de service les plus performantes
 Les leviers d’amélioration de la productivité
d’un service
 Un équilibre de la relation client/vendeur
différent
 Le comportement des acheteurs
professionnels et ses conséquences
Marketing
 Les outils et les méthodes de la vente
et du marketing
 Le levier clé de la relation client
Intervenant
Intervenant
Valérie GUYARD
Valérie GUYARD
VALORIZ MARKETING
VALORIZ MARKETING
 [email protected]
 06 89 34 79 17
 [email protected]
 06 89 34 79 17
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Marketing - Outils et efficacité
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Les étapes clés d’un lancement
de produit - service réussi
26 Erreurs Marketing
qui handicapent votre business
et comment les éviter
50% des lancements aboutiraient à des échecs.
Parmi les raisons invoquées, une mauvaise
préparation de la commercialisation du produit
dont la conception a « consommé » tous les efforts
et une mauvaise réactivité à la réponse du marché.
Programme de l'intervention
Comment éviter ces écueils par une
préparation structurée ?
 Les 6 principales raisons d’échec
d’un lancement produit
 Construire son offre & son positionnement au
regard d’un marché
 Gestion d’un projet transverse, intégrant la
commercialisation dès l’amont
 Accompagnement de la commercialisation
 Suivi et adaptation
Environ, 80 % des entreprises disparaissent la
première année. Et sur les 20% restantes, 80 %
d'entre elles disparaitront d'ici cinq ans. C'est
une statistique effrayante mais vraie !
En fait, le succès ou l'échec de toute entreprise
est presque entièrement dû à la façon dont une
entreprise est « commercialisée » - et non à la
qualité du produit ou service. Un bon produit
n'est rien sans un marketing efficace.
Programme de l'intervention
« Vendre à tout le monde, être comme vos
concurrents, ne pas avoir de plan marketing,
manque de préparation, manque de phase test,
utiliser un nombre d’outils marketing limité, ne
pas animer sa relation Clients, communication
institutionnelle, ne pas connaitre les 7 clés du
développement commercial, etc. »
Ces 26 erreurs de marketing que nous
aborderons en détail, sont si COMMUNES
et pourtant elles représentent une énorme
opportunité pour vous. Laisser ses concurrents
faires ces erreurs naturelles et transformez-les
en stratégies gagnantes.
Intervenant
22
Intervenant
Valérie GUYARD
Jean-Pierre COHE
VALORIZ MARKETING
JPC CONSEIL
 [email protected]
 06 89 34 79 17
 [email protected]
 06 71 77 96 82
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Organisation
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34
Leadership et
intelligence collective
Le Management de Transition
à ne pas confondre avec
l'Intérim Management
Comment les entreprises de demain feront
la différence en adoptant de nouveaux
comportement managériaux ?
Programme de l'intervention
Les entreprises du futur, celles qui feront la
différence, sont celles qui auront la capacité de
créer et mettre en œuvre une nouvelle forme
d’intelligence : l’intelligence collective.
Autrement dit, elles réussiront à s’appuyer
sur les intelligences cumulées de tous leurs
collaborateurs en faisant évoluer l’ancien modèle
de l’intelligence collective.
Pour réussir ce changement, elles vont devoir
s’appuyer sur leurs leaders et les aider à
développer leur leadership.
 Qu’est ce que le leadership ?
Comment le développer, individuellement,
collectivement ?
 Qu’est ce qui différencie un leader
d’un manager ?
 Avez-vous déjà mesuré votre propre
leadership ?
Intervenant
Un client fait appel à un Manager de Transition
quand il rencontre un problème dans la vie d'une
entreprise dans laquelle il est impliqué. Le seul
cas où on appelle un Manager de Transition
quand tout va bien, c'est pour un développement
nouveau et urgent que les ressources internes ne
peuvent assumer.
Programme de l'intervention
 Quels sont les Maîtres d'ouvrages
potentiels d'une mission de Management
de Transition (MT)
 Quand intervient une mission de MT
dans l'évolution d'une entreprise
 Faire intervenir un Manager de Transition
ou un mandataire Ad Hoc ?
 Les trois interlocuteurs de base de toute
mission de M T
 Quels sont les rôles de chacun de ces
interlocuteurs
 Les trois types de missions :
l'Intérim Management - La destruction
d'entreprise - Le retournement
 La lettre de mission
 Les honoraires
 Les mandats sociaux assumés par
le Manager de Transition
 Comment se déroule une mission
de Management de Transition
Intervenant
Béatrice MELIN
Jean-Jacques MENNILLO
ALIDADE
M-MANAGEMENT
 [email protected]
 04 91 47 94 81
 [email protected]
 06 83 85 49 96
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Pilotage d’entreprise
35
36
Tableau de bord : améliorer le
pilotage de l'entreprise
Le pilotage en temps réel en
TPE : pour qui ? pour quoi ?
quel retour ?
Quel que soit le contexte économique, le tableau
de bord est un outil indispensable du pilotage de
l'entreprise. il est un outil de management et une
aide à la communication.
Programme de l'intervention
Un outil indispensable :
 Sa place dans le système de gestion
 Sa place dans la communication d’entreprise
 Sa place dans les outils de management
Construire son tableau de bord :
 Mise en œuvre
 Rapport coût / retour sur investissement d’un
tableau de bord pertinent
Le tableau de bord outil de décision :
 Repérer les variables d’action
 Déterminer les seuils d’alerte
 Prendre des décisions
Intervenant
24
C’est un apriori qui persiste : « le pilotage est
réservé aux PME ». C’est de moins en moins
vrai : la part d’improvisation et de décisions
empiriques diminue continuellement : le Dirigeant
doit s’appuyer sur des informations objectives,
mises à jour en temps réel.
Programme de l'intervention
Accordons-nous sur la définition du Pilotage :
 Pour qui ?
 Pour quoi ?
 Les avantages (nombreux)
et les inconvénients (?)
 La mise en œuvre
 Des exemples concrets
Intervenant
Isabelle CROUZILLE
Philippe CAVANNE
IMPLICATION
PAGE CONSEILS
 [email protected]
 04 42 98 04 75
 [email protected]
 06 25 89 71 16
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37
Collecter en interne les
informations stratégiques pour
générer de la performance
Si vous pensez savoir qui fait quoi dans votre
entreprise et que la vision, la stratégie et l’organisation sont votre affaire, cet atelier n’est pas pour
vous,... dans le cas contraire, bienvenue !
Programme de l'intervention
Avoir une vision ambitieuse et être précurseur,
concevoir la plus intelligente des stratégies,
structurer la meilleure organisation du monde
ne peuvent vous assurer le succès. C’est le
partage et la co-construction de l’ensemble de
ces éléments avec les acteurs de l’entreprise qui
assurera la réussite.
Les principes de l’entreprise apprenante de
Peter Senge, pionnier en innovation managériale,
peuvent être appliqués dans toute organisation.
Ce mode de pensée, adapté à la complexité
et à l’interdépendance facilite la construction
d’organisations intelligentes.
Bien évidemment, cela ne se fait pas en un jour.
Plusieurs jalons doivent être posés.
Structurées à partir de la pensée systémique,
des différentes méthodes de résolution de
problèmes, de la confrontation des points de
vue de niveaux différents, des actions peuvent
être menées en entreprise pour que, dans la
durée, les équipes partagent et co-construisent
la vision de l’entreprise, atteignent des résultats
sans précédents et donnent à leurs membres
l’occasion de se développer comme jamais ils
n’auraient pu le faire précédemment. Dans le
même temps, le chef d’entreprise disposera
d’informations précieuses qui lui feront gagner
beaucoup de temps… et d’argent !
Intervenant
DOMAINES DE COMPÉTENCES
DE NOS CONSULTANTS
 COMMunICATIOn
 COnSEIL AChATS
 GESTIOn ET FInAnCES
 LOGISTIquE ET TRAnSPORTS
 MARkETInG
 ORGAnISATIOn
 quALITé SéCuRITé EnVIROnnEMEnT SAnTé
 REChERChE ET DéVELOPPEMEnT
 RESSOuRCES huMAInES
 STRATéGIES ET DéV. DES EnTREPRISES
 SySTèMES D’InFORMATIOn ET DE GESTIOn
 TEChnIquES InDuSTRIELLES ET PRODuCTIOn
 VEnTES ET DéVELOPPEMEnT COMMERCIAL
Si vous souhaitez une intervention
personnalisée n’hésitez pas à nous
contacter au 04 91 57 71 45
+ d’infos sur le site :
www.cpcprovence.fr
Bernadette CLAUSTRES
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
 [email protected]
 06 03 12 83 60
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Qualité Sécurité Environnement Santé
38
39
Risques psychosociaux et
responsabilité professionnelle
Comment améliorer la
maintenance de votre outil
de production ?
De l’employeur au salarié, tous responsables
devant la loi. Comment transformer une pression réglementaire en levier de performance ?
Quand l’obligation de résultat de l’employeur
face aux risques psychosociaux (Cour de
Cassation de 2006) rencontre l’obligation de
sécurité du travailleur (Code du Travail) vis-àvis de lui-même et des personnes concernées
par ses actes au travail, il devient difficile pour
chacun d’ajuster ses actes managériaux ou
collaboratifs, dans un environnement juridique
et socio-économique ultra-sensible.
Programme de l'intervention
La démarche de prévention des risques psychosociaux permet de questionner les fondamentaux de la réalité-même de l’entreprise : Quelle
stratégie de développement et quels axes privilégiés ? Quelle organisation déployée et quelles
conditions de travail respectées ? Quid des
méthodes managériales ? Quel sens le collectif
et l’épanouissement individuel prennent-ils dans
ce contexte ? S’inscrire dans une démarche de
prévention des RPS permet de révéler les atouts
et les freins de l’entreprise.
La démarche de prévention, initiée de manière
claire et négociée, permet à chacun de se tenir
informé des avancées réglementaires sur le sujet,
de mieux identifier les facteurs de RPS, d’améliorer le climat social et de maintenir pérennes
les mesures de protection accessibles pour tous
et par chacun dans un environnement en perpétuel mouvement : managers et collaborateurs
peuvent alors développer les performances en
toute sérénité !
Intervenant
26
Présenter les principaux leviers d’action pour :
 Réduire les coûts de maintenance
 Optimiser la disponibilité des équipements
 Maintenir le patrimoine bâti
 Assurer la sécurité des interventions
Les thèmes seront développés en fonction des
principales attentes des participants.
Programme de l'intervention
 Enjeux de la maintenance (disponibilité,
fiabilité, maintenabilité, sécurité, économie)
 Politiques de maintenance (curatif,
systématique, conditionnel)
 Politiques et moyens d'externalisation
 Bases d'organisation
 Indicateurs de la maintenance :
coûts et disponibilité
 GMAO
 Outils pour la réduction et la prévention
des pannes
 Relations Production / Maintenance
Intervenant
Christine VINCENSINI
Hubert GREFFE
CV OPTIMUM
CABINET HUBERT GREFFE
 [email protected]
 06 13 04 61 90
 [email protected]
 04 42 53 01 72
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40
RSE Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise : ses vrais enjeux
pour l’entreprise
TROUVEZ
LE BON CONSEIL !
La responsabilité Sociale des Entreprises (RSE),
est un « concept dans lequel les entreprises
intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties
prenantes sur une base volontaire ». C’est « la
contribution des entreprises aux enjeux
du développement durable ».
Programme de l'intervention
Comprendre la RSE
 Historique & Contexte
 La norme ISO 26000
Déployer la RSE
 Les enjeux
 Les questions centrales
 Gouvernance
 Droits de l’homme
 Relations et conditions de travail
 Environnement
 Loyauté des pratiques
 Consommateurs
 Développement
Evaluer la RSE
 Les modèles d’évaluation
 Les trophées
LE CONSULT,
guide pratique
d’achat du conseil.
Il est gratuit et
disponible.
Plus d’une 60 cabinets de conseil
y sont répertoriés et peuvent répondre
à votre demande.
Demandez le dès maintenant !
Intervenant
Josiane BENZ
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Catalogue des Conférences 2014-2015
27
Ressources Humaines - Accompagnement personnel
41
42
Définir sa vision,
son ambition de Leader
Définir son style
de leadership
Aujourd’hui le management opérationnel ne suffit
plus. Face à la crise et aux modifications de
repères, les managers ont besoin de formuler leur
vision, définir leurs ambitions pour faire adhérer
leurs collaborateurs au projet d’entreprise.
Programme de l'intervention
L’intervention se fera sous forme d’un
atelier. A partir d’exemples et d’illustrations
projetés, les participants se mettront en atelier
individuellement pour trouver les mots clés, les
images qui peuvent illustrer leur vision pour leur
entreprise.
Ils disposeront ensuite d’1 minute pour la
présenter et captiver l’intérêt de leur auditoire.
Chacun aura un retour du groupe des points forts
et des points d’amélioration.
Intervenant
28
Qu’est-ce que le LEADERSHIP ?
Comment le définir et comment identifier
son style ? Quelles sont les compétences à
développer pour devenir un leader ?
Programme de l'intervention
Dans cet atelier, nous allons définir les
caractéristiques d’un LEADER : valeurs,
compétences ou savoir-faire, attitudes, impact
sur soi et sur les autres.
Nous proposerons six styles de leadership
que l’on retrouve dans les organisations.
Chaque intervenant présent pourra repérer son
ou ses style(s) propre(s) et identifier les styles à
développer en fonction du contexte
de l’organisation et des collaborateurs.
Intervenant
Anne DE OLIVEIRA
Anne DE OLIVEIRA
ALFA CONSEIL FORMATION
ALFA CONSEIL FORMATION
 [email protected]
 06 80 72 54 25
 [email protected]
 06 80 72 54 25
Catalogue des Conférences 2014-2015
43
44
Le coaching comment,
pour quoi ?
Manager coach :
optimisation du capital humain
sans dépenser plus
Entre tous les modes d'apprentissage et de
développement personnel proposés aujourd'hui,
de la forme présentielle (en groupe) à l'individualisation en passant par le e-learning, le tutorat et
j'en passe certainement, ou placer le Coaching ?
Quel crédit lui accorder en termes d'efficacité ?
Cette conférence se propose de vous permettre
d'y voir plus clair entre les différentes formes
d'accompagnement vers le changement qu'est le
coaching.
Programme de l'intervention
 Coaching individuel ou Coaching d'équipe ?
quel besoin, quel résultat attendu ?
 Dans quels domaines d'intervention le
Coaching est-il plus pertinent ?
 Comment s'y retrouver dans les différentes
méthodes de coaching proposées ?
 Quel investissement pour l'entreprise,
comment en évaluer l'impact ?
 Des témoignages de Coach et de Coachés
Intervenant
Le Manager Coach, en plus de son rôle hiérarchique et d’animateur, développe une attitude
de Coach, c'est-à-dire qu’il accompagne les
personnes et les équipes à réaliser leur potentiel,
à développer leur autonomie, leurs talents, leurs
compétences pour qu’ils puissent atteindre leurs
objectifs dans les meilleurs conditions.
Programme de l'intervention
 Qu’est-ce qu’un Manager Coach ?
 Quand passer du rôle de Manager à celui
de Manager Coach ?
 Quels comportements mettre en œuvre
pour passer du rôle de Manager à celui de
Manager Coach ?
 Quel est l’intérêt de cette orientation dans
son rôle de Manager ?
Intervenant
Evelyne MIMOUNI
Elisabeth JUNGLING
EFFIDÉES
ELISABETH JUNGLING CONSULTING
 [email protected]
 06 61 81 37 53
 [email protected]
 06 43 43 20 53
Catalogue des Conférences 2014-2015
29
Ressources Humaines - Accompagnement personnel
45
46
Le coaching en entreprise
Développer le Tutorat en
entreprise : la transmission de
savoir-faire de l’expérience
Comment se définit le coaching et qu’est-ce
qui le différencie des autres accompagnements
comme la formation ou le conseil ? Dans quels
cas l’utiliser en entreprise et quels en sont les
bénéfices ?
Programme de l'intervention
Béatrice MELIN Coach Professionnel certifié
vous propose de dépasser le simple phénomène
de mode du coaching et de mieux comprendre
à quoi sert un coach et comment prendre toutes
les garanties possibles avant de choisir un coach
pour vous-même ou vos équipes :
 Définition et origine du coaching, coaching
individuel et coaching d’équipes
 Quelles sont les compétences d’un coach
 Comment choisir un coach, sur quels
critères? Choix rationnels ou non rationnels ?
 Présentation des différentes associations
professionnelles de coachs et leur
déontologie, les garanties qu’elles offrent
pour le client
 Quelles sont les limites du coaching ?
 Dans quels cas concrets faire appel à
un coach ?
Intervenant
30
Transmettre les « savoir-faire » de l’expérience
(TSE) est à la fois un défi et un enjeu stratégique
pour l’entreprise. La transmission est au cœur
des processus économiques et sociaux.
Programme de l'intervention
 Un diagnostic d’opportunité
Il s’agit de vérifier l’existence de
compétences liées à l’expérience au sein
de l’entreprise, et d’un enjeu stratégique de
maintien et de transfert de ces compétences
 L’identification des savoir-faire
expérientiels critiques
Il s’agit d’identifier les activités dont
la maîtrise est liée à des savoir-faire
d’expérience et d’analyser leur criticité
 La formation des transférants
et la mobilisation des cibles
Il s’agit de deux étapes essentielles
de la démarche
 La mise en œuvre du transfert
et l’évaluation des acquis
Il s’agit pour le consultant de suivre le
transfert, pour identifier les difficultés et
aider à construire les réponses pertinentes
éventuelles
 La formalisation des bonnes pratiques
Cette étape consiste à formaliser, pour
l’entreprise, les savoir faire critiques
transférés et leurs modalités de transfert,
afin de permettre à l’entreprise de capitaliser,
de garder en mémoire sa démarche
Intervenant
Béatrice MELIN
Pierre BREFFEIL
ALIDADE
PB DÉVELOPPEMENT
 [email protected]
 04 91 47 94 81
 [email protected]
 06 09 20 25 31
Catalogue des Conférences 2014-2015
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48
La connaissance de soi et la
cohésion d’équipe avec le
MBTI et des techniques pour
développer la créativité
Passer du temps subi
au temps choisi !
Le Questionnaire MBTI® (Myers Briggs Type
Indicator) est l’un des indicateurs typologiques
les plus utilisés au monde pour comprendre les
orientations psychologiques des individus.
Lors de cette conférence, vous découvrirez
comment cet outil peut vous conduire à la rencontre de votre fonctionnement intrapsychique
en prenant conscience de votre impact sur les
autres, comment il peut vous aider à améliorer
votre efficacité relationnelle.
Un outil pour révéler votre mode d'apprentissage
le plus efficace et pour développer vos qualités
et votre potentiel. Un outil pour constituer des
équipes performantes et équilibrés.
Programme de l'intervention
 Présentation du concept, son histoire, son
intention, la méthodologie, la déontologie
 Exploration d'une des polarités observées
à travers un petit exercice de découverte
 Description d'un séminaire et de sa
particularité en relation avec la créativité
 Questions/réponses
Intervenant
Le temps semble être aujourd'hui le mal du
siècle, la vie moderne nous invite à toujours
plus en moins de temps, les activités s'ajoutent
aux activités sans pour cela combler notre soif
de réalisation, sans non plus nous permettre
d'atteindre la satisfaction de l'accomplissement.
Les nouvelles technologies utilisées souvent
sans réflexion préalable vont à l'encontre de ce
à quoi elles prétendaient… Cette conférence se
propose de vous faire découvrir quelques outils
simples pour retrouver la maîtrise naturelle et
élémentaire de votre temps.
Programme de l'intervention
 Savoir faire un état des lieux réaliste
 Apprendre à clarifier sa mission, ses rôles
 De la nécessité de recadrer sa relation
aux NTIC
 Comment entretenir efficacement son
capital énergétique
 Se gérer dans l’équilibre professionnel/
personnel
Intervenant
Evelyne MIMOUNI
Evelyne MIMOUNI
EFFIDÉES
EFFIDÉES
 [email protected]
 06 61 81 37 53
 [email protected]
 06 61 81 37 53
Catalogue des Conférences 2014-2015
31
Ressources Humaines - Gestion des conflits
49
50
Comment résoudre un conflit
avec élégance ?
La médiation en entreprise
Mieux affronter les conflits que les fuir !
Les résoudre avec élégance vous assure une
sérénité durable. Mais la question est comment ?
En principe, il n’existe que six comportements
possibles...
Programme de l'intervention
Entre ego, performance, légitimité, autorité il
convient de faire sans cesse des choix pour
maintenir ses objectifs. Combien il est parfois
difficile de réagir avec la meilleure réponse,
celle qui sera la plus adaptée dans le contexte,
celle qui ne fera pas perdre la face à votre
interlocuteur. Prendre de la hauteur au sens
propre comme au figuré permet de changer
de point de vue. Milton Erickson envoyait ses
patients grimper sur la colline la plus proche de
la ville pour découvrir un nouveau point de vue.
Sans se laisser happer par les émotions, la
gestion des conflits demande une véritable
adaptation à la situation et à son / ses
interlocuteurs.
Tout conflit quel qu’il soit doit être traité avec
élégance dans les plus brefs délais pour ne pas
pourrir et ne pas générer de véritable rancune
qui pourrait, pour ceux qui ont une mémoire
d’éléphant et qui ont été blessés dans leur amour
propre se transformer en chausse trappe ou en
coup de poignard dans le dos….
Prévue par le code du travail en cas d’accusation
de harcèlement moral, la médiation en entreprise
peut intervenir dans différentes circonstances :
A la demande d’une direction pour régler un
conflit entre deux salariés. Pour aider des
associés à poursuivre la route ensembles.
Au cours d’une mission de cohésion d’équipe
pour lever un blocage.
Programme de l'intervention
 La procédure de médiation en cas de
harcèlement moral : l’article L 1152-6 du code
du travail ; avantages et inconvénients d’une
médiation réalisée dans ce cadre.
 La médiation en cas de conflits sociaux :
l’article R2523 du Code du travail ;
particularités des missions de ce type
 La posture de médiateur facilitateur : elle se
différencie de celle de médiateur aviseur
 L’essentiel d’un processus de médiation
explication articulée autour du « Cercle de
Thomas Fuitak »
 Exemples de médiation en entreprise :
associés, membres d’une équipe de
direction, salariés…
A la fois les conflits peuvent aussi être sains
et utiles...
Intervenant
32
Intervenant
Bernadette CLAUSTRES
Robert KULLING
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
HELVEPRO
 [email protected]
 06 03 12 83 60
 [email protected]
 06 68 53 99 84
Catalogue des Conférences 2014-2015
51
Eviter la violence dans les
organisations par la coopération
TROUVEZ
LE BON CONSEIL !
Face à la complexité d’enjeux qui le dépassent,
l’humain se retrouve face à ses peurs, angoisses,
désespoir,...
Comment comprendre nos réactions ?
Programme de l'intervention
 Explorer ce qui se passe au moment où les
organisations professionnelles se modifient
laissant les individus en plein questionnement
sur leur devenir flou et incertain
 Identifier ce que les personnes pensent,
ressentent, comment ils se comportent au
moment où ils apprennent « brutalement »
l’information
 Repérer les étapes de ce processus et
les risques pour les individus et pour
l’organisation
 Envisager ensemble des options pour
intervenir et favoriser l’expression des
émotions et la coopération entre les individus
LE CONSULT,
guide pratique
d’achat du conseil.
Il est gratuit et
disponible.
Plus d’une 60 cabinets de conseil
y sont répertoriés et peuvent répondre
à votre demande.
Demandez le dès maintenant !
Intervenant
Anne DE OLIVEIRA
ALFA CONSEIL FORMATION
 [email protected]
 06 80 72 54 25
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appelez le : 04 91 57 71 45
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Catalogue des Conférences 2014-2015
33
Ressources Humaines - Performances et potentiels
52
53
Le nouveau cadre des entretiens
entre employeurs et salariés
La théorie de la dissonance cognitive :
pourquoi fumons-nous alors que nous
savons que c’est nocif ?
La loi du 5.03.2014 renforce la responsabilité
des entreprises au regard de l’employabilité et
du parcours professionnel des salariés par la
formalisation de l’entretien professionnel.
Programme de l'intervention
La loi du 5 mars 2014 relative à la formation
professionnelle, à l’emploi et à la démocratie
sociale, entend renforcer la place de la formation
dans la stratégie globale de développement
des compétences et des emplois de l’entreprise
et responsabiliser les entreprises au regard
du maintien voire du développement de
l’employabilité de son personnel.
Aujourd’hui, la loi fixe de manière précise le cadre
des entretiens professionnels. Elle distingue
l’entretien annuel (hiérarchique) de l’entretien
professionnel (accompagnement du parcours
professionnel des salariés). Elle rend obligatoire,
sous peine de sanction, ce dernier, qui rassemble
aujourd’hui les objectifs de tous les entretiens
portant sur l’évolution de carrière des salariés.
Les entretiens professionnels doivent à présent
respecter une formalisation qui permet de
s’assurer de la traçabilité des échanges et des
décisions prises au regard de l’évolution des
parcours professionnels, notamment en matière
de formation et y adjoint des sanctions en cas de
non réalisation (abondement de 100 heures par
salarié au CPF, risques prud’homaux,…).
L’entretien professionnel doit être organisé pour
chaque salarié, au minimum tous les deux ans.
Cet atelier vous propose de clarifier ces nouvelles
dispositions et de voir comment elles impactent la
gestion des ressources humaines de l’entreprise.
Intervenant
34
La dissonance cognitive décrit ce qui s’impose
quand nos principes ne concordent pas avec
nos actes. Conscient que fumer est nocif, nous
justifions notre comportement par un « ça me
détend » formel.
Programme de l'intervention
Ce que nous pensons diffère souvent
considérablement de ce que nous faisons :
quand nous faisons quelque chose en sachant
pertinemment que c’est n’est pas bon, pour nous
ou pour les autres, moralement répréhensible, que
c’est mauvais ou stupide, nous avons mauvaise
conscience. C’est ce sentiment négatif, cet état
de tension, d’inconfort, que le psychologue Léon
Festinger a appelé la « dissonance cognitive ».
Pour contrecarrer ce sentiment, nous nous
lançons dans un des processus humains les plus
antipathiques : la justification. Nous cherchons des
arguments pour corroborer notre position, pour
adapter nos convictions à notre comportement.
Ce mécanisme de protection nous aide à dormir la
nuit et nous libère de nos doutes.
Quand nous venons de dire un petit mensonge,
quand nous venons de prendre une décision
difficile, quand ce que nous pensions s’avère être
démenti, nous réagissons pour retrouver de la
cohérence entre nos actes et nos pensées.
Depuis plus de 50 ans, la théorie de la dissonance
cognitive continue de générer des études
innovantes. Quelles sont, dans l’entreprise, les
conséquences et l’impact de cette dissonance
sur les comportements, la communication, la
performance et la motivation ? Comment y pallier ?
C’est ce que cet atelier vous propose d’aborder à
partir de mini jeux de rôles.
Intervenant
Bernadette CLAUSTRES
Bernadette CLAUSTRES
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
 [email protected]
 06 03 12 83 60
 [email protected]
 06 03 12 83 60
Catalogue des Conférences 2014-2015
54
55
La formation dans l’entreprise :
un nouveau cadre légal et une
nouvelle stratégie à déployer
Comprendre les sources de
la motivation et les moyens
de la cultiver
La loi du 5 mars 2014 modifie en profondeur le
cadre légal de la formation professionnelle dans le
monde de l’entreprise, entre une plus grande part
de liberté d’action, et des obligations accrues.
Programme de l'intervention
La motivation de vos collaborateurs est une
richesse interne toujours disponible, qu'il ne tient
qu'à vous de développer. Comment repérer quel
carburant apporter de façon spécifique à chacun
de vos collaborateurs ?
Assistera-t-on à une révolution de la stratégie
formation des entreprises ?
Programme de l'intervention
La nouvelle loi diminue le taux du financement
obligatoire de la formation professionnelle continue
(il passe de 1,6 % à 1% pour toutes les entreprises
de plus de 10 salariés) et mutualise les fonds perçus
pour financer les périodes de professionnalisation,
les congés individuels de formation, les comptes
personnels de formation (CPF) et la formation des
demandeurs d’emploi, mais ne finance plus le plan
de formation de l’entreprise.
Les budgets formation seront alors alloués librement
par la direction, sans contrainte légale quand aux
montants, mais avec une contrainte de négociation
avec les représentants du personnel et une nouvelle
contrainte légale de résultat au regard de l’effort de
formation.
 Explorer ce qui s’est passé en vous
dans certaines situations qui vous ont
particulièrement motivé
 Identifier les facteurs de motivation : ce qui se
passe en chacun de nous peut-être différent
 Repérer les étapes de ce processus de
motivation et les risques de démotivation
 Envisager des options pour favoriser la
motivation et le rôle spécifique du manager
dans ce processus
La formation passant de l’obligation de dépenses
à une obligation de résultats, la mission des
responsables de formation évolue :
 La formation constitue, plus que jamais, un levier
de performance incontournable
 Le « risque employabilité » devient réel et
opposable avec une obligation de traçabilité des
actions menées pour maintenir l’employabilité
de l’ensemble des salariés.
 L’évaluation du « retour sur investissement
formation » sera plus que jamais à l’ordre du jour.
Cet atelier vous propose de découvrir ces différents
aspects et d’auto-évaluer la stratégie formation de
votre entreprise.
Intervenant
Intervenant
Bernadette CLAUSTRES
Anne DE OLIVEIRA
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
ALFA CONSEIL FORMATION
 [email protected]
 06 03 12 83 60
 [email protected]
 06 80 72 54 25
Catalogue des Conférences 2014-2015
35
Ressources Humaines - Performances et potentiels
56
57
Comment développer les
compétences en interne dans
son organisation ?
GPEC : Gestion Prévisionnelle
des Emplois & Compétences
Aujourd’hui, le temps devient une ressource
rare, faire partir en formation un collaborateur de
son poste peut poser des problèmes. Comment
identifier et transmettre les compétences en
interne, selon un processus adapté.
Programme de l'intervention
 Définir les différentes façons de transmettre
- tutorat, compagnonnage, mentorat,
formateurs internes, comment rendre le
travail apprenant – et leur définition
 Illustrer à partir d’exemples concrets issu de
notre expérience, dans quel cas, le transfert
de compétences en interne est-il adapté ?
 Identifier les spécificités du tutorat :
le rôle et les responsabilités du tuteur, les
difficultés rencontrées, les techniques à
mettre en œuvre
 Repérer le rôle de facilitateur jouer par un
intervenant extérieur formé à ce processus ?
Intervenant
36
La GPEC est une gestion anticipative et
préventive des ressources humaines, fonction
des contraintes de l’environnement et des
choix stratégiques de l’entreprise. C’est aussi
une obligation de négociation triennale qui doit
permettre d’éviter les restructurations brutales.
Programme de l'intervention
 Présentation de la GPEC
Qu’est-ce que c’est ? A qui elle s’adresse?
Quels sont ses objectifs ?
 Enjeux de la GPEC
 Evolutions technologiques
 Développement durable
 Concurrence forte et mondialisée
 Evolution démographique
 Démarche type de la GPEC
 Formaliser la démarche stratégique
 Construire la démarche de GPEC
 Déployer la démarche de GPEC
 Mesurer les résultats et ajuster
 Etapes de la GPEC
 Diagnostic
 Identification des scénarios d’évolution
 Etat des lieux quantitatif et qualitatif
 Identification de la structure cible
 Analyse des écarts
 Elaboration d’un plan d’action
 Conditions de mise en œuvre
 Démarche partagée
 Négociation
 Aides de l’Etat pour la mise en œuvre
d’une GPEC
Intervenant
Anne DE OLIVEIRA
Josiane BENZ
ALFA CONSEIL FORMATION
ATHENA STRATEGY
 [email protected]
 06 80 72 54 25
 [email protected]
 04 93 00 12 24
Catalogue des Conférences 2014-2015
58
59
L’épargne salariale au service
du développement durable
Impact de la réforme des
retraites sur la prévoyance et
la retraite des entreprises
Qu’est qu’un contrat d’intéressement ?
Comment ça fonctionne ? Pourquoi cela
pourrait aider mon entreprise à rentrer dans
une démarche de développement durable ?
Programme de l'intervention
 Le développement durable dans
l’entreprise
 Découvrir l’Epargne salariale :
Les plans d’épargne, intéressement,
participation, abondement. Rappel des
mécanismes principaux de l’épargne
salariale et retraite
 Définition et fonctionnement des
plan d’épargne entreprise, plan d’épargne
retraite collectif
 Les avantages fiscaux et sociaux
 Définition et principes de l’intéressement :
Nous vous accompagnons pour le calcul de
la formule d’intéressement qui permettra de
changer les comportements de vos salariés
et de répondre notamment à des exigences
de vos clients en matière de développement
durable
 Sélection de produits et Accompagnement
dans la mise en place des plans d’épargne
salariale
 Durée des placements dans les plans
épargne et les différents cas de déblocages
anticipés des fonds Impact de la sélection
des supports de placements sur le capital
ou la rente obtenue au terme ?
Intervenant
Cette réforme constitue un outil de politique
sociale et de rémunération complémentaire qui
permet à l’entreprise d’attirer ou de fidéliser son
personnel.
Programme de l'intervention
 Première partie :
 La prévoyance collective
 Obligations légales
 Incidence de la réforme des retraites
et du désengagement de l’Etat dans le
remboursement des dépenses de santé
sur la prévoyance collective
 Comment négocier ou renégocier un
contrat de prévoyance collective et un
contrat de santé ?
 Deuxième partie :
Modifications législatives touchant les
régimes de retraites d’entreprise
 Troisième partie :
 Les retraites supplémentaires pour les
salariés et le dirigeant : Article 83, article 39
du CGI : les avantages et les inconvénients
de ces contrats Le compte épargne temps ?
 Optimiser la rémunération des salariés et du
chef d’entreprises avec Les Plans d’épargne
salariales : PEE, PERCO
Le contrat retraite « Madelin », le PERP, calcul des
rentes viagères des différents contrats ou bien
comment choisir ces supports de placements ?
Intervenant
Cécile ALLAUZEN
Cécile ALLAUZEN
AC COURTAGE PATRIMOINE FINANCE
AC COURTAGE PATRIMOINE FINANCE
 [email protected]
 06 60 99 71 00
 [email protected]
 06 60 99 71 00
Catalogue des Conférences 2014-2015
37
Ressources Humaines - Performances et potentiels
60
61
Protection et retraite
du travailleur non salarié
« Le bien-être au travail »
de l’art de savoir s’organiser
à la gestion du stress avec la
sophrologie
Prévoyance : comment bien se protéger ainsi
que sa famille en cas de décès, invalidité,
incapacité, maladie ? Vos garanties actuelles
sont-elles adaptées à votre profession ?
La retraite : comment la préparer en tenant
compte de votre âge ?
Programme de l'intervention
 Prévoyance :
 Comment choisir un contrat d’assurance
répondant à des exigences professionnelles,
familiales et d’âge ?
 Comment calculer la protection nécessaire ?
Indemnités journalières, rente d’invalidité,
rente éducation...
 Les limites du régime obligatoire
Qu’est-ce qu’un contrat prévoyance
Madelin ? Intérêts fiscal et social ? Intérêts
et inconvénients de ce type de contrat ?
 Comment choisir un contrat santé ?
L’assurance chômage du dirigeant non salarié
 Retraite : Comment compléter mes revenus
à la retraite ? Comment choisir son contrat
d’assurance ?
 1° Contrat retraite « Madelin »
 2° Le PERP
Intervenant
38
Organisation et respiration deux mots qui, bien
mariés, rimeront avec bien-être.
Pour retrouver la satisfaction du travail accompli
dans la sérénité, apprendre à renoncer à faire
l'impossible, se focaliser sur l'essentiel et garder
une concentration productive et créative.
Découvrir une discipline d'entretien de son
capital santé : la Sophrologie.
Programme de l'intervention
 Apprendre à se gérer dans le temps, prendre
conscience de ses forces et faiblesses
 Clarifier et formuler ses objectifs pour les
mettre en actions
 Entretenir son capital énergétique
 Trouver l'équilibre entre vie privée et vie
professionnelle
 Découvrir la sophrologie, une discipline
du « bien-être »
Intervenant
Cécile ALLAUZEN
Evelyne MIMOUNI
AC COURTAGE PATRIMOINE FINANCE
EFFIDÉES
 [email protected]
 06 60 99 71 00
 [email protected]
 06 61 81 37 53
Catalogue des Conférences 2014-2015
62
63
L’égalité professionnelle :
une contrainte et un atout
pour l’entreprise
Réussir vos séminaires
grâce à une technique
d’animation en groupe
30 ans après les 1res lois sur l’égalité professionnelle,
la loi impose des négociations et fixe des sanctions.
Ceux qui se sont engagés activement dans la
démarche en voient les bénéfices.
Programme de l'intervention
D’un côté, il y a d’abord les outils qui permettent
de valider que l’égalité professionnelle est
respectée dans l’entreprise, ce sont des outils
de gestion des Ressources Humaines (GPEC,
rapport unique, par exemple), puis il y a les
négociations obligatoires avec les représentants
du personnel pour convenir d’un accord sur
l’égalité professionnelle, et enfin le suivi des plans
d’action mis en œuvre. Voilà pour le travail du RH.
Il y a ensuite le contrôle de la DIRECCTE qui
s’effectue automatiquement par l’envoi obligatoire
des accords et des rapports uniques.
Il y a enfin les sanctions applicables pour les
contrevenants, pouvant aller jusqu’à 1% de la
masse salariale brute annuelle par mois de retard.
D’un autre côté, les entreprises qui ont mis
en œuvre cette démarche y ont trouvé des
bénéfices : Développer la créativité et l’innovation,
une meilleure harmonie dans les équipes et
la fidélisation de son personnel, maintenir la
motivation, explorer les bénéfices de l’intelligence
collective, multiplier la richesse des points de vue,
élargir son panel de recrutement, etc.
Le « Mégatelier » : changer le format des
séminaires traditionnels ou comment produire
des idées en grand groupe et travailler en
s’amusant. L’intervention mettra en évidence :
Format, organisation, cibles et objectifs du
séminaire, coût et modalités de mise en œuvre.
Programme de l'intervention
 Une nouvelle technique d’animation de
congrès et de séminaires qui nécessite une
préparation minutieuse et garantit un résultat
sur mesure
 Un laboratoire d’idées qui réunit et met en
mouvement un nombre de personnes illimité
sur un temps court autour d’une question
précise
 Un laboratoire à solutions
 Un laboratoire R & D ponctuel
Respecter le cadre légal de l’égalité
professionnelle améliore l’image de marque de
l’entreprise, les conditions de travail des hommes
et des femmes et génère de la motivation.
Cet atelier vous apporte le témoignage du suivi de
15 entreprises sur cette thématique : Les écueils
à éviter, les astuces d’organisation, les exemples
d’actions à mener, etc.
Intervenant
Intervenant
Bernadette CLAUSTRES
Béatrice MELIN
OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE
ALIDADE
 [email protected]
 06 03 12 83 60
 [email protected]
 04 91 47 94 81
Catalogue des Conférences 2014-2015
39
Stratégie - Propriété industrielle
64
65
Propriété industrielle :
les bonnes pratiques
Propriétés industrielles,
brevets et marques
L’innovation, la créativité, le savoir-faire sont
les moteurs et la richesse de toute entité
économique. La Propriété Industrielle est
l’indispensable outil pour protéger, développer,
valoriser votre patrimoine immatériel. Partageons
les bonnes pratiques.
L’intervention présentera les conditions de
fond et de forme concernant les Acquisitions,
Exploitation et Défense des Droits de Brevets et
Marques en l’illustrant par des cas pratiques.
Programme de l'intervention
A) BREVETS
 Brevetabilité des inventions
 A qui appartiennent l’invention et le brevet
 Procédures administratives de dépôt
et obtention de brevet en France et à
l’International (incluant coûts des procédures)
 Comment appréhender un brevet :
description et revendications
 Portée d’un brevet et contrefaçon
 Licences
 Comment répondre aux besoins d’une
jeune (ou future) entreprise ou d’une
entreprise établie
 Protection des signes distinctifs
(dénomination sociale, lignes de produits, ...)
 Affirmer une politique commerciale au moyen
d’un site internet (noms de domaine,...)
 Protéger et valoriser l’Innovation et le savoirfaire (secret, datation, dépôt de brevets, ...)
 Augmenter la valorisation de l’entreprise et
attirer des investisseurs
 Maîtriser et sécuriser les partenariats
(contrats)
Intervenant
40
Programme de l'intervention
B) MARQUES
 Choix du signe a déposer
 Procédures de protection en France
et à l’international
 Veille et action en contrefaçon
 Valorisation de la marque : licences, cessions
Intervenant
Philippe BRUN
Maxime DOMANGE
MED’INVENT CONSULTING
BEAU DE LOMÉNIE
 [email protected]
 06 88 38 76 00
 [email protected]
 04 91 76 55 30
Catalogue des Conférences 2014-2015
Stratégie - Stratégie de marché
66
67
Stratégie commerciale
et marketing
Réussir son
positionnement
La stratégie commerciale et la stratégie
marketing se doivent d’être coordonnées avec la
stratégie globale de l’entreprise. Leur élaboration
correspond à un moment central de la vie des
sociétés. La stratégie commerciale et la stratégie
marketing existent-elles dans votre entreprise ?
Si oui sont-elles formalisées ou simplement
« sous-entendues » ?
Découvrez le rôle central du positionnement dans
la stratégie marketing et plus globalement la
stratégie de l’entreprise.
Qu’est que le positionnement ? Un vague
concept mis au point par des universitaires en
mal de conceptualisation ? Une notion utilisée
par les publicitaires pour justifier leur parti pris ?
La panacée du consultant en mal d’idées.
Sûrement pas !
Programme de l'intervention
Beaucoup de chefs d’entreprises indiquent avoir
une stratégie commerciale et/ou marketing. En
les questionnant plus avant sur leur stratégie, un
certain nombre de zones d’ombres apparaissent.
Ces zones d’ombres sont à l’origine de la non
atteinte des résultats et mettent en péril les
équilibres financiers des entreprises.
De plus ces stratégies ne sont généralement
pas décrites dans un document simple et précis.
Aussi en interrogeant les différents responsables
de service ou de directions, ceux-ci décrivent
une vision stratégique, au mieux légèrement
modifiée, au pire réellement différente.
Programme de l'intervention
Au travers d’exemples très concrets issus de
plusieurs secteurs, nous prendrons conscience
du rôle central du positionnement. Celui-ci est
au coeur de la stratégie marketing. Elle est
également le fondement de l’argumentation
commerciale.
Elle permet à l’entreprise de s’assurer que sa
stratégie globale est cohérente et pérenne.
Sans positionnement, voulu ou subi, il n’y a pas
d’existence sur les marchés, qui sont et seront
toujours plus concurrentiels.
Alors positionnez-vous !
Il est grand temps de formaliser votre stratégie
marketing et commerciale.
Intervenants
Intervenants
Philippe MORANA
Philippe MORANA
Delphine PIC
Delphine PIC
 [email protected]
 04 83 59 80 30
 [email protected]
 04 83 59 80 30
 [email protected]
 04 91 16 56 26
 [email protected]
 04 91 16 56 26
Catalogue des Conférences 2014-2015
41
Stratégie - Stratégie de marché
68
69
Positionnement marketing :
et si votre meilleur atout
c’était vous ?
Mettre en place une veille
marché efficace
Quel que soit le marché sur lequel vous êtes, les
principes de réflexion, de recherche ainsi que la
méthodologie appliquée restent valables pour
conduire votre réflexion et construire :
 Votre propre positionnement marketing
 Votre propre stratégie d’entreprise
 Votre stratégie commerciale et les plans
d’actions associés,
 Dimensionnement et plan de formation
de vos forces de vente
Programme de l'intervention
Votre identité marketing, son importance
Positionnement supérieur et Proposition de Vente
Unique Trouver sa niche marketing.
Créer son positionnement marketing :
 Profil du marché
 Profil de la concurrence versus
votre propre profil
 Profil de motivation
 Profil personnel
Les tentatives de mise en place d’une veille
en entreprise ont parfois un résultat jugé très
chronophage pour un impact modéré sur le
business.
Faut-il en conclure qu’il faut l’abandonner,
ou bien qu’il faut mieux l’organiser ?
Programme de l'intervention
Si surveiller son marché est jugé stratégique
par les dirigeants, cette activité est trop souvent
négligée par manque de temps. Ciblée et
structurée, elle est pourtant source de nouvelles
opportunités stratégiques et commerciales (voire
salvatrice face à de nouveaux enjeux marchés).
 Quelles dimensions de l’environnement
peuvent faire l’objet de veille ?
 Quelles situations marchés peuvent justifier
de concentrer ses efforts sur certains points ?
 Quels domaines de la veille et comment
définir son périmètre ?
 Quelles sources d’information, quels
processus pour la pérenniser ?
 Comment exploiter les résultats
La relation Client : le premier avantage
concurrentiel
Intervenant
42
Intervenant
Jean-Pierre COHE
Valérie GUYARD
JPC CONSEIL
VALORIZ MARKETING
 [email protected]
 06 71 77 96 82
 [email protected]
 06 89 34 79 17
Catalogue des Conférences 2014-2015
Systèmes d’information et de gestion
70
71
Vous n’êtes pas informaticien,
comment piloter l’informatique ?
L’économie numérique
appliquée aux TPE : améliorer
la productivité et sécuriser
ses données !
Si vous n’êtes pas informaticien, comment
choisir les technologies adaptées à la stratégie
de l’entreprise, cadrer les investissements,
arbitrer et manager les activités informatiques... ?
Programme de l’intervention
 Enjeux et missions du système d’information
 Garantir la qualité de service
 Identifier les composants du Système
d’Information
 Arbitrer les choix
 Vous ne connaissez pas d’autres outils
que MS Office pour travailler
 Votre mail est sur GMAIL, HOTMAIL,
Orange, ou autre messagerie publique
 Vous avez déjà perdu des données sensibles
d’un de vos clients ou de votre entreprise
 C’est quoi pour vous un système
d’information ? Comment on s’en sert ?
 Vous ne savez pas de quand date la dernière
sauvegarde ?
 L’informatique est compliquée...
Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs
de ces profils, il est temps de s’approprier les
concepts et l’essentiel des bonnes pratiques
de l’économie numérique. Vous ferez ainsi de
vos outils numériques, des alliés efficaces pour
améliorer votre productivité et votre sécurité.
Programme de l'intervention
 Les erreurs fréquemment commises
 Les enjeux du système d’information
 Couverture fonctionnelle, Architecture
technique, sécurité
 Bref rappel de la loi sur l’économie numérique
 Les bénéfices de l’économie numérique pour
l’entreprise
 La signature électronique
 La sécurisation des données et des échanges
(notamment emails)
 Techniques et bonnes pratiques
 Sauvegardes - Archivage et la conservation
des données
Intervenant
Intervenant
Vincent FERRARA
Robert FARGIER
STEDIA
ISTIUM
 [email protected]
 06 76 60 32 05
 [email protected]
 06 30 73 53 32
Catalogue des Conférences 2014-2015
43
Systèmes d’information et de gestion
72
73
Les réseaux sociaux
sur Internet
Petit précis de sécurité de
l’information à l’usage d’un
chef d’entreprise
Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter,
Second Life ont depuis longtemps quitté la sphère
privée pour envahir le monde de l’entreprise.
Faut-il s’en méfier ? Les interdire ? ou au contraire
profiter de fantastiques opportunités en terme de
marketing et de développement commercial ?
Programme de l'intervention




Les risques en entreprise
Les parades
Les opportunités
Conclusion
Intervenant
44
Quelle est ma responsabilité en tant que chef
d’entreprise vis-à-vis des informations que je
détiens sur mes clients ou sur mes salariés ?
Faut-il établir une charte de bonne conduite sur
internet, la messagerie et les outils informatiques
de l’entreprises ?
Programme de l'intervention
 Les risques informatiques pour l’entreprise :
évolution des menaces
 Les moyens et les mesures de prévention,
de protection et de reprise d’activité après
sinistre
 Le contexte législatif et réglementaire
 Exemples concrets et retours d’expérience
d’un expert judiciaire
 Quelques recommandations
Intervenant
Claude LELOUSTRE
Claude LELOUSTRE
MANAGIS
MANAGIS
 [email protected]
 04 96 20 33 00
 [email protected]
 04 96 20 33 00
Catalogue des Conférences 2014-2015
74
75
Faut-il aller
vers le cloud ?
Réussir un projet de
mobilité informatique
Le Cloud Computing est largement évoqué dans
la presse spécialisée. L’appellation « Cloud »
est un terme marketing un peu obscur mais le
concept ne semble pourtant pas révolutionnaire,
il existe depuis longtemps.
Le Cloud promet des améliorations importantes,
mais comme toute activité ayant un enjeux
pour l’entreprise il ne suffit pas de se lancer
aveuglément.
La voie à suivre dépend de nombreux critères
caractérisant la situation de l’entreprise.
Programme de l’intervention
 Comprendre l’évolution de l’informatique
vers les solutions Saas et Cloud
 Comment aborder un projet Cloud
 Décider de l’opportunité de migration vers
le SaaS et le Cloud
Intervenant
La mobilité informatique ne répond plus
seulement aux besoins de communication,
mais de plus en plus aux enjeux de continuité
de l’activité vis-à-vis des grèves ou incidents
majeurs. Pour l’entreprise, il s’agit d’adapter les
outils informatique pour que les collaborateurs
puissent travailler en tout lieu et tout moment.
Programme de l’intervention
 Les enjeux et domaines d’application
de la mobilité informatique
 Eclairages sur les réseaux et plateformes
mobiles
 Bonnes pratiques pour réussir un projet
de mobilité
Intervenant
Vincent FERRARA
Vincent FERRARA
STEDIA
STEDIA
 [email protected]
 06 76 60 32 05
 [email protected]
 06 76 60 32 05
Catalogue des Conférences 2014-2015
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Ventes et développement commercial
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Renforcer la
compétitivité commerciale Entre stratégie et gestion
Pourquoi utiliser un outil de
gestion de la relation clients
La politique commerciale de l’entreprise
repose sur une vision marché et une stratégie
commerciale en fonction du contexte
économique ; sa mise en oeuvre et le suivi des
commerciaux reposent sur des outils.
Programme de l'intervention
Une stratégie court terme :
nouvelles opportunités
 Les outils de veille concurrentielle
 Comment choisir et construire
sa nouvelle offre
 Agir plutôt que subir : revue
du plan d’action commercial
Il existe de nombreux logiciels de gestion de la
relation clients. Comment faire un choix ? Quelles
sont les fonctionnalités nécessaires et utiles ?
Programme de l’intervention
 GRC / CRM : un atout ou un frein
pour ma démarche commerciale ?
Un plus commercial ?
 Outil de fidélisation ?
 Outil de prospection ?
 Outil de « stockage » ?
 Outil de planification ?
 Outil de communication ?
 Outil d’analyses ?
La politique commerciale
 Politique prix
 Conditions de règlement
 Choisir ses clients
La motivation de la force commerciale
 Motiver et soutenir : communication,
remises, formation,...
 Conserver les talents
 Rémunérer ses commerciaux (package)
Intervenant
46
Intervenant
Michel RODRIGUEZ
Michel RODRIGUEZ
IMPLICATION
IMPLICATION
 [email protected]
 04 42 98 04 75
 [email protected]
 04 42 98 04 75
Catalogue des Conférences 2014-2015
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Politique commerciale :
outils pratiques
Elaborer un plan d’action
commercial
La politique commerciale de l’entreprise
repose sur une vision marché et une stratégie
commerciale en fonction du contexte
économique ; sa mise en oeuvre et le suivi des
commerciaux reposent sur des outils.
Programme de l'intervention
Comment être efficace dans sa prospection
et ses ventes ?
 Rappel du rôle stratégique du commerce
et incidence de la stratégie commerciale
 L’offre
 Segmentations (géographique,
clientèle, produits)
 Politique de communication
et positionnement
Plan d’actions commercial
 Définition des objectifs et outils de suivi
 Management de la politique commerciale
 Animation de la force de vente
 Veille concurrentielle
Le responsable commercial est un stratège,
il doit avoir un plan ! La stratégie venant de
l’art de la guerre, les plans d’actions sont des
successions de plans de bataille.
Programme de l'intervention
L’énergie des équipes commerciales n’est
pas suffisante à l’atteinte des objectifs. Il est
important de définir un axe stratégique, mais
si cet axe ne peut être concrètement suivi,
cela ne sert à rien ! Aussi, tout responsable
commercial se doit de créer un plan d’action
commercial pour prendre en compte les objectifs
stratégiques :
 Pour concevoir des actions efficaces
 Pour s’assurer de la faisabilité des objectifs
commerciaux
 Pour optimiser ses ressources
 Pour «vendre» à chacun de ses commerciaux
un plan d’action individuel
 Pour mieux anticiper le management de ses
équipes
Découvrons ensemble le rôle central du plan
d’action commercial.
Intervenant
Intervenants
Michel RODRIGUEZ
IMPLICATION
 [email protected]
 04 42 98 04 75
Philippe MORANA
 [email protected]
 04 91 16 56 26
Valérie HIGUERO
 [email protected]
 04 83 59 80 30
Catalogue des Conférences 2014-2015
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La Chambre
Professionnelle
du Conseil Provence
est membre de la
Fédération Nationale des
Chambres Professionnelles
du Conseil
16 place du général de Gaulle - 13231 MARSEILLE CEDEX 1
Tél : 04 91 57 71 45 - [email protected]
www.cpcprovence.fr

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Programme du jeudi

Garnier, 2008 (Mariemont).indd

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PROJET DE PROGRAMME DES ACTIVITES

PASSENGER TERMINAL EXPO 2015

Document - UTL de Brest

CIRCULAIRE IPTS 2014-2015 modifBIS2.odt

Choix de reproductions pour la presse

décision Bijoux Victoria France novembre 2014x