Rücksenderichtlinien und Reparaturbedingungen - SLV

Rücksenderichtlinien
und Reparaturbedingungen
SLV beliefert ausschließlich Fachhändler. Unter dieser Voraussetzung ergeben sich folgende Richtlinien:
Rücksenderichtlinien:
1. Bei Rücksendungen ohne ordnungsgemäß ausgefülltes SLV-Rücksendeformular (erhältlich im
Downloadbereich auf www.slv.de) erhebt SLV eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des
Warenwertes (ggf. zzgl. Einlagerungsgebühr).
2. Die Frachtkosten und das Frachtrisiko übernimmt der Händler; hiervon ausgenommen sind von SLV
verursachte Fehllieferungen.
3. SLV bearbeitet ausschließlich Rücksendungen von Fachhändlern.
4. Für die Einlagerung von Artikeln, die nach einem Zeitraum von vier Wochen zur Gutschrift
eingeschickt werden, wird eine Einlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Gutschriftwertes fällig.
5. SLV nimmt ausschließlich unbeschädigte Neuware in originaler, unbeschädigter Verpackung und
Leuchtmittel nur unbenutzt zur Gutschrift zurück. SLV akzeptiert eine Rückgabe nur innerhalb von
3 Monaten nach SLV-Rechnungsdatum.
6. Rücksendungen werden von SLV überprüft, sortiert und nachgezählt. Nur die von SLV ermittelten
Stückzahlen sind verbindlich für die Bearbeitung der Rücksendung.
7. Für beschädigte, unbrauchbare oder unvollständige Artikel sowie Sonderanfertigungen und veränderte Ware wird keine Gutschrift erstellt.
8. Für unberechtigte Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Warenwertes, jedoch mindestens 30,00 € erhoben.
Reparaturbedingungen:
1. Bei Rücksendungen ohne ordnungsgemäß ausgefülltes SLV-Rücksendeformular (erhältlich im
Downloadbereich auf www.slv.de) und eine ausführliche Fehlerbeschreibung erhebt SLV eine
Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Warenwertes.
2. SLV behält sich die Prüfung vor, ob eine Garantiereparatur durchgeführt werden kann.
3. Die Lieferung von Neuwaren als Garantie-Vorabersatz ist ausgeschlossen.
4. SLV übernimmt keine Kosten oder Nachfolgekosten, die durch den eventuellen Austausch von zur
Instandsetzung oder Garantie-Reparatur eingesandten Produkte geltend gemacht werden.
5. Für einen Kostenvoranschlag, der nicht zum Reparaturauftrag führt, berechnet SLV eine Gebühr in
Höhe von 30,00 €. Die Verschrottung der Ware erfolgt kostenlos.
6. Wird nach Erstellung eines Kostenvoranschlags nicht innerhalb von zwei Wochen ein Auftrag erteilt,
ist SLV berechtigt, die Ware gegen Berechnung einer Gebühr in Höhe von 30,00 € zzgl. Versandkosten an den Einsender zurückzusenden.
Hinweis: SLV führt Ersatzteile zu allen gängigen Artikeln. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage eine
Ersatzteilpreisliste zur Verfügung.
Bitte senden Sie Rücksendungen und Reparaturen an:
Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne
zur Verfügung unter:
SLV Elektronik GmbH
Kundenservice
Werkstr. 8-10
52531 Übach-Palenberg
+49 (0) 2451 - 4833 600

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