garantiert. schnell. informiert. e*Message – ein Netz wie kein anderes

Fallstudie Transport, Logistik und Verkehr
garantiert. schnell.
informiert.
Zeitliche Optimierung der
Produktauslieferung
Optimale Nutzung der
Lkw-Verladeplätze
Disponent muss nicht mehr
zusätzlich in Prozesse
involviert werden
Simple Integration in die
vorhandene Software
Mehr als 60 Abholer und Zulieferer
fahren täglich auf den Hof von Ensinger Mineralwasser, insgesamt
werden pro Tag 200 Aufträge abgewickelt. Das stellt den Familienbetrieb mit seinen 144 Mitarbeitern
vor erhebliche logistische Herausforderungen. Nur wenige Abholer
kündigen sich vorher an – dennoch
sollen sie zügig abgefertigt werden:
„Unser Ziel ist es, jeden Abholkunden innerhalb von maximal 45 Minuten zu bedienen“, beschreibt der
IT-Leiter von Ensinger Mineralwasser, Andreas Reinisch, die selbst gestellte Aufgabe.
„Bis zur Einführung von e*Cityruf
von e*Message sah das System so
aus, dass sich die Kunden beim
Empfang hier im Gelände angemeldet haben und die zuständige
Disponentin sie auf den nächsten
freien Platz in der Abfertigungshalle schickte“, so Reinisch. Oftmals
auch, obwohl ihre Bestellung noch
nicht fertig kommissioniert war.
Dadurch war der Verladeplatz dann
belegt und es kam zu unnötigen
Verzögerungen. „Das war natürlich
nicht besonders effektiv“, sagt Reinisch.
Abfertigung schneller als je zuvor
Mit Einführung des e*Cityrufs Anfang Januar 2008 hat sich die Situation für alle deutlich verbessert,
so Reinisch. Das e*Cityruf-basierte
Lkw-Hofmanagement wurde in das
hauseigene Logistiksystem integriert. Heute melden sich die Abholer wie immer an, bekommen dann
aber einen e*Cityruf-Empfänger.
Damit ausgestattet, warten sie, bis
ihre Getränkekästen oder Paletten
kommissioniert sind. Dabei ist kein
direkter Kontakt zur Disponentin
nötig. Herr des Verfahrens ist der
Hallenmeister, der den kompletten
Überblick über die Kunden, deren
Bestellungen und die Situation in
der Verladehalle hat. Wenn er im System sieht, dass die Lieferung fertig ist, muss er nur auf einen Knopf
drücken, löst damit eine E-Mail an
den e*Cityruf-Empfänger aus, die
den Kunden darüber informiert, an
welchem Verladeplatz in der Halle er seine Bestellung in Empfang
nehmen kann.
„Das Verfahren ist ideal. Es spart
Platz und Zeit, unsere Verladeplätze werden optimal ausgenutzt und
wir können so die Kunden schneller
abfertigen als je zuvor“, zeigt sich
Andreas Reinisch von der gewählten
Lösung begeistert. Auch die Mitarbeiter seien mit der Lösung hochzufrieden. Autos oder Lastwagen,
die unnötigerweise einen Verladeplatz blockierten, gehörten damit
endgültig der Vergangenheit an, so
Reinisch.
Die Integration von e*Cityruf in das
hauseigene Windows-basierte Logistiksystem habe keinerlei Probleme
gemacht, stellt Reinisch fest. „Uns
hat diese Lösung mit e*Cityruf voll
überzeugt“, zieht er Bilanz. „Früher konnten wir ca. 60% unserer
Kunden innerhalb von 45 Minuten
bedienen. Aktuell haben wir 75%
erreicht und mit *Cityruf haben wir
ein System, mit dem wir diesen Wert
sicher noch steigern können.“
© 09/2009
Ensinger Mineral-Heilquellen GmbH
e* Message W.I.S. Deutschland GmbH | Schönhauser Allee 10–11 | 10119 Berlin
Fon + 49 (0) 1805 030 555 * | info@ emessage.de | www.ecityruf.de
e*Message – ein Netz wie kein anderes
* 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise
abweichend. Ab 1.3.2010 Mobilfunkpreis max. 0,42 Euro/Min.

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