FORFAITS Numericable Câble

Conditions Particulières et catalogue de prix :
FORFAITS Numericable Câble
Offre valable à partir du 17 septembre 2014, réservée à toute personne physique domiciliée en
Guadeloupe et en Martinique.
Une offre par foyer (même adresse et/ou numéro de téléphone).
Forfaits Numericable Câble
Numericable TV PRIMA
Prix mensuel de
l’offre
Tarifs
zone éligible
35 €/mois
Numericable TV PREMIUM
49 €/mois
Numericable TV POWER
63 €/mois
Internet jusqu’à 30 Méga + Appels illimités 24h/24 + TV PRIMA
49 €/mois
Internet jusqu’à 30 Méga + Appels illimités 24h/24 + TV PREMIUM
59 €/mois
Internet jusqu’à 30 Méga + Appels illimités 24h/24 + TV POWER
69 €/mois
LaBox Internet jusqu’à 30 Méga + Appels illimités 24h/24 + TV PRIMA
49 €/mois
LaBox Internet jusqu’à 30 Méga + Appels illimités 24h/24 + TV PREMIUM
59 €/mois
LaBox Internet jusqu’à 30 Méga + Appels illimités 24h/24 + TV POWER
69 €/mois
Uniquement les offres LaBox donnent accès au décodeur et modem tout-en-un « LaBox »
Les autres offres donnent accès à un décodeur standard pour les services TV et d’un modem câble pour les
offres nécessitant l’accès aux services Internet et Téléphone.
Durée minimale
d’engagement
12 mois
Les forfaits Numericable Câble permettent de ne plus payer d’abonnement téléphonique à l’opérateur
historique.
Accès Internet
Jusqu’à 30 Méga
La ligne câble de l’abonné est activée à un débit pouvant aller jusqu’à
30Mbps en réception.
Le débit de la ligne dépend de nos tests d’éligibilité interne, la ligne câble est activée au maximum
jusqu’à 30 Méga.
Aucun abonnement téléphonique n’est nécessaire pour bénéficier de l’offre câble.
Description de
l’offre
Il est nécessaire de se trouver dans une zone éligible à l’offre Internet pour en bénéficier. Pour vérifier
votre éligibilité, vous pouvez vous rendre dans les boutiques only ou Numericable, ou contacter le 0811
511 551 (prix d’un appel local depuis un fixe).
Formules de téléphonie sur IP
Forfait d’appels
illimités 24h/24
Appels illimités 24h/24 vers plus de 100 destinations* fixes et mobiles dont
les fixes du département, les mobiles du département, les fixes et les
mobiles de métropole, les fixes des DOM et une sélection destinations
fixes et mobiles internationales.
2h maximum par appel VoIP, durée correspondant à un usage normal grand public: au-delà, les appels
sont facturés aux tarifs applicables. Hors N° courts, spéciaux, en 08, Internet. 99 correspondants
différents/mois max.
* Une destination correspond à l’aboutissement d’un appel vers un fixe ou un mobile d’un pays donné. Fixe et mobile étant
considérés comme 2 aboutissements différents donc 2 destinations différentes. La liste des destinations détaillée ci-dessous.
Cautions
Les offres LaBox donnent accès à LaBox nécessitant une caution de :
•
250€ pour l’offre PRIMA LaBox
•
150€ pour l’offre PREMIUM LaBox
•
50€ pour l’offre POWER LaBox
Les autres offres nécessitent une caution de 50€ pour le décodeur standard.
Pas de caution pour le modem câble standard.
ères
La caution est débitée en 2 fois sur les 2 1
factures.
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768
Pré-requis
Pour bénéficier des différentes offres câble, il est nécessaire de se trouver en zone d’éligibilité et d’avoir un
logement raccordé au câble. Le raccordement dans le logement doit être effectué par un technicien habilité par
Numericable. L’accès aux différents débits, services et tarifs dépend de nos tests d’éligibilité interne.
Une prise électrique disponible par équipement est nécessaire.
Pour fonctionner correctement, la box Numericable nécessite un PC ou un MAC avec un minimum de 64 Mo de
RAM, un port Ethernet libre, un système d’exploitation compatible (Windows XP, 98, 98SE, Millenium, 2000,
Vista, Seven, MAC OS9.x à 10.x).
Activation
Le délai d’activation peut durer jusqu’à un mois à compter du passage du client en boutique. Le raccordement et
l’installation par un technicien habilité par Numericable est nécessaire :
Pour un nouveau client, la facturation débute à la livraison de la ligne câble.
Durant le mois d’activation de la ligne câble, le montant de l’abonnement du forfait Numericable câble
ère
est facturé au prorata temporis depuis la date d’activation. Ce montant est reporté sur la 1 facture
(arrivant au mois suivant l’activation)
er
Pour un client en migration, la facturation au nouveau tarif commence le 1 du mois suivant l’activation
du forfait Numericable câble.
DOM et Métropole
Métropole (Fixe et Mobile), Guadeloupe (Fixe et Mobile), Guyane (Fixe),
Martinique (Fixe et Mobile) et Réunion (Fixe)
Fixes inclus
Israël
Vietnam
Inde
Guyane
Italie
Fixes et mobiles
Kenya
Réunion
Japon
France Métropole
Laos
Mayotte
Luxembourg
Martinique
Malte
Afrique du sud
Macao
Guadeloupe
Nigeria
Algérie
Malaisie
Allemagne
Nouvelle Zélande
Andorre
Mexique
Autriche
Pays bas
Argentine
Monaco
Belgique
Porto Rico
Australie
Norvège
Canada
Portugal
Brésil
Pakistan
Canaries
Singapour
Bulgarie
Panama
Chine
Suède
Destinations
incluses
(forfaits illimités seulement)
Chili
Pérou
Colombie
Thaïlande
Chypre
Pologne
Corée du sud
Turquie
Costa Rica
République Dominicaine
Espagne
Uruguay
Croatie
Roumanie
Etats-Unis
Venezuela
Danemark
Royaume Uni
Finlande
Grèce
Russie
Gibraltar
Guatemala
Saint Barthélémy
Hawaï
Indonésie
Saint Martin
Hong-Kong
Irlande
Suisse
Hongrie
Israël
Taiwan
Iles Vierges Américaines
La présente liste est donnée à titre indicatif : elle est susceptible d’évoluer.
Chaînes TV
Chaînes TV
incluses dans
l’offre PRIMA
FRANCE 3
MTV HD
FRANCE INFO
MFM TV
FRANCE 4
NRJ HITS
FRANCE INTER
6TER
FRANCE 5
NRJ12
FRANCE MUSIQUE
AL JAZEERA ARABE
FRANCE O
NT1
FUN RADIO
ANNONCES TV
GAME ONE
Numéro 23
GUADELOUPE 1ERE
ARTE
GRAPHE TV
OM5 TV
GUYANE 1ERE
ARTE HD
GUADELOUPE 1ERE
PARIS PREMIERE
JAZZ RADIO
ATV
GULLI
RMC Découverte
LE MOUV'
ATV HD
GUYANE 1ERE
SHORTS TV
MARTINIQUE 1ERE
BFM TV
HD1
TEVA
NOSTALGIE
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768
BBLK
I TELE
TF1
NOVA
CANAL 10
I24 News
TF1 HD
NRJ
CANAL INFO
JUNE
TF6
RADIO CLASSIQUE
CANAL J
KMT
TMC
RADIO LATINA
CHERIE 25 HD
KTO
TRACE URBAN
RADIO NOTRE DAME
CNN
LCC
TROPIK NETWORK
RCI GUADELOUPE
D17
LCL
TV FAMILLE
RCI MARTINIQUE
D8
LCP Public Sénat
TV5 MONDE
RFI INTERNATIONAL
ECLAIR TV
LUXE.TV
VOYAGE
RFI MULTILINGUES
EQUIDIA LIVE
M6
W9
RFM
EQUIPE TV
M6 HD
ZOUK TV
RIRE ET CHANSONS
EURONEWS
MARTINIQUE 1ERE
FASHION TV
MCM
BFM BUSINESS
RTL
FRANCE 2
MCS - MA CHAINE SPORT
CHERIE FM
RTL 2
FRANCE 2 HD
MCS BIEN ETRE
EUROPE 1
SKYROCK
FRANCE 24
MTV
FIP
TSF JAZZ
FRANCE 24 ENG
MTV BASE
FRANCE CULTURE
VIRGIN RADIO
Chaînes Radio
RMC INFO
La présente liste est donnée à titre indicatif : elle est susceptible d’évoluer.
Chaînes TV
incluses dans
l’offre PREMIUM
(en plus de celles
de PRIMA)
AB 1
DISNEY CHANNEL
J-One
RTL 9
ANIMAUX
DISNEY JUNIOR
LCI
SERIE CLUB
BBC WORLD NEWS
Disney XD
LUXE.TV HD
SPORT +
BBLK Carribean
E!
MANGAS
TELETOON+
BET
EQUIDIA LIFE
MCS EXTREME
TIJI
BFM BUSINESS
ESPN CARIBBEAN
MCS TENNIS
TRACE SPORTS HD
BFM TV HD
ESPN2 CARIBBEAN
MTV IDOL
TRACE AFRICA
BOING
EUROSPORT
National Geo
TRACE TROPICAL
Boomerang
EUROSPORT 2
National Geo HD
TRACE TROPICAL HD
BRAVA HD
EUROSPORT HD
NICKELODEON
TRACE URBAN HD
CARTOON NETWORK
FRANCE 3 HD
NICKELODEON JUNIOR
TV BREIZH
COMEDIE +
GOL TV
NRJ12 HD
USHUAIA TV
D8 HD
HISTOIRE
PLANETE+
USHUAIA TV HD
DISCOVERY HD
INFOSPORT+
PURESCREENS HD
MUSEUM
LUCKY JACK
La présente liste est donnée à titre indicatif : elle est susceptible d’évoluer.
Chaînes TV
incluses dans
l’offre PREMIUM+
(en plus de celles
de PREMIUM)
AB MOTEURS
DISCOVERY SCIENCE
PLANETE+ A&E
Bein Sport 3
ACTION
GAME ONE MUSIC HD
PLANETE+ THALASSA
Bein Sport 4
CENTRIC
KOMBAT SPORT
STYLIA
Bein Sport 5
CHASSE ET PECHE
MEZZO
SUNDANCE CHANNEL HD
Bein Sport 6
CINE FX
MEZZO LIVE HD
TCM
Bein Sport 7
CINE POLAR
MTV PULSE
VIVOLTA
Bein Sport 8
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768
CINE+ CLUB
MY ZEN TV HD
Bein Sport 1
Bein Sport 9
CINE+ FAMIZ
NAT GEO WILD
Bein Sport 2
Bein Sport 10
CINE+ FRISSON
NAT GEO WILD HD
Bein Sport 1 HD
CINE+ PREMIER
PARAMOUNT HD
Bein Sport 2 HD
Option Bouquets TV thématiques
OCS (Orange Cinema Series)
Ciné
12 €/mois
Bein Sport
10 €/mois
Sport
Option Bouquets
TV thématiques
Tarifs
zone éligible
12 €/mois
6,90 €/mois
Découverte
10 €/mois
Adulte
6,90 €/mois
Super Adulte
6,90 €/mois
Pink
5 €/mois
Bein + OCS
19 €/mois
Full Ciné (Ciné + Adulte)
14 €/mois
Le détail des chaînes incluses dans ces bouquets est mentionné plus bas
Option Multi TV
•
9 €/mois
Option BluRay
•
5 €/mois. Lecteur CD / DVD / BluRay uniquement compatible avec les offres LaBox.
Option Sécurité
•
•
3,50 €/mois pour un PC sous Windows XP SP3 minimum
5,00 €/mois pour trois PC sous Windows XP SP3 minimum
OCS Max
Chaînes TV
incluses dans
l’option OCS
Chaînes TV
incluses dans
l’option Ciné
Chaînes TV
incluses dans
l’option Bein
OCS City
OCS Geants
OCS Choc
ACTION
CINE FX
CINE POLAR
CINE+ CLUB
CINE+ FAMIZ
CINE+ FRISSON
CINE+ PREMIER
SUNDANCE CHANNEL HD
TCM
PARAMOUNT HD
Bein Sport 1
Bein Sport 2
Bein Sport 1 HD
Bein Sport 2 HD
8 chaînes multiplex (Bein Sport MAX)
Chaînes TV
incluses dans
l’option Sport
AB MOTEURS
EUROSPORT HD
MCS EXTREME
ESPN CARIBBEAN
GOL TV
MCS TENNIS HD
ESPN2 CARIBBEAN
GOLF CHANNEL HD
OL TV
EUROSPORT
INFOSPORT+
OM TV
EUROSPORT 2
KOMBAT SPORT HD SPORT +
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768
Chaînes TV
incluses dans
l’option
Découverte
Chaînes TV
incluses dans
l’option Adulte
Chaînes TV
incluses dans
l’option Super
Adulte
Chaînes TV
incluses dans
l’option Pink
DISCOVERY HD
NAT GEO WILD HD
PLANETE+ NO LIMIT
DISCOVERY SCIENCE
NATIONAL GEO
PLANETE+ THALASSA
HISTOIRE
NATIONAL GEO HD
USHUAIA TV
NAT GEO WILD
PLANETE+
USHUAIA TV HD
XXL
HUSTLER TV DARING!TV HUSTLER TV -‐1 DARING!TV -‐1 PINK
Services inclus
•
•
•
4 adresses e-mails de 500 Mo dont une principale sous la forme [email protected].
Portabilité du numéro de téléphone.
Services de téléphonie sur IP (numéro masqué, transfert d’appel, appel en instance…). La liste des
services ainsi que leurs codes d’activation sont disponibles sur www.numericable-outremer.fr.
Avance sur
consommation
•
Non applicable.
•
Les migrations au sein de la gamme peuvent être effectuées en Boutique only ou Numericable, auprès
de l’Espace Clients ou en appelant le Service Clients Numericable.
La migration n’est pas possible pour les clients suspendus ou en impayé.
La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service
Clients Numericable.
Si la résiliation est effectuée en période d’engagement, le Client est redevable des mois restant dus.
Des frais de résiliation de 50€ sont dus quelque soit la période d’engagement compte tenu des frais de
coupure du service.
Migration
•
•
Résiliation
Garantie des
équipements
Service Clients
•
•
En cas de défaillance des équipements loués, Numericable proposera un échange standard à l’abonné
dans les meilleurs délais.
• En cas de résiliation ou de retour en SAV, une box ou un décodeur hors service suite à une surtension,
un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée seront facturés au client aux tarifs de 200€ pour le
décodeur, de 100€ pour le modem et de 300€ pour LaBox.
Joignable 24h/24 du lundi au samedi au 1020 : temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Numericable,
puis prix d’un appel local (depuis un mobile, dépend de la tarification de l’opérateur)
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768
Frais de raccordement
90 €
Frais de résiliation
50 € en plus des mois restant dus si résiliation pendant la
période d’engagement.
Installation à domicile : 50 € mais gratuit si le service n’est
pas opérationnel au départ du technicien.
• Dépannage à domicile : 50 € mais gratuit si le service
n’est pas rétabli au départ du technicien.
• Annulation 48 heures avant un rendez-vous ou absence
du client lors d’un rendez-vous avec le technicien : 50 €
40 €
Facturés au prix des appels facturés à la minute
•
Interventions à domicile
Prise supplémentaire
Appels hors forfaits
Facturation du modem câble
si non rendue ou rendue endommagée en cas de
résiliation
Autres tarifs
Facturation du décodeur
si non rendu ou rendu endommagé en cas de
résiliation
Facturation de LaBox
si non rendu ou rendu endommagé en cas de
résiliation
Facturation du lecteur BluRay
si non rendu ou rendu endommagé en cas de
résiliation
Facturation d’un accessoire de la
Box ou du décodeur
(voir grilles tarifaires ci--dessous )
100 €
200 €
300 €
100 €
15 €
Si manquant ou endommagé
Frais de suspension
15 € (en cas de suspension du Service par Numericable).
Frais d’impayé
Les clients faisant l’objet d’un impayé seront facturés de
frais d’impayé équivalent à 15% du montant de l’impayé,
avec un montant minimum de 3 € et un montant maximum
de 30 €.
Les présentes Conditions Particulières accompagnées des Conditions Générales de Vente et du Contrat de souscription
forment le contrat.
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768
WSG, SA au capital de 1 200 000 €, RCS Pointe-à-Pitre n° 391 795 291.
MTVC, SA au capital de 3 512 835 €, RCS FdF n° 381 406 768

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