Behandlungspfad Wo Vorgelagerter Bereich Grundversorger Spezialist/Belegarzt Ambulatorium (intern) Prästationär Patientenadmin Aufnahme Notfall / Station Was Grundversorger (ext.) Spezialisten (ext.) Spitalinterne Ärzte Sekretariats-MA Eintrittsbericht (Zuw) Info-Material (Pat) Informationswege Begrüssung Formalitäten Admin. Personal Wartezeiten Freundlichkeit Begrüssung Eintrittsgespräch Anamnese Information Pflegepersonal Arzt/Ärztin Wartezeiten Zuständigkeiten Kontaktaufnahme Doppelspurigkeiten Operationssaal Station Diagnostik Therapie Beratung Betreuung Untersuchung Behandlung Beratung Austritt Station Nachgelagerter Bereich Ambulatorium Hausarzt Spitex Reha Problemfelder Formalitäten Vorinformation (Pat.) Betreuung Untersuchung Behandlung (Kons./OP) Visite Aufenthalt Akteure Pflegefachpersonal Arzt/Ärztin Therap. Fachpers. Sozialarbeiter Berater Wartezeiten Zuständigkeiten Kontaktaufnahme Verbindlichkeit Doppelspurigkeiten Kooperation Einbezug Menschlichkeit Vertrauen Austrittsgespräch PFL/Arzt Anschlusslösung Arzt/Ärztin Pflegefachpersonal Sozialarbeiter Information Einbezug Beschwerde Unterstützung Berichterstattung Arzt/Ärztin Pflegefachpersonal Sozialarbeiter Austrittsunterlagen: Bericht (vollständig, rechtzeitig) © Verena Riedo, QM RIEDO Zürich, für den SQMH Sektion „Kommunikation“. Version Mai 2013
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