technicien supérieur de support en informatique t2si

RETROUVEZ ÉGALEMENT NOS FORMATIONS EN :
AFTEC CAEN
COMMERCE MANAGEMENT
MBA Management du
Développement Commercial &
Entrepreneuriat
Bachelor Marketing, Commerce et
Négociation
BTS Commerce International
BTS Management des Unités
Commerciales
BTS Négociation et Relation Client
COMMUNICATION MARKETING
Bachelor Communication & Web
Marketing
BTS Communication
COMPTABILITÉ GESTION
BTS Assistant(e) de Manager
BTS Assistant(e) de Gestion PME-PMI
BTS Comptabilité et Gestion des
Organisations
FINANCES BANCASSURANCE
MBA Management Gestion des
Patrimoines Privés et Professionnels
Bachelor Banque & Assurance
BTS Assurance
BTS Banque
IMMOBILIER
Bachelor Commerce & Immobilier
BTS Professions Immobilières
QUALITÉ
MBA Management Qualité des
Organisations
INFORMATIQUE
Chef de projet en Architecture
Informatique
Chef de projet Web Design
Chef de projet Développement
Concepteur-Développeur
Informatique
BTS Services Informatiques aux
Organisations
Technicien(ne) Supérieur(e) de
Support en Informatique - T2SI
RESSOURCES HUMAINES, PAIE
MBA Management des Ressources
Humaines
Bachelor Gestion de la Paie & du
Social
Bachelor Ressources Humaines
TOURISME
Bachelor Tourisme
BTS Tourisme
TRANSPORT ET LOGISTIQUE
Bachelor Logistique & Transport
BTS Transport et Prestations
Logistiques
MAINTENANCE INDUSTRIELLE
BTS Maintenance Industrielle
ÉLECTRICITÉ
BTS Électrotechnique
13, rue Antoine Cavelier
14 000 CAEN
 02.31.93.22.43
 02.31.93.16.30
 [email protected]
AFTEC LAVAL
67, av de Lattre de Tassigny
53 000 LAVAL
 02.43.59.70.10
 02.43.59.70.14
 [email protected]
AFTEC RENNES
23, rue Kerautret-Botmel
CS 36 714
35 067 RENNES Cedex
 02.99.86.11.00
 02.99.86.11.01
 [email protected]
AFTEC VANNES
6, rue Ella Maillart
P.A. Laroiseau
56 000 VANNES
 02.97.47.19.93
 02.97.47.57.48
 [email protected]
AFTEC VITRÉ
10, rue Pierre et Marie Curie
35 500 VITRÉ
 02.99.74.23.66
 02.99.74.23.64
 [email protected]
TOUTE L’ANNÉE, SUIVEZ NOTRE ACTUALITÉ !
TECHNICIEN SUPÉRIEUR
DE SUPPORT EN
INFORMATIQUE - T2SI
Titre du Ministère chargé de l’Emploi de niveau III inscrit au RNCP
ECOLE SUPÉRIEURE
NUMÉRIQUE ET INFORMATIQUE
http://www.aftec.fr
https://www.facebook.com/CampusAFTEC
https://twitter.com/EcolesAFTEC
NOTRE SITE WEB
NOTRE PAGE FACEBOOK
NOTRE COMPTE TWITTER
AFTEC
www.esni.aftec.fr
Enseignement Supérieur Privé
Technicien Supérieur de Support en Informatique
Conditions d’accès
Objectifs de la formation
•
Bac ou équivalence + connaissances de
base en informatique
•
Tests d’admission + entretien de motivation
Déroulement de la formation
Activité-type 2 : Intervenir et assurer le support
sur les systèmes et les réseaux informatiques
6. Intervenir sur une infrastructure de réseau
TCP/IP.
7. Intervenir sur une infrastructure de réseau
sécurisé.
8. Administrer et dépanner un serveur.
9. Intervenir sur un service d’annuaire de
réseau.
10. Automatiser des tâches à l’aide de scripts.
11. Déployer des postes de travail sur un réseau
d’entreprise
Activité-type 3 : Intervenir et assurer le support
sur les serveurs d’applications
12. Utiliser un outil de gestion d’environnements
virtuels.
13. Intervenir sur un serveur de clients légers.
14. Intervenir sur un système de messagerie
informatique.
15. Intervenir sur une architecture n-tiers.
16. Suivre les indicateurs de qualité de service
et la relation client.
17. Assurer sa veille technologique en
informatique
•
•
Ses missions s’organisent autour des systèmes
informatiques à travers les compétences suivantes :
• Diagnostiquer et assurer la résolution d’incidents
• Effectuer des installations, des déploiements ou
des dépannages.
• Réaliser des essais sur plate-forme de test
• Pratiquer une veille technologique permanente
•
•
•
Administrateur réseau
informatique
Administrateur sécurité
informatique
Technicien Helpdesk
Technicien de maintenance
réseaux informatique
Technicien en microinformatique et bureautique
Technicien de systèmes
informatiques
Ses aptitudes professionnelles : sens du service et de la relation clients, facilité en expression écrite et
orale, qualités relationnelles.
Type d’entreprises concernées
Tous les secteurs d’activité sont concernés par
ce métier qui peut s’exercer en entreprise ou en
société de services en ingénierie informatique
(SSII). Il peut s’agir plus particulièrement :
• d’une cellule de support interne à une
•
moyenne ou grande structure, à un site ou
à un regroupement de sites ;
d’une société d’infogérance prenant en
charge tout ou une partie de l’informatique
d’une entreprise.
Statuts
Construisez votre parcours à l’ESNIA
BAC +3 BAC +4
•
Les demandes ont pour origine des incidents,
des problèmes ou des besoins d’évolution dans
les domaines de la bureautique, des systèmes
d’exploitation, des serveurs, des infrastructures
réseaux, des applications transverses.
L’alternance : statut salarié
Chef de projet
en Architecture Informatique
Les Métiers
Chef de projet
Web Design
Chef de projet
Développement
Concepteur Développeur Informatique
Les avantages :
• Prise en charge des frais de scolarité
• 24 mois en entreprise avec rémunération
• Fort taux d’employabilité constaté à l’issue du
contrat de professionnalisation
La rémunération en Contrat de Professionnalisation
• Vous avez moins de 21 ans : 55% à 65% du SMC*
• Vous avez entre 21 et 26 ans : 70% à 80 % du SMC*
• Vous avez plus de 26 ans : 100% du SMC*
Cette formation est également accessible :
•
•
Aux salariés en poste et aux demandeurs d’emploi
Dans le cadre d’une Validation des Acquis
par l’Expérience (VAE), d’une période de
professionnalisation, d’un Congé Individuel de
Formation (CIF), du Droit Individuel à la Formation
(DIF)...
BAC +2
* La rémunération peut être supérieure selon les accords de branche.
BTS Services Informatiques
aux Organisations
Technicien Supérieur
de Support en Informatique
A SAVOIR !
Des prêts bancaires existent pour les étudiants. Certains organismes bancaires proposent des solutions de
financement pouvant aller jusqu’à 100% des frais de scolarité. Ces prêts sont remboursables dès l’entrée
dans la vie professionnelle.
Technicien Supérieur de Support en Informatique
Activité-type 1 : Intervenir et assister en centre
de services sur l’environnement de travail
utilisateur
1. Gérer les incidents et les problèmes.
2. Configurer et mettre à jour un poste de
travail informatique.
3. Configurer la connexion physique et
logique du poste de travail.
4. Assister les utilisateurs.
5. Utiliser l’anglais dans son activité
professionnelle en informatique.
Le Technicien Supérieur en Support en Informatique
(T2SI) intervient ou déclenche une intervention sur
des systèmes informatiques, à distance ou sur site,
afin d’apporter une solution à des utilisateurs ou à des
professionnels de l’informatique.
Niveau III
Technicien Supérieur de Support en Informatique

Download Report