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Si on parlait performance
par la qualité
Programme Qualité Progressive
Salon de l’Industrie
Nantes – le 19 mars 2014
Jean-Claude CHARRIER
La qualité en France
• La qualité au 7ème rang des valeurs des entreprises en
France <> au 1er rang dans la plupart des autres pays
européens (étude Welcom 2010). C’est dommage.
• La France au 20ème rang mondial pour les certificats ISO
9001 (23000 certificats en France à fin 2010 pour 100 000
certificats en Italie ou en Espagne). C’est dommage.
• Car la performance par la qualité est nécessaire pour
maintenir et/ou gagner des marchés. Elle doit être
valorisée en conséquence.
Le Pôle Qualité & Performance créé pour
répondre à cette problématique
• Fin 2008 : lancement par l’Etat du plan « Qualité et
Performance 2010 » pour aider les PME-PMI dans leur
démarche d’amélioration
• Création de pôles pour renforcer en région les actions de
coopération entre acteurs privés et publics en charge de
la promotion de la qualité pour mieux répondre aux
besoins d’information, de conseil et de soutien aux
TPE/PME
• 2010 : lancement du Pôle Qualité & Performance des
Pays de la Loire (une des trois régions pilotes)
Le Pôle Qualité & Performance
• Les objectifs du pôle :
• coordonner les actions de ses membres en faveur des entreprises
• conjuguer leurs ressources et compétences afin de proposer des
actions communes visant à augmenter le niveau de performance
des entreprises, en particulier TPE/PME
• Les signataires de la charte de partenariat :
Une action d’envergure
pour répondre aux enjeux qualité
Le programme Qualité Progressive
Une démarche pragmatique
pour accompagner les TPE-PME
vers une qualité opérationnelle au
bénéfice des clients, donc du marché
L’approche Qualité Progressive
approche pédagogique et peu perturbante pour l’entreprise
Une méthode adaptée
Une
méthode
aux petites
et adaptée
moyennes
aux
petites et moyennes
entreprises
entreprises s’appuyant sur le
référentiel FD X 50-818
• L’entreprise est au cœur de cette
approche, pas la norme : la
documentation passe au second
plan
• L’approche propose une
méthodologie pour rendre pérenne
et performante l’organisation de
l’entreprise qui se lance dans la
démarche
L’approche Qualité Progressive
approche pédagogique et peu perturbante pour l’entreprise
Donneurs d’Ordre, Acheteurs,
encouragez vos fournisseurs à
s’engager dans cette démarche;
vous avez tout à y gagner.
Chefs d’Entreprise de TPE/PME,
engagez-vous dans cette
démarche, vous avez tout à y
gagner.
Un dispositif de reconnaissance adapté
Évaluation
Avant un audit de certification,
c’est une photographie de la
démarche qualité et de son
potentiel de réussite à la
certification
VISITE D’ÉVALUATION
Certification
Accès progressif vers
la certification ISO 9001
Accès direct vers
la certification ISO 9001
Certification
AFAQ 9001
par étapes
Certification
ISO 9001
Dinamic « Qualité Progressive »
Intégration de la démarche Qualité Progressive
dans le dispositif Dinamic Entreprises,
le programme d’amélioration de la compétitivité
Dinamic : 9 mois d’accompagnement personnalisé
Dispositif mis en place et financé depuis 2007 par l’Etat, le Conseil régional des
Pays de la Loire et l’Union européenne.
Son objectif :
donner à l’entreprise, en 9 mois,
les moyens de renforcer sa compétitivité
grâce à une équipe d’experts
et des objectifs concrets et mesurables.
Dinamic : 9 mois d’accompagnement personnalisé
Des critères simples…
…et
une envie forte de
nouvelles
perspectives pour
son entreprise
 une entreprise ligérienne de type PME-PMI au
sens de l’Union Européenne
 une implantation dans la Région
 une entreprise des secteurs
industrie,
services qualifiés à l’industrie, services,
bâtiment, tourisme…
 soumise à concurrence
 en situation saine
 un état d’esprit
 une réelle mobilisation des équipes en interne
 un investissement
La méthodologie DINAMIC
Elle est …
Claire et encadrée
Structurée
Orientée résultats
Participative et mobilisatrice
Rigoureuse et agile
Une méthodologie structurée
Combinaison « conseil + formations», des livrables et un planning
Diagnostic
•Approche générale
•Approche stratégique
•Vision du dirigeant
Consultant Dinamic
•Diagnostic technique
•Plan Dinamic
Bilan
•Choix des actions clés
•Mise en œuvre des actions
(dont accompagnement de parcours)
Accompagnement
Orientation
CdP CCI + Consultant
•Mesure des résultats
•Mise en perspective
Consultant Dinamic
Chef de projet CCI / VE
Un programme étape par étape avec un timing précis
Séminaires
Partage d’expériences
30 j-h de Formations
& Ateliers thématiques
Dinamic « Qualité Progressive »
Intégration de la démarche Qualité Progressive
dans le dispositif Dinamic Entreprises
MAITRISE DU CŒUR DE METIER
PILOTAGE DE L’ENTREPRISE
Durée : 9 à 12 mois
Possibilité de
certification niveau 1
de la démarche
Qualité Progressive
Possibilité de
certification
ISO 9001
« Maîtrise du Cœur de métier »
L’entreprise est capable de :
• maîtriser l’offre et la commande client
• maîtriser les achats
• maîtriser la réalisation du produit ou
service et d’obtenir un résultat
conforme à la commande
« Pilotage de l’entreprise »
L’entreprise est capable de :
• optimiser son organisation
• gérer les ressources
• anticiper l’évolution des besoins du
marché
• améliorer sa performance
Dinamic « Qualité Progressive »
« MAITRISE DU CŒUR DE METIER »
Ou
« PILOTAGE DE L’ENTREPRISE »
Composition
• 21 demi-journées de conseil
• 30 jour-homme de formation
• 4 demi-journées « accompagnement de parcours »
• Séminaires collectifs
Dinamic « Qualité Progressive »
Entreprise
qui n’a jamais suivi
de boucle Dinamic
Entreprise
qui a déjà effectué
1 boucle Dinamic
« MAITRISE DU CŒUR DE METIER »
ou
« PILOTAGE DE L’ENTREPRISE »
Coût total
« boucle Dinamic »
~ 25.000 €
Environ 5.500 €
restant à charge de l’entreprise
(sous réserve d’éligibilité et des conditions
liées à Dinamic entreprises)
Les avantages du programme
• Une méthode structurée, élaborée par des entreprises pour les
entreprises
• Un accompagnement par un consultant spécialisé : 21 ½ journées
sur 9 mois = optimisation de votre temps
• Des formations adaptées pour vos collaborateurs
• Des
temps collectifs
d’expériences
favorisant
les
échanges
et
retours
• La mise en place des fondamentaux en matière de qualité produit /
services = une solution pérenne
Les avantages du programme
• Un coût accessible pour les TPE-PME
• La possibilité d’obtenir une attestation de participation
• Une possibilité de certification intermédiaire et de
certification ISO 9001 en fin de programme - coût de
certification en sus
Dinamic « qualité progressive »
• A ce jour, une trentaine d’entreprises sont
engagées dans ce programme, et ce, dans
chacun des cinq départements de la Région
des Pays de la Loire.
Informations et inscriptions
Coordonnées des Chefs de projets Dinamic
par département :
44 - CCI Nantes Saint-Nazaire :
Michel DENAJAR
02 40 44 60 60
72 - CCI du Mans et de la Sarthe :
Véronique CARDENAS
02 43 21 00 36
49 - CCI de Maine et Loire :
Pierre HAENEL
02 41 20 54 17
85 - CCI de la Vendée :
Joël DIQUET
02 51 45 32 20
53 - CCI de la Mayenne :
Jean-Luc GRESSIER
02 43 49 50 05
85 - Vendée Expansion :
Emmanuel DANEDE
02 51 44 90 00
Merci à toutes et tous de votre participation
Merci de votre attention.
Place à vos questions !

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