La nouvelle agence de La Coulée

DOSSIER DE PRESSE Nouméa, le 28 novembre 2014
La nouvelle agence de La Coulée L’agence de La Coulée a été inaugurée vendredi 28 novembre en présence de Thierry CORNAILLE, Président du Conseil d’Administration de l’OPT, Jacques PERROTIN, Directeur Général de l’OPT, Philippe GERVOLINO, Directeur Général Adjoint en charge du Numérique et de l’Aménagement, Philippe MAILLET, Directeur Général Adjoint en charge de la Performance Economique, Eglantine FAFIN, Directrice des Réseaux de Vente, Eddie LECOURIEUX, Premier adjoint au Maire du Mont‐Dore, Éric PALOMBO, Chef de l’agence du Mont‐Dore, ainsi que des représentants de la Province Sud, des coutumiers et des acteurs économiques locaux. Une rénovation portée par la stratégie d’aménagement et de développement de l’OPT Afin de mieux répondre aux attentes des clients et d’offrir à ses agents de meilleures conditions de travail, l’OPT est dans une démarche constante d’aménagement des agences existantes et de construction de nouvelles agences. La construction de l’agence de La Coulée s’inscrit pleinement dans la démarche d’aménagement et de développement de l’OPT portée par le plan stratégique, Plan OPT2017. Ce nouvel établissement renforce la présence de l’OPT dans la commune du Mont‐Dore qui comprend déjà une agence principale, celle de Boulari, et deux annexes à Pont des Français et Plum. L’agence de La Coulée contribue ainsi au développement des quartiers de la Coulée, Vallon Dore, Mont‐Dore Sud, la Lembi et de la zone industrielle et commerciale. Située au cœur de ces 5 quartiers, cette agence offre une plus grande proximité aux habitants, en commercialisant des produits courrier (recommandés, paquets), financiers (mandats, retrait, dépôts, service d’un conseiller) et télécoms (vente de produits et services, présence d’un expert) et ainsi répond à une croissance importante des ménages sur cette zone. À ces établissements, s’ajoutent l’îlot de boîtes postales de la station Mobil VDE qui dessert la tribu de La Conception, ainsi qu’un circuit de poste mobile pour la tribu de Ouara (Ile Ouen). OPT‐NC ‐ Direction Générale ‐ Service Communication ‐ DP Inauguration de l’agence de La Coulée www.opt.nc Page 1 sur 4 Une démarche environnementale L’agence de La Coulée s’inscrit dans une démarche Haute Qualité Environnementale « HQE » dont certains critères sont intégrés dans cette réalisation : éclairage naturel, ventilation naturelle, implantation d’une centrale photovoltaïque, récupération de l’eau de pluie, choix des matériaux, tri sélectif des déchets. Le projet a d’ailleurs été labélisé « chantier vert » (réduction de l’impact du chantier sur environnement), normé Qualité Environnementale Calédonienne, et a été primé par le CTME (Comité Territorial pour la Maîtrise de l’Energie). Eclairage naturel L’agence profitera d’une autonomie de 80% à 90% en lumière naturelle. Un système de régulation avec détecteurs de présence et extinction automatique a été retenu. Ventilation naturelle L’OPT s’est fixé un défi majeur : ne pas climatiser les principales pièces d’occupation. La ventilation naturelle assistée de brasseurs d’air sera ainsi la principale source de rafraichissement de l’agence. Les ouvrants ont été judicieusement positionnés et dimensionnés pour permettre un renouvellement d’air suffisant. Implantation d’une centrale photovoltaïque Un système de production d’électricité photovoltaïque installé en toiture a pour objectif de compenser l’ensemble des consommations d’électricité de l’agence soit 15 000 kWh/an. Récupération de l’eau de pluie Pour alimenter l’évacuation des eaux usées, le nettoyage et l’arrosage des plantations, une récupération d’eau de pluie est mise en place. L’eau collectée par les chéneaux sera stockée dans une cuve de 3m3 placée à l’arrière du bâtiment. Si le niveau d’eau dans la cuve est trop faible, un appoint d’eau de ville sera effectué. Tri sélectif des déchets Un tri sélectif des déchets sera mis en place à l’arrière de l’agence dans un local dédié et permettra de collecter :  le papier et le carton,  les plastiques et les cannettes,  les piles et les accumulateurs,  les autres déchets. Choix des matériaux de construction Les matériaux utilisés pour ce bâtiment sont les matériaux couramment utilisés en Nouvelle Calédonie : béton, acier galvanisé, plâtre… pour les raisons suivantes :  utiliser les compétences et savoir‐faire locaux,  élargir la consultation au plus grand nombre,  garantir la durabilité et une mise en œuvre éprouvée. Le bois est également très présent avec les sous‐faces et débord de toiture 
les bardages, OPT‐NC ‐ Direction Générale ‐ Service Communication ‐ DP Inauguration de l’agence de La Coulée www.opt.nc Page 2 sur 4 
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pannes pour le support des tôles de toiture, plinthes et parquets. Des conditions optimisées pour tous : clients et personnel Des guichets « nouvelle génération » L’agence de La Coulée offre un confort de travail et un meilleur service client. Elle fait partie des nouvelles agences équipées de guichets « nouvelle génération ». En 2012, la Direction des Réseaux de Vente de l’OPT a entrepris la standardisation des guichets pour améliorer le confort de travail et répondre aux nouvelles exigences de fabrication. Adaptée au nouveau système informatique, cette normalisation a permis d’augmenter l’espace de travail des guichetiers avec des rangements modifiés pour fluidifier les opérations et améliorer le service client. L’ensemble du plan de travail du guichetier est désormais mieux organisé avec un espace dégagé sous un plan rehaussé. Le bâtiment, avec une surface de 298m2, sur un terrain de 695 m2. Il correspond aux exigences d’une agence commerciale OPT offrant un service client avec :  un accueil public,  un espace de 3 guichets dont 2 seront initialement ouverts,  deux bureaux commerciaux : les conseillers télécom et financier de Boulari se déplaceront et OPT‐NC ‐ Direction Générale ‐ Service Communication ‐ DP Inauguration de l’agence de La Coulée www.opt.nc Page 3 sur 4 recevront les clients de La Coulée au moyen de rendez‐vous hebdomadaires,  une salle de tri,  un parc de 1 000 boîtes postales à l’ouverture, extensible à 1 500,  un Guichet Automatique de Banque (GAB) en façade. Cette agence sera composée de 4 personnes :  un responsable d’agence,  deux guichetiers,  un agent trieur à mi‐temps. Pour que cette nouvelle agence remplisse sa mission de façon satisfaisante, l’OPT a investi 125 millions FCFP dans sa construction. Une meilleure qualité de service Internet grâce à la 4G Concernant les réseaux téléphoniques, l’OPT dénombre 6 623 abonnés sur la commune du Mont‐
Dore avec 5 502 lignes d’accès à Internet (ADSL). Aujourd’hui, 15 antennes 3G permettent la navigation en très haut débit mobile sur les sites de La Coulée, Aiguade, Boewa, Plum, Casino Mont‐
Dore, Cosmogolf, Mont Koure, Mairie du Mont‐Dore, Robinson, Saint‐Michel… Avec l’arrivée prochaine de la 4G, l’OPT poursuit son développement afin de réduire la fracture numérique et donner accès au plus grand nombre aux moyens de communication modernes. La 4G, évolution naturelle de la 3G vers le Très Haut Débit mobile (THD), permettra aux clients des offres Internet Mobile de bénéficier d’une meilleure qualité de service, comparable aux prestations existant à l’étranger, et d’accompagner l’intérêt des Calédoniens pour les nouvelles technologies en développant ainsi l’économie numérique. Les premières antennes devraient être installées avant la fin de l’année 2014. Une gamme d’offres Internet Mobile étendue sera être lancée en février 2015, après validation au Conseil d’Administration. Planning Lancement du projet : juillet 2011 Début des travaux : septembre 2013 Livraison du bâtiment : octobre 2014 Ouverture au public : 4 novembre 2014 Inauguration : 28 novembre 2014 Informations Pratiques Ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 11h15 puis de 12h15 à 15h00 Contact Presse : Gaëlle Dos Santos ‐ Chef de Service Communication Tél : 26.83.26 ‐ Mob: 74.77.08 ‐ [email protected]
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