Démarche constructive en vue de cadrer un projet par une approche systémique, facilitée par le designer Mithra Zahedi – Université de Montréal, Canada 9e Édition des ateliers de la recherche en design / Liège // 10-12 déc. 2014 Designer, créateur et/ou facilitateur ? Le modèle courant de conception d’interface production utilisateur but message conception observer / comprendre les besoins implantation technologie validation temps raffinement (prototype) autres... évaluation et gestion des changements Phase 1 analyse Phase 2 architecture de l’information concept d’interaction concept visuel (Zahedi, 2011) Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Phase 3 construction Phase 4 maintenance En tant que designer d’une équipe multidisciplinaire de conception, comment modifier la dynamique de collaboration et créer les conditions d’une conception véritablement centrée sur l’interaction humain-ordinateur ? Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange La recherche Question de la pratique Question de recherche Retour à la pratique 3 études de cas recherche-projet posture : designer/chercheur opérati onnalis ation (Zahedi, 2011) Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange MODÈLE THÉORIQUE DE CONCEPTION Validation du modèle par des experts Notre modèle proposé de conception d’interface (Zahedi, 2011) Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange L’aspect pragmatique du modèle EcPR Les trois éléments de l’Environnement de la co-patique réflexive (EcPR) - l’atelier intensif - les outils - le designer-médiateur EcPR est basé sur : 1- [Collaboration] 2- Approche centrée sur l’utilisateur 3- Accroître l’efficacité résultats utilisabilité temps de développement durabilité du design Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Format de l’atelier • Objectifs • Cadre théorique • Projet d’atelier – interaction en équipe – présentation des idées émergentes – discussion • Échange et commentaires Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Les objectifs de l’atelier • Démarche constructive en vue de cadrer un projet complexe • Interaction des experts et les non-experts • Construction du cadre de projet par consensus Objectifs Mithra/Zahedi, cadre théorique 2014 – Introduction / Projet / Échange / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Les activités de l’atelier Une réflexion en amont du projet, fondée sur : • design comme un processus social - équipe multidisciplinaire • design thinking • collaboration • co-pratique réflexive • design centré sur l’humain Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Difficulté Chaque discipline a : • sa logique • sa façon de présenter les idées • sa façon de partager les connaissances Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Preece, J. et al. (2002) • son langage Pour faire face à cette difficulté… Implication des personnes venant de disciplines variées dans la reformulation du but de projet leur permet de développer et renforcer : Un langage commun Une compréhension partagée Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Une vision systémique a - attitude interdisciplinaire « [...] qui insiste sur l’importance de passer outre les barrières disciplinaires, de construire des liens et des synthèses, à la fois pour disposer d’un regard neuf et pour favoriser le développement d’espaces de recherche et de création, et ainsi faciliter l’émergence de connaissances nouvelles. » Calenge 2002 Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange b - design collaboratif / co-design « Collaborative design is a process in which the participants work together in a meaningful way, not just working together efficiently, but stimulating each other to contribute to the design task. » Achten 2002 Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange b - design collaboratif / co-design « Co-design is the process in which actors from different disciplines share their knowledge about both the design process and the design content. They do that in order to create shared understanding on both aspects, to be able to integrate and explore their knowledge and to achieve the larger common objective: the new product to be designed. » Kleinsmann & Valkenburg 2008 Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange c - collaboration « Collaboration can be thought of as joint problem solving. It means working with others with shared goals for which the team attempt to find solutions that are satisfying to all concerned. » Kvan 2000 Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange c - [collaboration] C’est un processus de coopération (c’est-à-dire l’action de participer à une œuvre commune) entre les membres d’une équipe de projet qui sont impliqués dans une démarche commune de compréhension et de découverte. Pour : • permettre l’échange de connaissances et d’expériences • faciliter la « copratique réflexive » • rendre possible la cristallisation des concepts fondés sur les besoins et les désirs des utilisateurs Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange d - « copratique réflexive » Une manière d’analyser, de réfléchir et d’innover qui est soutenue par la collaboration des praticiens réflexifs (Schön) et les échanges entre eux. Le praticien qui s’engage dans une copratique réflexive transfère ses connaissances théoriques et son expérience pratique à d’autres praticiens pour enrichir la collaboration. Zahedi, 2011 Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange e – cadrage Le « framing » ou « problem setting » est une étape essentielle en design, menant à trouver des solutions innovantes. Schön 1983, Schön & Rein 1994, Bucciarelli 1988, Paton et Dorst 2011 « The ability to frame a problematic situation in new and interesting ways is widely seen as one of the key characteristics of design thinking. » Paton & Dorst, 2011 Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Rôle de designer en amont du projet Processus : assurer une approche centrée utilisateur Facilitation : amener les intervenants à développer une vision globale Cadrage : aider à la reformulation du problème - au besoin Zahedi et al. Recherches précédentes et en cours Mithra Zahedi, 2014 – Introduction / Objectifs / Cadre théorique / Projet / Échange Merci. Contact : [email protected]
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