Centre-Ouest Atlantique PRATIQUE VOS CONTACTS MACIF EN RÉGION Téléphone Un service d’accueil par téléphone est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 17 h. À votre écoute, les téléconseillers traitent la plupart de vos opérations d’assurance, y compris vos déclarations de sinistres auto ou habitation, vous aident à établir un constat amiable, vous informent sur le suivi de ces dossiers. En dehors de ces horaires, un serveur vocal prend le relais. Vous pouvez laisser des messages. Internet Découvrez les services en ligne de la Macif. Par Internet, accédez 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à votre espace personnalisé sur www.macif.fr Points d’accueil Répartis dans les 7 départements de Macif Centre-Ouest Atlantique, les 45 points d’accueil de la région sont proches de chez vous. Les conseillers vous reçoivent pour vous proposer les choix les mieux adaptés à votre situation. N’hésitez pas à les contacter pour convenir d’un rendez-vous. Adresse postale 35 boulevard Jean Moulin CS 50000 79079 Niort Cedex 9 Service Qualité Un désaccord ou une réclamation à formuler ? Le service Qualité régional est à votre écoute : il s’engage à vous adresser rapidement une réponse motivée. Service Qualité 35 boulevard Jean Moulin CS 50000 79079 Niort Cedex 9 Faites des économies, Parrainez vos proches ! Si, comme 92 % de nos sociétaires1, vous êtes prêts à recommander la Macif à votre entourage, le parrainage est fait pour vous ! 1, 2, 3 réductions En partageant avec vos proches la qualité de nos contrats et services et nos valeurs mutualistes, vous pouvez bénéficier de réductions sur vos cotisations. Ainsi, parrainer un premier filleul peut vous faire bénéficier d’une réduction de 15 euros, le deuxième filleul peut vous rapporter le double, soit 30 euros de plus, et le troisième le triple, soit 45 euros. Au total, cela représente une réduction de 90 euros sur votre prochain appel de cotisations d’assurances ! Comment parrainer ? Pour devenir parrain, il faut être détenteur d’au moins un contrat d’assurance IARD2 (Auto, Habitation ou Loisirs), être à jour de ses cotisations, et recommander à l’un de ses proches (autre que son conjoint) la souscription à l’un de nos contrats IARD, Santé/Prévoyance, produits d’épargne ou services bancaires3. Lors de sa souscription, le filleul devra remettre le coupon de parrainage rempli par son parrain (en point d’accueil ou sur le site macif.fr, rubrique « Votre région ») pour que celui-ci puisse bénéficier de la réduction. Ensuite, le filleul pourra devenir parrain à son tour. Tout le monde est gagnant En recommandant la Macif autour de vous, vous recommandez le seul assureur à avoir obtenu la certification Afnor4 pour sa qualité de service, pour la 4e année consécutive. Baromètre interne Macif, mesure de la qualité perçue, 2e trimestre 2014. 2 Incendie, accidents et risques divers. 3 La Macif est intermédiaire en opérations de banque pour le compte exclusif de Socram Banque. Voir page 35. 4 Dès 2010, la Macif a été le premier assureur à obtenir la certification de service en assurance dommages délivrée par Afnor Certification : 11 rue Francis-de-Pressensé 93571 – La Plaine Saint-Denis Cedex. Retrouvez la liste des 23 engagements sur www.macif.fr 1 En savoir plus /// Les conditions complètes du parrainage sont disponibles en point d’accueil ou sur www.macif.fr EN CHIFFRES 15 + 30 + 45 = 90 euros de réduction sur votre prochain appel de cotisations en parrainant trois filleuls. 34 TOUS SOCIÉTAIRES N° 16 / Janvier 2015 COA_34_MACIF_16.indd 34 15/12/2014 10:35
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