Registro de personas afectadas por la Concesionaria la Venezolana Email de contacto: [email protected] Bienvenidos al sistema de registro de casos de las personas afectadas por la Concesionaria la Venezolana, mediante el cual podrás realizar la carga de la información de manera rápida y sencilla. El primer paso que debe realizar, es la creación de su usuario de acceso al sistema para poder registrar su caso. Para ello, haga click en el enlace de Registrarse. Nota: Por favor no utilizar correo electrónico de Cantv. Utilice preferiblemente un navegar de internet Mozilla-FireFox o Google Chrome. El sistema estará habilitado a partir del día 13 de abril del 2015 al 13 de mayo del 2015 durante las 24 horas del día. Ingrese su cédula de identidad correctamente, un correo electrónico personal válido el código generado por el captcha de la aplicación y haga clic en el botón registrar. Email de contacto: [email protected] Usted recibirá en su cuenta de correo los datos correspondientes a su usuario y siguiendo las instrucciones en el mismo podrá realizar el cambio de su clave. Correo de ejemplo: Una vez realizado el cambio de clave podrá acceder a la aplicación, ingresando el usuario que se le envió, la nueva clave que usted personalizó y el código generado por el captcha de la aplicación. Email de contacto: [email protected] Mediante 4 pasos usted podrá realizar el proceso de registro de su caso, a continuación se describe cada uno de los pasos que debe seguir para completar su registro. Paso 1 (Información Personal) En este formulario el usuario afectado realizará la carga de su información personal. Ingrese todos los datos y haga click en el botón guardar para que puedas acceder al paso siguiente haciendo click en el botón “siguiente paso”. Email de contacto: [email protected] Si la Razón social seleccionada en la pantalla anterior es la opción “Jurídico”, le aparecerá esta pantalla: Ingrese todos los datos que se le pide y haga click en el botón guardar, luego en el botón siguiente. Nota: Si la Razón social seleccionada en la anterior página es la opción “Natural”, se saltará esta pantalla y le aparecerá la página siguiente. Email de contacto: [email protected] Paso 2 (Detalle de facturas y recibos) Aquí el afectado particular o jurídico, podrá agregar el registro de recibos, facturas y adjuntar el documento que corresponde. El documento debe digitalizarse en formato pdf, jpg o png. El mismo, no debe sobrepasar de un(1) Mega bit. Al llenar los campos haga click sobre este botón para seleccionar el documento (factura o recibo) que corresponde con los datos introducidos. Luego haga click en este botón para guardar el registro. A través de este botón podrás visualizar el documento adjuntado. También, mediante este botón podrías eliminar el registro en caso de ser incorrecto. Guarde cada registro de factura o recibo por separado. Nota: En el caso de que posea mas de un medio de pago para una sola factura o recibo le recomendamos que digitalice esas formas de pagos realizados en la misma hoja correspondientes a esa factura o recibo e ingrese los datos de uno de esas formas de pago. Email de contacto: [email protected] Paso 3 (Recaudos y Decisión) En esta pantalla el usuario afectado debe seleccionar y adjuntar los documento que se le pide. Email de contacto: [email protected] En el caso Jurídico (empresa), adjuntará la cédula y los documentos que lo acredite como miembro principal de la empresa que representa. El documento que lo acredite como miembro principal de la empresa no debe sobrepasar el mega bit por documento separado, cinco archivos como máximo y de ser todos las hojas en uno sólo archivo no debe sobrepasar los cinco mega bit. En el caso de persona particular o natural, sólo debe adjuntar el documento digitalizado de la cédula de identidad. Se le recuerda que los mismos deben estar en formato pdf, jpg o png. Y con su respectiva extensión. Cada recaudo que Luego de ingresar los documentos requeridos en este paso, usted debe seleccionar la decisión que desea para la solución de su problema. El usuario afectado debe estar seguro de su opción ya que la misma aparecerá en la declaración que le corresponde (persona natural o jurídico). En esta casilla que corresponde a la pantalla anterior, seleccione la opción (Reintegro del dinero o Asignación de vehículo) y haga click en el botón aceptar para dar por terminado con este paso e ir a la siguiente pantalla. Nota: Debe realizar la carga de manera responsable y real ya que dicha información va hacer verificada y no podrá ser cambiada una vez finalizado el registro del caso. Email de contacto: [email protected] Paso 4 (Resumen y Fin de registro) Esta pantalla visualiza un resumen de los datos ingresados y el botón Aceptar para finalizar el proceso de registro de su caso. Lea detenidamente los enunciados arriba especificados. Puedes modificar los datos personales, de facturación y la decisión tomada si fuere el caso antes de finalizar el proceso de registro de su caso. Debes dar por finalizado este paso para que el sistema le arroje de forma Email de contacto: [email protected] automática la declaración que le corresponde, la cual, debes imprimir o en todo caso guardarla en su computador para luego imprimirla, lo cual debes hacerlo antes de salir del sistema. Es decir, en el instante en la cual hayas hecho click en el botón aceptar. Una vez finalizado el registro aparecerá este botón en el cual puede visualizar la declaración nuevamente si lo deseas. Verifique que su navegador tenga habilitado el acceso a ventanas emergentes para que puedas visualizar el comprobante de declaración. Adicionalmente el sistema le enviará a su correo electrónico, información del registro de su caso (sin la declaración). Nota: Una vez impreso y firmado el comprobante de declaración debes entregarla a la fiscalía del Ministerio Público de su localidad o entidad geográfica. Asimismo, le agradecemos abstenerse de enviar dicha declaración a través de este correo ([email protected]). Cualquier problema en el proceso de registro de sus datos o el sistema, contactar a través de [email protected] Email de contacto: [email protected]