seminar 20 17

TERMINE
ORT & DATUM
XXXXXXXXXXXXXXXX
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Akademie des Holzhandels
S E M I N A R 20
PROGRAMM 17
REFERENT
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KOSTEN
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX
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Akademie des Holzhandels
S E M I N A R 20
PROGRAMM 17
Akademie des Holzhandels
S E M I N A R 20
PROGRAMM 17
INHALT
Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Holz und Holzprodukte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Optimaler Einsatz von Holz und Holzwerkstoffen im Bau . . . . . . . . . . . . . 6
Holzfassaden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Innentüren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Terrassen- und Balkonbeläge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Qualifiziert Terrassen bauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Recht und Vertrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Werkvertragsrecht im Holzhandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Individuell verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Fachhandel vs. Onlinehandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Gestern Kollege, heute Vorgesetzter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Kundenmanager im Innendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Ladungssicherung und Arbeitssicherheit im Holzhandel . . . . . . . . . . . . 19
Zeitgemäße und souveräne Mitarbeiterführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Reklamationen im Holzhandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Aktivieren Sie versteckte Umsatz- und Gewinnpotentiale . . . . . . . . . . . . 23
eLearning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Seminare für Auszubildende und Quereinsteiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Das kleine 1x1 des Holzes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Holz Kompakt-Seminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Überbetriebliche Lehrgänge für Holzkaufleute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Überbetriebliche Lehrgänge für Fachkräfte in der Lagerwirtschaft . . . . . 29
Info-Tage für Auszubildende im Holzhandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Allgemeine Geschäftsbedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Anmeldeformular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4
INHALT
Liebe Leserinnen und Leser,
um John F. Kennedy zu zitieren: „Es gibt nur eins, was auf Dauer teurer ist als Bildung:
keine Bildung.“
Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind Ihr größtes Zukunftspotential. Investieren
Sie in ihre kontinuierliche Weiterbildung und sorgen Sie damit für eine klare Abgrenzung zu Ihren Mitbewerbern. Um die Schlagkraft Ihres Unternehmens weiter zu erhöhen, haben sich die GD Holz Service GmbH und die HolzLand-Kooperation zusammengetan und ein Seminarprogramm entwickelt, mit dem Sie Ihr Team effektiv auf
die anstehenden beruflichen Herausforderungen vorbereiten können. Die Kooperation Holzring hat sich diesem angeschlossen und so können alle Mitglieder und Gesellschafter von HolzLand, Holzring und vom Gesamtverband Deutscher Holzhandel
e.V. an den Seminaren teilnehmen. Die Organisation und Durchführung erfolgt durch
die GD Holz Service GmbH.
Bereichert durch die eigenen Inhalte der Kooperationen sorgen wir nun für ein noch
attraktiveres Schulungsangebot, das sich vom Auszubildenden bis zur Führungskraft
an alle Teammitglieder richtet. Es gilt, gegenüber der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus zu sein. Zudem möchte der – seit der Online-Verfügbarkeit des HolzKnow-hows gut informierte – Kunde eine Beratung, die mehr bietet als Wikipedia
& Co. Schaffen Sie mit unserem Angebot eine fundierte Grundlage und bauen Sie
diese zum Beispiel mit unserem breiten eLearning-Angebot gezielt aus. Gerade für
Auszubildende, Quereinsteiger und Mitarbeiter, die permanent vor Ort sein müssen,
dürfte das Lernen am Computer eine attraktive Alternative für die eigene Weiterentwicklung sein.
Wir freuen uns auf ein spannendes Seminarjahr 2017 mit Ihnen und stehen für Fragen
jederzeit gern zur Verfügung!
Ihr Seminarteam der GD Holz Service GmbH
VORWORT
5
Optimaler Einsatz von Holz
und Holzwerkstoffen im Bau
Kurzbeschreibung
Die Verwendung von Holz und Holzwerkstoffen erfährt eine
Renaissance. Durch die Entwicklung von modernen Holzprodukten bietet der Werkstoff Holz technisch und gestalterisch
unzählige Möglichkeiten. Holz ist also nicht gleich Holz, weshalb langlebige und ansprechende Holzbauwerke fundierte
Materialkenntnisse verlangen.
Das Ziel dieses Seminars ist deshalb, den Teilnehmern ein breit
gefächertes Wissen über die aktuell im Bauwesen typischen
Holzprodukte sowie deren Anwendung zu vermitteln. Ferner
werden die Anwendungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung
der aktuellen Holzschutznormung beleuchtet.
Seminarinhalte
Holzwerkstoffe und Holzprodukte für das Bauwesen
Faser-/Späneplatten, OSB, MDF, WF, Dämmplatte:
Eigenschaften
Anwendungsbereiche
Sperrholz, Furnierschichtholz
Eigenschaften
Anwendungsbereiche
Konstruktionsholz, Brettsperrholz, thermisch behandeltes Holz
Unterschiede zu herkömmlichem Bauholz
Eigenschaften
Anwendungsbereiche
Anwendung von Holzwerkstoffen und Vollholzprodukten aus
Holzschutzsicht
Gebrauchsklassen
Was gefährdet Holz und wann?
Konstruktive Maßnahmen optimal einsetzen
Zielgruppe
Verkaufsberater/innen im Holzgroßhandel (Innen- und Außendienst), die Kunden aus den Bereichen Schreinereien, Zimmereien,
Holzbaubetriebe, Innenausbaubetriebe, Messebau etc. betreuen
TERMINE
ORT & DATUM
23.04.2017 ____ Würzburg
30.11.2017 ____ Fulda
REFERENT
Björn Dinger,
Dipl.-Holzwirt, vereidigter
Sachverständiger für Holzschutz und Holzschäden
KOSTEN
EUR 295,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
6
HOLZ UND HOLZPRODUKTE
Holzfassaden
Kurzbeschreibung
Das Ziel des Seminars ist es, einen umfassenden Überblick
über den aktuellen Stand der Technik und die verschiedenen
Materialien für „Fassaden aus Massivholz und Plattenwerkstoffen“ von der Planung und dem Verkauf bis zur Ausführung
und Pflege zu vermitteln.
Ein Grundwissen über Holz sollte vorhanden sein. Die Themen
sind so aufbereitet, dass keine Spezialkenntnisse notwendig
sind. Es wird produktneutral informiert.
Seminarinhalte
Baurechtliche Aspekte
Welche baurechtlichen Aspekte sind zu beachten?
Materialauswahl
Holztypische Merkmale
Einfluss der DIN 68800 auf die Konstruktion
Holzarten und Werkstoffe
Gebrauchs- und Verarbeitungseigenschaften der
verwendeten Materialien
Kundenberatung und Ausschreibung
Was ist bei der Kundenberatung von Endkunden und
Handwerkern zu beachten?
Wichtige Informationen zu Angeboten und Auftragsbestätigungen im Verkauf
Was sollte unbedingt beachtet werden?
Konstruktion und Planung
Planungsgrundsätze bei Fassaden aus Holz und
Plattenwerkstoffen
Verwendung von Zubehör und sinnvoller Einsatz je
nach Konstruktion
Oberflächenbehandlung und erforderliche Wartung
Moderne Architektur ist auch bei Fassaden möglich
Zielgruppe
TERMINE
ORT & DATUM
06.04.2017 ____ Dortmund
18.10.2017 ____ Fulda
Qualitäten und vermeidbare Reklamationen
Welche Qualitätsstandards gelten bei Produkten und
welchen Einfluss haben diese Standards im Verkauf und
bei der Planung?
Wie können Reklamationen vermieden werden und welche
Möglichkeiten bestehen im Verkauf, durch Reklamationsmanagement mehr Umsatz und Ertrag zu erzielen?
REFERENT
Thomas Wilper,
Dipl.-Holzwirt, vereidigter
Sachverständiger für
Holz-Terrassen, Holz im
Garten und Fassaden
Verkäufer/innen und Fachberater/innen im Holzgroßhandel
und Holzeinzelhandel
KOSTEN
EUR 295,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
HOLZ UND HOLZPRODUKTE
7
Innentüren
Kundenberatung und Vermeidung von Reklamationen
Kurzbeschreibung
Verkaufsgespräche über Innentüren und Türelemente sind beratungsintensiv und setzen beim Verkäufer ein solides Fachwissen voraus. In diesem Seminar geht es darum, die Beratungskompetenz hinsichtlich Vertrieb, Planung, Aufmaß und Einsatz
von Innentüren zu steigern.
Hier sind die Anforderungen an den Vertriebsmitarbeiter und
Fachverkäufer komplex: Einerseits muss er ein solides Fachwissen über die unterschiedlichen Anforderungen an moderne
Bauelemente haben und andererseits die Leistungseigenschaften der Ausbauprodukte kennen, die sich aus den Produktnormen und den jeweiligen nationalen und europäischen Vorgaben ergeben. Dieses Fachwissen muss der Fachverkäufer mit
den Anforderungen des Kunden in Balance bringen. Ein gutes
Beratungsgespräch ist hier wichtig, um spätere Reklamationen
in diesem Bereich zu vermeiden.
Seminarinhalte
Zielgruppe
Das Seminar ist produktneutral und beinhaltet folgende
Schwerpunkte:
Produktkenntnisse und Qualitätsstandards für Türen und
Zargen
Normen und technisches Regelwerk
Funktionstüren: Einbruch-, Schall-, Rauch- und
Brandschutz
Aufmaß von Innentüren
Maßtoleranzen am Hochbau
Technisches Reklamationsmanagement
Aus Schäden lernen: Reklamationen aus Sicht eines
Sachverständigen
Fachverkäufer/innen und Vertriebsmitarbeiter/innen im
Holzgroßhandel und Holzeinzelhandel
TERMINE
ORT & DATUM
28.02.2017 ____ Kassel
28.09.2017 ____ Würzburg
REFERENT
Michael Bücking,
Dipl.-Ing., vereidigter
Sachverständiger für das
Tischlerhandwerk
KOSTEN
EUR 295,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
8
HOLZ UND HOLZPRODUKTE
Terrassen- und Balkonbeläge
Kundenberatung und Vermeidung von Reklamationen
Kurzbeschreibung
Verkaufsgespräche über Terrassen- und Balkonbeläge sind
nicht nur beratungsintensiv, sie setzen beim Kunden auch ein
solides Fachwissen voraus. Wenn der potenzielle Kunde sich
über Terrassendielen informiert, hat er oft eigene Vorstellungen, aber auch viele Fragen über die Qualität des Produktes, die
Konstruktionsweise, die Montage und die dauerhafte Pflege.
Ziel dieses Seminars ist es, den Verkäufern dieses notwendige
Wissen zu vermitteln, um den Kunden sachkundig aufzuklären
und zu beraten, welches Produkt man ihm am besten empfehlen
würde. Ein gutes Beratungsgespräch vermeidet auch spätere
Reklamationen in diesem Bereich.
Seminarinhalte
Eigenschaften typischer Hölzer für Terrassen
Konstruktionsweisen
Wie lassen sich Probleme an Terrassen vermeiden?
Fallbeispiele aus der Praxis als Sachverständiger
Was verbirgt sich hinter den Vorstellungen des Kunden?
Wie können Reklamationen vermieden werden?
Zielgruppe
Verkäufer/innen und Berater/innen im Holzgroßhandel und
Holzeinzelhandel
TERMINE
ORT & DATUM
23.03.2017 _________ Bonn
14.09.2017 _________ Fulda
REFERENT
Björn Dinger,
Dipl.-Holzwirt, vereidigter
Sachverständiger für Holzschutz und Holzschäden
KOSTEN
EUR 295,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
HOLZ UND HOLZPRODUKTE
9
Qualifiziert Terrassen bauen
Kurzbeschreibung
Die Anforderungen der Endkunden an Terrassen aus Holz und
neuen Materialien werden immer höher. Wer erfolgreich verkaufen möchte, sollte auch qualifizierte Handwerksunternehmen empfehlen können. Gerade das optimale Zusammenspiel
der Planung vom Architekten und Landschaftsgärtner, dem
Verkauf und der Ausführung der Handwerker stellt sicher, dass
zufriedenstellende Objekte umgesetzt werden können und alle
Beteiligten auch Geld verdienen.
Die reklamationsfreie Ausführung ist daher für den Verkauf
immer wichtiger und unterstützt die Marketingaktivitäten Ihres
Unternehmens. Auf qualifizierte Terrassenbauer soll sich der
Handel verlassen können und so mehr Zeit für die Beratung
und den Verkauf haben.
Seminarinhalte
1. Tag:
Baurechtliche Aspekte
Was ist bei aufgeständerten Terrassen und Balkonen
zu beachten?
Welche Regelwerke gelten bei Terrassen?
Besonderheiten bei barrierefreiem Bauen
Materialauswahl
Holztypische Merkmale
Natürliche Dauerhaftigkeit von verschiedenen Holzarten
und modifizierten Materialien
Holzarten und Herkunftsländer
Gebrauchs- und Verarbeitungseigenschaften der
verwendeten Materialien
Nachhaltigkeit der Bausubstanz und der verwendeten
Materialien
Kundenberatung und Ausschreibungen
Was ist bei der Kundenberatung zu beachten?
Informationen, die bei Angeboten und Auftragsbestätigungen unbedingt angegeben werden sollten
Terrassenkonstruktion
Planungsgrundsätze bei Terrassen
Konstruktionsmöglichkeiten für aufgeständerte Terrassen
Fachgerechte Verschraubung
Verwendung von Zubehör und sinnvoller Einsatz je nach
Konstruktion
Besonderheiten bei Dachterrassen und was bei der
DIN 18195 zu beachten ist
Tipps zur Zeiteinsparung bei der Herstellung
10
HOLZ UND HOLZPRODUKTE
2. Tag:
Pflege und Wartung
Tipps für die Pflege und Wartung bei Terrassen
Wie können Flecken und Verunreinigungen beseitigt werden?
Qualitäten und vermeidbare Reklamationen
Welche Qualitätsstandards gelten bei Holzterrassen?
Wie können Reklamationen vermieden werden?
Herstellung einer ebenerdigen Holzterrasse
Grundprinzipien der Verlegung inkl. Befestigung mit dem
Unterbau
Mögliche Aussteifung bei Dachterrassen oder fehlender
Befestigungsmöglichkeit am Untergrund
Tipps für die Herstellung von hochwertigen Umrandungen
und Möglichkeiten zur schnelleren Montage
Konstruktionsmöglichkeiten bei aufgeständerten Terrassen
Erstellung der Konstruktion mit Holz
Einsatz von geeignetem Zubehör zur Aufständerung und
Aussteifung
Zielgruppe
Dieses Seminar ist geeignet für Fachverkäufer/innen und
Profi-Handwerker/innen oder Objektplaner/innen, die mit der
Bauüberwachung, Erstellung von Angeboten für Privatkunden
und hochwertigen Objektanlagen zu tun haben.
TERMINE
ORT & DATUM
11./12.05.2017 __ Warendorf
08./09.11.2017 __ Kirchheim/
Teck
REFERENT
Thomas Wilper,
vereidigter Sachverständiger
für Holz-Terrassen, Holz im
Garten und Fassaden
KOSTEN
EUR 650,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
HOLZ UND HOLZPRODUKTE
11
Werkvertragsrecht im
Holzhandel
Kurzbeschreibung
Seminarinhalte
Zielgruppe
Montiert der Holzhändler, so sind Werksvertragskenntnisse
Pflicht! Bei der Vertragsgestaltung von Montageaufträgen werden viele rechtliche Fehler gemacht, die es zu vermeiden gilt. Bei
angeblichen Mängeln der Montage wird oft zu schnell nachgegeben. Es besteht große Unsicherheit, welche Rechte der Auftraggeber und welche Rechte der Holzhändler bei Reklamationen hat. Nur wer bei der Montage seine Rechte kennt, kann auch
in schwierigen Verhandlungen mit Kunden Selbstbewusstsein
ausstrahlen und erfolgreich verhandeln. Nur wer die Rechtslage
kennt, kann richtig argumentieren und seine Kulanz als ein Geschenk verkaufen.
Was sind die wesentlichen Unterschiede zum Kaufrecht
(Vorteile und Nachteile)?
Welche Verträge sollte ich (und welche nicht) schließen?
Wie bearbeite ich einen Baumangel rechtlich richtig
(Go's und No-Go's)
Ist der Baumangel überhaupt vorhanden?
Welche Kosten muss ich als montierender Holzhändler
wirklich tragen?
Wie haftet mein Subunternehmer?
Wie komme ich bei unberechtigten Reklamationen an
mein Geld?
Wie steige ich aus unliebsamen Aufträgen aus?
Wie schließe ich die strenge Werkvertragshaftung aus?
Inhaber/innen, Geschäftsführer/innen und Vorgesetzte, welche
Reklamationen im Unternehmen bearbeiten
TERMINE
ORT & DATUM
22.03.2017 ____ Kassel
11.10.2017 ____ Dortmund
08.11.2017 ____ Mannheim
REFERENT
Alexander Sumowski,
Rechtsanwalt, spezialisiert
auf Recht der Holzwirtschaft,
Partner der Kanzlei
Sumowski & Gosewinkel
KOSTEN
EUR 495,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
12
RECHT UND VERTRIEB
Individuell verkaufen
Kurzbeschreibung
Verkaufen erfolgt nicht nach „Schema F“. Vielmehr ist es erforderlich, sich individuell auf den Kunden einzustellen und somit
einen größeren Verkaufserfolg und Kundenzufriedenheit zu
erzielen.
Hierzu ist es erforderlich, den Kunden richtig einzuschätzen und
diese Erkenntnis in die richtigen Aktivitäten umzusetzen. Aber
auch der Verkäufer sendet Signale aus. Diese richtig dosiert
einzusetzen, erfordert das richtige Gespür.
In diesem Seminar geht es darum, sich und den Kunden richtig
wahrzunehmen, danach zu handeln und damit einen erfolgreichen Abschluss herbeizuführen.
Seminarinhalte
Persönliche Wirkung als Schlüssel zum Erfolg
Der richtige Einsatz von Sprache, Stimme, Körpersprache
und Verständlichkeit
Schärfen der Wahrnehmung
Die Motive des Kunden erkennen
Verkäufertypologie/Kundentypologie
Sich selbst und den Kunden verstehen
Umsetzung der merkmal-/motivbezogenen Vorteile
gegenüber dem Kunden
Ein erfolgreicher Abschluss durch die richtige Argumentation
Zielgruppe
Verkäufer/innen im Einzelhandel/Großhandel in allen Verkaufssituationen (ID, AD, Tresen, Ausstellung)
TERMINE
ORT & DATUM
07.03.2017 ____ Hannover
23.03.2017 ____ Fulda
07.11.2017 ____ Dortmund
REFERENT
Andreas Panzer,
Dipl.-Holzwirt, selbständiger
Projektmanager,
Berater und Trainer
KOSTEN
EUR 495,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
RECHT UND VERTRIEB
13
Fachhandel vs. Onlinehandel
Beratungsklau vermeiden – Kunden gewinnen
Kurzbeschreibung
Die wichtigste Aufgabe eines Verkäufers im Verkaufsgespräch
ist es, einen Zugang zum Kunden zu finden. Die Beratung des
Kunden kommt daher immer vor dem Verkaufsabschluss.
Manche Kunden kommen jedoch nur in Ihren Holzhandel, um
sich kompetent beraten zu lassen, dann kaufen sie jedoch woanders oder sogar im Internet. E-Commerce spielt daher auch
im Holzfachhandel eine entscheidende Rolle.
Im Seminar „Fachhandel vs. Onlinehandel“ wird den Teilnehmern/innen vermittelt, wie der Onlinehandel für das eigene
Unternehmen und im einzelnen Verkaufsgespräch zur Kundengewinnung und Kundenbindung eingesetzt werden kann.
Ziel des Seminars ist es, dass die Verkaufsberater argumentations- und abschlusssicher im Umgang mit Kunden werden,
die online-orientiert sind.
Seminarinhalte
Wie entwickelt sich der Onlinehandel?
Zahlen – Daten – Fakten
Wie gehe ich vor, wenn ich merke, dass der Kunde „nur“
meine Beratung will?
Wie baue ich mit dem Onlinehandel beim Kunden
Vertrauen auf?
Wie kann ich meine Kompetenz und meine Vorteile herausstellen?
Welche Argumente zur Kundenbindung setze ich wann ein?
Wie schaffe ich es, den Kunden für mich und mein Unternehmen zu gewinnen?
Denkstrukturanalyse: Wie ticke ich, wie ticken meine Kunden?
Zielgruppe
Verkaufsberater/innen im Holzeinzelhandel, die im Innen- oder
Außendienst tätig sind
TERMINE
ORT & DATUM
07.03.2017 _____ Würzburg
14.11.2017 _____ Kassel
REFERENT
Thomas Frick,
Verkaufs- und
Kommunikationstrainer
KOSTEN
EUR 295,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
14
RECHT UND VERTRIEB
Gestern Kollege,
heute Vorgesetzter
Kurzbeschreibung
Die Veränderung der Rollen, der Aufgabengebiete und der Verantwortlichkeiten ist für alle Betroffenen (Mitarbeiter, Kollegen
und Führungskräfte) eine große Herausforderung mit vielen –
vermeidbaren – Stolperfallen. Der ehemalige Kollege und
neue Vorgesetzte sitzt plötzlich zwischen allen Stühlen und
weiß nicht mal warum.
So oder so, „der Neue“ steht unter verschärfter Beobachtung, und
das von allen Seiten. Die betroffenen Mitarbeiter unvorbereitet in
eine solche Situation zu schicken, bedeutet für das Unternehmen
eine Phase erhöhter Unruhe, Frustration und verminderter Leistungsfähigkeit. Die ersten 100 Tage sind dabei entscheidend. In
dieser Zeit wird das zukünftige Verhältnis zwischen dem neuen
Vorgesetzten und seinen Mitarbeitern dauerhaft geprägt.
Seminarinhalte
Anforderungen und Aufgaben in der neuen Führungsrolle
Hinweise und Anleitung für die effektive Arbeit als
Führungskraft
Start erfolgreich meistern
Die richtige Mischung aus Nähe und Distanz
Mehr Sicherheit im Umgang mit der neuen Rolle
als Vorgesetzter
Individuellen Führungsstil entwickeln
Führungsstile kennenlernen
Eigenen Führungsstil entwickeln
Individuellen Führungsstil ausbilden – glaubhaft und natürlich
Gekonnte Zielsetzung klar formuliert und kommuniziert
Schwierige Situationen zielorientiert und konsequent meistern
Delegation an frühere Kollegen
Rückdelegation vermeiden
Förderung der Eigenverantwortung der Mitarbeiter
Wie motiviere ich meine Mitarbeiter?
Aufbau eines zielorientierten, engagierten und
loyalen Teams
Fortsetzung auf S. 16
RECHT UND VERTRIEB
15
Seminarinhalte
Gesprächsführung in kritischen Situationen
Kritik ist notwendig, aber wie?
Ängste, Unsicherheiten und Blockaden bei Mitarbeitern
erkennen und ihnen entgegenwirken
Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
Selbst- und Fremdbild angleichen und Vertrauen erhöhen
Die künftige Führungsrolle aktiv gestalten
Meine ersten 100 Tage
Vermeidung von taktischen Fehlern
Aus Fehlern lernen und sie nicht wiederholen
Zielgruppe
Nachwuchsführungskräfte, die gerade Führungsaufgaben übernommen haben oder sich auf die Rolle als Führungskraft vorbereiten wollen
TERMINE
ORT & DATUM
10.03.2017 ____ Hannover
17.04.2017 ____ Nürnberg
10.11.2017 ____ Fulda
REFERENT
Peter Wabitsch,
Berater, Trainer und Führungskräftecoach, Partner
bei Hobacon (Berater- und
Trainernetzwerk)
KOSTEN
EUR 495,- pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
16
RECHT UND VERTRIEB
Kundenmanager im
Innendienst
Zertifikatslehrgang „Kundenmanager im Innendienst – Der Innendienst als
Verkaufsmotor“ im Holzgroßhandel (2 x 2 Tage)
Kurzbeschreibung
Der Innendienst ist das wichtigste Bindeglied zwischen Kunden, Außendienst, Lager und Logistik. Hier laufen Anfragen,
Aufträge und Bestellungen ein. Damit wird deutlich, dass hier
in der Regel ein Großteil der Kommunikation mit dem Kunden
stattfindet. Dies erfordert von den Mitarbeitern ein hohes Maß
an Engagement und Flexibilität und vor allem kommunikative
Fähigkeiten.
Nutzen Sie das Potential, Ihren Innendienst zum Verkaufsmotor
Ihres Unternehmens systematisch weiterzuentwickeln. Dabei
stehen folgende Schwerpunkte im Vordergrund:
Systematische Entwicklung Ihrer Innendienstmitarbeiter/
innen zu qualifizierten Verkäufern/innen
Professionelles Handling von eingehenden Kundenanfragen
Effizientes Zusammenspiel mit dem Außendienst, dessen
Anfragen und der Fortführung des Vertriebsprozesses
Wie geht der Innendienst mit Kundenbeschwerden und
Reklamationen richtig um?
Effektive Unterstützung der Außendienstarbeit durch den
Innendienst
Wie kann der Innendienst den Außendienst wirkungsvoll
entlasten?
Gut ausgebildete Mitarbeiter im Innendienst sorgen für eine
höhere Kundenbindung und generieren dadurch mehr Umsatz und Ertrag. Zugleich entlasten sie den Außendienst und
verschaffen diesem somit mehr Freiraum für weitere Akquisitionstätigkeiten.
Gemeinsam mit den Experten der Deutschen Vertriebsberatung haben wir einen Zertifikatslehrgang für Innendienstmitarbeiter und Führungskräfte im Vertrieb entwickelt, der sich
präzise an den Anforderungen unserer Branche orientiert.
Der Lehrgang vermittelt praxisbezogene Methoden und Instrumente in Impulsvorträgen. In Einzel- und Gruppenarbeiten
werden spezifische Vorlagen, Werkzeuge und Umsetzungshilfen für die Kundengespräche im Innendienst entwickelt. Die
Inhalte werden anhand von Fallstudien vertieft.
Fortsetzung auf S. 18
RECHT UND VERTRIEB
17
Seminarinhalte
Modul 1: Anfragemanagement und Angebotsgestaltung
Eingehende Fragen optimal bearbeiten und managen
Erhöhung der Auftragschancen durch Vorangebotsgespräche
Schnelle Einschätzung von Kunden, Anfragen und
Ausschreibungen
Klärung des optimalen Zeitpunktes für das Nachfassen von
Angeboten
Angebote verkaufsorientierter gestalten
Modul 2: Kundenorientierung und Reklamationskompetenz
Reklamationen als Chance verstehen
Konsequenzen ungenügender Reklamationsbearbeitung
Umgang mit berechtigten und unberechtigten Reklamationen
5 Phasen eines Reklamationsgespräches
Verlorenes Vertrauen zurückgewinnen
Modul 3: Kundenorientierung und Konfliktkompetenz
Verhalten bei verbalen Angriffen oder Drohungen
Zugeständnisse und Kulanz richtig verhandeln
Konflikte als Kundenbindungsinstrument nutzen
Qualitätssicherung im Reklamationsprozess
Kundenorientierte Anschreiben und Stellungnahmen
Modul 4: Angebotsverfolgung und Preisverhandlung
Effektive Organisation der Angebotsverfolgung
Geeignete und nicht geeignete Fragen für den Einstieg
Typische Einwände und wie man darauf reagiert
Umgang mit Wettbewerbsangeboten
Preise und Nachlässe optimal verhandeln
Zertifikat
Zielgruppe
18
Zur Erlangung des Zertifikats ist eine praxisbezogene Hausarbeit
anzufertigen und zu präsentieren. Die Arbeit, ihre Präsentation
und die Diskussion müssen nachweisen, dass die Inhalte des
Lehrgangs beherrscht werden und in die betriebliche Praxis überführt werden können. Die Prüfungsleistungen werden benotet.
Mitarbeiter/innen im Vertriebsinnendienst, die ihr Wissen systematisieren und erweitern wollen, Neueinsteiger im Vertriebsbereich und Führungsnachwuchs als Vorbereitung für zukünftige Aufgaben
RECHT UND VERTRIEB
TERMINE
ORT & DATUM
15./16.02.2017 sowie
28./29.03.2017 in Dortmund
25./26.09.2017 sowie
25./26.10.2017 in Nürnberg
REFERENT
Rainer Schwab/
Christiane Thiede,
Senior Master Consultants,
Deutsche Vertriebsberatung
GmbH
KOSTEN
Die GD Holz Service
GmbH unterstützt den
Holzhandel in der betrieblichen Weiterbildung und
sponsert den Zertifikatslehrgang mit EUR 100,–
pro Teilnehmer.
EUR 1.150,– pro Person
zzgl. 19 % MwSt. (Sponsoring bereits enthalten)
Dieser Lehrgang kann nur
als Gesamtpaket mit
4 Modulen gebucht werden
und beinhaltet eine ausführliche Dokumentation,
Prüfung mit Zertifikat und
Tagungsverpflegung.
Ladungssicherung und
Arbeitssicherheit im Holzhandel
Kurzbeschreibung
Seminarinhalte
Die Anforderungen an die Mitarbeiter, die in einem Unternehmen für Logistik und Transport verantwortlich sind, steigen
ständig an. Qualifiziertes und praxisorientiertes Handeln sind
auch hier ein Markenzeichen, mit dem das Unternehmen bei
seinen Kunden Vertrauen gewinnen und Sicherheit geben
kann. Dieses Seminar vermittelt ein solides und umfassendes
Wissen zum Thema „Ladungssicherung im Holzhandel“ mit
der Möglichkeit, das vermittelte Wissen vor Ort in die Praxis
umzusetzen.
Rechtliche Grundlagen
Selbstabholerproblematik (Haftung des Verladers)
Verantwortlichkeiten und Organisationsverschulden
sowohl im Bereich Ladungssicherung als auch im Bereich
Arbeitssicherheit:
Ausbildungspflichten/Unterweisungspflichten für
Flurförderzeuge
Kräne, Verpackung und Kennzeichnung
Kontrollpflicht und Dokumentation
Kontrollen bei der Verladung
Kontrollen der erforderlichen Genehmigungen und
Fahrzeuge
Entsprechende Dokumention und Unterweisung von
Mitarbeitern (Ladungssicherung/Arbeitssicherheit)
Physikalische Grundlagen
Technische Regeln zur Ladungssicherung national
(VDI 2700) und international (EN 12195 ff)
Berechnungsbeispiele (branchenspezifisch)
Anforderungen an das Transportfahrzeug
Festigkeiten von Aufbauten nach eN 12642
Technische Ausstattungsvarianten zur Ladungssicherung
Voraussetzungen zur Ladungssicherung
Technische Voraussetzungen
Organisatorische Maßnahmen
Kontrolle und Einsatz von Checklisten
Fortsetzung auf S. 20
RECHT UND VERTRIEB
19
Seminarinhalte
Mittel zur Ladungssicherung
Textile Zurrmittel
Mechanische Einrichtungen
Sonstige Hilfsmittel (Ladebalken, Antirutschmatten etc.)
Ladung „Holz“: Was ist hier besonders zu berücksichtigen?
Spezifische Gewichte
Verpackungsvarianten (Umreifungsbänder)
Reibungsverhältnisse innerhalb des Holzpaketes
Lade- und Fahrversuche vor Ort
Praktische Umsetzung der Ladungssicherung (spezifisch)
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen im Bereich Verladung und Lagerlogistik
TERMINE
ORT & DATUM
30.03.2017 ________ Fulda
26.10.2017 ________ Fulda
REFERENT
Christian Kübrich,
vereidigter Sachverständiger
Transport und Logistik
KOSTEN
EUR 495,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
20
RECHT UND VERTRIEB
Zeitgemäße und souveräne
Mitarbeiterführung
„Zeitgemäße Mitarbeiterführung – alle ziehen an einem Strang“ (2 x 2 Tage)
inkl. 1 Std. Einzelcoaching am Telefon
Kurzbeschreibung
Die Basis des Unternehmenserfolgs liegt in der Kommunikation und dem respektvollen Umgang miteinander. Gerade in
einer Zeit, in der es an Fachkräften mangelt, muss ein angemessener Führungsstil im Alltag gelebt werden.
Erleben Sie in diesem Training, welche Anforderungen an
heutige Führungspersönlichkeiten gestellt werden. Sie lernen
zeitgemäße Führungsinstrumente kennen und erfahren, wie
man sie situativ anwendet. Wir analysieren die häufigsten Gesprächssituationen zwischen Chef und Mitarbeiter und üben
die nützlichsten Varianten zur erfolgreichen Positionierung als
gute Führungskraft.
Seminarinhalte
Zielgruppe
Führungsverantwortung wahrnehmen und die eigene
Führungsrolle reflektieren
Führungsinstrumente wirksam einsetzen:
Ziele definieren, informieren, delegieren, Feedback geben,
Mitarbeiter fordern und fördern
Situatives Führen – das Führungsverhalten an den
Mitarbeitern orientieren
Konsequenzen vorleben bzw. orientierende Eskalation
beherrschen
Das Zusammenspiel zwischen Kommunikation und
Motivation
Vorbereitung und Durchführung von effektiven
Mitarbeitergesprächen
Der Umgang mit Kommunikationsstörungen im
Mitarbeitergespräch
(Nachwuchs)-Führungskräfte, Bereichsleiter/innen, Abteilungsleiter/innen, Teamleiter/innen, Geschäftsführer/innen mit langjähriger Erfahrung im Holzhandel, die ihre Führungskompetenzen reflektieren und erweitern wollen
TERMINE
ORT & DATUM
09./10.05.2017__ Heidelberg
12./13.10.2017 __ Heidelberg
REFERENT
Christof Klein,
Berater, Trainer und Inhaber
Bau Wissen®
KOSTEN
EUR 1.700,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
RECHT UND VERTRIEB
21
Reklamationen im Holzhandel
Kurzbeschreibung
„Kann ich oder muss ich kulant sein?“ Bei Reklamationen
wird im Holzhandel aus Unkenntnis der Rechtslage leider
sehr viel Geld verschenkt. Mängel werden beim Vorlieferanten
oft nicht rechtlich richtig angezeigt. Folge: Der Lieferant kann
die Reklamation aus formellen Gründen ablehnen. Dies gilt es
zu vermeiden.
Bei Reklamationen von Kunden wird oft vorschnell nachgegeben, ohne dass dies rechtlich erforderlich ist. Um kulant
zu sein, muss der Holzhändler erst einmal wissen, was seine
Rechte sind. Dazu benötigt der Entscheider in der Holzbranche Selbstbewusstsein. Selbstbewusstsein wird durch Wissen
erzeugt. Nur wer die Rechtslage kennt, kann richtig argumentieren und seine Rechte beim Vorlieferanten durchsetzen und
seine eigene Kulanz als Geschenk verkaufen.
Seminarinhalte
Zielgruppe
Bessere eigene unternehmerische Einschätzung
der Rechtslage
Wie bearbeite ich eine Reklamation rechtlich richtig
(Go's und No-Go's)?
Ist die Reklamation überhaupt berechtigt?
Wie kann ich die Reklamation abwehren (Kunde)/
durchsetzen (Vorlieferant)?
Wie wirken die Tegernseer Gebräuche?
Welche Kosten muss ich als Holzhändler tragen?
Wie komme ich bei unberechtigten Reklamationen
an mein Geld?
Inhaber/innen, Geschäftsführer/innen und Vorgesetzte, welche
Reklamationen im Unternehmen bearbeiten
TERMINE
ORT & DATUM
22.02.2017 ____ Kassel
15.03.2017 ____ Ulm
27.09.2017 ____ Dortmund
REFERENT
Alexander Sumowski,
Rechtsanwalt, spezialisiert
auf Recht der Holzwirtschaft,
Partner der Kanzlei
Sumowski & Gosewinkel
KOSTEN
EUR 495,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
22
RECHT UND VERTRIEB
Aktivieren Sie versteckte
Umsatz- und Gewinnpotentiale
Kurzbeschreibung
Ziel des Seminars ist es, dass Sie durch einen verbesserten Vertriebsprozess mehr Umsatz und Gewinn in Ihrem Unternehmen/
Ihrer Filiale generieren.
Schwerpunkte werden auf folgende Bereiche des
Vertriebsprozesses gelegt:
Akquisitionsmanagement
Anfragemanagement
Angebotsgestaltung
Angebotsverfolgungsmanagement
Seminarinhalte
Akquise mit System: Neukundenzuwachs erhöhen und
sicherstellen
Kundenanfragen durch individuelle Beratung beantworten
und durch die damit erhaltenen Informationen des Kunden
das Angebot auf den Kunden direkt zuschneiden
So nimmt der Kunde Ihr Angebot auch an: Angebote
kundenspezifischer und verkaufsorientierter gestalten
Angebote nicht im Sande verlaufen lassen: Effektiv
nachhaken bei interessierten Kunden und das Angebotsverfolgungsmanagement optimieren
Zielgruppe
Geschäftsführer/innen, Niederlassungsleiter/innen sowie Führungskräfte in Vertrieb und Marketing
TERMINE
ORT & DATUM
10.02.2017 ____ Hannover
17.11.2017 ____ Nürnberg
REFERENT
Ulrich Dietze,
Gründer und
Geschäftsführer Deutsche
Vertriebsberatung GmbH
KOSTEN
EUR 400,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
RECHT UND VERTRIEB
23
eLearning
Kurzbeschreibung
Neben einem vielseitigen Seminarangebot bietet der Verband
eine digitale Lernplattform für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Auszubildende und Quereinsteiger im Holzfachhandel an,
die sich in die Materie Holz einarbeiten oder ihr Wissen vertiefen möchten.
Hier bekommen sie die Möglichkeit, sich auf einfache und effiziente Weise Spezialkenntnisse, wie etwa zu den Bereichen
Holzeigenschaften, Holzbeschaffenheit, Holztechnik und Holzproduktion anzueignen, ohne für ein Seminar den Arbeitsplatz
verlassen zu müssen.
Das Portal ist auf drei Säulen aufgebaut
Bibliothek
Blätterbare Literatur, Bücher, Informationsschriften und
Seminarunterlagen
Lernmodule
Interaktive Lernprogramme, die jeweils am Ende eines
Kapitels einen kleinen Prüfungsabschnitt beinhalten, bei
dem das Gelernte abgefragt wird
Prüfmodule
Hier werden interaktive Fragen und Antworten mittels Multiple
Choice oder aber auch Grafiken dargestellt. Alle Antworten
werden direkt kontrolliert und geben ein umgehendes Resultat,
ob die gelernten Module verstanden wurden
Der/die Ausbilder/in, der/die Firmenchef/in kann die Entwicklung
und Lernfortschritte des einzelnen Auszubildenden/Mitarbeiters
im sog. Classroom Manager begleiten und nachvollziehen.
Diese Form des Lernens ist sehr flexibel. In Leerlaufzeiten im
Tagesgeschäft, in Pausen aber auch von Zuhause aus kann
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gelernt werden.
Weitere Informationen finden Sie auf: www.holzakademie.net
Zielgruppe
Auszubildende, Mitarbeiter/innen und Quereinsteiger im
Holzfachhandel
TERMINE
KOSTEN
EUR 99,– pro Person
zzgl. 19 % MwSt. für die
Dauer der Ausbildung
24
eLEARNING
Das kleine 1x1 des Holzes
Kurzbeschreibung
Seminarinhalte
Hier werden die Grundlagenkenntnisse in Bezug auf Holz,
Holzwerkstoffe und die typischen Holzprodukte im Groß- und
Einzelhandel vermittelt. Einführend wird Ihnen Basiswissen
zum Thema Holzwerkstoffe erklärt. Es wird gezeigt und beigebracht, wie man selbstständig die gängigen Holzarten im
Handel erkennt. Es werden einzelne Holzprodukte und typische
Holzschädlinge und Schäden vorgestellt, die häufig in der Praxis
vorkommen. Abschließend werden Grundlagen, die für die Bewertung von Holz und Holzschäden wichtig sind, besprochen.
1. Werkstoff Holz
Einführung
Holzbiologie
(Struktur/Aufbau von Holz, natürliche Dauerhaftigkeit)
Holzphysik (Festigkeiten, Holzfeuchte, Quellen und
Schwinden, Rissbildung)
Holzchemie (Holzbestandteile)
Erkennen von typischen Holzarten im Bauwesen
Makroskopische Erkennungsmerkmale typischer Hölzer
im Bauwesen (mit praktischer Bestimmungsübung)
2. Produkte aus Holz und Anwendungen
Einführung in typische Holzwerkstoffe
Typische Anwendung von Holz und Holzwerkstoffen
(GaLa, Holzbau, Innenausbau)
3. Erkennung und Bewertung von Schäden an Holz
Unterscheidung und Bewertung von Befall durch Fäulnis
und Holz verfärbende Pilze (Schimmel, Bläue)
Erkennen und Bewerten von typischen Schäden verursacht
durch Insekten an Holz und den Umgang damit im Handel
(Parkettkäfer, Frischholzinsekten und Trockenholzinsekten
in Bauhölzern)
Holzfeuchte ermitteln und bewerten
Zielgruppe
Auszubildende, Quereinsteiger und Einsteiger im Holzfachhandel
TERMINE
ORT & DATUM
08.02.2017 ____ Dortmund
14.09.2017 ____ Würzburg
REFERENT
Björn Dinger,
Dipl.-Holzwirt, vereidigter
Sachverständiger für Holzschutz und Holzschäden
KOSTEN
EUR 195,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
25
Holz Kompakt-Seminar
Kurzbeschreibung
Seminarinhalte
Es werden wichtige Grundlagen über Holz und Holzwerkstoffe
vermittelt. Zusätzlich werden einzelne Holzprodukte und deren
Anwendungsmöglichkeiten aufgeführt. Anhand einer Übung
wird den Teilnehmern vermittelt, wie gängige Holzarten unterschieden werden können. Abschließend werden einige Basisinformationen zu Holzterrassen besprochen.
1. Das Holz
Holzbiologie (Struktur/Aufbau von Holz,
natürliche Dauerhaftigkeit)
Holzphysik (Festigkeiten, Holzfeuchte, Quellen und
Schwinden, Rissbildung)
Holzchemie (Holzbestandteile)
2. Erkennen von typischen Holzarten im Handel
Makroskopische Erkennungsmerkmale typischer Hölzer
im Bauwesen (mit praktischer Bestimmungsübung)
Typische Eigenschaften der behandelten Holzarten
3. Vollholzprodukte und Holzwerkstoffe
Balkenprodukte und ihre Anwendung
Typische Holzwerkstoffe und ihre Anwendung
4. Basiswissen Holzterrassen
Anforderungen an die Unterkonstruktion
Dielenbelag (Anforderungen, Befestigung)
Typische Beanstandungen und deren Ursachen
Zielgruppe
Auszubildende, Quereinsteiger und Einsteiger im Holzfachhandel
TERMINE
ORT & DATUM
10.05.2017 ____ Würzburg
12.10.2017 ____ Dortmund
REFERENT
Björn Dinger,
Dipl.-Holzwirt, vereidigter
Sachverständiger für Holzschutz und Holzschäden
KOSTEN
EUR 195,– pro Person
(inkl. Tagungsverpflegung)
zzgl. 19 % MwSt.
26
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
Überbetriebliche Lehrgänge
für Holzkaufleute
Kurzbeschreibung
Eine gute Ausbildung, fundierte Qualifikationen und kontinuierliche Weiterbildung sind der Schlüssel zum beruflichen Erfolg.
Die Holzfachschule Bad Wildungen hat gemeinsam mit dem
Gesamtverband Deutscher Holzhandel e.V. (GD Holz) überbetriebliche Lehrgänge für Holzkaufleute konzipiert, die in Bad
Wildungen durchgeführt werden.
Die überbetrieblichen Lehrgänge der Stufen I bis III sind inhaltlich speziell für Mitarbeiter und Auszubildende des Holzhandels
geeignet. Aber auch Mitarbeiter aus der holzbe- und verarbeitenden Industrie können durch den Besuch dieser Lehrgänge
ihr holztechnisch-warenkundliches Know-how verbessern und
erweitern.
Seminarinhalte
ÜBL – Stufe I
Einführung in die Strukturen der Holzwirtschaft:
Großhandel, Einzelhandel, Außenhandel
Einführung in die Forstwirtschaft
Holzartenkunde I
Holzaufbau und Eigenschaften
Holzprodukte
Warenkunde und Lagerung:
Schnittholz, Holzwerkstoffe, Holzbau, Fußböden,
Bauelemente, Holz im Garten, Furniere
Betriebswirtschaft im Holzhandel I
Fachmathematik I
ÜBL – Stufe II
Holzartenkunde II
– Ausländische Handelshölzer
– Einsatzmöglichkeiten
– Holzschädlinge
Holzprodukte und Technologie
Sortierung, Einsatz und Herstellung von Schnittholz,
Hobelware, Holzwerkstoffe, Fußböden, Holzbau
Bauelemente I (Fenster und Fassaden)
Oberflächenbehandlung
Betriebswirtschaft im Holzhandel II
Waren- und Güterverkehr
Fachmathematik II
Fachexkursion
Fortsetzung auf S. 28
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
27
Seminarinhalte
Zielgruppe
ÜBL – Stufe III
Holztrocknung
Kleb- und Kunststoffe
Normung
Zertifizierung
VOB
Bauelemente II (Innentüren)
Montage von Bauelementen
TG und Mängelrüge
Fachmathematik III
Fachexkursion
Auszubildende, Quereinsteiger und Einsteiger im Holzfachhandel
EINZELHEITEN
TERMINE
Die Lehrgangsgebühren für die überbetriebliche Ausbildung für Holzkaufleute
betragen derzeit:
Unterricht:
EUR 508,–
Verpflegung: EUR 203,–
ORT
Bad Wildungen
Kategorie ______________________________________________ Preis pro Lehrgang
Premium: Einzelzimmer (Dusche + WC im Zimmer) _______________ EUR 173,80
Komfort: Einzelzimmer (Dusche + WC auf Gang) _________________ EUR 157,96
Standard: Doppelzimmer (Dusche + WC im Zimmer) ______________ EUR 126,39
DATUM
ÜBL – Stufe 1
23.01. – 03.02.2017
06.11. – 17.11.2017
ÜBL – Stufe 2
27.02. – 10.03.2017
20.11. – 01.12.2017
Änderungen vorbehalten. Grundsätzlich ist eine Teilinanspruchnahme
(z. B. ohne Unterkunft) möglich.
ÜBL – Stufe 3
27.03. – 07.04.2017
04.12. – 15.12.2017
Holzfachschule Bad Wildungen
Auf der Roten Erde 9
Tel.: (05621) 79 19 10
34537 Bad Wildungen
Fax: (05621) 79 19 88
REFERENT
Dozenten der Holzfachschule Bad Wildungen
[email protected]
www.holzfachschule.de oder
facebook.com/Holzfachschule
Dieses Seminar kann nicht über das GD Holz-Anmeldeformular gebucht werden.
Bitte wenden Sie sich direkt an die Holzfachschule Bad Wildungen.
28
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
KOSTEN
Siehe nebenstehende
Tabelle
Überbetriebliche Lehrgänge für
Fachkräfte in der Lagerwirtschaft
Kurzbeschreibung
Seminarinhalte
Der Fachkräftemangel ist in aller Munde und viele Betriebe begegnen diesem Engpass mit eigener Ausbildung. So auch im
Bereich Lagerwirtschaft. Um diese Ausbildung noch besser an
den Bedürfnissen der Holzhandels-Branche auszurichten, haben der GD Holz und die Holzfachschule Bad Wildungen 3-tägige, überbetriebliche Lehrgänge (ÜBL) konzipiert. Ziel dieser
ÜBL ist die Schaffung einer einheitlichen Kompetenzbasis für
Facharbeiter der Branche. Der Erwerb des Gabelstapler-Führerscheins ist dabei nur ein Bestandteil des Angebots. Die Lehrgänge in Bad Wildungen ergänzen die Basiskenntnisse, die in der
Berufsschule vermittelt werden, mit den besonderen Qualifikationen, die im späteren Tagesgeschäft unbedingt benötigt werden.
Basislehrgang für Auszubildende im 1. Lehrjahr
Schwerpunkte 1. Tag
Anmeldung und Begrüßung
Einführung Holzhandel und Holzwirtschaft
Grundlagen Forstwirtschaft
Holzartenkunde
Nachhaltige Forstwirtschaft und Waldbegang
Schwerpunkt 2. Tag
Gabelstapler-Führerschein
Schwerpunkte 3. Tag
Schnittholzerzeugung, Trocknung, Lagerung
Holzartenerkennung
Warenkunde und Schnittholz
Prüfung
Aufbaulehrgang Modul I für Auszubildende im 2. Lehrjahr
Schwerpunkte 1. Tag
Anmeldung und Begrüßung
Warenkunde KVH/BSH/Hobelware
Lagerlogistik im Holzhandel
Schwerpunkt 2. Tag
Sicherer Umgang mit Handmaschinen in Theorie und Praxis
(Handkreissäge, Stichsäge, Druckluftnagler, Kettensäge)
Schwerpunkte 3. Tag
Sicherer Umgang mit Stationärmaschinen in Theorie und
Praxis (Kreissäge, Plattensäge, Abrichthobelmaschine,
Dickenhobelmaschine)
Prüfung
Fortsetzung auf S. 30
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
29
Seminarinhalte
Aufbaulehrgang Modul II für Auszubildende im 3. Lehrjahr
Schwerpunkte 1. Tag
Anmeldung und Begrüßung
Plattenwerkstoffe
Schwerpunkte 2. Tag
Trockenbau/Dämmstoffe
Warenkunde Bauelemente
Holzschutz/Schädlinge
Fachexkursion (Logistikzentrum)
Schwerpunkte 3. Tag
Transportlogistik
Ladungssicherung in Theorie und Praxis
Tachograf
Prüfung
Zielgruppe
Auszubildende, Quereinsteiger und Einsteiger im Holzfachhandel
EINZELHEITEN
TERMINE
Die Lehrgangsgebühren für den überbetrieblichen Lehrgang für Fachkräfte in
der Lagerwirtschaft – Schwerpunkt Holzhandel betragen derzeit:
Unterricht:
EUR 290,–
Verpflegung: EUR 45,–
ORT
Bad Wildungen
Kategorie ______________________________________________ Preis pro Lehrgang
Premium: Einzelzimmer (Dusche + WC im Zimmer) ________________ EUR 31,60
Komfort: Einzelzimmer (Dusche + WC auf Gang) __________________ EUR 28,72
Standard: Zweibettzimmer (Dusche + WC im Zimmer) ______________ EUR 22,98
Änderungen vorbehalten. Grundsätzlich ist eine Teilinanspruchnahme
(z. B. ohne Unterkunft) möglich.
Holzfachschule Bad Wildungen
Auf der Roten Erde 9
Tel.: (05621) 79 19 10
34537 Bad Wildungen
Fax: (05621) 79 19 88
[email protected]
www.holzfachschule.de oder
facebook.com/Holzfachschule
Dieses Seminar kann nicht über das GD Holz-Anmeldeformular gebucht werden.
Bitte wenden Sie sich direkt an die Holzfachschule Bad Wildungen.
30
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
DATUM
Basislehrgang
25.09. – 27.09.2017
Aufbaulehrgang Modul I
01.11. – 03.11.2017
Aufbaulehrgang Modul II
20.11. – 22.11.2017
REFERENT
Dozenten der Holzfachschule Bad Wildungen
KOSTEN
Siehe nebenstehende
Tabelle
Info-Tage für Auszubildende
im Holzhandel
Kurzbeschreibung
Ziel dieser Veranstaltung ist es, Auszubildende, die im August/
September ihre Ausbildung im Holzhandel beginnen, eine
Einführung in die Branche und Produkte des Holzhandels zu
geben und sie darüber hinaus für den Werkstoff Holz zu begeistern. Zudem werden die Auszubildenden im Umgang mit
dem Internet sowie dem Auftritt im Unternehmen und in der
Kundenberatung fit gemacht.
Es wird Wissen zu folgenden Fragen vermittelt:
Wie ist der Holzhandel als Branche zu verstehen?
Wie funktioniert der Holzhandel?
Welche Funktionen hat der Holzhandel und wie ordne ich das
Unternehmen, in dem ich meine Ausbildung beginne, ein?
Mit welchen Produkten und Handelsgütern habe ich es zu tun?
Wer sind die Kunden des Holzhandels? Wie gehe ich mit
Kunden um?
Wie sieht der Alltag für den Mitarbeiter aus?
Welche Berufsmöglichkeiten und Chancen habe ich im
Holzhandel?
Was ist nachhaltige Forstwirtschaft?
Seminarinhalte
Zielgruppe
Vorstellung des Holzhandels als Branche
Einführung in die Produkte des Holzhandels
Umgang mit dem Internet und den Sozialen Medien im
Unternehmen
Kunden-Knigge: Auftreten im Unternehmen gegenüber
Kollegen und Vorgesetzten sowie in der Kundenberatung
Rundgang durch die Holzfachschule
Waldbegehung in Begleitung des Revierförsters
Erkennen von Holzarten: Spielerisches „Holz erleben“
Auszubildende im Holzfachhandel
TERMINE
ORT & DATUM
Holzfachschule
Bad Wildungen
05./06.10.2017
REFERENT
Dozenten der Holzfachschule Bad Wildungen
und des GD Holz
KOSTEN
Die Kosten für die Unterbringung, den Unterricht
und die Vollverpflegung
betragen EUR 150,– pro
Teilnehmer.
Vorgesehen ist eine Unterbringung in Mehrbettzimmern. Grundsätzlich
ist eine Teilinanspruchnahme, z. B. ohne
Unterkunft, möglich.
Anzahl der Teilnehmer:
max. 25 Teilnehmer
SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE UND QUEREINSTEIGER
31
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anmeldung und
Teilnahmebedingungen
Die von der Akademie des Holzhandels angebotenen Seminare
stehen für Qualität und Anspruch. Sie sind für alle Mitarbeiter
eines Mitgliedsunternehmens des Gesamtverbandes Deutscher Holzhandel e.V. sowie für alle Mitglieder und Gesellschafter von HolzLand und Holzring offen.
Die Anmeldung zu den Seminaren muss grundsätzlich schriftlich bei der GD Holz Service GmbH erfolgen. Bitte beachten
Sie, dass die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs
berücksichtig werden.
Die Teilnehmerzahl ist bei allen Seminaren begrenzt, um die
erfolgreiche Vermittlung der Seminarinhalte zu gewährleisten.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Der angegebene Rechnungsbetrag ist unter Angabe der Rechnungsnummer nach Erhalt der
Rechnung vor Seminarbeginn zu überweisen. Bitte beachten
Sie dabei das Zahlungsziel.
Alle Seminare finden in modernen und geeigneten Konferenzräumen unter der Leitung von professionellen Referenten statt.
Stornierung
Eine Stornierung der Anmeldung seitens des Teilnehmers ist nur
bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei möglich.
Bis 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin fallen 50 % der Seminargebühren als Stornierungsgebühr an. Bei Stornierung zu
einem späteren Zeitpunkt berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr – soweit es nicht gelingt, den Seminarplatz anderweitig zu
vergeben. Maßgebend ist hier der Eingang der Stornierung bei
der GD Holz Service GmbH. Die Stornierung ist in Textform (Brief,
E-Mail, Fax) vorzunehmen. Bei Nichterscheinen oder vorzeitigem
Abbruch wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig.
Es ist jederzeit möglich, einen Ersatzteilnehmer zu benennen.
Die Zahlung der Seminargebühr berechtigt zum Bezug der veranstaltungsbezogenen Unterlagen.
32
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Absage durch
die Akademie
des Holzhandels
Die GD Holz Service GmbH ist berechtigt, Veranstaltungen
wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl bis spätestens 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn abzusagen. Diese
Regelung gilt auch kurzfristiger (auch bei bereits bestätigten
Seminaren) aus wichtigen oder von der GD Holz Service GmbH
nicht zu vertretenden Gründen (z. B. Krankheit des Referenten,
höhere Gewalt, o.ä.). Der bereits gezahlte Teilnahmepreis wird
in voller Höhe erstattet oder für ein anderes Seminar gut geschrieben.
Die GD Holz Service GmbH behält sich außerdem vor, den Referenten (z. B. in Krankheitsfällen etc.) durch einen anderen zu
ersetzen.
Seminarpreis und
enthaltene
Leistungen
Die in dem Seminarprogramm aufgeführten Preise verstehen
sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
In der jeweils angegebenen Teilnahmegebühr sind die Tagungsverpflegung sowie die Tagungsunterlagen enthalten, soweit
nicht anders angegeben.
Lehr- und
Arbeitsunterlagen
Die GD Holz Service GmbH stellt die Lehr- und Arbeitsunterlagen. Der Inhalt der Lehr- und Arbeitsunterlagen ist geistiges
Eigentum der GD Holz Service GmbH. Die Verbreitung der Seminardokumentation im Gesamten oder in Teilen durch Einstellen auf die Homepage oder generell ins Internet ist ausdrücklich untersagt. Jede andere Art der Vervielfältigung ist
nur mit Genehmigung der GD Holz Service GmbH gestattet.
Die im Rahmen der Seminare zur Verfügung gestellten Dokumente werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt.
Haftung und Gewähr für die Korrektheit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität der Inhalte sind ausgeschlossen.
Teilnahmezertifikate
Die Teilnehmer erhalten nach der Teilnahme grundsätzlich ein
Teilnahmezertifikat.
InhouseSchulungen
Alle Seminare unseres Programms können auf Anfrage als
Inhouse-Schulung vor Ort beim Holzhändler durchgeführt
werden. Voraussetzung sind geeignete Veranstaltungsräumlichkeiten. Bitte sprechen Sie uns bei Interesse direkt an.
DATENSCHUTZHINWEIS
Alle im Rahmen der Seminardurchführung erhobenen
persönlichen Daten (Name,
Unternehmen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
werden nach den geltenden
Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes BDSG
behandelt. Sie werden ausschließlich zur Durchführung
der Seminare, zu Abwicklungs- und Abrechnungszwecken sowie zur Bewerbung
weiterer, ausschließlich vom
Veranstalter angebotener
Seminare verwendet. Dies
schließt eine Weitergabe
von Teilnehmerlisten nur an
die Teilnehmenden und die
Seminarleiter/innen ein. Sie
werden darüber hinaus nicht
an Dritte weitergegeben. Auf
Anfrage werden Sie über die
zu Ihrer Person gespeicherten
Daten informiert. Sie können
Ihre Daten auf Wunsch jederzeit löschen lassen.
Gerichtsstand ist Berlin,
der Geschäftssitz der
GD Holz Service GmbH.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
33
Anmeldung
GD Holz Service GmbH
Akademie des Holzhandels
Am Weidendamm 1A
10117 Berlin
Fax +49 (0)30/72 62 58 – 81
SEMINAR
Bezeichnung:
Seminar-Datum:
Seminar-Ort:
TEILNEHMER 1
Vor- und Zuname:
Tätigkeit / Abteilung:
Berufserfahrung:
Jahre
Berufserfahrung:
Jahre
TEILNEHMER 2
Vor- und Zuname:
Tätigkeit / Abteilung:
ABSENDER
Firma:
Anschrift:
Telefon:
Fax:
E-Mail:
Mit der Anmeldung erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
sowie den Datenschutz-Hinweisen einverstanden.
Ausgefüllt von (Vorname, Nachname)
Ort, Datum:
Übernachtungsmöglichkeiten sind vor Ort vorhanden und können bei Bedarf selbst gebucht werden. Die
Teilnehmerzahl ist begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Rechnung ist vor Seminarbeginn zu begleichen. Bis zu 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren,
bis 2 Wochen vorher berechnen wir 50 % der Seminargebühr. Bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt
berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr – soweit es nicht gelingt, den Seminarplatz anderweitig zu vergeben. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Stornierung bei der GD Holz Service GmbH. Die Stornierung
ist in Textform vorzunehmen. Bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Es ist jederzeit möglich, einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Die Zahlung der Seminargebühr
berechtigt zum Bezug der veranstaltungsbezogenen Unterlagen.
Unterschrift, Firmenstempel
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
Gesamtverband Deutscher Holzhandel e.V.
Am Weidendamm 1 A
10117 Berlin
Vertreten durch:
Vorstandsvorsitzender: Herr Jürgen Klatt
Geschäftsführer: Herr Thomas Goebel
Kontakt:
Tel.
+49 (0)30 72 62 58 00
Fax
+49 (0)30 72 62 58 88
E-Mail [email protected]
www.gdholz.de
Registereintrag:
Eintragung im Vereinsregister.
Registergericht: AG Charlottenburg
Registernummer: 27657 B
Verantwortlich für den Inhalt nach
§ 55 Abs. 2 RStV:
Thomas Goebel
Am Weidendamm 1 A
10117 Berlin
Redaktion:
Anja Nitsche
Fotos:
Titel: © Rawpixel/fotolia;
Innenteil: S. 4 © Rawpixel/fotolia;
S. 5 © Rawpixel/istockphoto;
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S. 7 © KB3/fotolia;
S. 8 © Vadim Andrushchenko/fotolia;
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S. 10 + 11 © Ingo Bartussek/fotolia;
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S. 19 + 20 © vm/istockphoto;
S. 21 © Rawpixel/istockphoto;
S. 22 © DNY59/istockphoto, © gudrun/fotolia;
S. 23 © comzeal/istockphoto;
S. 24 © JHK2303/istockphoto;
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S. 26 © mahey/fotolia;
S. 27 + 28 © contrastwerkstatt/fotolia, © Queensbury/istockphoto;
S. 29 + 30 © sturti/istockphoto;
S. 31 © sturti/istockphoto

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