目の不自由なお客様にも快適にＡＴＭをご利用いただくために！ 音声ガイダンスサービス体験会とキャンペーンを実施！ セブン銀行 2017/03/06 セブン銀行では、視覚障がいがあるお客様にもATMを快適にお使いいただ くために、2007年よりATMの「音声ガイダンスサービス」を行っておりま す。 このサービスは、お客様がATMのインターホンから流れる音声案内に従っ て、お引出し、お預入れ、残高照会をすることができるサービスです。まだ まだご存知でない方も多く、「セブン銀行のカードを持っていないと使えな い」と誤解されているお客様もいらっしゃいます。そこで、このたび、お客 様に音声ガイダンスサービスを知っていただくための体験会やキャンペーン を実施しました。 今後も、一人でも多くの目の不自由なお客様に音声ガイダンスサービスを 知っていただき、ATMを快適にお使いいただけるよう努めてまいります。 ＜ ＡＴＭ音声ガイダンスサービス体験会 □日時 □実施場所 □参加者 □実施内容 実施概要 セブン銀行 ATMソリューション部 担当次長 内田万美子 ＞ ：2016年11月12日（土）13：00～17：00 ：社会福祉法人 日本点字図書館 オープンオフィス※ ：約15名 ：ＡＴＭ音声ガイダンスサービスの紹介と体験 ※日本点字図書館 オープンオフィス 社会福祉法人日本点字図書館が行っている視覚障がいのある方向けの取り組みをワークショップなどを 通じて紹介するための施設公開イベント。 ATM音声ガイダンス サービスとは？ 目の不自由なお客様がインターホンか ら流れる音声案内に従って、ATMを 利用することができるサービスです。 ■お引出し、お預入れ、残高照会 のサービスが利用可能 ■全国約23,000台のすべての セブン銀行ATMでご利用可能 点字の チラシも ■約540社の提携金融機関の お客様にご利用いただけます 日本点字図書館オープンオフィス イベントにお越し になる方に当社の音声ガイダンスサービスのチラシ をお配りしました。点字のチラシは日本点字図書館 にご協力いただき作成しました。 1 目の不自由なお客様にも快適にＡＴＭを ご利用いただくために！ ＡＴＭ音声ガイダンスサービス体験会の様子 実際のATM操作を希望される方は、BIGBOX高 田馬場店にある当社ATMで操作を体験していた だきました。体験された方をニッポン放送にイ ンタビューしていただき、ラジオ番組「チャリ ティ・ミュージックソン」の120秒CMで放送し ました。 【実際にATMを体験された方から】 • セブン銀行以外のカードでも使えること を知らなかった。 • 繰り返し音声が流れるので安心。 • 説明が丁寧でわかりやすい。 などの感想をいただきました。 厚紙で作成した実寸大のATMパネルを用いて、 カード挿入口、明細票、紙幣口、インターホン の高さ、場所を確認していただきました。その 後、出金操作の手順をご説明し、ボタン操作に あわせて、実際の音声ガイダンスをCDで聞い ていただきました。 今回の体験会をきっかけに、社会福祉法人日本点 字図書館が制作している「月刊ブックウェーブ」と いう録音雑誌※に当社社員が出演し、ＡＴＭ音声ガ イダンスサービスを紹介いたしました。 また、同様に視覚障がい者の方にとって役立つ情 報をお届けするラジオニッポン「小鳩の愛」でもご 紹介させていただきました。 ※録音雑誌：目の不自由な方への情報提供を目的として制作 されている録音物 2 目の不自由なお客様にも快適にＡＴＭを ご利用いただくために！ 「音声ガイダンスサービス知って！広めて！キャンペーン」の実施 ■キャンペーン期間 2016年12月1日（木）～2017年1月15日（日）の46日間 ■キャンペーンの内容 １．【まず知って！】クリック募金 期間中、当社のウェブサイトに音声ガイダンスサービスキャンペーンページを特設。ページ内の 「クリック募金に協力するボタン」1クリックにつき、セブン銀行が「ラジオ・チャリティ・ミュー ジックソン」に1円の寄付を実施。（１人が１日にクリックできる回数は１回） ２．【体験して！】ATM利用件数に応じてセブン銀行より寄付 期間中、音声ガイダンスサービスでのATM利用件数に応じて、セブン銀行が1件あたり100円を 「ラジオ・チャリティ・ミュージックソン」に寄付。 ３．【セブン銀行口座をお持ちの方へ】インターネットバンキングを使った募金 セブン銀行口座をお持ちのお客様が、インターネットバンキングを利用して「ラジオ・チャリティ・ ミュージックソン」に寄付する場合、振込手数料を無料にしました。 ※「ラジオ・チャリティ・ミュージックソン」とは？ ニッポン放送を含むラジオ局11局において、共同で実施されているチャリティ・キャンペーン。目の不自由な方が 安心して街を歩けるように「音の出る信号機」を設置する基金を募るチャリティ･キャンペーンで、昭和50年より 毎年クリスマスの24時間生放送を中心に実施されています。 2017年2月6日に寄付金の合計669,964円を (株)ニッポン放送 岩崎代表取締役社長へお届けしました。 ㈱ニッポン放送 代表取締役社長 岩崎正幸様（右） ㈱セブン銀行 取締役副社長執行役員 舟竹泰昭（左） ■第16回セブン銀行クリック募金 贈呈式のご報告 http://www.sevenbank.co.jp/corp/csr/musicthon_2016.html 3
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