平成
事 務 事 業
年度
公開
基本情報
事業名
窓口
推進
担当部局
章
基本
節
計画
項
沼南支所
課室等
該当
該当
該当
戸籍法 住民基本台帳法 印鑑条例等 国民健康保険法 国民
根拠法令
年金法 地方税法 介護保険法 狂犬病予防法 児童福祉法
条例等
児童手当法 児童扶養手当法 母子福祉法等
沼南
期間
種別
性質
窓口
課
平成 年度
義務的事務
交付 台帳管理
予算
会計 款 項
目 大事 細事
概要
背景 開始時 課
題 社会情勢等
目的 誰 何
状態
事業内容 何 業
務活動
手法 行
平成 年 合併
出向 負担 軽減
地域 信頼
基本
年 経過 沼南支所
地域市民 日常生活 関
深 業務
親切 丁寧 正確 迅速 行政
提供 向上 一層求
行政 拠点
住民
訪
市民 迷
向上 目指
利用
窓口 整備
市民 本庁
窓口
接遇 職員
戸籍 住民基本台帳 印鑑登録等 関
各種申請 交付等事務
国民健康保険及 国民年金 関
全般事務
市税関連諸証明 発行及 軽自動車関連事務
障害者関連事務 介護保険事務 畜犬関連事務
児童福祉関連及 保育園
入所関連事務
子育 世帯臨時特例給付金 臨時福祉給付金 申請事務
本庁各担当課
連携 確立及 協力体制 強化
活動
課題 前年度
転記含
課題
対応 今
年度 予定
来庁者 利便性 迅速性 追求
窓口
本庁等主管課間 関係事務処理 行
提供
申請書等 記載補助 対応 待 時間 短縮 努
本課 連携 情報 共有化 図
市民 一目見
窓口案内板及 記載台 整備
各事務事業 関
職員
各担当間
協力連携体制 強化 情報 共有化
分析
事業 活動 分析
指標 推移 有
効性
削減
余地 課題
対応状況 等
証明申請用記載台 整備 実施 手元 暗 市民 申請書 記入 苦慮
手続
改善
訪
市民 利用
実施 窓口
向上 図
窓口
照明付 記載台 設置
各担当
国 県 先進市
近隣市 動向
改善
次年度以降
課題
課題 解決方法
手段
次年度以降
引 続 記載台及 案内板整備 実施
提供 市民満足度 高
出
照明付記載台 増設及 市民
目見
実情 即
方
検討 重
完了
今後 事業 方
向性 所属長記
載
今後
窓口
縮小
充実 目指
維持
市民 利用
来庁者 利便性 快適性 追求
案内板 整備
各担当 直面
窓口
現状 問題点 洗
拡大
他
窓口環境 接遇対応
向上 向 進
項目
職員数 人
平成 年度
平成 年度
平成 年度
平成 年度
平成 年度
行一 行二
再
再他
人件費 千円
事業費 千円
合 計 千円
特記事項
指標
指標名
単位 区分
計画
成
果
指
標
実績
計画
実績
窓口受付
相談件数
活
動
指
標
件
計画
実績
計画
実績
補足説明
平成 年度
平成
年度
平成
年度
平成 年度
平成
年度
最終目標