平成
事 務 事 業
年度
公開
基本情報
事業名
出張所業務
担当部局
章
基本
節
計画
項
市民生活部
課室等 柏駅前行政
該当
期間 平成 年度
該当
種別 義務的事務
該当
性質 交付 台帳管理
地方自治法第
条第 項 柏市支所出張所条例 柏市行政
根拠法令
予算
会計 款 項
組織条例 柏市行政組織規則第 条 柏市柏駅前行政
条例等
目 大事 細事
処務規程 等
概要
背景 開始時 課
題 社会情勢等
目的 誰 何
状態
事業内容 何 業
務活動
手法 行
本庁完全土曜日閉庁 伴 市民
低下 防 観点
年
業務拡大 出張所
現在 至
市役所 一部窓口業務 行
平成 年西口 開所 平成
年東口 移転 平成
市民等 利便性 提供
各種証明書 発行 各種届出書 受理 市税等 収納等
土曜日及 繁忙期 日曜日開設 本庁閉庁時 利便性 拡大
自動交付機 利用促進 印鑑証明書 住民票 休業日発行
出張所担当者会議及 定期的 内部研修 業務 統一 徹底
活動
課題 前年度
転記含
利用者 増加 適切 対応
閉庁時
連絡体制 確保
内
課題
対応 今 業務内容 見直
年度 予定
職員 能力向上
充実 職員配置体制 再検討 行
本庁各課
役割分担 明確化 連携強化 進
研修体制 充実 配置体制 見直
担当部署
体制 導入
窓口体制 強化 図
効率的 勤務体制 確立
本庁
本庁 出張所 役割分担
関係各課 協議
分析
事業 活動 分析 今年度
過去最高
事務処理件数 推移
本庁閉庁時 窓口
対
住民
指標 推移 有
制度 開始
事務 複雑化 職員 負担 増加
中
効性
削減 時職員 入力委託 活用 職員 勤務体制 見直 等
待 時間 短縮化
市民
向上 大
余地 課題
献
対応状況 等
市民
向上策
休日開庁 実施
自治体 増加
最近
市役所 窓口業務全般
幅広 対応
本庁
平日窓口延長 休日開庁 実施
自治体 増加
国 県 先進市
導入 伴 通知
個人番号
交付手続
本庁舎 日曜日対応 窓口部門 職員数 増員
近隣市 動向
制 強化 実施
自治体 多
高
臨
貢
制度
体
改善
次年度以降
課題
課題 解決方法
手段
利用者 増加
制度導入
業務量 増加 適切 対応
職員配置体制 再検討 行
本庁閉庁時
連絡体制 確保
連携強化 進
職員 能力向上
充実
本庁各課
役割分担 明確化
職員定数 増員要望 窓口業務委託 導入 検討
職員 配置体制 見直
行 共
研修体制 一層 充実 進
窓口体制 更
強化 図
本庁 出張所 役割分担
直 担当部署
体制 導入
効率的 勤務体制 確立
関係各課 協議
完了
縮小
取扱 件数 増加 続
今後 事業 方
利便性 生
質 高
向性 所属長記
載
維持
利用者 要望 拡大傾向
提供
目的 果
拡大
組織
他
中 当
目指
内
業務内容 見
最大 特性
項目
平成 年度
平成 年度
平成 年度
平成 年度
平成 年度
行一 行二
再
再他
職員数 人
人件費 千円
事業費 千円
合 計 千円
特記事項
指標
指標名
届出業務
受付件数
単位 区分
件
計画
成
果
指
標
平成 年度
平成
年度
平成
年度
平成 年度
平成
年度
最終目標
実績
計画
実績
土曜日 日 件
曜日届出業
務 受付件
活数
動
指
標
計画
実績
計画
実績
本庁閉庁日
補足説明 用者
土曜日 日曜日 窓口業務 行
検証
市民 利便性 向上 図
利用状況 把握
利