RISMON GROUP NEW INFOＲＭATION ●リスモングループ NEW インフォメーション● 2017 年２月 27 日 リスクモンスター株式会社 接客・受付担当者向けコースを中心に e ラーニング 28 コースをリリース 全コーススマホ対応、通勤時間を利用しての学習が可能 与信管理ＡＳＰクラウドサービスを提供するリスクモンスター株式会社（本社：東京都中央区、代 表取締役社長：藤本太一、以下リスモン）は、2017 年２月 27 日（月）より、接客・受付担当者向けコ ースを中心に、新たに e ラーニング 28 コース（以下 本サービス）の提供を開始いたします。 「e ラーニング」は、インターネットを通じて、PC やスマートフォンなどのモバイル端末でテキストや 動画を見ながら学習できるシステムです。 リスモンでは、社員研修サービス「サイバックス Univ.」 にて、約 260 コースの豊富なラインナップを会員企業様に提供し、ビジネスマナーやマネジメントス キルなど、各階層・職種ごとに様々な受講コースを提供しております。 今般、接客・受付担当者や新入社員・内定者向けコースを中心に、新たに 28 コースを追加いた しました。本サービスは、全てスマートフォン対応にて、標準学習時間 30 分程度のコースとなりま すので、通勤の時間帯を利用しての受講が可能です。 ■本サービスの一覧 No. 研修名 分類 コース ・階層 種別 標準学習 定価 時間 （税抜） 1 事務スタッフの役割と心構え 30分 ¥1,000 2 アポなし来客・テレセールス業の断り方 30分 ¥1,000 3 クレーム応対の基本的考え方 30分 ¥1,000 4 来客や電話でのクレームの対応 30分 ¥1,000 5 Ｅメールでのクレームの対応 30分 ¥1,000 6 サービスの特性 30分 ¥1,000 7 顧客満足 30分 ¥1,000 8 応酬話法 30分 ¥1,500 9 電話でのクレームの対応① 30分 ¥1,000 10 電話でのクレームの対応② 30分 ¥1,000 30分 ¥1,500 30分 ¥1,500 11 電話によるセールス勧奨 （アプローチからクロージング） 12 顧客心理を読み取った対応文作成 営業 スマホ ・接客 対応 （次頁に続く） 1/3 RISMON GROUP NEW INFOＲＭATION ●リスモングループ NEW インフォメーション● （前頁より続く） No. 研修名 分類 コース 標準学習 定価 ・階層 種別 時間 （税抜） 13 指標管理の重要性と読み方① 14 指標管理の重要性と読み方② 15 モニタリングの効果と手法 30分 ¥2,000 営業 30分 ¥2,000 ・接客 30分 ¥1,500 30分 ¥1,500 30分 ¥1,500 30分 ¥1,000 16 フィードバックの効果と手法 17 面談法 人事 18 受付業務の応用① 全社 19 受付業務の応用② 共通 20 モチベーションの基本と行動 21 職場のマナーと守るべきルール 22 受付業務の基本 30分 ¥1,000 スマホ 30分 ¥1,500 対応 30分 ¥1,000 30分 ¥1,000 30分 ¥1,000 30分 ¥1,000 30分 ¥1,000 30分 ¥1,500 30分 ¥1,500 30分 ¥1,500 新入社員 23 電話応対の心構えと応対の基本① ・内定者 24 電話応対の心構えと応対の基本② 25 言葉遣い（敬語の使い方） 26 リーダーとしての心構えと役割・スキル 新任 27 チームビルディング 管理職 28 リーダー（SV）の心構えと役割・スキル 本サービスは、リスモンの連結子会社であるサイバックス株式会社（以下サイバックス、本社： 東京都中央区）が制作した e ラーニングであり、リスモンの社員研修サービス「サイバックス Univ.」 にて提供いたします。 ■「サイバックス Univ.」とは 月額 45,000 円（税抜）～で、社員研修ポータル・ｅラーニング・公開研修を低価格でご利用いた だける会費制の社員研修サービスです。 会員企業の社員は、約 260 コースの豊富なラインアップから、自身にあったプログラムを随時受 講できます。階層別研修だけでなく、営業・人事など職種別即戦力プログラムも充実しています。 http://www.cybaxuniv.jp/ ■リスモンの概要（東京証券取引所第二部上場 証券コード：3768） 2000 年９月設立。同年 12 月よりインターネットを活用した与信管理業務のアウトソーシングサ ービス、ASP サービス事業を開始しました。以来サービス分野を拡大し、現在は与信管理サービ ス、ビジネスポータルサイト（グループウェアサービス等）および BPO サービスの３つを中核事業と 位置づけ、事業展開しております。 リスモングループ法人会員数は、2016 年 12 月末時点で 10,715（内、与信管理サービス等 5,446、 ビジネスポータルサイト等 3,057、その他 2,212）となっております。http://www.riskmonster.co.jp/ 2/3 RISMON GROUP NEW INFOＲＭATION ●リスモングループ NEW インフォメーション● ＜本件に関するお問合せ先＞ リスクモンスター株式会社 カスタマーセンター 広報担当 〒103-0027 東京都中央区日本橋２－16－５ ＲＭGビル TEL：03-6214-0350 e-mail：[email protected] 3/3
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