参考資料２ ※消費者庁資料 「地方消費者行政強化作戦」の進捗状況 平成29年2月 ●平成27年4月1日から平成28年4月1日の１年間の進捗状況 ＜政策目標１＞相談体制の空白地域解消 １−１ 相談窓口未設置の自治体を解消 ＜政策目標２＞相談体制の質の向上 ２−１ 消費生活センター設立促進 ①人口５万人以上の全市町 ②人口５万人未満の市町村50％以上 【消費生活相談員】 ２−２ 管内自治体の50％以上に配置 ２−３ 資格保有率を75％以上に引き上げ ２−４ 研修参加率を100％に引き上げ（各年度） ＜政策目標３＞適格消費者団体の空白地域解消 ３−１ 適格消費者団体が存在しない３ブロック （東北、北陸、四国）に適格消費者団体の設立促進 ＜政策目標４＞消費者教育の推進 ４−１ 消費者教育推進計画の策定、消費者教育推進 地域協議会の設置（全都道府県・政令市） ＜未設置地方公共団体＞ ０市町村 → ０市町村 ＜達成都道府県（設置・配置市町村数、資格保有者数等）＞ 20府県 → 24府県 （469市区町 → 485市区町） 12道府県 → 15道府県 （413市町村 → 467市町村） 38都道府県 → 39都道府県 （1,288市区町村 → 1,327市区町村） 24都府県 → 22都府県 （2,659人 → 2,701人） 5県 → 9県 （平均参加率 ： 89.9％ → 91.8％） ＜適格消費者団体数＞ 12団体 → 14団体 「NPO法人消費者ネットおかやま」 （平成27年12月8日認定） 「NPO法人佐賀消費者フォーラム」 （平成28年２月23日認定） 【27年10月末 → 28年10月末】 ＜推進計画の策定＞ 30都道府県・6政令市 → 41都道府県・12政令市 ＜推進地域協議会の設置＞ 39都道府県・11政令市 → 45都道府県・14政令市 ＜政策目標５＞「見守りネットワーク」の構築 ５−１ 消費者安全確保地域協議会の設置 （人口５万人以上の全市町） ＜設置自治体数＞ （29年1月時点） 21市町 1 地方消費者行政強化作戦 平成27年3月 消費者庁 趣旨 Ø 消費者基本計画（平成27年3月24日閣議決定）を踏まえ、 どこに住んでいても質の高い相談・救済を受けられ、安全・安心が確保される地域体制を全国的に整備 ü 地方消費者行政のための交付金を通じ、地方における計画的・安定的な取組を支援 ü 地方の自主性・独自性を確保しつつ、交付金を通じた当面の政策目標を設定 当面の政策目標 ●都道府県ごとに以下の目標を達成することを目指し、地方公共団体の取組を支援 ＜政策目標１＞相談体制の空白地域の解消 １−１ 相談窓口未設置の自治体（市町村）を解消 ＜政策目標２＞相談体制の質の向上 ２−１ 消費生活センターの設立促進 （人口５万人以上の全市町及び人口５万人未満の市町村の50％以上） 【消費生活相談員】 ２−２ 管内自治体（市区町村）の50％以上に配置 ２−３ 資格保有率を75％以上に引き上げ ２−４ 研修参加率を100％に引き上げ（各年度） ＜政策目標３＞適格消費者団体の空白地域の解消 ３−１ 適格消費者団体が存在しない３ブロック（東北、北陸、四国）における適格消費者団体の設立支援 ＜政策目標４＞消費者教育の推進 ４−１ 消費者教育推進計画の策定、消費者教育推進地域協議会の設置（全都道府県・政令市） ＜政策目標５＞「見守りネットワーク」の構築 ５−１ 消費者安全確保地域協議会の設置（人口５万人以上の全市町） 2 ＜政策目標１＞ 相談窓口未設置の自治体を解消 平成27年４月１日現在 平成28年４月１日現在 相談窓口未設置地方公共団体：0市町村 設置率：100.0％（1,721市区町村中） 未達成：0県 相談窓口未設置地方公共団体：０市町村 設置率：100％（1,721市区町村中） 未達成：０県 北海道 北海道 青森 青森 秋田 岩手 秋田 山形 宮城 新潟 石川 富山 鳥取 岡山 広島 山口 佐賀 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 兵庫 滋賀 大阪 香川 奈良 徳島 高知 長野 岐阜 島根 群馬 福島 石川 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 富山 茨城 鳥取 千葉 福井 京都 岡山 広島 山口 三重 佐賀 和歌山 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 兵庫 滋賀 大阪 香川 奈良 徳島 高知 群馬 長野 岐阜 島根 愛知 静岡 宮崎 沖縄 宮城 新潟 福島 福井 京都 岩手 山形 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 茨城 千葉 愛知 静岡 三重 和歌山 宮崎 沖縄 鹿児島 鹿児島 ：全地方公共団体に設置済み ：未設置地方公共団体あり 3 出所：消費者庁「平成28年度 地方消費者行政の現況調査」 ＜政策目標２−１①＞ 消費生活センター設立促進（人口５万人以上の全市町） 平成27年４月１日現在 平成28年４月１日現在 平均設置率：82.4％ 未達成：27都道府県 平均設置率：87.2％ 未達成：23都道府県 北海道 北海道 青森 青森 秋田 岩手 秋田 岩手 山形 山形 宮城 新潟 福島 石川 富山 福井 鳥取 京都 滋賀 岡山 兵庫 島根 山口 佐賀 長崎 福岡 大分 群馬 長野 岐阜 富山 茨城 鳥取 千葉 島根 愛知 静岡 広島 大阪 香川 奈良 徳島 愛媛 和歌山 高知 福島 石川 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 宮城 新潟 福井 群馬 栃木 茨城 埼玉 山梨 東京 神奈川 千葉 静岡 長野 岐阜 京都 滋賀 愛知 岡山 兵庫 大阪 香川 奈良 三重 徳島 愛媛 広島 山口 三重 佐賀 福岡 大分 長崎 熊本 高知 和歌山 熊本 宮崎 宮崎 鹿児島 沖縄 沖縄 鹿児島 ↑千葉、富山、石川、大分 ：設置率 100％ （20府県 → 24府県） ：設置率 50％以上100％未満 （21都道府県 → 17都道府県） ↑秋田 ：設置率 50％未満 （６県 → ６県） ↓三重 ※対象自治体：人口5万人以上の管内市町村 出所：消費者庁「平成28年度 地方消費者行政の現況調査」 4 ＜政策目標２−１②＞ 消費生活センター設立促進（人口５万人未満の市町村50%以上） 平成27年４月１日現在 平均設置率：34.7％ 未達成：35都府県 平成28年４月１日現在 平均設置率：39.4％ 未達成：32都府県 北海道 北海道 青森 青森 秋田 秋田 山形 福島 宮城 石川 福島 富山 鳥取 島根 山口 佐賀 長崎 福岡 熊本 大分 福井 京都 群馬 長野 岐阜 高知 富山 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 滋賀 愛知 静岡 兵庫 広島 岡山 大阪 香川 奈良 三重 徳島 愛媛 鳥取 茨城 福井 京都 広島 千葉 山口 佐賀 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 岡山 兵庫 滋賀 大阪 香川 奈良 徳島 高知 群馬 長野 岐阜 島根 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 茨城 千葉 愛知 静岡 三重 和歌山 和歌山 宮崎 宮崎 沖縄 宮城 新潟 新潟 石川 岩手 山形 岩手 沖縄 鹿児島 鹿児島 ↑静岡、山口、長崎 ：設置率 50％以上100％未満 （12道府県 → 15道府県） ：設置率 20％以上50％未満 （18都府県 → 15都府県 ） ↑秋田、山形、愛知 ：設置率 20％未満 （17県 → 17県） ↓宮城、富山、愛媛 ※対象自治体：人口5万人未満の管内市町村 出所：消費者庁「平成28年度 地方消費者行政の現況調査」 5 ＜政策目標２−２＞ 管内自治体の50%以上に消費生活相談員を配置 平成27年４月１日現在 平成28年４月１日現在 平均配置率：73.6％ 未達成：9県 平均配置率：76.2％ 未達成：７県 北海道 北海道 青森 青森 秋田 秋田 岩手 山形 山形 宮城 宮城 新潟 新潟 福島 石川 石川 富山 鳥取 島根 香川 山口 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 徳島 高知 長野 岐阜 岡山 兵庫 広島 佐賀 福井 京都 滋賀 大阪 奈良 群馬 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 富山 茨城 鳥取 千葉 広島 佐賀 和歌山 長崎 福岡 熊本 徳島 愛媛 大分 大阪 奈良 岐阜 福島 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 茨城 千葉 愛知 静岡 三重 和歌山 高知 宮崎 沖縄 鹿児島 平成25年 3,371人 香川 山口 三重 （参考）消費生活相談員数 平成24年 3,391人 京都 滋賀 岡山 兵庫 島根 愛知 静岡 群馬 長野 福井 宮崎 沖縄 岩手 平成26年 3,345人 （各年４月１日現在） 平成27年 3,367人 平成28年 3,393人 鹿児島 ：配置率 50％以上 （38都道府県 → 39都道府県） ：配置率 40％以上50％未満 （4県 → ２県） ：配置率 40％未満 （5県 → ６県） 出所：消費者庁「平成28年度 地方消費者行政の現況調査」 ↑山形 ↓高知 6 ＜政策目標２−３＞ 消費生活相談員の資格保有率を75%以上に引き上げ 平成27年４月１日現在 平成28年４月１日現在 平均保有率：79.0％ 未達成：23道県 平均保有率：79.5％ 未達成：25道県 北海道 北海道 青森 青森 秋田 秋田 岩手 岩手 山形 宮城 山形 新潟 宮城 新潟 福島 石川 福島 石川 富山 鳥取 島根 香川 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 徳島 長野 岐阜 岡山 兵庫 広島 山口 佐賀 福井 京都 滋賀 大阪 奈良 群馬 富山 福井 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 茨城 鳥取 島根 千葉 広島 愛知 静岡 山口 佐賀 福岡 三重 長崎 高知 和歌山 茨城 埼玉 山梨 東京 千葉 神奈川 静岡 長野 岐阜 京都 滋賀 愛知 岡山 兵庫 大阪 香川 奈良 三重 愛媛 大分 熊本 群馬 栃木 徳島 高知 和歌山 宮崎 宮崎 鹿児島 沖縄 沖縄 鹿児島 （注）以下の３資格のいずれかを有する相談員の割合。 ・消費生活専門相談員（独立行政法人 国民生活センター） ・消費生活アドバイザー（一般財団法人 日本産業協会） ・消費生活コンサルタント（一般財団法人 日本消費者協会） ：資格保有率 75％以上 （24都府県 → 22都府県） ：資格保有率 50％以上75％未満 （18県 → 20県） ↑長崎 ↓富山、山口 ：資格保有率 50％未満 （５道県 → ５道県） ↓徳島 出所：消費者庁「平成28年度 地方消費者行政の現況調査」 7 ＜政策目標２−４＞ 消費生活相談員の研修参加率を100%に引き上げ（各年度） 平成27年４月１日現在 平成28年４月１日現在 平均参加率：89.9％ 未達成：42都道府県 平均参加率：91.8％ 未達成：38都道府県 北海道 北海道 青森 青森 秋田 岩手 秋田 山形 宮城 新潟 石川 富山 鳥取 島根 山口 佐賀 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 滋賀 大阪 香川 奈良 徳島 福島 石川 栃木 長野 岐阜 岡山 兵庫 広島 群馬 埼玉 山梨 東京 神奈川 富山 茨城 鳥取 千葉 山口 三重 和歌山 長崎 愛媛 福岡 熊本 大分 滋賀 大阪 香川 奈良 徳島 高知 群馬 長野 岐阜 岡山 兵庫 広島 宮崎 沖縄 福井 京都 島根 愛知 静岡 佐賀 高知 宮城 新潟 福島 福井 京都 岩手 山形 栃木 埼玉 山梨 東京 神奈川 茨城 千葉 愛知 静岡 三重 和歌山 宮崎 沖縄 鹿児島 ：研修参加率 100％ （５県 → ９県） 鹿児島 ↑栃木、山梨、石川、滋賀、長崎、鹿児島 ：研修参加率 80％以上100％未満 （37都道府県 → 33都道府県）↑埼玉、愛知 ↓愛媛、宮崎 ：研修参加率 80％未満 （５県 → ５県） ↓福島、高知 8 出所：消費者庁「平成28年度 地方消費者行政の現況調査」 ＜政策目標３＞ 適格消費者団体が存在しない３ブロック（東北、北陸、四国）に設立促進 平成28年４月１日現在 14団体 北海道 特定非営利活動法人 消費者支援ネット北海道 （認定日：平成22年2月25日） 特定非営利活動法人 消費者ネットおかやま （認定日：平成27年12月8日） 青森 特定非営利活動法人 京都消費者契約ネットワーク （認定日：平成19年12月25日） 秋田 特定非営利活動法人 消費者ネット広島 （認定日：平成20年1月29日） 岩手 山形 宮城 新潟 特定非営利活動法人 消費者支援機構福岡 （認定日：平成24年11月13日） 福島 石川 富山 特定非営利活動法人 佐賀消費者フォーラム （認定日：平成28年2月23日） 鳥取 島根 特定非営利活動法人 消費者支援ネットくまもと （認定日：平成26年12月17日） 山口 愛媛 福岡 熊本 大分 兵庫 大阪 香川 奈良 徳島 高知 群馬 長野 栃木 埼玉 山梨 東京 岐阜 神奈川 滋賀 愛知 静岡 岡山 広島 特定非営利活動法人 佐賀 大分県消費者問題ネットワーク （認定日：平成24年2月28日） 長崎 福井 京都 和歌山 特定非営利活動法人 埼玉消費者被害をなくす会 （認定日：平成21年3月5日） 茨城 千葉 三重 ・特定非営利活動法人 消費者機構日本 （認定日：平成19年8月23日） ・公益社団法人 全国消費生活相談員協会 （認定日：平成19年11月9日） 特定非営利活動法人 消費者被害防止ネットワーク東海 （認定日：平成22年4月14日） 宮崎 特定非営利活動法人 ひょうご消費者ネット 鹿児島 （認定日：平成20年5月28日） 特定非営利活動法人 消費者支援機構関西 （認定日：平成19年8月23日） ：適格消費者団体が 存在しないブロック 9 （注）適格消費者団体とは、消費者全体の利益擁護のために差止請求権を適切に行使することができる適格性を備えた消費者団体として、 沖縄 内閣総理大臣の認定を受けた団体。（消費者契約法第２条第４項） ＜政策目標４＞ 消費者教育の推進：消費者教育推進計画の策定（全都道府県・政令市） 平成28年10月現在 41都道府県 12政令市 北海道 札幌市 （策定日：平成27年3月5日） 新潟市 （策定日：平成28年7月27日） 青森 堺市 （策定日：平成28年2月4日） 秋田 京都市 （策定日：平成27年3月20日） 岩手 山形 宮城 新潟 福島 石川 仙台市 （策定日：平成28年3月16日） 福岡市 （策定日：平成27年3月31日） 富山 群馬 栃木茨城 福井 京都 埼玉 長野 鳥取 山梨東京 岐阜 千葉 島根 滋賀 神奈川 愛知 岡山 兵庫 静岡 広島 大阪 香川 山口 奈良 三重 徳島 静岡市 愛媛 佐賀 福岡 （策定日：平成27年3月31日） 高知 和歌山 浜松市 大分 長崎 熊本 （策定日：平成28年5月1日） 宮崎 沖縄 鹿児島 神戸市 （策定日：平成25年12月16日） 千葉市 （策定日：平成27年8月26日） 横浜市 （策定日：平成27年10月1日） 相模原市 （策定日：平成28年3月3日） ：都道府県消費者教育推進計画 未策定の都道府県 10 ＜政策目標４＞ 消費者教育の推進：消費者教育推進地域協議会の設置（全都道府県・政令市） 平成28年10月現在 45都道府県 14政令市 北海道 新潟市 （設置日：平成28年7月20日） 札幌市 （設置日：平成25年12月10日） 青森 名古屋市 （設置日：平成27年7月14日） 秋田 京都市 （設置日：平成26年5月30日） 岩手 山形 宮城 仙台市 （設置日：平成27年1月9日） 新潟 神戸市 （設置日：平成25年8月29日） 福岡市 （設置日：平成25年7月2日） 佐賀 長崎 福島 さいたま市 栃木 （設置日：平成27年8月24日） 群馬 富山 茨城 福井 長野 埼玉 京都 鳥取 東京 岐阜 山梨 神奈川 千葉 島根 滋賀 千葉市 愛知 静岡 岡山 岡山 兵庫 （設置日：平成26年7月2日） 広島 大阪 奈良 香川 山口 三重 徳島 愛媛 横浜市 福岡 和歌山 （設置日：平成26年12月4日） 大分 高知 相模原市 熊本 （設置日：平成27年7月24日） 石川 宮崎 沖縄 鹿児島 （注）設置日は、第１回開催年月日。 堺市 （設置日：平成26年11月10日） 静岡市 （設置日：平成25年7月8日） 浜松市 （設置日：平成26年10月29日） ：消費者教育推進地域協議会 未設置の都道府県 11 ＜政策目標５＞消費者安全確保地域協議会の設置（人口５万人以上の全市町） 平成29年1月1日現在 21市（人口５万人以上） ４道県 6市町（人口５万人未満） 北海道 ※人口５万人以上の市以外は（）表記 【北海道】江別市、 （北海道）（豊浦町） 青森 【新潟県】佐渡市 【石川県】 （能美市） 秋田 【岐阜県】 岐阜市 岩手 【宮城県】仙台市 山形 【岡山県】 岡山市 宮城 【福井県】 （福井県） 富山 鳥取 島根 福島 石川 【島根県】松江市、 （島根県） 【山口県】下松市 新潟 福井 京都 群馬 栃木 茨城 長野 埼玉 東京 山梨 神奈川 千葉 愛知 静岡 山口 佐賀 長崎 福岡 熊本 【熊本県】菊池市 沖縄 大分 岡山 兵庫 大阪 奈良 香川 三重 徳島 愛媛 和歌山 【愛知県】 （愛知県） 高知 【東京都】千代田区、板橋区、 多摩市 【千葉県】船橋市、 （富里市） 【滋賀県】 野洲市 宮崎 鹿児島 【山梨県】甲府市 岐阜 滋賀 広島 【福岡県】 （苅田町） 【埼玉県】行田市、日高市、吉川市、 志木市、（小鹿野町） 【徳島県】（板野町） 【大阪府】 八尾市、和泉市、交野市 12
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