今日の担当業務をホワイトボー ドで確認後、端末の立ち上げや 窓口の整理をするなど、窓口を 開く準備をする。 ▲パソコンを立ち上げ、メールとスケ ジュールを確認。続いて、 係のメンバ ーで集まり、前日の申し送り事項や 現場検査の段取りを確認する。 ▲窓口で区民の方からの申請や問い 合わせに対応する。受け付けた書類を 窓口の後方にいる職員に渡してデータ 入力と内容確認を行ってもらう。 ▲耐震改修工事の検査が予定されて いるときは、申請書類に記載されてい る図面を確認するなど準備をする。 区民部戸籍住 民 サービス課 真田 いくゑさん 住民記録担当 ★平成2 5年度 入区 同期とランチに出かけたときは、 プライベートのことで盛り上が るなど、 リラックスして過ごす。 ▲２時間前後で担当業務を交代。 デー タ入力と内容確認の仕事では、入力ミ スがないか念入りにチェックする。 観光客が多数訪れる台東区で働きたいと思うようになりまし た。現在は、台東区役所１階にある戸籍住民サービス課の窓 吉野 翔大 お昼休みは、同僚と一緒に近隣 の飲食店に出かけてランチをと ることが多い。 その日の気分で店 を選ぶのが楽しみになっている。 ▲現場への移動は主に自転車を利 用。現場到着後、 約１時間かけて工事 の進捗状況を確認するとともに、図 面の通り施工されているか検査する。 地元市役所観光課でのインターンシップ体験をきっかけに、 担当 課 管理・建築防災 都市づくり部建築 度入区 さん ★平成26年 大学時代に建築構造を学んだ経験を、懐かしい街並みが 広がる台東区の安全・安心に活かしたいと思い、 建築技術を 志望しました。現在は建築防災担当として、区内の建築物の 耐震化や、 ブロック塀の倒壊・落下物対策などの地域防災に ▲新たな住民サービスがはじまると きは係内ミーティングを開き、スムー ズに申請を受け付けるための対応や 事務処理の方法を話し合う。 取り組んでいます。 台東区が実施している耐震診断・設計・改修工事の助成制 口で、転出入の手続きや印鑑登録などに対応する住民記録事 度についての問い合わせを受けて区民の方のお宅を訪問し、 務に携わっています。 助成制度の説明や耐震化についてアドバイスするのが主な 区外から転入してきた方にとって、転入手続きは新たな生 ▲区民の方から耐震改修工事の相 談を受けた事業者と打ち合わせ。資 料を見ながら、助成制度や 工事の 進め方について説明する。 活の第一歩といえます。 台東区を好きになっていただけるよう に、気遣いのあるこまやかなサービスを提供しようと心がけて います。また、毎日大勢の区民の皆さんが手続きに訪れますが、 区民の方の個人情報に間違いがあってはいけないので、 「早く正 確に」 をモットーに緊張感を持って仕事に取り組んでいます。 窓口業務と聞くと淡々とした事務仕事のイメージを持つ人 ▲業務の合間に書類発行に伴う手 数料を集計した書類を作成する。申 請書類をすべて確認し、窓口周辺を 片づけて当日の仕事は終了となる。 仕事です。気をつけているのが、 区民の皆さんとのコミュニケ ーションです。特に住宅内にお邪魔するときは、 積極的な対話 を心がけ、信頼を得られるように関係を築きながら調査を進 めるようにしています。 助成金交付に必要な書類の処 理は、 仕事の合間に進めておく。 当日分の書類をまとめ終え、翌 日の仕事内容を確認すれば、こ の日の仕事は終了となる。 専門的になりがちな建築や構造の説明を、噛み砕きなが らも正確に伝えようというときに、大学時代に学んだ知識が 活きていると実感します。また、仕事を通じてたくさんの人 がいるかもしれませんが、台東区役所にいらっしゃる区民の の役に立ちたいと考えていたので、建築課のなかでも特に 方には気さくな方が多く、窓口は明るく活気に溢れています。 区民の皆さんとの関わりが密接な、建築防災担当で力を発 やりがいを感じるのは、やはり、区民の方から 「ありがとう」と いう感謝の言葉をいただいたとき。区民の皆さんの役に立っ ていることを心から実感します。 近隣のつながりが強く、人々が助け合いながら生活している台 東区で働けることに居心地の良さを感じながら、 どの区民の方に も満足いただけるサービスを提供しようと日々、 努めています。 10 10-13_16120421.02a_MCS4.indd 10-11 ドラマや映画のロケ地 人気ドラマや映画に使われた台東区 内のロケ地巡りを楽しんでいます。そ の代表格といえるのが上野駅前にあ るモニュメント。いくつもの作品に登 場している有名スポットです。 銭湯めぐり 台東区には懐かしさ漂う昔ながらの 銭湯がたくさんあります。仕事帰りに お気に入りの銭湯に立ち寄り、区民の 皆さんと交流しながら至福のひとと きを満喫しています。 揮できることに大きなやりがいを感じています。 自分も含め、区民の皆さんとのふれあいを大切にしている 職員が多数いる職場です。職員のつながりも強く、 誰かがトラ ブルを抱えていると、全員でとことん付き合って解決する職 場風土なので、安心して仕事に打ち込めます。これからも、こ の職場でもっと経験を積んでいきたいと思っています。 11 2017/01/11 19:04
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