Die verkaufsaktive Innendienstorganisation So trägt der Innendienst zum Verkaufserfolg bei Christian Raúl Herlan Zum Thema Die zunehmende Vergleichbarkeit von Produkten und Leistungen, ein harter Preiswettbewerb und der ständig steigende Kostendruck haben den Kampf um die Kunden verschärft. Der Verkaufsinnendienst, der bisher überwiegend Abwicklungsaufgaben erfüllt hat, wird immer stärker für operative Verkaufsaufgaben aktiviert. Doch wie kann er den Außendienst am besten unterstützen? Welche Verkaufsaufgaben soll er eigenständig übernehmen und welche Kunden kann er effizienter direkt betreuen? Vor allem: wie lässt sich das Zusammenspiel zwischen Innendienst und Außendienst wirkungsvoll gestalten? Hier muss jedes Unternehmen die Innendienstorganisation gezielt nach seinen spezifischen Anforderungen, Zielen und Rahmenbedingungen gestalten. Teilnehmer Geschäftsführer, Verkaufsleiter, Leiter Verkaufsinnendienst Seminarziel Die Teilnehmer erfahren, welche Aufgaben der Verkaufsinnendienst im Rahmen einer aktiven Vertriebskonzeption zukünftig erfüllen kann. Es werden pragmatische Lösungsansätze zur Gestaltung der Innendienstorganisation und -abläufe vorgestellt. Methodik Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele Programm siehe Rückseite Wann? Wo? Haben Sie Fragen? Die Kosten? 28.03.2017 AMBER HOTEL Panorama GmbH Römerstraße 102 71229 Leonberg Tel. 07152 303-3 Frau Nicole Jung informiert Sie gerne Einschließlich Arbeitsunterlagen, Pausengetränke und Mittagessen kostet die Teilnahme 490 € für RKW-Mitglieder 390 € plus gesetzl. MwSt. von 09:00 bis 17:00 Uhr Tel. 0711 22998-23 Fax. 0711 22998-10 [email protected] Für den 2. und weitere Teilnehmer erhalten Sie 10% Ermäßigung. Anmeldung – Innendienstorganisation – 01-2981 – 28.03.2017 Wollen Sie weitere Teilnehmer anmelden? Dann kopieren Sie bitte diesen Vordruck. Teilnehmer(in) Vor- und Zuname Anmelder (wenn abweichend) Vor- und Zuname Funktion Tel.- Durchwahl Tel.- Durchwahl Fax Fax E-Mail E-Mail Firma - Anschrift Rechnungsadresse (wenn abweichend) Datum/Unterschrift Beschäftigte Programm Anmeldungen Märkte gestalten statt Kunden verwalten - neue Herausforderungen für den Verkaufsinnendienst Sie möchten an diesem Seminar teilnehmen? Dann melden Sie sich bitte so früh wie möglich an, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist – schicken oder faxen Sie uns einfach den Anmeldeabschnitt. Turbo der Vertriebsarbeit – die Innendienstaufgaben bei - Neukundenakquisition - Ausbauverkäufen - Angeboten - Auftragsbearbeitung und Disposition - C- und D-Kundenmanagement - Kundenbetreuungsprogrammen - Beschwerden Team Selling – neue Organisationsformen zwischen Innendienst und Außendienst - Die Grundstruktur der Vertriebsorganisation als Rahmen für den Innendienst - Vertriebsteams - Vor- und Nachteile von . Tandems Innendienst/Außendienst . Pools . Projekt-Teams . Call-Center . Telefon - Marketingorganisationen Kundenanforderungen schnell und flexibel umsetzen - Die Gestaltung der Abläufe und der Fluch der Schnittstellen Kennzahlen und Informationen zur Steuerung der Innendienstorganisation Änderungen vorbehalten Ihre Teilnehmerbestätigung bekommen Sie, sobald wir genügend Anmeldungen haben; die Teilnahmegebühr zahlen Sie erst nach Erhalt der Rechnung. Sie sind angemeldet und können den Termin nicht wahrnehmen? Wir stornieren Ihre Anmeldung, wenn Sie Ihre Teilnahme spätestens 15 Kalendertage vor Seminarbeginn schriftlich absagen. Entscheidend ist der Zugangszeitpunkt bei uns. Bei einer späteren Absage wird die gesamte Seminargebühr fällig. Sie haben die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Nicht genügend Teilnehmer? Wir benachrichtigen Sie so früh wie möglich – spätestens 7 Kalendertage vor dem Seminar. Die Veranstaltung muss aus anderen Gründen ausfallen? Auch dann informieren wir Sie möglichst bald. Selbstverständlich brauchen Sie in beiden Fällen nichts zu bezahlen. Eventuelle Kosten, die Ihnen durch den Ausfall entstehen, können wir nicht ersetzen – es sei denn, unsere Mitarbeiter oder Referenten hätten grob fahrlässig gehandelt. Dieses Seminar können wir auch in Ihrem Unternehmen durchführen. Ihr Vorteil: Der Inhalt wird auf Ihre Belange zugeschnitten. Interessiert? Rufen Sie uns an: 0711 22998-24 oder -23 ____________________________________________________________________________________________________ RKW Baden-Württemberg Postfach 10 40 62 70035 Stuttgart
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