Sensibilisierungs-Workshop

Sensibilisierungs-Workshop
Kategorie: Verkauf
Bedürfnisse körperlich behinderter KundenInnen verstehen – Seitenwechsel für Küchenverkäufer
Wie wirken sich körperliche und altersbedingte Einschränkungen und Behinderungen von Kunden
beim Küchenbau aus? Welche besonderen Kundenbedürfnisse ergeben sich?
Kursziel
Programm
Zuhören – erleben – verstehen.
Beginn- und Schlusszeit sind fix, die Tagesplanung kann
noch variieren.
Die Beratung von KundenInnen mit massiven körperlichen
Einschränkungen / Behinderungen stellt für KüchenVerkäufer und -Planer eine besondere Herausforderung
dar, da sie in der Regel die praktischen Auswirkungen
der Behinderung zwar sehen, aber nicht nachvollziehen
können.
Lernen ist eine Verhaltensänderung aufgrund von
Erfahrungen.
Diese Fachtagung hat das Ziel, dass Sie Behinderungen
und altersbedingte Einschränkungen der Sinne selbst
erleben. Sie wechseln die Perspektive und erfahren,
wie sich ein Handicap im Alltag auswirkt. Die praktische
Erfahrungund der direkte Austausch mit Betroffenen
bereichertIhr Wissen und wird Ihre künftige Kommunika
tion in entsprechenden Kundengesprächen erleichtern.
Zielgruppe
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Küchen-VerkäuferInnen
Küchen-PlanerInnen
AusstellungsplanerInnen
Produkte-Manager
Kursort
Schweizer Paraplegiker-Zentrum
6207 Nottwil LU
(Treffpunkt Meetingpoint, Haupteingang)
Der Treffpunkt am Morgen ist am Meetingpoint beim
Haupteingang.
08.30 Empfang & Welcome Kaffee
09.00 Begrüssung & Einführung (Infos, Erwartungen)
09.15 Info SPV Behinderung – Betroffene berichten
(Para- & Tetraplegiker, Blindheit, altersbedingte
Behinderungen)
10.15 Pause
10.30 Selbsterfahrung 1 – im Rollstuhl
11.30 Mittagessen
13.00 Input Referat Marcel Strasser (Architekt HTL,
Zentrum für hindernisfreies Bauen SPV, Muhen)
13.25
Selbsterfahrung 2 – Einschränkungen erleben:
Krücken, Age Explorer / Gert, Rollstuhl, Brillen
(Sichteinschränkung) mit anschliessendem
Erfahrungsaustausch
15.00 Pause
15.30 Hindernisfreier Innen- und Küchenbau –
Sichtung & Diskussion der Übungswohnungen
16.45 Fachaustausch Teilnehmer & Referenten,
Review & Feedbackrunde
17.15 Ende der Fachtagung
ab 17.15 Führung durch das Paraplegiker-Zentrum
Nottwil (SPZ), während ca. 30 – 45 Minuten
(fakultativ)
Datum
Dienstag, 14. März 2017
Zeit
08.30 – 17.30 Uhr
1/2
Feldmatt 1, 6030 Ebikon, Telefon 041 440 59 70, info@küche -schweiz.ch, www.küche -schweiz.ch
Sensibilisierungs-Workshop
Kategorie: Verkauf
Besonderes
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Veranstaltungspartner
Anreise ÖV: Bahnhof Sursee nach Nottwil SPZ:
Abfahrt 7:52, Ankunft 8:04 oder
Abfahrt 8:22, Ankunft 8:34 (Buslinie 65)
PKW: Parkgebühren in Kurskosten inbegriffen
Verpflegung (Welcome, Pausen, Mittagessen)
in Kurskosten inbegriffen
Bekleidung: sportlich & bequem
Referenten & Moderatoren:
■ Marlies Segenreich (EWE / Intuo)
■ Marcel Strasser, Architekt FH,
Berater für hindernisfreies Bauen, SPV
■ Urs Styger, Bereichsleiter SPV
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 10, maximal 20 Personen
Kursleitung
Marlies Segenreich
Kosten
■ Nicht-Mitglieder
küche schweiz-Mitglieder
Preis: CHF 240.– Preis: CHF 480.–
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Anmeldeschluss
Freitag, 3. März 2017
2/2
Feldmatt 1, 6030 Ebikon, Telefon 041 440 59 70, info@küche -schweiz.ch, www.küche -schweiz.ch

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