お客さま情報の紛失について

平成 29 年 2 月 20 日
お客さま各位
株式会社
東邦銀行
お客さま情報の紛失について
今般、当行石川支店において、お客さま情報の紛失が判明いたしましたので、ご報告いたします。
お客さま情報の管理の重要性につきましては、従来から徹底を図ってまいりましたが、このような事
態を招きましたことは、まことに申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
紛失いたしましたお客さまの情報は、石川支店の渉外担当者が、外訪時にお客さまからお預かりした
物件等を記録する帳票 1 年分（平成 18 年度分）です。
当行では、後日のお問い合わせ等に備えて当該帳票を 10 年間保存し、保存期限経過後に廃棄処分し
ておりますが、保存期限経過前に誤って焼却した可能性が極めて高いものと判断しております。
また、これまでのところ、本件に関連してお客さまの情報が不正に利用されたとのご連絡やお問い合
わせはございません。
なお、お客さまからのお問い合わせに対応するため、専用のフリーダイヤルを設置しております。
当行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、文書管理の厳正化など、お客さま情報の管理を
一層徹底して、再発防止に努めてまいります。
紛失したお客さま情報の内容
発生店
石川支店
情報等の種類
渉外担当者が外訪時にお客さまからお預かりした物件等を記録する帳票
対象期間
平成 18 年 4 月 1 日から平成 19 年 3 月 31 日
該当するお取引件数（注）お客さま数 625 名・お取引件数 2,299 件
記載されているお客さま
情報の内容
お客さまからの
お問合せ先
お客さま番号、お名前、取次内容（「入金」
、「解約」等）、預金口座番号、
取次金額、預り物件、処理予定日、返却物件、受取証交付の有無
※
※
お取引の種類により記録される情報は異なります。
暗証番号、住所、生年月日に関する情報は含まれておりません。
東邦銀行事務企画部ＴＥＬ 0120－104－149
受付時間午前 9 時から午後 5 時まで（土・日・祝日を除きます）
（注）正確な計数を把握することが不可能であるため、過去の実績等に基づく推定値としております。
以
上

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