Servicerufnummern /Service Provider

MARKTÜBERSICHT SERVICERUFNUMMERN
SERVICE
UNTERNEHMEN
Bericon +Logo
Dtms
Tenios
4Com
Avaya
Internet
www.bericon.de
www.dtms.de
www.tenios.de
www.4Com.de
www.avaya.de
Christopher Richter
(06172) 6679530
[email protected]
Frédéric Dildei
(06131) 4646180
[email protected]
Boris Wartenberg
(0221) 55400300
[email protected]
60
> 10.000
Ansprechpartner
Telefon
E-Mail
> 5 Mio. €
Jahresumsatz in €
Anzahl der Mitarbeiter
Referenzen / Branchen
140
Renommierte nationale /
internationale Referenzen
Athene, 4Care, Panasonic,
Vaillant
Lautsprecher Teufel, sunpoint,
Bosch, ALDI, HKX.de
ADAC, DHL
Dienste-/ Nummern-Angebot
0800, 0180, lokale u. intern.
Service-Rufnr. / Nummernblöcke,
ISDN-/ SIP-Anschlüsse, visuelle
IVR-Interaktionen (APP / Web)
0800, 0180, 0137, 0900, 00800, Geonummern, 0800, 0180, 00800,
lokale u. internat. Rufnummern in
int. Ortsnetzrufnummern
in über 100 Ländern, SMS, P-SMS, 125 Ländern, IVR-Applikationen
Cloud-PBX
Shortcodes
0800, 00800, 0180, 0137,
lokale und int. Servicenummern,
SMS, Shortcodes
0800, 01801 - 01805,
Geo Rufnummern
Lösungen für Kundendialog,
IVR, Rufnummern, Cloud-ACD,
Voice-API, Entwicklung Sprachapplikationen, Cloud-PBX,
SIP-Trunking, Webportal
(realtime Routing / Reports)
Customer Care, Servicehotlines,
Micropayment, Chat,
Co-Browsing, Videochat
Kundendialog Lösungen,
Customer Care Hotlines,
Bestellhotlines
ja
ja
ja
ja
Ja
Inhalte
Online-Statistik-Tools
SMS-Statistik-Versand
DVTM-Mitglied
Andere Mitgliedschaften
Anzahl Kunden allg.
Anzahl Kunden MWD
UNTERNEHMEN
Internet
Kundendialog-Lösungen,
dtmf-/ sprachgest. Anruf-/ IVR-Lsg.,
Cloud-ACD und -IVR, E-Mail- und
Gesprächsaufzeichng., autom.
Rückrufservice u. Kundenbefra- Omnichannel-Management, Chat,
Videoberatung, Cobrowsing,
gung, individ. IVR-Entwicklungen
SMS und Mobile Applications,
(IN), virtuelle ACD, WhatsApp-Lsg.,
VISUELLE IVR als Web-Self Service, Mob. Payment, Auskunftsdienste,
Konferenz-Plattform
Beratung, Projekt-Mgmt., BPO,
Kosten-/ Dialog-Optimierg. u.v.m.
ja
ja
ja
ja
Ja
CCV
Branchenverbände, CC-Verband
VATM, CCV, CCN, CC-Club, KVD
> 2.000
> 2.000
Branchenverbände
> 3.000
> 3.000
CCV
Bt Germany
Byon
Call One
Colt Technology Services
Corazon Communication
Business Group
www.bt.com/de
www.byon.net
www.callone.de
www.kostenfreie-warteschleife.de
www.colt.net
www.corazon.de
Ansprechpartner
Telefon
E-Mail
ca. 3 Mio.
15
Jahresumsatz in €
Anzahl der Mitarbeiter
Referenzen / Branchen
Sky
siehe Website
0800, 0180, 11869, geografische
Rufnummern, int. Freephone
0800, 0180x, 0900,
geographische Rufnummern
und internationale
Servicerufnummern
Unternehmenshotlines,
Telefonbanking, reine Auskunft,
Backup-Dienste
Unternehmenshotlines,
Gewinnspiele, Spendenhotlines,
Kostenlose Warteschleife,
Call Center-Lösungen,
Statistiken & Portale
Ikea
MultiConnect, NextID,
Questnet, Internet Q
0800, 0180, lokale RN, 0900
(gesichert), SRN international,
Mobile Payment,
Online-SRN-Interaktion
0800, 0180, 0900, 0137,
geografische Rufnummern
0800, 0180, 0900,118,
geogr. Rufnummern u.a.
intern. Nummern., ACD, IVR,
PSMS, Paymentlösungen
Individuelle Kundenlösungen mit
Carriervergleichsmöglichkeiten,
Customized IVR-Programmierung,
Asterisk, virtuelle ACD, CallbackLösung mit Onlinesteuer., umfangreiches Lösungsportfolio im
Bereich Entertainment (Astroberaterportale, Telefonerotik) etc.
ja
www.s-wie-sms.de
ja
Unternehmenshotlines,
Telefonbanking,
Gewinnspiele,
Abstimmungen, Infodienste
Unternehmenshotline,
Micropayment / pay per Call,
Infodienste, Telefonbanking,
Telefonerotik / Flirtline,
Gewinnspiele, DatenbankApplikationen
Dienste-/ Nummern-Angebot
Inhalte
Online-Statistik-Tools
SMS-Statistik-Versand
DVTM-Mitglied
Andere Mitgliedschaften
Anzahl Kunden allg.
Anzahl Kunden MWD
www.teletalk.de
ja
ja
VATM, Eco, Bitkom
ca. 1.000
ca. 300
ja
ja
VATM, EIN, Eco, Ecta
ja
IHK
4
ca. 150
ca. 150
1/2017 Contact Center & CRM Marktführer
11

Download Report