des Flyers

Zielgruppe
Träger und Einrichtungsleitungen, hauptamtliche
Vorstände (Vorstände, Geschäftsführungen
und leitende Mitarbeiter/innen), die mitunter
schwierige Personalgespräche führen
Termin
Mittwoch, 15. November 2017
9:15 – 17:00 Uhr
Anmeldeschluss: 31.10.2017
Kosten
230 Euro; Rechnung wird nach der Veranstaltung
zugesandt. Verpflegung und Getränke während
der Tagung sind inbegriffen.
Online-Anmeldung unter
www.kommende-dortmund.de
(Veranstaltungen/ Programm/ Kirchliche Dienstgeber)
Andere Anmeldemöglichkeiten
Tel. 0231 20605-0; Fax: 0231 - 2060580
Email: [email protected]
Die AGBs insbesondere zu kurzfristigen Stornierungen und Datenschutz finden Sie unter
www.kommende-dortmund.de im Impressum.
Hinweis
Für die MAVen bietet Burkhard Becker eigene
Seminare an. Gemeinsame Tagungen für MAVen
und Dienstgeber sind Dienstgemeinschaftstage.
Ansprechpartner
Dr. Andreas Fisch
Referent für Wirtschaftsethik
Sozialinstitut Kommende Dortmund
Brackeler Hellweg 144
44309 Dortmund
Tel. 0231 20605-37
Email: [email protected]
Veranstaltungsort
Kommende Dortmund
Sozialinstitut des Erzbistums Paderborn
Brackeler Hellweg 144
44309 Dortmund
www.kommende-dortmund.de
Parkplätze für Gäste
durch den historischen Torbogen fahren
und geradeaus zum Parkplatz am Ende
des Geländes
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Ab Dortmund Hbf unterirdisch
U41, 45, 47 bis Kampstr. (1. Haltestelle),
dann U 43 unterirdisch Richtung Wickede
bis Haltestelle Brackel Kirche
Ab Dortmund-Lütgendortmund
oder ab Unna mit der S4
bis Haltestelle DO-Brackel
Veranstalter
Studientag
für kirchliche Dienstgeber
und Dienstgeberinnen
Schwierige
Gespräche meistern
Emotionen erkennen,
Konflikte bewältigen
Mittwoch, 15. November 2017
9:15 – 17:00 Uhr
Kursnummer: B04DOBD1G2
Schwierige
Gespräche meistern
Vertiefungskurs:
Emotionen erkennen,
Konflikte bewältigen
Studientag am 15. November 2017
„Schwierige Gespräche meistern“
vorher
Eintreffen und Kaffee
15:30 Uhr
Praktische Übungen
9:15 Uhr
Begrüßung
17:00 Uhr
Ende des Studientags
Dr. Andreas Fisch, Kommende
9:20 Uhr
Gegenstand dieses Studientags
Besonders heikle Gespräche, wie solche in Konfliktsituationen und unterschwelliger Anspannung, laufen von
Anfang an in eine Sackgasse, wenn die eigene Körpersprache und Mimik falsch oder unreflektiert eingesetzt
wird. Ein wohlformuliertes Konzept nutzt nichts, wenn
der Körper die Botschaft nicht wirkungsvoll unterstützt.
Denn es gilt: „Man kann nicht nicht kommunizieren!“
(Paul Watzlawik). Körpersprache und Mimik machen
weiterhin den größten Teil der Kommunikation aus.
Umgekehrt hilft ein Bewusstsein für die eigene Körpersprache und die Schärfung der Wahrnehmung von nonverbalen Botschaften des Gesprächspartners gerade
die richtigen Worte und Themen anzusprechen. Oft sind
dies für Dienstgeber und Dienstgeberinnen die entscheidenden Türöffner, um den Durchbruch in schwierigen Gesprächen zu erzielen.
Das Ziel des Studientags in Kürze



Der Beginn des Gesprächs
Dominanz und Wertschätzung
Ärger und Angst wahrnehmen
10:45 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Mimik in Konfliktgesprächen




Einführung: Mimik
Emotionen erkennen
reflektiert Wahrnehmung und
Deutung unterscheiden
angemessener und zielführender Umgang mit mimischen
Signalen
12:30 Uhr
gemeinsames Mittagessen
13:30 Uhr
Zeigen statt reden – der Körper folgt der inneren Haltung
In diesem Seminar lernen Sie durch das gezielte Schärfen Ihrer Wahrnehmung in Bezug auf Mimik und Körpersprache schwierige Gespräche leichter zu führen
und das “Nichtgesagte” zu verstehen. Ferner lernen Sie
in heiklen Gesprächssituationen reflektierte Schlüsse
aus dem Wahrgenommenen zu ziehen und angemessene Reaktionsweisen zu finden. Damit erwerben Sie
wichtige Kompetenzen, um schwierige Situationen in
Konfliktgesprächen hervorragend zu meistern.
Die Teilnehmenden des Studientags sind eingeladen, in
den Einheiten anhand von Fallbespielen zu lernen sowie
durch praktische Übungen Erkenntnisse auszuprobieren
und zu vertiefen.
Körpersprache in Konfliktgesprächen





15:00 Uhr
Vertrauen & Sympathie durch
Körpersprache aufbauen
Souverän bleiben (Haltung,
Kopf, Augen, Hände)
Mimische Gesprächsstörer
erkennen und abwenden
Nonverbale Barrieren
erkennen und abbauen
Sprechklang und Einsatz der
Stimme in schwierigen Gesprächen
Pause mit Kaffee und Kuchen
Die Referentin
Isabella Herzig, Duisburg
Dipl. Direktmarketing-Fachwirtin (DDA), Coach
(DVNLP) und geschäftsführende Inhaberin von Herzig-EQ, Duisburg. Herzig arbeitet seit dem Jahr 2009
als Coach und Trainerin für interpersonelle Kompetenzen und war bis 2012 Lehrbeauftragte für Schlüsselkompetenzen an der Hochschule Hamm-Lippstadt.
Als frühere Marketingleiterin besitzt sie 13 Jahre Projekt- und Führungserfahrung.
Nächste Angebote
für kirchliche Dienstgeber/innen:
 Psychische Gefährdungsbeurteilung in der
praktischen Umsetzung
am Di, 21.11.2017, 9:15 bis 17:00 Uhr
mit RA und Anwaltsmediator Rudolf Kast, Freiburg
 Dienstgemeinschaftstag 2017 „Arbeiten 4.0.
Welche Hausforderungen stellen sich in kirchlichen Einrichtungen?“
für kirchliche Dienstgeber/innen und MAVen
am 22.11.2017, 9:15 bis 16 Uhr
mit Prof. Dr. Gerhard Bosch, Institut Arbeit und
Qualifikation der Universität Duisburg-Essen, Beraterkreis des Bundesministeriums für Arbeit und
Soziales, Berlin; Dr. Andrea Hammermann, Institut der Deutschen Wirtschaft Köln, u.w.m.
Weitere Informationen:
www.kommende-dortmund.de
im Fachbereich „Dienstgeber/innen“

Download Report