Wenn Gebäudetechnik perfekte Orte schafft – das ist Ingenuity for life. Weder zu kalt noch zu warm. Immer sicher. Immer beschützt. Mit unserem Wissen und unserer Technologie, unseren Produkten, unseren Lösungen und unseren Services verwandeln wir Orte in perfekte Orte. Wir schaffen perfekte Orte für die Bedürfnisse der Benutzer – für jede Facette des Lebens. #CreatingPerfectPlaces www.siemens.com/perfect-places Siemens AG 2017 Building Technologies Division Lyoner Straße 27 60528 Frankfurt am Main Kundenbetreuungs-Center Tel. 0800 100 76 39 [email protected] Artikel-Nr. E10003-A38-D45 (Stand 01/2017) Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. © Siemens AG, 2017 Performance Services Wir bringen Services näher zu Ihnen siemens.de/buildingtechnologies Herausforderungen im Wandel der Digitalisierung Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen – organisatorisch, technisch und wirtschaftlich. Die Bedingungen am Markt ändern sich immer schneller. Die Komplexität im nationalen und globalen Wettbewerb steigt. Und durch die weltweite Vernetzung von Wirtschaftsprozessen werden diese anfälliger für Störungen, Fehler und gezielte Angriffe. Damit steigt nicht nur der Bedarf an Standardisierung, Kompatibilität, Interoperabilität sowie Datenschutz und -sicherheit. Zudem sind die Beherrschung von IT-Technologien und IT-Servicemethoden erforderlich, um Wachstum und Profitabilität auch in Zukunft zu gewährleisten. Diese Herausforderungen sind beherrschbar in einer eingespielten und zuverlässigen Partnerschaft, basierend auf Kompetenz, Sicherheit und Vertrauen. Dies sichert Ihnen auch allerhöchstes Qualitätsniveau im kontinuierlichen Wandel. 2 3 Kompetenz, Sicherheit und Vertrauen – wir leben Service Unsere Serviceorganisation zeigt mit über 30 Niederlassungen in ganz Deutschland regionale Präsenz. 2.500 Servicefachkräfte – speziell qualifiziert und kundenorientiert – sind rund um die Uhr im Einsatz, damit alles reibungslos läuft. Agieren, bevor etwas passiert „Häufig erkenne ich die Fehler schon, bevor der Kunde überhaupt merkt, dass etwas nicht in Ordnung ist. Mir ist wichtig zu wissen, was morgen vielleicht zum Problem wird und dieses bereits heute zu lösen.“ ! Mehr als 100.000 Wartungsverträge 2 Notruf- und Serviceleitstellen Mit mehr als 80.000 aufgeschalteten Systemen Holger Wagner Emergency Manager Systems 24-hVor-Ort-Service Immer erreichbar „Kommunikation ist das A und O. Durch Analysen und Beratung vorab können wir vor Ort effizient arbeiten, ohne dabei Risiken und Kosten aus dem Blick zu verlieren. Das ist oft weit mehr, als der Kunde erwartet.“ cloud Datenschutz und Datensicherheit auf höchstem Niveau Bearbeitung von mehr als 26 Mio. Alarmmeldungen pro Jahr Ihre Vorteile: Managed Services Remote Instandsetzung und Instandhaltung Eva Grieger Disponentin Kompetente Beratung • hohe Verfügbarkeit der technischen Infrastruktur • optimierte und standardisierte Prozesse • reduzierte Risiken und Komplexität „Da sein, wenn man gebraucht wird, nicht nur im Notfall, sondern auch immer wieder und über Jahre hinweg – das schafft Vertrauen. Und dafür haben wir einfach das richtige Team. Wir sind Menschen, die das einfach gern machen!“ • Management von Kosten und Aufwänden • höhere Wettbewerbsfähigkeit 4 Thomas König Performance Assurance Manager 5 Unsere Performance Services im Überblick Mit unseren Performance Services sichern Sie sich einen wichtigen Vorsprung im Wettbewerb, Sie schützen Ihre Investitionen, steigern Ihre Effizienz und managen Ihre Risiken. Dazu bieten Ihnen unsere Performance Services alle Leistungen, die über den gesamten Lebenszyklus Ihres Gebäudes zu dessen Werterhalt beitragen. Risiken managen Geschäftsprozesse verbessern Energieeffizienz im Gebäude optimieren Beispielsweise durch produktorientierte, vorbeugende und reaktive Services. Diese vermeiden ungeplante Ausfälle und sichern die Funktionalität, Qualität und Verfügbarkeit Ihrer technischen Infrastruktur. Sie sind auf die technischen und normativen Serviceanforderungen zugeschnitten und unterstützen Ihre Geschäftsprozesse optimal. Technischen Fortschritt, Leistungsmehrung und Innovationen stellen wir über Migrations- oder Modernisierungskonzepte sicher. Ausgehend von den vor Ort erbrachten Serviceleistungen sorgen zudem unsere Remote Services dafür, dass Ihnen Know-how, Informationen und Technik jederzeit und überall zur Verfügung stehen. Sie schaffen und erhalten optimale Voraussetzungen für Effizienz, Zuverlässigkeit und Wertschöpfung. Zudem werden Sie von Aufgaben, Prozessen, Assets und Verantwortung entlastet. So können Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern – auch weil Ihnen mehr Zeit bleibt, um sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Alarmübertragung Die proaktive Überwachung Ihrer eingesetzten Systemkomponenten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceangebots, um eine optimale Performance zu gewährleisten. Störungen werden frühzeitig erkannt oder sogar vermieden, wodurch die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen und somit ein kontinuierlicher Geschäftsbetrieb garantiert werden. Die damit einhergehende Automatisierung ermöglicht eine höhere Transparenz Ihrer Prozesse und Kosten. Energieeffizienz Services Meldungsübertragung Effizienz steigern Anlagen modernisieren und kontinuierlich verbessern Systemleistung und Mitarbeiterproduktivität steigern Zukunftsweisende Innovationen und Lösungen sowie maßgeschneiderte Migrations- und Modernisierungskonzepte ermöglichen eine kontinuierliche Optimierung Ihrer Serviceprozesse wie z. B. schnellere Reaktionszeiten. Mit Hilfe von präventiven Dienstleistungen erhöhen wir die Effizienz und Qualität Ihrer technischen Infrastruktur und entlasten Sie dadurch von Aufgaben, Prozessen und Verantwortung. Funktion, Qualität und Compliance sicherstellen 6 Unsere kontinuierlichen Instandhaltungs- und Softwarepflegemaßnahmen bilden die Basis für eine langfristige Nutzung Ihrer Anlagen und den Schutz Ihrer Investitionen. Durch die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten sowie durch unsere Unterstützung sowohl remote als auch vor Ort schaffen wir die Grundlage für eine zuverlässige Partnerschaft über den gesamten Lebenszyklus Ihrer technischen Infrastruktur. Miete Monitoring & Service Management Maklerdienste BT Academy Migration Softwarepflege Investitionen schützen Service Portal Betriebsunterstützung Instandhaltung Siemens Hotline Rufbereitschaft 7
© Copyright 2024 ExpyDoc
