海の京都DMO おもてなし品質向上セミナー どうすればお客様にもう一度お越しいただくことができるのか。 お客様に喜んでいただける「おもてなし」の 秘訣とは何なのか。 ツアーの企画から添乗までを一貫して担当、世界中を飛び回り、多くの顧客の心をつかんで離さない『浪 速のカリスマ添乗員』 平田進也氏をお迎えし、顧客満足度向上のポイントは何なのか、旅館等での品質の 高いおもてなしに必要なものを考えます。 と き 3月23日（木）14:00～15:30 13:30開場 演題 ほんまもんのサービス・おもてなしはこれや！！ 講師 平田 進也 氏 株式会社日本旅行 西日本営業本部 個人旅行営業部 担当部長 兼 「おもしろ旅企画ヒラタ屋」代表 昭和55年（株）日本旅行入社。営業9年、海外業務11年、販売促進13年を経 て現職にいたる。 大学時代からTV番組 『ラブアタック』 の、名物みじめアタッカーとして活躍。就 職後もその奇抜なキャラクターを生かして、『合コン合宿・解放区』『おはよう朝 日です』『探偵ナイトスクープ』 などTV 出演 600 回を超える。 添乗員としても、豊富な経験と巧みな話術を生かし、『平田進也と行くツアー』 に申込が殺到するほどの幅広いファン層を持ち『浪速のカリスマ添乗員』とも 言われている。お客様からの希望で平田進也旅行クラブ 『進子ちゃん倶楽部 』も誕生し、22,000名を超える会員を数える。 2009年11 月に平田氏を中心とした新セクション『おもろ旅企画ヒラタ屋』を立 ち上げ、社内の個性派メンバーを集め 、新たなユニットを旗揚げし代表務め る。2013年より関西のラジオ局で2本の冠番組のパーソナリティを務める。 ・著書 『出る杭も5億稼げば打たれない！』 『旅行業界のカリスマ 7億稼ぐ企画力』 (共に小学館 ) 『カリスマ添乗員が教える 人を虜にする極意』(KADOKAWA)『すべらない京都 旅』(PHP研究所より2017年3月出版) ・観光大使 『島根県』『島根県大田市』『大分県日田市』『徳島県鳴門市』『鳥取県倉吉市』 『奈良県橿原市』『兵庫県赤穂市』 ところ 天橋立ホテル （宮津市文珠310番地） 定員 ６０名（先着順） 3月16日（木）までに、電話又はFAXでお申し込み下さい。（参加申込書は裏面） 一般社団法人京都府北部地域連携都市圏振興社 海の京都DMO 〒629-2501 京都府京丹後市大宮町口大野226番地 営業時間：月～金曜日 8：30-17：15 [email protected] お申し込み お問合せは TEL：0772-68-5055 FAX：0772-68-5056 おもてなし品質向上セミナー 参加申込書 所 属 （例：○○旅館） 住 所 電話番号 氏 名 ◆申込先 （一社）京都府北部地域連携都市圏振興社 海の京都DMO TEL 0772-68-5055 / FAX 0772-68-5056 E-mail [email protected]
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