Münchener Verein erhält auch 2017 den Deutschen Servicepreis

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16.02.2017
MünchenerVereinerhältauch2017denDeutschenServicepreis
RainerBreitmoser
©Foto:ThomasEc ke
MitteFebruarhatderNachrichtensendern-tvgemeinsammitdemDeutschenInstitutfürService-Qualität(DISQ)in
BerlinzumsiebtenMaldenDeutschenServicepreisverliehen.InderKategorie„Versicherer–Service“hatdie
MünchenerVereinVersicherungsgruppeseit2014–zumviertenMalinFolge–diesenbegehrtenPreiserhalten.
AuchbereitsindenJahrenzuvorerreichtederMünchenerVorsorge-undPflegespezialistdurchseine
hervorragendeKundenorientierungindieserKategoriestetsdievorderstenRängeunterdenrund50getesteten
Versicherern.
DerMünchenerVereinzeichnetesicherneutdurchseinenaußergewöhnlichgutenKundenserviceinder
KommunikationperE-Mailaus.AufAntwortmüssendieKundennichtlangewarten:InnerhalbkürzesterZeiterhaltensie
verständlichformulierteunddetaillierteAuskünftezuallenFragen.SehrguteTestergebnisseerhieltendie
ServicemitarbeiterdesMünchenerVereinauchfürihreFreundlichkeit,ausführlichenInformationenundpersönlichen
BeratungenamTelefon.„DiewiederholteVerleihungdesDeutschenServicepreises2017isteindeutlichesZeichen
dafür,dasswirimServicebereichunsereStrategie,denKundenindenMittelpunktzustellen,erfolgreichumsetzen“,
erklärtRainerBreitmoser,FachbereichsleiterServicedesMünchenerVerein,derdenPreisstellvertretendfürdie
Versicherungsgruppeentgegennahm.„HierzutragenvorallemdiehoheQualitätderAus-undWeiterbildungunserer
ServicemitarbeitersowiemodernsteTelefontechnikundArbeitsplatzgestaltungbei“,soBreitmoser.„HerzlichenDankan
dasServiceteamfürseinenEinsatzfürunsereKundenundVertriebspartner.DieAuszeichnungvonn-tvunddemDISQ
isteinwichtigesQualitäts-undGütesiegelundeineerneuteBestätigungfürseinleidenschaftlichesEngagementfür
unsereKunden.“
MitdemDeutschenServicepreis2017zeichnetedasDeutscheInstitutfürServicequalitätzusammenmitdem
Nachrichtensendern-tvdiebestenUnternehmenaus17Kategorienaus.BasisdafürwareineumfassendeAuswertung
von59Studien,dieinnerhalbeinesJahresvomDISQdurchgeführtwurden.ImRahmenderStudienwurdenanhandvon
rund16.300verdecktenServicetestkontakteninsgesamt484Unternehmenuntersucht,vondenen45durchihre
ausgeprägteKundenorientierunghervorstachenundsomitzudendiesjährigenPreisträgerngehören.Dabeiwurdedie
ServicequalitätunteranderemanhandderBenutzerfreundlichkeitderWebsitessowiederFreundlichkeit,Schnelligkeit
undKompetenzderMitarbeiterimRahmenvonTestanfragenperTelefonundE-Mailgetestet.
n-tvunddasDISQhabendenMünchenerVereinnacheinerKundenbefragungzuletztbereitsimJuni2016als
„VersichererdesJahres2016“ausgezeichnetunddiesbereitszumfünftenMalinFolge.InihrerStudie„Private
Krankenversicherer2016“prämiertenderNachrichtensenderunddasInstitutimApril2016denMünchenerVereininder
Teilkategorie„Serviceanalyse“ebenfallsmitPlatzeins.
Pressekontakt:
JohannesSchuster
Telefon:089/51521154
Fax:089/51523154
E-Mail:[email protected]
Unternehmen
MünchenerVereinVersicherungsgruppe
Pettenkoferstraße19
80336München
Internet:www.muenchener-verein.de
ÜberMünchenerVereinVersicherungsgruppe
DerUrsprungderVersicherungsgruppewurzeltindergenossenschaftlichenIdee,einewirtschaftliche
SelbsthilfeeinrichtungfürdasHandwerkundGewerbezuschaffen.DenAnfangmachtedieGründungderMünchener
VereinKrankenversicherunga.G.alsVersicherungsanstaltdesBayerischenGewerbebundes1922.Heuteistder
VersicherungsvereinaufGegenseitigkeitmitseinenTochtergesellschaftenauchinderLebensversicherungund
AllgemeineVersicherungaktiv.AktuelleAuszeichnungendesUnternehmenssindder„DeutscheServicepreis2017
sowie„VersichererdesJahres2016“desDeutschenInstitutsfürServicequalität(DISQ).

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