. Uns er Le it bi ld 2 Das sind wir – Ihre Volksbank Westerstede eG Im Jahr 1899 legten 26 Bürger aus Westerstede den Grundstein für die Spar- und Darlehenskasse Westerstede eingetragene Genossenschaft mit unbeschränkter Haftpflicht. Es waren Land- und Gastwirte, Kaufleute, Stellmacher und Gärtner, die sich und andere aus der Gemeinschaft heraus solidarisch unterstützten. Allesamt Menschen wie „Du und ich“ – direkt aus der Mitte der Gesellschaft. Ihr gemeinsamer Ansatz für die alltäglichen Herausforderungen des Lebens lautete Hilfe zur Selbsthilfe durch freiwillige Kooperation. Da sich die Beteiligten vorrangig für Westerstede sowie die umgebenden Ortschaften einsetzten, nannten Sie die „Spar- und Darlehenskasse“ ab dem Jahr 1920 Westersteder Bank eingetragene Genossenschaft mit beschränkter Haftpflicht. Eine erste Erweiterung erfolgte im Jahr 1957 mit der Eröffnung der Filiale in Ocholt. Anfang der 70er Jahre wandelte sich die „Westersteder Bank“ in die heutige Volksbank Westerstede eG. Seit 1994 erstreckt sich unser Geschäftsgebiet durch die Fusion mit der Raiffeisenbank Halsbek-Linswege eG über das gesamte Stadtgebiet und darüber hinaus. Heute tragen insgesamt mehr als 3.000 Genossinnen und Genossen gemeinsam mit den Nachkommen der Gründungsväter unsere Ideale weiter in die Zukunft. Dabei liegt unser Selbstverständnis auf • unserer Philosophie – an die wir fest glauben • Leidenschaft – für das, was Sie antreibt • Ihnen – für unsere starke Gemeinschaft • Leistung – zu Ihrer Zufriedenheit • individueller Beratung – klar und verständlich • der Nähe zu Ihnen – immer erreichbar • dem Eigenanspruch – fordern und fördern • unserem Team – miteinander, füreinander • dem „Wir-Gefühl“ – durch Regeln, die wir leben • genossenschaftlichem Denken – nachhaltigem Handeln Aufgrund unseres Selbstverständnisses, unserer Tradition sowie unserer persönlichen Verwurzelung tragen wir aus Überzeugung und mit Stolz den Zusatz „Die Westersteder Bank“. 3 4 Unsere Philosophie – an die wir fest glauben „Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele“ ist seit über 160 Jahren die Kernaussage der genossenschaftlichen Philosophie. Und nicht nur ihre geistigen Vordenker Friedrich-Wilhelm Raiffeisen und Hermann Schulze-Delitzsch waren davon überzeugt: Bereits über 800 Millionen Menschen organisieren und engagieren sich heute weltweit in Genossenschaften. „Aus der Gemeinschaft für die Gemeinschaft“ lautet unsere Maxime und immer wieder fragen wir uns aufs Neue „Was brauchen die Menschen vor Ort?“ Aus diesem Antrieb heraus sind wir als Ihre Volksbank Westerstede eG bodenständig, verlässlich, fair und transparent. Wir benötigen keine staatlichen Hilfen und rennen keinen Börsentrends hinterher. Durch eine nachhaltige sowie zielorientierte Geschäftsplanung sichern wir unsere wirtschaftliche Unabhängigkeit und Leistungsfähigkeit. Wir fokussieren uns auf die Menschen der Region und engagieren uns weder in globalen noch in allzu fernen Projekten. „Gemeinsam sind wir stark. Ich habe zu meinen Kollegen Vertrauen und tue alles für einen guten Zusammenhalt. Gemeinsam können wir Probleme leichter lösen und helfen uns jederzeit gegenseitig.“ Annelene Popken Kasse Wir verpflichten uns gegenüber unseren Mitgliedern. Und Sie als Mitglied sind es, die ganz demokratisch die Entwicklung und den Kurs Ihrer Volksbank Westerstede eG mitbestimmen. 5 6 Leidenschaft – für das, was Sie antreibt Jeder Mensch hat individuelle Wünsche und Ziele. Ebenso ist jeder Mensch in der Lage, diese Wünsche und Ziele zu erreichen. Einfacher wird es, wenn er zur richtigen Zeit die richtige Unterstützung erfährt. Und genau diese Unterstützung ist es, die wir als unsere Hauptaufgabe verstehen. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, das zu erreichen, was Ihnen am Herzen liegt. Darüber hinaus leben wir unseren genossenschaftlichen Förderauftrag. Neben der wirtschaftlichen Förderung unserer Mitglieder unterstützen wir das gemeinsame Miteinander. Unseren wirtschaftlichen Erfolg verbinden wir mit verantwortlichem Handeln sowie der aktiven Beteiligung in unserer Region. Ob in der ortsansässigen Vereinsarbeit oder bei der Teilnahme an Veranstaltungen – wir engagieren uns vielfältig in und um Westerstede. Zudem übernehmen wir vielfach auch privat ehrenamtliche Verantwortung. „100% geben – 100% bekommen“ Sascha Reil Kurier / Hausmeister 7 8 Sie – für unsere starke Gemeinschaft Unsere Mitglieder sind weitaus mehr als Kunden. Sie beteiligen sich aktiv an unserer Genossenschaft, vertreten unsere gemeinsame Philosophie und bilden so das starke Fundament unserer Bank. Als Bank verpflichten wir uns vorrangig unseren Mitgliedern und richten unsere Geschäftspolitik entsprechend aus. Sie als Mitglied sind aktiv in die demokratischen Entscheidungsprozesse zur Ausrichtung unserer Bank eingebunden. Darüber hinaus profitieren Sie als Mitglied direkt von unserem wirtschaftlichen Erfolg. Die Organe der Bank, wie die Vertreterversammlung, der Aufsichtsrat und der Vorstand, setzen sich aus Mitgliedern unserer Genossenschaft zusammen. Ebenso sind die Mitarbeiter Teil der genossenschaftlichen Gemeinschaft. Alle Mitglieder vertreten gemeinsame Interessen – und das spiegelt sich in unserem Beratungsansatz wieder. „Jeder Kunde, ob groß oder klein, arm oder reich, ist wichtig. Denn das Leben geht nicht nur gerade aus.“ Margrit Grüßing Stab - Personal Als Genossenschaftsbank sind wir darüber hinaus rechtlich sowie wirtschaftlich selbständig. 9 10 Leistung – zu Ihrer Zufriedenheit Wir stehen für Präzision und Qualität und erbringen Leistung aus Leidenschaft. So können Sie in jeder Situation das Beste von uns erwarten. Ihren Ansprüchen gerecht zu werden – das ist unser Antrieb. Daher gehen wir Dingen auf den Grund und stellen Sachverhalte klar und deutlich dar. Die Kombination aus Begeisterung und Genauigkeit begründet sowohl unsere Stabilität und Stärke als auch unseren Erfolg. Mit unserer Erfahrung bieten wir Ihnen beste Leistungen in der Entwicklung und Realisierung individueller Konzepte. Basis hierfür ist nicht nur ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess sondern auch die Offenheit gegenüber Neuerungen. Stetige Weiterbildungen tragen dazu bei, dass wir unseren Eigenanspruch erfüllen. Nicht immer ist das günstigste Produkt auch das Beste – wir stehen für ein ausgewogenes Preis- und Leistungsverhältnis. So sind wir in der Lage, uns Ihrer Anliegen optimal anzunehmen. Ihren Wünschen und Zielen werden wir nur so wirklich gerecht. „In einem Team, in dem jeder mit Einsatz und Ehrgeiz seinen individuellen Teil beiträgt, eine Gemeinschaftsleistung zu erzielen, die zur Zufriedenheit führt.“ Insa Wagner Bereichsleitung Betriebsbereich 11 12 Individuelle Beratung – klar und verständlich Wir kommen aus einer Region – vielleicht sogar aus dem gleichen Ort oder der gleichen Straße. Sind wir nicht sogar gemeinsam im Verein aktiv? Genau – wir kennen uns. Wir hören nicht nur kurz zu, sondern nehmen uns so lange Zeit, bis wir Sie und Ihre Ziele ganz genau verstehen. Für unsere gemeinsame Zusammenarbeit ist Ihr Vertrauen ausschlaggebend. Und vertrauen können Sie uns nur, wenn Sie uns verstehen. Um somit eine langfristige vertrauensvolle Zusammenarbeit zu erreichen, beraten wir auf Augenhöhe. Wir sprechen einfach und klar – einfach verständlich. Neben gegenseitigem Vertrauen orientieren wir uns an unseren genossenschaftlichen Werten wie Solidarität, Verantwortung und Partnerschaftlichkeit. Diese traditionellen Werte motivieren uns, Ihre Wünsche optimal zu erfüllen. Sie spornen uns zur Höchstleistung an, damit wir Sie begeistern und Ihnen einen Mehrwert bieten. Bei jedem Kontakt, in jeder Situation. „Freundliche, kompetente Beratung und ein partnerschaftliches Miteinander bei allen Finanzangelegenheiten - mit einer Beratung, die auf Augenhöhe stattfindet.“ Andrea Weyer Filialleitung Ocholt 13 14 Die Nähe zu Ihnen – immer erreichbar Als verlässlicher Partner vor Ort setzen wir Ihre Bedürfnisse und Wünsche persönlich, kompetent und zeitnah in die Tat um. Durch verbindliche Schaltersowie individuelle Beratungszeiten in unserer Hauptstelle in Westerstede sowie den Bankstellen in Ocholt, Linswege und Halsbek ermöglichen wir Ihnen eine persönliche Betreuung ganz in Ihrer Nähe. Und wenn Sie möchten, beraten wir Sie auch gerne bei Ihnen zu Hause – ganz gemütlich, bei einer Tasse Tee. Selbstverständlich erreichen Sie uns auch per Telefon oder Internet. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sowohl in der Nähe Ihres Wohnorts als auch deutschlandweit das ausgeprägte Geldautomaten-Netzwerk der Volksbanken und Raiffeisenbanken zu nutzen. Mit Unterstützung unserer Partner in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir Ihnen als Ihre Bank vor Ort sämtliche Finanzdienstleistungen aus einer Hand. Somit leben wir in unserem Finanzverbund das gemeinschaftliche Prinzip der Nähe. Und dieser Zusammenhalt ist es, der uns zu etwas Besonderem macht. „Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist mir sehr wichtig. Für ihre Anliegen und Wünsche ein offenes Ohr zu haben. Unsere Kunden sollen gerne in die Bank kommen. Sie sollen sich bei uns zu Hause fühlen.“ Anke Ahrens Service / Marktunterstützung 15 16 Der Eigenanspruch – fordern und fördern Als Bank definieren wir klare Ziele und leben eine offene Führungskultur. Eine eindeutige Organisationsstruktur sorgt dafür, dass jeder im Team seine Rolle kennt und weiß, welchen Beitrag er zum Gesamterfolg unseres Hauses leistet. Einfach ausgedrückt: Wir leben von der persönlichen Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit unserer Mitarbeiter. Transparenz, Stärkung der Eigeninitiative und Mitverantwortung sind uns wichtig. Voraussetzung dafür ist die Kompetenz sowie die persönliche Zufriedenheit eines jeden einzelnen. Wir bieten attraktive sowie zukunftsfähige Arbeitsplätze und sind an einer langfristigen Mitarbeiterbindung interessiert. Aus diesem Grund stellen wir unseren Mitarbeitern ein leistungsförderndes Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur Entfaltung ihrer Fähigkeiten und zur persönlichen Weiterentwicklung zur Verfügung. Dies unterstützt den nachhaltigen Erfolg unserer Bank. Zudem stellen wir insbesondere die Themen Personalentwicklung, Erhaltung der Gesundheit sowie ausgeglichene Balance von Beruf und Familie in den Fokus. „...bedeutet für mich, dass mich die Bank durch die Möglichkeit, ein Studium zu absolvieren, fördert, mich gleichzeitig durch einen anspruchsvollen Arbeitsplatz fordert und mir für die Zukunft viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet.“ Mario Fredehorst Marktfolge Aktiv / Ausbilder 17 18 Unser Team – miteinander, füreinander Da wir auch in Zukunft viel miteinander bewegen werden, stehen wir als Team füreinander ein. Wir unterstützen uns gegenseitig in dem Wissen, dass wir gemeinsam stark sind und unsere Ziele erreichen. Jeder einzelne von uns ist engagiert, bringt sich aktiv ein und übernimmt Verantwortung. Wir sind jederzeit zum Dialog miteinander bereit. Kritik üben wir konstruktiv. Ebenso reflektieren wir unser Handeln. Als Team identifizieren wir uns mit der Vision und den Zielen unserer Bank. Loyalität bedeutet für uns einerseits die innere Verbundenheit zu unserer Bank und unserer Philosophie. Andererseits bedeutet diese Loyalität ein aufrichtiges sowie authentisches Verhalten. Wir sind integer und handeln verbindlich, verlässlich und verantwortungsbewusst. „Jeder von uns übernimmt Verantwortung für seine Aufgaben, die vereinbarten Ziele und das in ihn gesetzte Vertrauen. Zuverlässigkeit schafft Vertrauen.“ Tanja Wedemann Service / Marktunterstützung 19 20 Das „Wir-Gefühl“ – durch Regeln, die wir leben Unsere Grundsätze basieren auf einem freundlichen, offenen und fairen Umgang miteinander. Respekt und Anerkennung sind die Basis für ein zufriedenes und motiviertes Team. Wir respektieren einander mit der Individualität eines jeden einzelnen. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von gegenseitiger Unterstützung und Wertschätzung. Wir behandeln Konflikte aktiv und nutzen sie zur persönlichen Weiterentwicklung. Dabei geben wir uns gegenseitig lösungsorientierte und sachliche Rückmeldungen. Unsere gegenseitigen Ansprüche sind klar definiert, übertragene Aufgaben werden von uns verbindlich und zuverlässig umgesetzt. Dabei achten wir aufeinander und unterstützen uns gegenseitig. Mit einem wechselseitigen Informationsaustausch, der Einhaltung von Terminen und Absprachen untermauern wir unsere gegenseitige Wertschätzung. Wir handeln nicht nur mit dem Kopf, sondern auch mit dem Herzen. „Die Zusammenarbeit mit meinen Kollegen begeistert mich täglich aufs Neue. Ich bin stolz darauf, in genau dieser Bank zu arbeiten.“ Kerstin Martens Servicekundenberatung 21 22 Genossenschaftliches Denken – nachhaltig handeln Als Bank mit genossenschaftlichem Hintergrund ist für uns verantwortungsvolles Handeln selbstverständlich. Wir halten in diesem Sinn die Balance zwischen wirtschaftlicher Denkweise sowie sozialer und ökologischer Nachhaltigkeit. Die Natur in unserem Geschäftsgebiet achten wir als hohes und zu schützendes Gut. Durch einen schonenden Einsatz von Arbeitsmaterialien und Energie wirtschaften wir auch diesbezüglich nachhaltig. So wird die von der Bank verbrauchte Energie zum Teil selbst erzeugt. Da unsere genossenschaftliche Grundidee auf dem Gedanken beruht, wirtschaftliche und gesellschaftliche Herausforderungen gemeinsam und dauerhaft zu lösen, berücksichtigen wir bei unserer eigenen Anlagepolitik sowohl ethische, soziale als auch ökologische Aspekte. „Eine Genossenschaft zeichnet sich für mich dadurch aus, dass die Mitglieder füreinander einstehen und füreinander da sind. Im Sinne der Nachhaltigkeit geht es dabei um eine bewusste Ressourcennutzung in allen Belangen - denn nur so kann eine genossenschaftliche Idee auf Dauer bestehen.“ Mike Laßwitz Bereichsleitung Privatkunden 23 24 Herausgeber: Volksbank Westerstede eG, Peterstraße 19, 26655 Westerstede Redaktion: Anja Palloks, Jens Werner, Layout und Satz: Anja Palloks, Jens Werner Bildnachweise: Anja Palloks, Jens Werner, Dieter Hagen (Seite 30), Sven Tiedemann, Hartmut Ahlers, Michael Keiser (Seite 31), Stand: 1. November 2016, Änderungen und Irrtümer vorbehalten. www.volksbank-westerstede.de Impressum: bi ld... t i e L n i e “ r u Meh r a ls „n 25 Unsere 11 Leitsätze... ...auf einem 60 km langen Radweg... ...jeweils bestückt mit einer „Volksbank“. Das Leitbild-Gemälde... ...die Leitbild-Fotografie... ...unsere Leitbildbroschüre. Uns er L ei tbild . 26 Was macht unser Leitbild zu etwas Besonderem? Oftmals läuft es so: Ein externer Dienstleister erhält den Auftrag, ein Leitbild gemäß entsprechender Vorgaben und Vorgespräche zu entwickeln. Im besten Fall werden diesbezüglich Mitarbeiter mit ins Boot geholt, die im Rahmen von Workshops und mit externer Begleitung die Formulierungen für ein solches Leitbild gemäß der gegebenen Unternehmensvision gestalten. In seltenen Fällen entsteht das Leitbild sogar gänzlich ohne eine Beteiligung der Mitarbeiter. Unternehmen, die eine solche Vorgehensweise realisieren, wundern sich nicht selten, warum das geschaffene Werk nicht mit Leben gefüllt wird – sprich, sich niemand mit dem Leitbild identifiziert und dieses in das tägliche Arbeiten integriert. Die gängigen Vorgehensweisen in der Leitbildentwicklung haben meist eins gemeinsam: Am Ende stehen Formulierungen, welche die Qualitäten des Unternehmens darstellen und in Form einer Broschüre bzw. auf der Internetseite veröffentlicht werden. Nicht selten verschwindet so das geschriebene Wort nach und nach in der Versenkung... Wir sind von den üblichen Methoden abgewichen, um mit unserem Leitbild ein Zeichen zu setzen. Natürlich steht auch unsere Vision – Ihr unabhängiges Finanzhaus für alle Menschen in unserer blühenden Heimat Westerstede – am Anfang der Entwicklung – und natürlich stehen auch bei uns die Inhalte der einzelnen Leitsätze dafür, wer und was wir sind und was die Öffentlichkeit von uns erwarten kann. Jedoch ist der eigentliche Entstehungsprozess sowie das Gesamtergebnis in all seinen Facetten das, was wir von unserem Leitbild erwarten: Ein omnipräsentes ebenso internes als auch externes Statement – oder ganz einfach gesagt: Aus der Region für die Region! So positionieren wir unser Leitbild öffentlich in unserer Heimat und haben einen Fahrradweg entworfen, der gemäß unserer 11 Leitsätze 11 Stationen zeigt. An jeder dieser Station steht eine von uns gestaltete „Volksbank“, die für jeweils einen Leitsatz steht. Darüber hinaus haben wir gemeinsam mit den Künstlern Dieter Hagen und Sven Tiedemann zwei unterschiedliche Kunstwerke geschaffen, die dauerhaft in der Hauptstelle ausgestellt werden. Die Gestaltungselemente sowie die Fotografien finden sich ebenfalls in unseren Häusern wieder, zudem sind die Leitsätze in die Gestaltung unserer Geschäftsräume direkt eingeflossen. Das alles stammt aus der „Ideenschmiede“ der Mitarbeiter und wurde von diesen in Gänze begleitet und realisiert. 27 28 2 Westerloy 3 11 Ocholt 4 Mansie Seggern Hollwege 10 9 Felde Torsholt 5 1 Westerstede Halsbek Den Faltplan zum „Westersteder Bankradweg“ erhalten Sie kostenlos in allen Filialen der Volksbank Westerstede eG. Zudem können Sie sich für Ihr Fahrradnavigationsgerät die Strecke als Track auf www.diewesterstederbank.de herunterladen. Hüllstede 7 Linswege Eine der „Volksbänke“ (hier Hauptstelle Peterstraße), die wir an jeder Station des Westersteder Bankradwegs positioniert haben. 6 Burgforde 8 Eggeloge 29 1. Volksbank Westerstede eG (Hauptstelle) Peterstraße 19, 26655 Westerstede „Das sind wir – Ihre Volksbank Westerstede eG“ 2. Hütte an der Linderner Feldstraße 26655 Lindern „Die Nähe zu Ihnen – immer erreichbar“ 3. Volksbank Westerstede eG (Filiale Ocholt) Westring 2, 26655 Ocholt „Unsere Philosophie – an die wir fest glauben“ 4. Inhanger am Dörn Wärgen 26655 Ocholt „Leidenschaft – für das, was Sie antreibt“ 5. Draisinenstation am Möhlenbült 26655 Westerstede „Sie – für unsere starke Gemeinschaft“ 6. Wanderweg am Fußballplatz in Hüllstede 26655 Hüllstede „Der Eigenanspruch – fordern und fördern“ 7. Volksbank Westerstede eG (Filiale Linswege) Neuenburger Straße 76, 26655 Linswege „Unser Team – miteinander, füreinander“ 8. Alte Schule in Eggeloge Eggeloger Str. 32, 26655 Eggeloge „Das „Wir-Gefühl“ – durch Regeln, die wir leben“ 9. Volksbank Westerstede eG (Filiale Halsbek) Halsbeker Hauptstraße 1, 26655 Halsbek „Genossenschaftliches Denken – nachhaltig handeln“ 10. Hütte an der Neuengländer Straße 26655 Neuengland „Leistung – zu Ihrer Zufriedenheit“ 11. Dorfplatz Hollwege Upn Hoff, 26655 Hollwege „Individuelle Beratung – klar und verständlich“ Von Anfang an war uns wichtig, dass die Bevölkerung dem Leitbild überall im Geschäftsgebiet begegnen kann. So verfolgten wir die Idee, unser Leitbild in Form eines 60 km langen Fahrradweges in der Öffentlichkeit zu positionieren. Die Route führt von der Hauptstelle in Westerstede über die Filialen Ocholt, Linswege und Halsbek durch die angrenzenden Dörfer des Geschäftsgebiets. An zentralen Punkten wurden zusammen mit der Westersteder Touristik und den Ortsbürgervereinen Plätze ausgewählt, an denen jeweils eine unserer „Volksbänke“ aufgestellt wurde. Jede Bank präsentiert dabei einen der elf Leitsätze. 60 km mit dem Drahtesel: Der „Westersteder Bankradweg“. Das Leitbild-Gemälde (Dieter Hagen) Im Rahmen der Leitbild-Entwicklung widmete uns der Rasteder Maler Dieter Hagen ein eigens angefertigtes Gemälde. Nach wenigen Vorgesprächen war klar, in welche inhaltliche Richtung sein Kunstwerk gehen sollte... Das großartige Ergebnis findet seinen dauerhaften Ausstellungsplatz in unserer Hauptstelle. Zur Person: Dieter Hagen hat sich der Stilllebenmalerei verschrieben. Seine Bilder sind aus Gegenständen des Alltags und Fundstücken komponiert. Motive, die häufig wiederkehren, sind Dosen, Flaschen, Werkzeuge, Seile, Blüten und Früchte, die meist auf Tischen arrangiert sind. Die Hintergründe bleiben unbestimmt, während sich der Maler ganz auf die Dinge konzentriert und ihre äußere Form und Stofflichkeit mit großer Liebe zum Detail wiedergibt. Geboren 1951 wuchs Dieter Hagen als Sohn einer Handwerkerfamilie im Ammerland auf. Nach seiner Schulzeit absolvierte er eine Schlosserlehre bei der Bundesbahn, wo er anschließend als Lokomotivführer arbeitete. Seit den 70er Jahren vertiefte er seine künstlerischen Fähigkeiten autodidaktisch, präsentierte seine Werke in zahlreichen Gemeinschaftsund Einzelausstellungen und ist seit 2009 Mitglied im Bund bildender Künstler (BBK). 30 Die Leitbild-Fotografie (Sven Tiedemann) Neben einer „klassischen“ Gemäldedarstellung unseres Leitbilds durch Dieter Hagen entwickelte der Wiefelsteder Fotograf Sven Tiedemann gemeinsam mit uns die Idee, die gesamte Belegschaft der Volksbank Westerstede eG in einer kunstvoll arrangierten Fotografie abzulichten. Im Park der Gärten fand schließlich ein entsprechendes Fotoshooting statt. Jetzt findet die gedruckte Version ihren dauerhaften Platz im Bereich des Seiteneingangs unserer Hauptstelle. 31 Das Leitbild-Tagebuch: Banker einmal kreativ... Herbst 2014: Kick-Off-Veranstaltung für das Projekt „Neues Leitbild“ mit allen Mitarbeitern! Aus der bestehenden Unternehmensvision der Bank ermitteln die Mitarbeiter insgesamt sechs Kernaussagen. • Führende, kundenorientierte Universalbank (Die Westersteder Bank!) Damit weiterhin ein dynamischer Erfahrungsaustausch aller mitwirkenden Mitarbeiter gesichert war, wurden die Gruppen wieder neu „gemischt“. Wieder zurück in den neuen Gruppen ging es nun kreativ zu: Die erarbeiteten Wortassoziationen wurden nun in Bildern dargestellt, um sie „griffig“ zu bekommen. • Starke Region Westerstede • Ammerländer Wurzeln • Genossenschaftsidee • Mitglieder stärken / Kunden in den Mittelpunkt • Wertschätzender, identifikationsstiftender Umgang miteinander Im Anschluss daran konnten sich die Mitarbeiter einer von drei Gruppen, mit den jeweiligen Schwerpunkten Mitglieder- und Kundenzufriedenheit, Nachhaltige Wirtschaftlichkeit sowie Mitarbeiteridentifikation und -qualität anschließen. Im Rahmen dieser Gruppenarbeit wurden in den Gruppen aus den Kernaussagen der Vision unter Beachtung des Gruppenthemas konkrete Leitbildkernaussagen und Begriffe abgeleitet und priorisiert. In großer Runde konnten am 24. November 2014 erste Zwischenergebnisse vorgestellt und diskutiert werden. 32 Die Zwischenergebnisse konnten am 26.01.2015 wieder in großer Runde präsentiert werden. Aus diesen erarbeiteten die Mitarbeiter dann die nun vorliegenden 11 Kernaussagen. Im Rahmen einer neuen Gruppenarbeit wurden die Kernaussagen „mit Leben gefüllt“. Es gab viele rege Diskussionen über Formulierung und Wortwahl. In diesem Stadium konnten die gemalten Bilderskizzen in selbsterklärende Icons umgesetzt werden. Am 23. Februar 2015 präsentierten die Kleingruppen ihre Ergebnisse. Im Rahmen dieses Austausches erfolgte der letzte Feinschliff der einzelnen Themen. Das Gesamtergebnis wurde am 22. April 2015 allen Mitarbeitern in Form einer Ausstellung in der Schalterhalle präsentiert. Damit aber noch nicht genug! Wichtig war allen Beteiligten, dass dem Leitbild in der Region begegnet werden kann. Somit entstanden wiederum neue Teilgruppen, die die Themen „Radweg“, „Bänke“, „Kunstwerk“ und „Layout“ in regelmäßigen Sitzungen erarbeiteten. Viele Köpfe und Hände haben so an der inhaltlichen und konzeptionellen Gestaltung mitgewirkt. Die Arbeit an „unserem“ Leitbild hat uns bereichsübergreifend nahe gebracht und viel Spaß bereitet. 33 Wir sagen Danke! Gemeinsam zeigen wir uns seit dem Jahr 2012 für die Leitung der Volksbank Westerstede eG verantwortlich. Nach einer organisatorischen Neuausrichtung und der Besetzung einer neuen zweiten Führungsebene ergab sich für uns im Rahmen eines Strategieworkshops die Erkenntnis, dass unsere bisherige Unternehmensphilosophie inhaltlich überholt, nicht allen bekannt und darüber hinaus höchst unterschiedlich gelebt wurde. So haben wir uns entschlossen, gemeinsam mit unseren Mitarbeitern das Projekt „Leitbild“ zu starten. Mit dem neu definierten Leitbild für die Volksbank Westerstede eG sollen der Unternehmenszweck, die zentralen Werte und Aktivitätsfelder sowie die konkreten Ziele unserer Bank schriftlich fixiert werden. Dabei dient eben dieses Leitbild als Ausgangspunkt und Zieldefinition für angestrebte Veränderungen. Es soll Orientierung in stürmischen Zeiten schaffen und uns eine gewisse Handlungssicherheit bieten. Bei unseren Vorüberlegungen waren wir uns schnell einig, dass bei einem künftigen Leitbild weniger die Form sondern viel mehr der Inhalt sowie der Entstehungsprozess entscheidend sein sollte. So brachten wir den Stein ins Rollen und stellten im Oktober 2014 allen Mitarbeitern unsere Idee vor. 34 Jeder Mitarbeiter war ab diesem Moment aufgerufen, sich aktiv in den Entstehungsprozess einzubringen. Wir haben allen Beteiligten die erforderlichen zeitlichen Ressourcen zur Verfügung gestellt. Nur so konnten wir die einzelnen Projektfelder in angemessener Form bearbeiten bzw. diskutieren und das Projekt in einem solchen Umfang überhaupt realisieren. Wir freuen uns darüber, dass z. B. über die Gestaltung der Schalterhalle in der Hauptstelle, über den Westersteder Bankradweg mit seinen „Volksbänken“, über die Kunstwerke, über diese Broschüre, ... viele Dinge erarbeitet wurden, um die Leitsätze des Leitbildes auch außerhalb unseres Mitarbeiterteams bekannt zu machen. Darüber hinaus sind wir dankbar, dass sich so viele Mitarbeiter so engagiert in dieses Projekt eingebracht haben, und sich neben ihren eigentlichen Banktätigkeiten die Zeit genommen haben, dieses tolle Ergebnis zu erzielen. Wir können mit Stolz sagen: Hier steckt eine Menge Herzblut drin! Selbstverständlich ist ein Leitbild auch immer ein Stück Vision. Die Wirkung nach außen ist eine Folge der Wirkung nach innen. Wir sind uns im Klaren, dass es noch eine Zeit dauern wird, bis unser im Leitbild gezeichnetes „Idealbild“ gänzlich umgesetzt ist. Diesbezüglich wird es zukünftig eine intensive Kommunikation innerhalb des Teams der Volksbank geben, um das Leitbild noch besser im Tagesgeschäft mit Leben zu füllen. Es geht also weiter... Im Rahmen des anderthalbjährigen Projektverlaufes konnten wir unsere Unternehmensvision– Ihr unabhängiges Finanzhaus für alle Menschen in unserer blühenden Heimat Westerstede zu sein – bereits gedanklich unterstreichen. Das ist uns überaus wichtig, da wir mit diesem Ergebnis und einer damit verbundenen deutlichen Identifikation unserer Mitarbeiter mit unserem Haus die Unabhängigkeit unserer Westersteder Bank wahren wollen. Wir sind auf einem guten Weg! Christian Blessen und Stefan Terveer 35 Interesse an weiteren Informationen zu unserer Leitbildentwicklung? www.diewesterstederbank.de ü r die R eg ion . F . n io eg R er d S ta rk s ein . In
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