SunriseCommunications CommunicationsAG AG Sunrise Binzmühlestrasse130 130 Binzmühlestrasse CH-8050Zürich Zürich CH-8050 Besondere Bestimmungen Mobilfunkdienstleistungen Besondere Bestimmungen für Sunrise Office pro 1. Vertragsgegenstand Diese Besonderen Bestimmungen gelten für 1.Vertragsgegenstand alle Diese Prepaid und Postpaid Dienstleistungen Besonderen Bestimmungen gelten für von Sunrise, die über bezogen alle Sunrise OfficeMobilfunknetze pro Dienstleistungen von Sunrise AG. Art und Umfang werden (wieCommunications Sprach-, Nachrichten-, Internet-, der Medienvertraglichen ergeben sich im Daten-, und Leistungen Mehrwertdienste). Weiteren aus den Allgemeinen Geschäftsbe- dingungen fürKunden Geschäftskunden (AGB), der Sunrise stellt dem einen MobilfunkanTarifübersicht, Bestimmungen des entschluss bereit. Überden diesen Mobilfunkanschluss sprechenden Vertrages sowie den aktuellen kannLeistungsbeschreibungen der Kunde mittels einer Mobilfunkeinauf www.sunrise.ch. richtung dasvon Mobilfunknetz Sunrise und Im Falle Widersprüchenvon gehen die Besonihrenderen Roamingpartnern im AGB In- und Bestimmungen den vor. Ausland nutzen, um Sprach- und Datenverbindungen Mit demund Bezug der entsprechenden Dienstherzustellen entgegenzunehmen. leistungen gelten diese Besonderen Bestim- mungen als vom akzeptiert. Art und Umfang derKunden vertraglichen Leistungen ergeben sich im Weiteren aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), der Tarifüber2.Internet-Dienstleistungen sicht,Sunrise den Bestimmungen deseinen Vertrages über stellt dem Kunden Zugang ins Mobilfunkdienstleistungen der KaufInternet zur Verfügung. bzw. Einzelheiten zu und den jeweiligen Internet-Dienstleistungen sind in Ratenzahlungsvereinbarung sowie den aktuelden einzelnen Leistungsbeschreibungen erlen Produktinformationen auf www.sunrise.ch sichtlich. («Sunrise Website»). Im Falle von Widersprüchen Sunrise gehengarantiert die Besonderen Bestimmungen keine Mindestbandbreite. Die den AGB vor. angegebenen Übertragungsgeschwindigkeiten sind bestmögliche Leistungen und können nicht Mit dem Bezugwerden. der entsprechenden garantiert Die tatsächliche DienstleisInternetgetungen gelten diese Besonderen Bestimmunschwindigkeit hängt z. B. vom Anschluss, von dervom Distanz zur nächsten Telefonzentrale, von gen als Kunden akzeptiert. der Qualität der Leitungen oder anderen Faktoren ab und kann tiefer sein als die angegebene maximale Internetgeschwindigkeit. 2. Mobilnetz und Dienstleistungen Die Nutzbarkeit von WLAN Netzabdeckung ist abhängig von Die von Sunrise angegebene den örtlichen Gegebenheiten am Kunden ist unverbindlich. Die durchgehende und flästandort. Sunrise übernimmt insoweit keine chendeckende Verfügbarkeit der DienstleisGewähr. tungen im In- und Ausland kann nicht garantiert werden, da diese auch durch Faktoren 3.Festnetz-Dienstleistungen beeinflusst werden kann, die ausserhalb des Sunrise stellt von dem Sunrise Kunden liegen. einen Anschluss Einflussbereichs Lücken an in das Telefon-Festnetz zur Verfügung. Einzelheider Funkversorgung können auch in gut verten zu den jeweiligen Festnetz-Dienstleistunsorgten auftreten. genGebieten sind in den einzelnen Leistungsbeschreibungen ersichtlich. Sunrise behält sich vor, die Dienstleistungen vorübergehend oder einzustelSunrise kannzu zubeschränken den Gesprächsminuten zusätzlich Verbindungsaufbaugebühr len, z. B. eine wegen Unterhaltsarbeiten amverrechNetz, nen. Anrufe ins Ausland, Verbindungen und Kapazitätsengpässen, Störungen in den im Anlavom Ausland aus, Anrufe auf Spezialnummern gen von Sunrise oder Dritten, Energieversor(z. B. 084x, 090x, 18xx) und Mehrwertdienste gungsschwierigkeiten etc. Sunrise bemüht sich, sind je nach Abonnement zusätzlich kostendie Störungen, die im Einflussbereichwerden von Sunpflichtig. Festnetzverbindungen im Minutentakt abgerechnet. rise liegen, so schnell wie möglich zu beheben. Anrufe soweit SunBei im denAusland mittels sind VoIP möglich, angebotenen Festnetzdienstleistungen stehen im Vergleich zur herrise mit ausländischen Mobilfunkanbietern eikömmlichen Festnetztelefonie insbesondere nen Roaming-Vertrag unterhält. Der Umfang folgende Dienstleistungen nicht zur Verfügung: der Roaming-Dienstleistungen bestimmt sich Fernspeisung (bei Stromausfall ist eine Verbinaus dem des ausländischen Anbiedung Angebot ausgeschlossen, d. h. Notrufe sind nicht ters. möglich) In Ländern mit mehreren möglichen und Nutzung von Telealarmgeräten. Anbietern bestimmt Sunrise den jeweiligen Sofern technisch möglich, wird die Rufnummer Roaming-Partner. des Anrufers oder Angerufenen grundsätzlich angezeigt. Rufnummeranzeige kannModer Hinsichtlich desDie Datenverkehrs über das Kunde permanent pro keine Anruf Mindestunterdrübilfunknetz garantiert oder Sunrise cken. Die Rufnummerunterdrückung kann jeverfügbarkeit. Die angegebenen Netzbanddoch nicht garantiert werden, insbesondere breiten und Übertragungsgeschwindigkeiten bei Verbindungen in ein fremdes Netz. sind bestmögliche Leistungen und können nicht garantiert werden. Die tatsächliche Inter4.Optionen netgeschwindigkeit hängt z. B. von der Netzab4.1Allgemein deckung, der Netzauslastung, der Netzqualität Optionen zu den vorgenannten Dienstleistunund des Netzausbaus oder anderen Faktoren gen beinhalten ergänzende Zusatzfunktionen ab und tiefer sein alskostenlos die angegebenen undkann werden entweder angeboten Maximaldaten. oder über eine Abonnementsgebühr bzw. per bezogene Dienstleistung abgerechnet. Es gelten zusätzlich die Bestimmungen für die jeweiligen Dienstleistungen. Die Verfügbarkeit ein3. Optionen zelner Optionen je nach Abonnement und deren Leistungsumfang sind in den LeistungsOptionen zu Mobilfunkdienstleistungen bebeschreibungen ersichtlich. inhalten ergänzende Zusatzfunktionen oder Vergünstigungen und werden entweder kostenlos angeboten oder über eine AbonneSunrise behält sich vor, Optionen jederzeit zu mentsgebühr bzw. über nutzungsabhängige erweitern, einzuschränken, einzustellen oder Gebühren abgerechnet. Verfügbarkeit in sonstiger Weise zuDie verändern. Sofern einder zelnerKunde Optionen je nach Abonnement, eine solche Option gebucht hat,deren werden derartige Änderungen in geeigneter Leistungsumfang und Vertragsdauer sindWeiauf se zum Voraus mitgeteilt. die Einschränder Sunrise Website und inDurch der Sunrise Tarifkung oder den Wegfall einer Option wird der übersicht ersichtlich. zugrunde liegende Vertrag nicht berührt. Sunrise leistet keine Gewähr für die durchWenn ein Kunde einen entsprechenden Vergehende Verfügbarkeit der Optionen. Sun trag mit einem Dritten abschliesst, gelten desrise behält sich vor, Optionen zu sen Vertragsbedingungen undjederzeit Konditionen, erweitern, einzustellen welche ineinzuschränken, den Leistungsbeschreibungen publiwerden. Die Gebühren können in einem oderziert in sonstiger Weise zu verändern. SoFall von Sunrise im Auftrag Dritten fern solchen der Kunde eine solche Optiondes gebucht in Rechnung gestellt werden. Bei Preiserhöhat, werden derartige Änderungen in geeignehungen seitens des Dritten besteht für den ter Weise zum mitgeteilt.fürZiff. der Kunden keinVoraus Kündigungsrecht die 19 DienstAGB leistungen. ist anwendbar. Durch die Einschrän kung oder den Wegfall einer Option wird Der Kunde liegende wird daraufVertrag hingewiesen, der zugrunde nicht dass be Sunrise grundsätzlich keinen Einfluss auf die rührt. generelle Verfügbarkeit der Inhalte hat, insbesondere bei Störungen der Signale ausserhalb der Sphäre von Sunrise. 4. Rufnummer, SIM Karte Es kein Anspruch, 4.2 besteht Vertragsdauer Optionen eine zugeteilte Rufnummer zu behalten Dritte weiSoweit nicht im Vertragoder oder an in der Tarifüberterzugeben. Falls gesetzliche, sicht abweichend geregelt, gilt behördliche, für Optionen grundsätzlich Mindestvertragsdauer von betriebliche oder eine technische Gründe es erforMonat.Sunrise zugeteilte Rufnummern dern,1 kann zurücknehmen oder ändern. Es besteht kein Soweit nicht anders angegeben, können OptiAnspruch auf Entschädigung. Nach Vertragsonen täglich gekündigt werden. beendigung fällt die Rufnummer unter VorbeDie Kündigung Dienstleistung halt einer Portierungeiner an Sunrise zurück.umfasst ebenfalls alle mit der gekündigten Dienstleis- Die Rufnummer des Anrufers wird Angetung verbundenen Optionen. Diedem Kündigung einergrundsätzlich Option berührt die zugrunde liegende rufenen angezeigt. Sunrise kann Dienstleistung nicht. Wird aber Dienstleisauf Anfrage eine temporäre odereine permanente tung gekündigt, mit welcher eine Option verRufnummerunterdrückung veranlassen. Diese knüpft ist, deren Mindestvertragsdauer noch kann nicht jedoch aus ist, technischen erreicht schuldet derGründen Kunde dienicht Gegarantiert insbesondere nicht bei bühren werden, für die Option bis zum Ablauf der MinSieinwerden sofort fällig. SMS,destvertragsdauer. Anrufen aus oder fremde Netze oder bei Notfallnummern. 5. Sunrise Hardware Ersatz-SIM-Karten oder der Wechsel zu einem Die Kartenformat von Sunrise dem Kunden kostenloskoszur anderen sind grundsätzlich Verfügung gestellte Hardware bleibt während tenpflichtig. Temporäre SIM-Karten werden der gesamten Vertragsdauer im Eigentum von nach Sunrise. erfolgter Rufnummerportierung deaktiSunrise behält sich vor, neuwertige, viert. jedoch nicht unbedingt fabrikneue Hardware zu liefern. Der Kunde ist für den sorgfältigen Gebrauch 5. Allgemeine Tarifdetails der Hardware verantwortlich. Die Hardware Es gelten die zum Zeitpunkt Vertragsabdarf nicht für einen anderendes als den vertragsgemässen Zweck verwendet Unterschlusses veröffentlichten Preisewerden. und KondisagtBei sind der insbesondere das Öffnen der Hardtionen. Abrechnung berücksichtigt ware und die Vornahme in die werden nur Leistungen, für von die Eingriffen AbrechnungsSoft- und/oder Hardware. daten vorliegen. Forderungen betreffend nachträglich gelieferte Daten,zwecks wie z.Konfiguration, B. für RoaSunrise ist berechtigt, ming,Wartung könnenoder aufOptimierung den nächsten Rechnungen und/oder Erweiterung ihrer Dienstleistungen über das Internet erscheinen. jederzeit auf die Hardware zuzugreifen und dort technischeoder Daten Soweit imvorhandene Mobilfunkvertrag inbzw. der SoftTariware einzusehen, zu verändern, zu aktualisiefübersicht nicht abweichend geregelt, gelten ren oder zu löschen. folgende Bestimmungen: haftet nicht zusätzlich für Datenverluste beim a) BeiSunrise Flatrates werden zur GrundKunden. Dies gilt insbesondere, wenn diese gebühr verrechnet: Verbindungen ins Ausinfolge Austausches defekter Hardware oder land, Verbindungen undnach vom DurchfühAusland fehlerhafter Softwareimoder aus, Spezialnummern rungVerbindungen der Fernwartungauf entstanden sind. (z. B. 084x, 090x, 18xx), Verbindungen zu Nach Ablauf der Vertragslaufzeit istOptionen. der Kunde Mehrwertdiensten, Gebühren für verpflichtet, das sind Gerätinunbeschädigt inDiese Positionen Flatrates nurund inbenerhalb einer Frist von 30 Tagen an Sunrise griffen, falls dies im entsprechenden Tarif zurückzusenden. Kommt der Kunde dieser ausdrücklich erwähnt ist. so hat der Kunde Verpflichtung nicht nach, b) Gespräche in der Regel im MinuSunrise prowerden Gerät, ungeachtet dessen Alters, eine Entschädigung von CHF 100 zu bezahlen. tentakt, mobile Internetverbindungen in 20-KB-Schritten abgerechnet. c) SMS/MMS Flatrates gelten nur für SMS/ MMS, die innerhalb der Schweiz verschickt 6. Technische Voraussetzungen, Installation werden. Voraussetzung für den Betrieb der Sunrise d) DerDienstleistungen Kostenairbag ist bezieht sich auffürAnrufe in ein Anschluss Festnetzalleund Schweizer Fest- und Mobilnetze bis bei zu Internetdienstleistungen (mind. DSL) Sunrise. Der Inhaber Netzanschlusses muss einer Anrufdauer vondes maximal 120 Minuten Nutzung durch den Kunden soproderAnruf. Danach wird der zustimmen, Anruf unterweit dieser nicht mit dem Kunden identisch ist. brochen. Vom Kostenairbag ausgenommen sind Verbindungen zu Kurz- und Installation und Deinstallation vonMehrwertHardware dienstnummern 18xx, 090x). und Endgeräten(z. istB. Sache des084x, Kunden. Sunrise e) Einbietet für eine bestimmte Periode nicht bezogegen eine Gebühr die Installation der Sunrise Hardware durch Inklusivguthaben Fachpersonen an. genes Datenkontingent, Sunrise Support nur für Hardware, oder eineübernimmt bestimmte Aufnahmekapazität welche über Sunrise bezogen wurde. verfällt und wird nicht auf die Folgeperiode übertragen. f) aus der Schweiz auf gewisse Mehr7. Anrufe Kündigung Netzanschluss Eine Kündigung Netzanschlusses durch den wertdienste oderdes Spezialnummern im AusKunden bewirkt automatisch eine Kündigung land sind gesperrt. von Sunrise bezogenen Dienstleistungen. g) Beidermobilen Internetverbindungen gelten inklusive MB/GB nur für die Nutzung in der Schweiz. Mobile Internetverbindungen im 8.Produktekombinationen Einzelnewerden Internetoder FestnetzdienstleistunAusland gemäss den Roaming-Tariin den Produktgruppen «Interfengen deswerden ausländischen Anbieters verrechnet. net»pro undTag «Festnetz» in unterschiedlichen Aush) Eine berechnete Gebühr bezieht führungen angeboten und sind gemäss den sich auf den Zeitpunkt der ersten Nutzung in den Leistungsbeschreibungen publizierten bisMöglichkeiten Mitternacht inhaltlich desselben Tages. und zeitlich gestaffelt i) Sprechnachrichten werden nach 8 Tagen kombinierbar. Das Basisangebot «Internet» ist Voraussetzung den Bezug von Festnetz(Sunrise mailbox)fürbzw. 15 Tagen (Sunrise Dienstleistungen. mailbox pro) unwiderruflich gelöscht. Sunrise übernimmt keine Haftung für gelöschte anderweitig verlorenProdukten gegangene Infor9. oder Migration von älteren mationen. Bei einer Migration von älteren Produkten wird laufende Mindestvertragsdauer j) DiedieGeschwindigkeit von mobilemgrundsätzInternet lich nach übernommen. Sunrise kann Auskann Beanspruchung einesdavon bestimmvorsehen, wobei in solchen Fällen die tennahmen täglichen oder monatlichen DatenvoluMindestvertragslaufzeit neu zu laufen beginnt. mens gemäss Produktebeschreibung in der Tarifübersicht reduziert werden. 10.Produktwechsel k) Freedom share data Abos werden gemäss Dienstleistungen innerhalb der Produktgrupden Konditionen des verknüpften Freedom pen Internet oder der Festnetz-Unterprodukt Mobilfunkvertrages abgerechnet. Nach einer gruppen (Basic voice, PBX cloud, PBX local) Entkoppelung derder beiden Verträge kostengelten können während Vertragslaufzeit fürlosdas Freedom werden. share data Abo die Kongewechselt Ein Produktwechsel zwischen den Festnetz-Unterproduktgruppen ditionen gemäss Preisliste in den Leistungs(Basic voice, PBX cloud, PBX local) ist während beschreibungen. der Vertragslaufzeit nur gegen eine Gebühr möglich. 6. Prepaid 11. Vertragsdauer, Kündigung Die Sunrise Prepaid in SIM-Karte enthält ein«FestAnDienstleistungen den Produktgruppen fangsguthaben, das dem haben jeweiligen Konto des netz» und «Internet» je eine separate Mindestvertragsdauer von 24 Sie Kunden gutgeschrieben wird. DerMonaten. Kontostand je mit einer Frist von 3 Monaten auf das kann können vom Kunden durch Zahlungen jederzeit Ende der Mindestvertragsdauer gekündigt erhöht werden. Die Auszahlung von Kontowerden. Erfolgt auf Ende der Mindestvertragsguthaben ausgeschlossen. dauer ist keine Kündigung, verlängert sich die jeweilige Dienstleistung automatisch auf unbe- Bleibt ein Prepaid Mobilfunkanschluss stimmte Zeit, wobei die Dienstleistung sodann während 12Frist Monaten ungenutzt, istbeliebiSun mit einer von 3 Monaten auf einen rise gen berechtigt, den Mobilfunkanschluss Zeitpunkt gekündigt werden kann. ohne Ankündigung zu sperren. Sofern Eine Kündigung des Basisangebots «Internet» der Kunde nach weiteren 6 Monaten nicht den Kunden bewirkt automatisch eine eine durch Wiederaufschaltung des Anschlusses Kündigung der Festnetz-Dienstleistungen einverlangt, ist Sunrise berechtigt den Ver schliesslich der Optionen. trag zu kündigen und die entsprechende Februar Nummer zurückzufordern und neu zu 2017 ver geben. Allfällige Restguthaben werden dem Kunden auf Verlangen gegen eine angemessene Bearbeitungsgebühr ausbezahlt. Prepaid-Karten sind persönlich und dürfen nicht an unbekannte Dritte weitergegeben oder weiterverkauft werden. Mitteilungen an Prepaid Kunden erfolgen in der Regel schriftlich per SMS. Die Mitteilung gilt als empfangen, wenn diese durch das Gerät entgegen genommen wird, unabhängig
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