平成 29 年 2 月 10 日
各 位
株式会社 福井銀行
高浜町役場職員さま向けマナーセミナーの開催について
株式会社福井銀行（頭取
林 正博）は、高浜町役場の職員の方々の接遇向上に貢献することを
目的とし、マナーセミナーを下記のとおり開催いたしますのでご案内いたします。
記
１．日
時
平成２９年２月１３日（月）
午前の部 １０：００～１２：００
午後の部 １３：３０～１５：３０
２．会
場
高浜町役場
（所在地：福井県大飯郡高浜町宮崎 86-23-2）
３. 対
象
高浜町役場職員の方
各５０名
４. 目
的
接遇で配慮すべき基本的なマナーについて再確認し、
ソフト面の接遇向上につなげる
５．講
師
６．内
容
福井銀行ブランド戦略チーム
行員
テーマ：しっている＝している？
・マナーはなぜ必要なの？
・マナーの基本５原則（挨拶、言葉遣い、身だしなみ、笑顔、態度）
・メラビアンの法則（第一印象の伝わり方とは？）
・電話応対（電話の受け方）
以
上

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