JOGA「安心安全ガイドライン窓口」2016 年 10 月～12 月レポート
2017/1/31
一般社団法人日本オンラインゲーム協会
■本レポートの目的
本レポートは、2016 年 10 月 1 日～同 12 月 31 日の期間中に、JOGA「安心安全ガイドライン窓口」に
ユーザーの皆様やその保護者の方々からご提供いただいた、JOGA 加盟企業のガイドライン運用状況に
関する情報をまとめたものです。
JOGA では、
「安心安全ガイドライン窓口」の設置により、JOGA 加盟企業の JOGA ガイドライン運用
状況を把握し、ユーザーの皆様が安心安全にオンラインゲームを利用できる環境の確保、ならびに、オ
ンラインゲーム市場の健全な成長を目指して、今後の対策を行ってまいります。
また、本レポートを公開する目的は、ユーザーの皆様やその保護者の方々、関係機関の方々に対して、
オンラインゲームにおける現在の状況をお伝えするとともに、JOGA および JOGA 加盟企業のガイド
ライン遵守に関する活動を広く知っていただくものです。
■投稿結果
1.有効無効投稿件数
総投稿件数75件（2016年10月～12月）
14
(19%)
有効投稿件数
無効投稿件数
61
(81%)
「安心安全ガイドライン窓口」の目的および趣旨に鑑み、以下の投稿は「無効」としています。

JOGA ガイドラインに無関係な投稿

同じ人からと思われる複数の同一内容の投稿

その他、明らかにいたずらであると判断しうる投稿など
なお、JOGA ガイドラインとは直接的に関係がない情報であっても、JOGA 加盟企業にとって有益であ
ると判断した情報は「有効」としています。
本レポートに掲載する以降のデータでは、「有効」な 61 件の投稿を対象としています。
2.月次投稿件数
30
20
26
10
20
15
0
10月
11月
12月
通常、約 2 日に 1 件の投稿をいただいております。また 10 月に 1 回、11 月に 2 回、ほぼ同じ問題に対
する内容で、一日あたり 4 件の投稿をいただきました。
3. カテゴリ別投稿件数
60
40
20
52
0
有料ガチャ
0
2
2
未成年の高額決済
RMT
セキュリティ
5
その他
「有料ガチャについて」のカテゴリに最も多くご投稿をいただきました。その内容の多くは、有料ガチ
ャの設定や表示に関する情報となっています。
続いて「その他」のカテゴリ、
「RMT」
、
「セキュリティ」のカテゴリに投稿いただきました。
「その他」
のカテゴリの中では、ゲームシステムに関する情報、ゲーム内での表示に関する情報などが含まれてい
ます。
なお「未成年の高額決済」のカテゴリへの投稿はありませんでした。
4.プラットフォーム別投稿件数（7～9 月と 10～12 月比較）
35
30
25
20
7～9月
15
10～12月
29
21
10
19
5
23
17
9
1
0
Android
iOS
PC
0
その他
7～9 月と比較して 10～12 月は、パソコン向けのサービスに対する投稿を多くいただきました。また 7
～9 月および 10～12 月ともに Android と iOS による投稿の偏りはありません。そのためスマートフォ
ン向けのサービスに対する投稿は減少しています。
5.各社カテゴリ毎投稿件数
A社
14
B社
1
8
C社
7
D社
5
E社
5
F社
4
G社
1
H社
1
2
3
I社
1
1
J社
1
1
K社
1
L社
1
M社
1
N社
1
O社
1
P社
1
0
5
有料ガチャについて
10
RMTについて
15
セキュリティについて
20
その他
※対象企業名は伏せておりますので、ご了承ください。
JOGA 加盟企業 46 社（2016 年 12 月末時点）のうち、16 社に関する情報を投稿いただきました。
■投稿に対する JOGA 対応
ご投稿いただいた情報は、JOGA 事務局判断のもと、以下のとおり運用しています。

JOGA ガイドラインが遵守されていない可能性があり、かつ、緊急性が高い情報は、即時、対象と
なる会社に連絡のうえ至急の改善を要請する。

緊急性の有無に関わらず、投稿数の多い企業については、随時、JOGA ガイドラインの遵守状況を
確認するよう依頼する。

定期的に、対象となる会社に連絡し、あらためて各社でガイドライン遵守状況を確認する。
また、ご投稿いただいた情報は、JOGA 加盟企業向けの勉強会等で活用させていただき、ユーザーの皆
様が安心してオンラインゲームをご利用いただける健全なゲーム運営に役立ててまいります。

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