Rasisa News No.91 平成 29 年 2 月号

1
平成 29 年 2 月 1 日発行
Rasisa News No.91
平成 29 年 2 月号
今月のお知らせ
【社内情報・イベント情報】
① 1 月 14 日（土）接遇研修、新年合同店長会議、新年会が
行われました・・・P2
② 天神地区 6 店舗、姪浜駅前店、お正月福袋の販売が
今年も行われました！・・P3
③ 1 月 29 日（日）のつはる薬局決起会が行われました
・・・P3
④ 第 66 回社内木鶏会レポート
・・・P4
【店舗運営情報】
① 第 23 回店舗紹介「和白店」
「春日岡本店」
・・・P6
大賀薬局キャラクター
ガァガァくん
2
【社内情報・イベント情報】
① 1 月 14 日（土）接遇研修、新年合同店長会議、新年会が
行われました
1 月 14 日（土）清上綾子先生による接遇研修、新年合同店長会議、新年会が
ホテル日航福岡にて行われました。
【接遇研修参加者の感想】
薬局は医療とサービスを兼ね備えた現場になるので当然医療の部分でミスをし
ない事は大前提にありますが、それと共にサービスも求められる現場だと思いま
す。薬剤師はどうしてもサービスの部分を忘れてしまいがちで薬局は暗いイメー
ジが世間一般的にあると思います。
ただ、この競争下社会においてこのままでは淘汰していく事は分かり切ってい
るので、そうなるとサービスの部分が重要になってきます。今回の研修であった
ように、好感度が高くない限り、薬局としても生き残っていく事は難しくなって
いるので、今、接遇に取り組む事はとても重要で我々の未来がかかっていると
思います。
（第三ブロック今園マネージャー）
警固神社様参拝の様子
合同店長会議の様子
出産お祝い花束贈呈の様子
3
② 天神地区 6 店舗、姪浜駅前店、お正月福袋の販売が
今年も行われました！
新年の初売りにあわせ今年も福袋の販売が行われました！
・福袋販売価格：5,000 円
中身は 5,000 円分の商品券と豪華賞品入り！！
・販売店舗：7 店舗
福ビル、Spica、天神地下街店、
ライフストリーム、木馬館、オペレッタ
ラシック福岡天神店、姪浜駅前店
計 600 個の福袋を完売しました。
オペレッタラシック福岡天神店
の福袋売り場の様子
③ 1 月 29 日（日）のつはる薬局決起会が行われました
1 月 1 日に大賀薬局の新たな仲間として加わった「のつはる薬局」
。
1 月 29 日（日）のつはる薬局のスタッフの方々との決起会が、大分市内にて行
われました。
【参加者】
第四ブロック参加者：鄭ブロック長、土谷マネージャー、戸髙店長（大分医大前店）
、
竹藤店長（王子店）
、のつはる薬局スタッフの皆さん（10 名）
本部参加者
：大賀社長、佐々木常務、調剤薬局事業本部矢野本部長、堀尾
次長、河野課長、管理本部秀島課長
4
のつはる薬局決起会の様子
のつはる薬局笠木店長と
矢野本部長
④ 第 66 回社内木鶏会レポート
1 月度の木鶏会
【参加者】
1 月 25 日実施分：27 名 1 月 27 日実施分：12 名
【今回のテーマ】
「青雲の志」
【司会】
秀島課長
1 月度木鶏会の感想文を一部ご紹介致します。
選択テーマ：
「利他に生きることで魂は磨かれていく」
（国分店山口さん）
会宝産業会長である近藤さんが、大切にされている信条を聞かれた際、
「ひと言
で言うと、
“利他”ですね。人のために何ができるのか。人のためにやったことを
自分の喜びとする、これがものすごく大切だと思います。
」と、答えていました。
この言葉を受け、今の自分の働き方を見直してみると、私は本当に患者様やお
客様のことを考えて仕事ができているのだろうか、忙しさを言い訳に、ただただ
業務をしているだけではなかっただろうか、と思いました。
大賀薬局の社是にあるように“奉仕こそが我らの務め”です。頭では分かって
いますが、自分の身についているかと問われると、私は、まだまだだと感じます。
患者様やお客様だけでなく、周りのスタッフのことも考えられるような薬剤師
になれるよう、精進していきたいと思います。
5
2 月度の木鶏会
【木鶏会開催日】
2 月 22 日（水）
・2 月 24 日（金）17：00 ～ 18：00
大賀博多駅前ビル 4F 会議室
【次回テーマ】
「熱と誠」
【感想文推薦ページ】
①総リード
特集「熱と誠」（Ｐ．9）
「人に熱と誠があれば、何事でも達成するよ。よく世の
中が行き詰ったと言う人があるが、これは大いなる誤解で
ある。世の中は決して行き詰らぬ。もし行き詰ったものが
あるなら、それは熱と誠がないからである。つまり行き詰
まりは本人自身で、世の中は決して行き詰るものではない」
当時、近代医学における欧米諸国と日本の格差は圧倒的
ひが
なものがあり、この彼我の差を克服すべく、様々な困難と
闘いながら自らの一道を切り拓いてきた北里柴三郎の体験
が言わせた信念の言葉である。
※彼我・・・相手と自分
②インタビュー「愛こそが、私の人生と経営を導いてきた」（Ｐ．38）
王一郎氏（ラッキーピエロ社長）
人口約二十七万人の北海道函館で、年間二百万人を超え
る人々が全国各地から押し寄せるハンバーガーチェーン・
ラッキーピエロ。同店を全国チェーンの追従を許さない地
域ナンバーワンの人気店にまで育て上げた創業者の王氏に、
その歩みと経営に懸ける熱と誠を伺った。
③対談
「熱と誠が経営の道を開く」（Ｐ．62）
新井良亮氏（ルミネ社長）
松井忠三（良品計画前会長）
二十代、三十代の働く女性を中心に人気を誇り、日本最
大のファッションビルとして知られるルミネ。昨今、デフ
レにより個人消費が停滞する中、新井氏の経営手腕のもと、
増収増益を続け、今期過去最高の業績を更新する見通しで
ある。一方、かつて三十八億円の赤字に陥っていた無印良
品ブランドを展開する良品計画。再生不可能と言われなが
らも、業務の仕組み化をはじめとする数々の改革を断行し、
Ｖ字回復へと導いたのが松井氏だ。熱と誠で道を開いてき
たお二人に学ぶ「経営の要諦」「リーダーの心得」とは。
6
【店舗運営情報】
① 第 23 回店舗紹介
ドラッグストア事業本部「和白店」
調剤薬局事業本部
「春日岡本店」
ドラッグストア調剤薬局併設店「和白店」
◇店舗所在地
福岡県福岡市東区和白東 2 丁目 13-35 ウィング友和 1Ｆ
◇店長名
中山大五郎
◇室長名
松井佳代
◇スタッフ数
18 名（ＯＴＣ：9 名調剤室：9 名）
中山店長と小河主任
◇店舗の雰囲気
ドラッグも調剤もアットホームな雰囲気。
◇ スタッフから見た店長・室長の人柄
中山店長：優しさと厳しさを兼ね備えたちょっと
天然（笑）だけど、男気あふれる頼れ
る熱男店長！
松井室長：患者様からもスタッフからも愛される
癒し系の室長♪
松井室長と調剤室スタッフさん
◇他店に負けない！と思う自店の特徴
とにかく地域密着型！「あいさつしに来たよ」
「顔見に来たとよ」と立ち寄って下さるお客様・患者様もいます。
◇最近店舗で起こった楽しい出来事
クリスマスディスプレイのツリーの飾りつけをお子様に自由に遊んでもらえるよ
うにしたところ、お子様ならではの斬新な飾りつけもあり、スタッフ一同笑顔に
なりました。
◇店舗所在エリアの名物
天ぷらえびす食堂（和白店）：イカの塩辛が食べ放題！！
7
◇最後に「従業員満足」に向けて一言！
気づき！協力！笑顔！
和白店
調剤薬局「春日岡本店」
◇店舗所在地
福岡県春日市岡本 1 丁目 106-2
◇店長
犬童有美
◇スタッフ数
4 名（薬剤師：1 名ＰＡ：3 名）
◇店舗の雰囲気
こじんまりした店舗で、長い付き合いの気心
知れたスタッフ仲。
和気あいあい、ワイワイガヤガヤで楽しい店舗。
◇スタッフから見た店長の人柄
お茶目でカワイイ。記憶力が抜群！
春日岡本店
8
◇他店に負けない！と思う自店の特徴
高い平均年齢を誇る（なんと犬童店長が最年少！）
。
お年寄りのお相手はお手のもの。世の中への不満から夫婦げんかの愚痴まで、
何でもござれ。若い方へはお母さん的な温かさでほっこりおもてなし。
◇最近店舗で起こった楽しい出来事
Hooop やアプリの導入で、4 人一斉にスマホデビュー！！
操作に不慣れ、老眼などの条件が重なり、
「誤変換」はもとより「文の途中で送信」
「楽しい内容なのに絵文字の顔が怒っている」等、スマホあるあるで大いに盛
り上がる。
◇店舗所在エリアの名物
①らーめん一竜
：隠れた名店！息子さんは新風ラーメン。
②餃子の王将春日店：餃子工場併設。夕方になると餃子の匂いが漂い食欲を駆り
立てられます。
③高山質店春日店：チラシが出ると夜から行列が！！あまりに目立つので、
春日岡本店を見過ごす患者様続出。
◇最後に「従業員満足達成」に向けて一言！
いたわり合い、フォローし合い、時に切磋琢磨しお互いを高めつつ、どこまでも
進化を続ける私達！！
ＰＡさんは、最低月 1 回有給を取り、リフレッシュすることにしました♪
犬童店長と春日岡本店スタッフさん
9
今月の言葉
言葉の中の思いやりは自信を創ります。
思考の中の思いやりは深遠さを創ります。
与えることの中の思いやりは愛を創ります。
老子（春秋戦国時代の中国における哲学者）
Rasisa NEWS のご感想・ご要望などございましたら是非教えてください！よろしくお願い
します。
発行責任者：秀島・本山 TEL092-483-8777 FAX092-483-8770

Download Report