Die MEP Werke GmbH ist ein Komplettdienstleister im Bereich der regenerativen Energien mit dem Schwerpunkt Solar. Das Unternehmen mit Sitz in München beschäftigt knapp 130 Mitarbeiter. Wir glauben, dass wir nur mit dezentraler Energieversorgung den wachsenden Energieverbrauch in Deutschland gemeinsam ökonomisch und ökologisch nachhaltig sichern können. Als Berater rund um das Thema Solarenergie, Energieoptimierung und Energiespeicherung, Ökostrom, Smart Home oder auch E-Mobilität wollen wir unsere Kunden auf ihrem persönlichen Weg in eine dezentrale Energieversorgung begleiten. Für unseren Standort in München suchen wir ab sofort einen / eine motivierte/n Mitarbeiter (m/w) für User Help Desk - IT Support im LifeCycle Management Ihre Aufgaben: Sie erledigen im operativen Tagesgeschäft die Betreuung der Lifecycle Management Lösung und unterstützen die Anwender inhouse Nachhaltige Dokumentation des Systems und der darin beinhalteten Lösungen Verwaltung und Pflege von Stammdatensätzen Sie nehmen die Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail oder auch persönlich auf und bieten kompetente Lösungen an Sie analysieren, klassifizieren und lösen die eingehenden Störungen und leiten diese bei tiefgreifenden Problemen ggf. an den 3rd Level Support weiter Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen Sie dokumentieren die Anfragen im Ticket-Tool und betreuen die Tickets bis zur Problemlösung Qualitätssicherung und Monitoring des Produkterfolges Ihr Profil: Fachliche Qualifikationen Idealerweise Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Kaufmann, oder vergleichbare Ausbildung Einschlägige Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab Neben Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein bringen Sie diplomatisches Geschick, eine hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke mit Keine Scheu, sich neue Technologien und Fähigkeiten anzueignen Strukturiertes, nachhaltiges und flexibles Arbeiten sowie Organisationsqualitäten Begeisterung für IT, Technik sowie Motivation und Flexibilität Methodische Fähigkeiten und soziale Eigenschaften Systematisches und analytisches Arbeiten Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen Diskretion, Integrität und Loyalität Das haben wir zu bieten: Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung, sowie einer betrieblichen Altersvorsorge Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team Sie fühlen Sich angesprochen, dann schicken Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse in ein Dokument) mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch per E-Mail: [email protected]. MEP Werke GmbH Mies-van-der-Rohe-Str. 6 80807 München Tel.: +49 (0)89 442 32 87 - 0 Fax: +49 (0)89 442 32 87 - 10 [email protected] www.mep-werke.de
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