Vertrieb/Verkauf

Vertrieb/Verkauf
Vorwort Vertrieb / Verkauf
Die professionelle Gestaltung des Vertriebs in Ihrem genossenschaftlichen Unternehmen spielt eine sehr wichtige
Schlüsselrolle in Ihrer strategischen Unternehmensplanung. Ohne qualifizierte Mitarbeiter an den entscheidenden
Schnittstellen des Vertriebs zwischen der Genossenschaft einerseits und den Mitgliedern und Kunden andererseits ist
eine dauerhafte Existenz der Genossenschaft eher gefährdet.
Die Mitglieder und Kunden befinden sich im Spannungsfeld politischer und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen. Diese
sind permanenten Änderungen und Ergänzungen ausgesetzt. Große zukunftsorientierte und langfristige
Planungssicherheit gibt es nicht. Zudem setzt sich der Strukturwandel im genossenschaftlichen Umfeld ständig fort.
Wenige leistungsstarke Genossenschaften werden mit hoch qualifizierten Mitarbeitern des Vertriebs im Innen- und
Außendienst das Bindeglied zwischen Mitgliedern und Kunden sowie den Genossenschaft bilden. Hier unterscheiden
sich zukünftig die erfolgreichen und die weniger erfolgreichen Unternehmen.
Im Umkehrschluss bedeutet das, dass Sie heute Entscheidungen für den erfolgreichen Vertrieb Ihrer Genossenschaft von
morgen treffen müssen; Entscheidungen für Investitionen in die Qualifikation Ihrer Vertriebs-Mitarbeiter.
Ihre Ansprechpartner
Ernst Stöver
Petra Borowka
Abteilungsleiter Bildung
Genossenschaf ten
Assistenz Bildung Genossenschaf ten
Tel.:+49 511 9574-5365
Tel.:+49 511 9574-5570
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Jochen Lohaus
Rolf Weighardt
Leiter Bildung ländliche
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Leiter Bildung gewerbliche
Genossenschaf ten
Tel.:+49 511 9574-5320
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis ............................................................................................................................................ 1
Entwicklungsweg ............................................................................................................................................. 2
Individuelle Qualifizierung für Sie vor Ort ........................................................................................................ 2
Fachberater im Vertrieb - Agribusiness Fundierte Vertriebsausbildung für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
5 (814
Ausbildung zum/zur Verkäufer/-in im Fachhandel (82310) .............................................................................. 9
Fachbereichsleiter - Marktleiter im Einzelhandel (82311) .............................................................................. 13
Mitarbeiter/-innen ergebnisorientiert führen Workshop (82318) .................................................................... 17
Rationsberechnung - Einstieg in die Optimierung von Rinderfutter-Mischungen (82288) ............................. 21
Genossenschaften für Quereinsteiger - Grundzüge des Genossenschaftsrechts (83026) ........................... 24
Tierernährung und Futtermittelkunde kompakt Basics für den Einsteiger mit Schwerpunkt Schwein (82107) 28
Futtermittelrecht - Update für Heimtierfuttermittelverkauf und -hersteller (82111) ......................................... 32
Das Ziel immer im Blick! Moderation - Rhetorik - Präsentation (82273) ........................................................ 36
Zertifikats-Lehrgang - Vertriebsorientierte Fachkunde Düngemittel (82298) ................................................. 40
Fachberater im Futtermittelvertrieb (82108) .................................................................................................. 44
Futtermittelrecht - Basics für Heimtierfuttermittelverkauf und -hersteller (82113) .......................................... 48
Futtermittelrecht - Basics für Nutztierfuttermittelhersteller/-handel (82114) ................................................... 52
Futtermittelrecht - Update für Nutztierfuttermittelhersteller/ -handel (82115) ................................................. 55
Moderne Kundenkommunikation - mit CRM beim Kunden landen (82352) ................................................... 59
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die GenoAkademie des GV ............................................................. 61
Seminar-Anmeldung (Fax) ............................................................................................................................ 65
Seminaranmeldung ....................................................................................................................................... 65
1
Entwicklungsweg
Das Handwerkszeug und damit die Basis für einen erfolgreichen Vertriebsmitarbeiter in Ihrem Unternehmen bieten
kombinierte vertriebs- und fachorientierte Fortbildungsmaßnahmen mit Ausrichtung Großhandel und Raiffeisenmärkte.
Individuelle Qualifizierung für Sie vor Ort
Wir unterstützen bei der Qualifizierung von Nachwuchskräften in Führung und Vertrieb durch passgenaue Maßnahmen
wie Gruppentrainings, Workshops oder Einzelcoachings. Dabei berücksichtigen wir organisatorische und systembedingte
Veränderungen genauso wie die Entwicklungs- und Karriereplanung einzelner Mitarbeiter. Bereits heute werden mehr als
50 Prozent unserer Bildungsmaßnahmen für Sie vor Ort durchgeführt. Nach intensiver Beratung empfehlen wir Ihnen einen
kompetenten Trainer. Und Sie entscheiden, ob er zu Ihnen passt.
Ausgeprägte Branchenkenntnisse, die Vernetzung zu vielen ausgewählten Trainern und Dozenten sichern den
2
Praxisbezug, den Wissenstransfer und die Nachhaltigkeit der individuellen Qualifizierungsmaßnahme.
Vertrieb pur - Dafür steht Ihre GenoAkademie.
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Berufsausbildung
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Persönliche und soziale Kompetenz
Rechnungswesen
Aufstiegsfortbildung
Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Logistik und Disposition
Management
Vertrieb und Verkauf
GENO-Kompakt
Gewerbl. Genossenschaft/Handwerk
Berufsausbildung
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Vertrieb und Verkauf
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Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
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Management
Persönliche und soziale Kompetenz
GENO-Kompakt
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Vertrieb und Verkauf
Führung
Fachqualifikation
Aufstiegsfortbildung
Management
Berufsausbildung
Persönliche und soziale Kompetenz
Rechnungswesen
Qualifizierung Ehrenamt
Logistik und Disposition
Ausbilderqualifizierung kompakt
GENO-Kompakt
4
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Gewerbl. Genossenschaft/Handwerk
Vertrieb und Verkauf
Suchen
Berufsausbildung
Führung
Vertrieb und Verkauf
Optimale Angebotserstellung - der perfekte Einstieg in eine sorgenfreie Baustelle
Der Telefonkontakt für den erfolgreichen Vertrieb
Professionelles Verkaufen - Erfolgreiches Verkaufen
Beschwerden, Reklamationen und Deeskalation
Kalkulation verstehen – Sichere Argumentation im Verkauf)
Service 100 PLUS 1
Rechnungswesen
Aufstiegsfortbildung
Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Logistik und Disposition
Management
Persönliche und soziale Kompetenz
GENO-Kompakt
Fachberater im Vertrieb - Agribusiness Fundierte
Vertriebsausbildung für Mitarbeiter im Innen- und
Außendienst (81410)
Zielgruppe
Außendienstmitarbeiter im Handel
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst
Zielsetzung
In leistungsstarken Unternehmen bilden hoch qualifizierte Vertriebsmitarbeiter/
-innen im Innen- und Außendienst das Bindeglied zwischen Mitgliedern/Kunden und
Unternehmen. Ein gut aufgestellter Vertrieb entscheidet damit wesentlich über
Ihren unternehmerischen Erfolg.
Ihre Vertriebsmitarbeiter stehen an vorderster Front um Kunden und Aufträge.
Ihre Tätigkeit ist im hohen Maß durch Kundenmanagement
gekennzeichnet. Ihr Ziel ist die Kundenakquise, und -bindung,
die durch das geschickte Verzahnen von Marketing, Vertrieb und
fachlichem Know-how erreicht wird.
Die Ausbildung zum Fachberater Vertrieb umfasst eine solide
Vertriebsausbildung. Sie stärkt das verkäuferische Talent Ihrer
Mitarbeiter/-innen entscheidend und bildet die Basis für
den Erfolg im Vertrieb.
Diese umfangreiche Vertriebsausbildung schließt mit einer Klausur sowie
mündlicher Prüfung ab.
5
Inhalt und Ablauf
Biostruktur-Analyse
Schlüssel zur Selbstkenntnis
Schlüssel zur Menschenkenntnis
Schlüssel zum Kunden
Kalkulationen verstehen ? nachvollziehbare Preise gestalten
Kundenpotentiale erkennen und entwickeln
Kundenbeziehungsmanagement - CRM
das zielführende Verkaufsgespräch
den richtigen Landwirt ? richtig binden
strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung
Präsentieren vor großem Publikum
moderne und innovative Kommunikation mit dem Landwirt
Organisation des Vertriebsmitarbeiters
Service- und Beschwerdemanagement
effektive Zeit- und Selbstorganisation im Vertrieb
Marketinginstrumente und -strategien
Für dieses Seminar sind momentan keine Termine geplant. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an
[email protected].
Ansprechpartner
Ernst Stöver
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Tel.:+49 69 6978-3820
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6
Assistenz
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Vertrieb und Verkauf
Optimale Angebotserstellung - der perfekte Einstieg in eine sorgenfreie Baustelle
Der Telefonkontakt für den erfolgreichen Vertrieb
Professionelles Verkaufen - Erfolgreiches Verkaufen
Beschwerden, Reklamationen und Deeskalation
Kalkulation verstehen – Sichere Argumentation im Verkauf)
Service 100 PLUS 1
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Aufstiegsfortbildung
Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Logistik und Disposition
Management
Persönliche und soziale Kompetenz
GENO-Kompakt
Ausbildung zum/zur Verkäufer/-in im Fachhandel (82310)
Zielgruppe
kaufmännische Mitarbeiter/-innen im Garten-Markt, Baustoffmarkt
Nachwuchsführungskräfte im Garten-Markt, Baustoffmarkt
Zielsetzung
Mit diesem Seminar sollen vorhandene Grundkenntnisse aufgefrischt und die
Gewinnung neuer verkäuferischer und betriebswirtschaftlicher Kenntnisse
angestrebt werden. Die Qualifizierung zu kundenorientierten Fachverkäufern
und Fachverkäuferinnen, die sich veränderten Märkten und daraus resultierenden
Kundenerwartungen stellen, ist eine weitere Zielsetzung. Ebenso soll die Befähigung zur Wahrnehmung von Leitungsfunktionen in den Märkten
gefördert werden.
Inhalt und Ablauf
Kundenorientiertes Verhalten und Prozesse
In Testkäufen Kundenorientierung erleben
das strukturierte Verkaufsgespräch
richtig Kontakt aufnehmen
den Bedarf ermitteln
Produkte wirkungsvoll präsentieren
der positive Verkaufsabschluss
Zusatzverkäufe
Einwandbehandlung und Reklamationen
Telefonverkauf - Telefontraining
Betriebswirtschaftliche Instrumente
9
Praxis der Kalkulation
Kostensensibilisierung
Preisfindung - Preisgespräche
Inventurdifferenzen
Lager- und Bestellwesen - Ablauforganisation
Marketinggrundlagen
Rechtspflichten im Verkauf
Diebstahlprävention und Inventurdifferenzen
Wodurch entstehen Inventurdifferenzen?
Rechte und Pflichten des Verkäufers
Richtig verhalten bei Verdacht
Die Tricks der Ladendiebe
Verhalten bei Raub- und Trickdiebstahl
Hinweis
Am 16.01.17 findet von 14-15.30 Uhr vorweg ein Webinar mit dem Referenten
Lars Vogel statt, in dem die Praxisaufgabe für Testkäufe mit den
Teilnehmern besprochen wird. Das Webinar sowie die Praxisaufgabe sind
fester Bestandteil des Seminars.
Kenntnisvorausetzung
Erfahrungen im Kundenkontakt im Markt
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Fachbereichsleiter - Marktleiter im Einzelhandel (82311)
Zielgruppe
kaufmännische Mitarbeiter/-innen
Nachwuchsführungskräfte
angehende Fachbereichs- und Abteilungsleiter im Einzelhandel
(Märkte, Baustoffmärkte)
Zielsetzung
Dieses Seminar richtet sich an die Teilnehmer/-innen des Seminars Fachverkäufer/
Fachverkäuferin. Nach der Grundlagenvermittlung mit dem Schwerpunkt
Kundenorientierung im ersten Seminarblock werden in diesem Seminar Inhalte
zur Leitung eines Fachbereichs bzw. einer Abteilung im Einzelhandel
vermittelt. Dazu werden die Teilnehmer auch auf die Übernahme von
Personal- und Kostenverantwortung vorbereitet.
Inhalt und Ablauf
Grundlagen der Marktforschung
Mitarbeiterführung
Personalmanagement
Planung und Organisation (Abläufe)
Betriebswirtschaftswirtschaftliche Steuerung
das Zusammenspiel zwischen Kunden - Mitarbeitern - Organisation - Ergebnissen
betriebswirtschaftliche Auswertung von Kennziffern
Ziel-, Umsatz- und Ertragsplanung
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass es sich um ein mehrteiliges Seminar handelt,
das nur insgesamt gebucht werden kann.
Kenntnisvorausetzung
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erfolgreiche Teilnahme am Seminar: Fachverkäufer/-in,
nach Absprache auch Quereinsteiger
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Vertrieb und Verkauf
Führung
Nachfolger gesucht: Unterstützung für eine erfolgreiche Übergabe
Vorbereitung auf den (Un-) Ruhestand
Individuelles Coaching
Fachqualifikation
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Ausbilderqualifizierung kompakt
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Mitarbeiter/-innen ergebnisorientiert führen Workshop
(82318)
Zielgruppe
Marktleiter/-innen
Niederlassungsleiter/-innen
Regionalleiter/-innen
Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung
Zielsetzung
In diesem Workshop stehen Sie und Ihre individuelle
Praxissituation im Mittelpunkt der gemeinsamen Arbeit.
Zusammen mit den anderen Teilnehmern arbeiten Sie an
Ihrer Entwicklung in den vier Dimensionen der erfolgreichen
Führungskraft: Person, Kommunikation, System und Methode.
Im Vorfeld des Workshops wird Ihnen mit dem Verfahren
profilingvalues© eine umfassende, aktuelle Standortbestimmung ermöglicht.
Sie führen eine individuelle Messung durch und erhalten eine
telefonische Auswertung. Auf der Basis der so gewonnen
Erkenntnissen über das eigene Potential als Führungskraft analysieren Sie
dann im Workshop Ihr betriebliches Umfeld, die vorherrschenden
Anforderungen und die tatsächlich erzielten Resultate. So gewinnen Sie
durch eine stringente, methodengeleitete Betrachtung Ihrer Praxis ein
differenziertes Bild vom Leistungsvermögen Ihres Verantwortungsbereichs.
Sie erkennen eventuelle Schwachstellen, Hindernisse und Problemfelder,
definieren den nötigen Handlungsbedarf und beginnen,
wirksame Strategien für eine nachhaltige Vertriebseffizienz zu entwickeln.
Durch unseren Vertriebstrainer erlangen Sie Kenntnisse über relevante
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Faktoren zur Vertriebssteuerung sowie Best Practice Beispiele um die
Maßnahmen für einen erfolgreichen Vertrieb optimal umzusetzen.
Inhalt und Ablauf
Mein Selbstverständnis und Erfolg als Führungskraft
Wie verstehe ich meine Rolle? Wie gut fülle ich meine Rolle aus?
Meine Strahlkraft: Wie wirke ich? Wie souverän und selbstsicher agiere ich?
Meine Ziel- und Ergebnisorientierung: Was erreiche ich? Was strebe ich an?
Meine Mitarbeiter und die gemeinsame Kommunikation
Wie erfolgreich sind meine Mitarbeiter? Erreichen sie die Ziele?
Wo brauchen sie Unterstützung?
Wie gut ist unsere Kommunikation? Was sind notwendige Maßnahmen?
Mein Arbeitsbereich im Unternehmen (System und Umfeld)
Was sind die Erwartungen meines Unternehmens an mich?
Wie erfolgreich bin ich aus Sicht des Managements?
Welche Kennzahlen muss ich erfüllen? Welche gebe ich selber vor?
Wo gibt es Interessenkonflikte? Wie gehe ich mit Widersprüchen um?
Meine Methoden & Werkzeuge
Wie sind die Prozesse definiert? Mit welchen Instrumenten/Kennzahlen
steuere ich, welche Werkzeuge haben meine Vertriebsmitarbeiter?
Wie effektiv bin ich/sind meine Mitarbeiter damit?
Methoden
Individuelle Standortbestimmung durch Potenzialdiagnostik mit profilingvalues
Beziehungslandkarte zur Entwicklung effektiver Kommunikationsstrategien
System-Umfeld-Analyse zur Klärung von Ansprüchen, Widersprüchen und
zur Strategieentwicklung
Kollegialer Erfahrungsaustausch und gemeinsame Praxisberatung
Feedback durch den Referenten
Die Erfolgsfaktoren für Ihre Vertriebssteuerung
Informationsmanagement - die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt
Kundendaten - Ihr wertvoller Schatz für die Vertriebssteuerung
Datenmanagement - was Sie über Ihren Vertrieb wissen sollten
Best Practice ? die Maßnahmen optimal umsetzten
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Plätze
Nr.
Termin
82318.0117.1
22.03. - 24.03.2017
Ort: Münster
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€ 1.290,00
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Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Landwirtschaft kompakt – für Mitarbeiter/-innen ohne Agrarkenntnisse
Die Lagerarbeiter und LKW-Fahrer im Umgang mit dem Kunden
Logistik und Disposition
Management
Vertrieb und Verkauf
GENO-Kompakt
Rationsberechnung - Einstieg in die Optimierung von
Rinderfutter-Mischungen (82288)
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen in der Futtermittelfachberatung
Mitarbeiter/-innen im Futtermittelvertrieb
Einsteiger in die Produktentwicklung und ?optimierung
Zielsetzung
In diesem Seminar stehen die Gestaltung von Futtermischungen, Rationsberechnung,
Mischfuttermitteloptimierung und Übungen mit praxisnahen Fallaufgaben im
Vordergrund. Überwiegend wird mit einfachen Kalkulationen zum
besseren Verständnis auf der Basis eines Tabellenkalkulationsprogrammes und
anschließend mit einer Optimierungssoftware gearbeitet. Ziel der
Veranstaltung ist es, die Prinzipien besser zu verstehen und sich eine
Grundlage für die Fütterungsfachberatung und Gestaltung von Futtermischungen zu
erarbeiten. Zur Seminar-Teilnahme sind Grundkenntnisse aus der
Tierernährung und Futtermittelkunde erforderlich.
Inhalt und Ablauf
Einführung in die Fachbegriffe und Kennzahlen des Bedarfs,
der Futtermischung und des Fütterungsregimes
Futtermittel und Preiswürdigkeit
Rationen der Milchviehfütterung erstellen
Fütterungscontrolling
Übungen zur Anwendungsprozedur und Fallbeispiele analysieren
Perspektiven in der Optimierung von Futtermischungen
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Fachqualifikation
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Management
Persönliche und soziale Kompetenz
GENO-Kompakt
Genossenschaften für Quereinsteiger - Grundzüge des
Genossenschaftsrechts (83026)
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen in Genossenschaften
Auszubildende in Genossenschaften
Zielsetzung
Die Vermittlung grundlegender Kenntnisse des Genossenschaftswesens, des
Genossenschaftsgesetzes und der Satzung stehen im Mittelpunkt dieses
Seminars. Es richtet sich an MitarbeiterInnen in Genossenschaften, die durch
einen Arbeitsplatzwechsel erstmals mit der genossenschaftlichen Philosophie
konfrontiert werden und die Besonderheiten dieser Rechtsform verstehen wollen.
Auch für Auszubildende im Groß- und Außenhandel oder im Einzelhandel erweitern
diese Seminarinhalte ideal die betriebliche Ausbildung.
Inhalt und Ablauf
Was ist eine Genossenschaft?
Zweck - Förderauftrag - Geschäftsbetrieb
genossenschaftiche Grundsätze
Selbsthilfe - Selbstverwaltung - Selbstverantwortung
die Satzung als Grundlage der Genossenschaft
Erwerb und Beendigung der Mitgliedschaft
Rechtsbeziehungen der Genossenschaft zu den Mitgliedern
Kapitalgrundlagen der Genossenschaft
Organe der Genossenschaft
Vorstand - Aufsichtsrat - Generalversammlung/Vertreterversammlung
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Genossenschaft und Prüfungsverband
Veranstaltungszeiten Pensionspreis
Plätze
Nr.
Termin
Seminarpreis
-,--
83026.0117.1
04.04.2017
Ort: Hannover anmelden
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Landwirtschaftlicher Handel
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Suchen
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Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Landwirtschaft kompakt – für Mitarbeiter/-innen ohne Agrarkenntnisse
Die Lagerarbeiter und LKW-Fahrer im Umgang mit dem Kunden
Logistik und Disposition
Management
Vertrieb und Verkauf
GENO-Kompakt
Tierernährung und Futtermittelkunde kompakt Basics für
den Einsteiger mit Schwerpunkt Schwein (82107)
Zielgruppe
MitarbeiterInnen im Schweinefuttermittelvertrieb und der -beratung
MitarbeiterInnen mit Aufgaben, die Grundkenntnisse der Tierernährung erfordern
Fachfremde MitarbeiterInnen im Schweinefuttermittelhandel ohne Vorkenntnisse
Zielsetzung
Die Ernährung von Nutztieren ist sehr komplex. Hohe Tierleistungen bei
optimalen Produktionsbedingungen gehören zu den wesentlichen Zielen in der
professionellen Landwirtschaft. Und dabei entscheiden viele Faktoren über den
Erfolg oder Misserfolg in der Tierproduktion, u.a. die Auswahl der Tiernahrung.
Futtermitteloptimierer sowie - vertrieb und -beratung stehen heute exzellent
ausgebildeten Landwirten gegenüber.
Diese zweimodulige Veranstaltung gilt als Basisseminar für einen Einsteiger
in den erfolgreichen Schweinefuttermittelvertrieb und die -beratung. Es werden
Grundlagen und Zusammenhänge in allen fütterungsrelevanten Bereichen der
Schweineproduktion vermittelt, von der Verdauung über die
Futtermittelzusammensetzung bis hin zu hygienischen und betriebswirtschaftlichen
Aspekten. Damit lernt der Teilnehmer wichtige Zusammenhänge der
Tierernährung kennen und verschafft sich eine solide Grundlage für einen
aufstrebenden Fachberater Futtermittelvertrieb. Bei dieser Veranstaltung handelt
es sich um ein zweimoduliges Seminar mit einer Dauer von insg. 5 Tagen.
Inhalt und Ablauf
Wünschen Sie zusätzlich eine Teilnahme am Seminar "Futtermittelkunde mit
mit Schwerpunkt Rind", freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung per Telefon.
Grundlagen der Tierernährung und Futtermittelkunde
Ernährung, Verdauung, Physiologie
28
Energie ? Grundlagen, Verwertung, Messung, Energiehaushalt
Energiebewertungssysteme
Proteine als Bausteine
Proteinhaushalt und - bewertungssysteme
Verdauungssysteme der Nutztiere
Futter- und Wasseraufnahme
Futtermittelanalytik, Probenahme, Analytikziele und -zertifikate
Futtermittelkunde
Überblick und Einteilung der Futtermittel
Futtermittelbegriffe aus Praxis und Futtermittelrecht
Hauptfuttermittel im Focus
Einblick in die Welt der Mikrokomponenten
Spezielle Schweinefütterung
Landwirtschaftliche Tierhaltung - Basics
Schweinehaltung und Produktionssysteme
Wirtschaftliche Leitkennzahlen und Effizienz in der Fütterung für
Landwirt und Berater
Ansprüche der Schweine
Futtermittelmischungen und Fütterungspraxis
Grundprinzipien der Zusammenstellung von Futtermischungen
Futterhygiene im landwirtschaftlichen Betrieb
Mischfuttermittel aus Handelsfuttermitteln zusammenstellen
Rationsberechnung
Fallbeispiele
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass es sich um ein mehrteiliges Seminar handelt.
Für dieses Seminar sind momentan keine Termine geplant. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an
[email protected].
Ansprechpartner
Ernst Stöver
E-Mail schreiben
Tel.:+49 511 9574-5365
Abteilungsleiter Bildung Genossenschaften
Jochen Lohaus
E-Mail schreiben
Tel.:+49 511 9574-5320
Leiter Bildung ländliche Genossenschaften
29
Assistenz
Petra Borowka
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Tel.:+49 511 9574-5570
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Fachqualifikation
Logistik und Disposition
Management
Vertrieb und Verkauf
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Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
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Persönliche und soziale Kompetenz
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Vertrieb und Verkauf
Führung
Fachqualifikation
Aufstiegsfortbildung
Management
Berufsausbildung
Persönliche und soziale Kompetenz
Rechnungswesen
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Logistik und Disposition
Ausbilderqualifizierung kompakt
GENO-Kompakt
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Fachqualifikation
Suchen
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Persönliche und soziale Kompetenz
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Aufstiegsfortbildung
Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Landwirtschaft kompakt – für Mitarbeiter/-innen ohne Agrarkenntnisse
Die Lagerarbeiter und LKW-Fahrer im Umgang mit dem Kunden
Logistik und Disposition
Management
Vertrieb und Verkauf
GENO-Kompakt
Futtermittelrecht - Update für Heimtierfuttermittelverkauf
und -hersteller (82111)
Zielgruppe
Inverkehrbringer - Lebensmitteleinzelhandel, Raiffeisen Märkte
und sonstiger Einzelhandel
verantwortliche Mitarbeiter/-innen der Heimtierfuttermittelherstellung
Mitarbeiter/-innen in der Futtermittelbranche
QM-Beauftragte von Heimtierfuttermittelherstellern
... mit Grundkenntnissen im Futtermittelrecht
Zielsetzung
Dieses Seminar richtet sich an erfahrene Anwender und Kenner
des Futtermittelrechts. Es stehen die aktuellen EU-Verordnung
zum Futtermittelrecht mit den ergänzenden Verordnungen im Vordergrund.
Die praktische Umsetzung der VO wird in diesem Seminar für die
Herstellung von Heimtierfuttermittel betrachtet. Neben den
Verordnungen werden verschiedene Kennzeichnungen von
von Heimtierfuttermitteln an praktischen Beispielen diskutiert.
Gerne können Sie eigene Kennzeichnungsbeispiele vor
dem Seminar übersenden und zur Diskussion stellen.
Referent ist Gunnar Stendel, Praktiker aus der Futtermittelkontrolle
und langjähriger Referent der GenoAkademie.
Inhalt und Ablauf
Aktuelles aus dem Futtermittelrecht
Neue EU-Verordnungen
Neue Futtermittelzusatzstoffe ? aktueller Stand
32
Futtermittelzusatzstoffe
Höchstgehalte bei Futtermittelzusatzstoffen in Mischfuttermitteln
? was ist zu berücksichtigen?
Zugesetzte und native Gehalte von Zusatzstoffen
Kennzeichnung und Untersuchungsbefund
Unterscheidung von Vormischungen und Ergänzungsfuttermitteln
Herstellung
Höchstgehalte
Kennzeichnung
Zuordnung von Kaninchen- und Nagermischfuttermitteln im Futtermittelrecht
Futtermittelrechtliche Beurteilung der Werbung bei Heimtierfuttermitteln
und deren Kennzeichnungen in der Praxis von
Einzelfuttermittel
Katzenfuttermittel
Nagerfuttermittel
Vogelfuttermittel
Erfahrungsaustausch und Forum für Futtermittelrechtsfragen
Veranstaltungszeiten Pensionspreis
Plätze
Nr.
Termin
Seminarpreis
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09.02.2017
82111.0117.1
Ort: Münster anmelden
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11.10.2017
82111.0217.1
Ort: Baunatal anmelden
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Das Ziel immer im Blick! Moderation - Rhetorik Präsentation (82273)
Zielgruppe
Geschäftsführer/-innen
Führungskräfte aller Bereiche
Mitarbeiter/-innen, die Gruppen moderieren und präsentieren
Zielsetzung
Sitzungen, Workshops und Veranstaltungen stellen an den Moderator
bzw. Sitzungsleiter viele Herausforderungen; eine gut vorbereitete
Präsentation reicht da meistens nicht. Benötigt wird zudem der Einsatz
nützlicher Ideen, Techniken und Methoden für ein gutes Ergebnis.
Die praktische Visualisierung hilft Ihnen und den Teilnehmern zudem weiter.
Das schnelle und spontane Statement in Diskussionen
mit Vorgesetzten; Teilnehmer/-innen oder Kollegen ist ebenso wichtig,
genauso wie das Verständnis für Argumente Ihrer Gesprächspartner/-innen.
sowie ein wertschätzender Umgang in und mit der Gruppe.
Ziel des Seminars ist es, dass Sie in entscheidenden Momenten
sowohl inhaltlich als auch verbal und nonverbal Souveränität
ausstrahlen.
Inhalt und Ablauf
Moderation von Veranstaltungen
Aufgaben und Selbstverständnis des Moderators
Planen und Strukturieren von Veranstaltungen
die Präsentation in der Moderation
Gedanken strukturieren - in der Gruppe visualisieren
selbstbewusst auftreten - Gestik, Mimik, Körperhaltung, Blickkontakt
Fragen und Fragentechniken in der Moderation
die Moderation: Diskussion, Ergebnissicherung und Dokumenatation
36
Maßnahmenplan - ausgewogen und im Sinne des Gruppenkonsens
Umgang mit (schwierigen) Fragen und Fragestellern
Umgang mit Aufregung und Lampenfieber vor der Moderation
Veranstaltungszeiten Pensionspreis
Plätze
Nr.
Termin
07.03. - 08.03.2017
82273.0117.1
Ort: Friedrichsdorf
09.03. - 10.03.2017
82273.0217.1
Ort: Münster
Seminarpreis
€ 510,00
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Landwirtschaft kompakt – für Mitarbeiter/-innen ohne Agrarkenntnisse
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Zertifikats-Lehrgang - Vertriebsorientierte Fachkunde
Düngemittel (82298)
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen mit ersten Erfahrungen im Düngemittelvertrieb
Mitarbeiter/-innen in der Pflanzenbauberatung in Agrarhandels-Unternehmen
Zielsetzung
Für den erfolgreichen Düngemittelvertrieb in Ihrem Unternehmen ist
fachliche Kompetenz gefordert. Dieser Wochenlehrgang vermittelt Ihren
Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen im Vertrieb und der Beratung
das notwendige fachliche Know-how aus Wissenschaft,
Beratung und Gesetzgebung.
Innerhalb des Seminars entwickelt und diskutiert ein neutraler Vertriebstrainer
mit Erfahrung im Düngemittelverkauf mit den Teilnehmern überzeugende
Vertriebsstrategien durch geschickten Einsatz des fachlichen Know-hows.
Diese Ausbildung ist von Vertretern aus der deutschen Düngemittelwirtschaft
und Verbänden (u. a. DRV) entwickelt worden.
Die Qualifizierung schließt mit einer Prüfung "Fachkunde
Düngemittel" ab. Das Zertifikat ist auf fünf Jahre befristet und
wird durch den Besuch einer mindestens achtstündigen, vom Beirat anerkannten
Fachveranstaltung verlängert.
Inhalt und Ablauf
Einführung in die Düngemittelkunde
Entwicklungsstadien der Pflanzen
Verhalten der Nährstoffe im Boden
Wirkung von Nährstoffen in der Pflanze
gängige Düngemittel - Eigenschaften - Wirkung
40
Dünger verkaufen statt verschenken
Beratungstermine richtig vereinbaren
mit Fachwissen Gewinn generieren (Nährstoffbilanz/Ackerschlagkartei)
am Telefon überzeugen statt langweilen (neue Düngestrategien)
Aus Kunden Empfehler machen
Das Vertrauen des Landwirts gewinnen
Die Bodenanalyse richtig nutzen - Beziehung von N-Bilanz-Ertrag-Standort
Mit N-Min richtig umgehen (Nährstoffbedarf verschiedener Kulturen)
Düngestrategien entwickeln und vermitteln
Exkurs: Neue Strategien für Biogasanlagen
Einsatz organischer Düngemittel
Vorteile/Herausforderungen
organische Dünger: Wert und Eigenschaften
Nährstoffwirkung und optimaler Einsatz
Umwelt- und Hygienerisiken, rechtliche Vorschriften
Transport, Lagerung, Düngemittelrecht
Ausbringungstechnik
Einfluss der Düngerqualität auf die Streugenauigkeit
ungenaue Düngemittelverteilung und Düngefehler
wirtschaftliche Auswirkungen/Folgen auf die Umwelt
Ausbringung von Flüssigdüngern
rechtliche Aspekte
Abschlussprüfung "Fachkunde Düngemittel"
Hinweis
Zusätzlich zu dem Seminarpreis fallen Prüfungsgebühren in Höhe von
145,00 € /Teilnehmer an.
Für dieses Seminar sind momentan keine Termine geplant. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an
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Service 100 PLUS 1
Testberatungen und Testkäufe
Kalkulation verstehen – Sichere Argumentation im Verkauf)
Beschwerden, Reklamationen und Deeskalation
Professionelles Verkaufen - Erfolgreiches Verkaufen
Der Telefonkontakt für den erfolgreichen Vertrieb
GENO-Kompakt
Fachberater im Futtermittelvertrieb (82108)
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen im Verkauf und in der Fütterungsberatung
Zielsetzung
Erfolgreiche Fachberater im Futtermittelvertrieb sind fachlich kompetent,
besitzen ein gutes Einfühlungsvermögen für den Kunden und generieren
mit ihren verkäuferischen Fähigkeiten Geschäfte mit nachhaltiger
Kundenbindung. Ihre Mitarbeiter im Futtermittelvertrieb werden in diesem Seminar
darauf trainiert, fachlich kompetent und überzeugend den Kunden zu
beraten und den Vertrieb des Futtermittelunternehmens mit hoher
Kompetenz erfolgreich zu entwickeln. Gute Kenntnisse in der
Tierernährung/Fütterung werden vorausgesetzt. Bei geringen Vorkenntnissen
empfehlen wir vorab den Besuch unseres Grundlagenseminars
?Tierernährung und Futtermittelkunde kompakt?.
Inhalt und Ablauf
Wiederholung von Fachthemen (Rind, Schwein, Geflügel)
Wirtschaftlichkeit in der Tierfütterung und Controlling der Futterherstellung
Vermittlung von Hintergründen zur fachlichen und verkäuferischen
Kompetenz eines Fachberaters im Futtermittelvertrieb
Erörtern von Fallbeispielen/Vorbereiten auf die Übungsphase
Grundlagen Kommunikation
Potenziale der Gesprächsführung und des Verkaufs
Gruppenarbeit: Fallbeispiele aus der Praxis der Nutztierfütterung
Lösungsmöglichkeiten und -wege entwickeln
44
Strategien anwenden - Übungen mit den Fach- und Vertriebstrainern
Eigene Futtermittelkonzepte/Vorgegebene Unternehmensstrategie:
Vertriebsargumentation optimieren
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Führung
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Qualifizierung Ehrenamt
Fachqualifikation
Landwirtschaft kompakt – für Mitarbeiter/-innen ohne Agrarkenntnisse
Die Lagerarbeiter und LKW-Fahrer im Umgang mit dem Kunden
Logistik und Disposition
Management
Vertrieb und Verkauf
GENO-Kompakt
Futtermittelrecht - Basics für Heimtierfuttermittelverkauf
und -hersteller (82113)
Zielgruppe
Inverkehrbringer ? Lebensmitteleinzelhandel,
Raiffeisenmärkte und sonstiger Einzelhandel
verantwortliche Mitarbeiter/-innen der Heimtierfuttermittelherstellung
Mitarbeiter/-innen in der Futtermittelbranche
QM-Beauftragte von Heimtierfuttermittelherstellern
Zielsetzung
Im Vordergrund dieses Basisseminars steht die praktische Anwendung des
aktuellen Futtermittelrechts mit Blickpunkt Heimtierfuttermittel. Ein
Schwerpunkt bildet das Thema Deklaration für Einzel- und Mischfuttermittel im
Heimtierbereich. Vorkenntnisse im Futtermittelrecht sind nicht erforderlich.
Referent ist Gunnar Stendel, Praktiker aus der Futtermittelkontrolle
und langjähriger Referent der GenoAkademie.
Inhalt und Ablauf
Systematik des Futtermittelrechts
Das europäische und nationale Futtermittelrecht Ein kurzer Einblick und Hinweise
Umgang mit dem Futtermittelrecht - Der richtige Weg zur Fundstelle
VO (EG) 767/2009 zum Inverkehrbringen und zur
Kennzeichnung von Futtermitteln
Kennzeichnung von Einzelfuttermitteln nach Katalog
und
Eintragung in das EU-Register
Grundlagen zur Kennzeichnung von Allein- und Ergänzungsfuttermitteln
Grundlagen zur Werbung von Futtermitteln für Heimtiere
Übungen und Beispiele
48
Veranstaltungszeiten Pensionspreis
Plätze
Nr.
Termin
Seminarpreis
€ 320,00
08.02.2017
82113.0117.1
Ort: Münster anmelden
€ 320,00
10.10.2017
82113.0217.1
Ort: Baunatal anmelden
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Zielgruppe
verantwortliche Mitarbeiter/-innen der Futtermittelherstellung (Werksleiter)
Neueinsteiger/-innen der Mischfutteroptimierung und -kennzeichnung
Mitarbeiter/-innen in der Futtermittelbranche
Zielsetzung
Im Vordergrund dieses Basisseminars steht die praktische Anwendung des
aktuellen Futtermittelrechts mit Blickpunkt Nutztierfuttermittel. Ein
Schwerpunkt bildet das Thema Deklaration für Einzel- und Mischfuttermittel im
Nutztierbereich. Vorkenntnisse im Futtermittelrecht sind nicht erforderlich.
Referent ist Gunnar Stendel, Praktiker aus der Futtermittelkontrolle und
langjähriger Referent der GenoAkademie.
Inhalt und Ablauf
Systematik des Futtermittelrechts
Das europäische und nationale Futtermittelrecht Ein kurzer Einblick und Hinweise
Umgang mit dem Futtermittelrecht - Der richtige Weg zur Fundstelle
VO (EG) 767/2009 zum Inverkehrbringen und zur
Kennzeichnung von Futtermitteln
Kennzeichnung von Einzelfuttermitteln nach Katalog und
Eintragung in das EU-Register
Grundlagen zur Kennzeichnung von Allein- und Ergänzungsfuttermitteln
Grundlagen zur Kennzeichnung von Zusatzstoffen in Futtermitteln
Übungen und Beispiele
Veranstaltungszeiten Pensionspreis
Plätze
Nr.
Termin
Seminarpreis
€ 320,00
24.01.2017
82114.0117.1
Ort: Münster anmelden
€ 320,00
12.10.2017
82114.0217.1
Ort: Baunatal anmelden
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Ausbilderqualifizierung kompakt
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Herstellungsverantwortliche
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Futtermittelrechts. Es steht die aktuellen EU-Verordnung zum Futtermittelrecht
mit den ergänzenden Verordnungen im Vordergrund. Die praktische Umsetzung
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betrachtet. Neben den Verordnungen werden verschiedene Kennzeichnungen
von Nutztierfuttermitteln an praktischen Beispielen diskutiert. Gerne können
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langjähriger Referent der GenoAkademie.
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neue EU-Verordnungen
neue Futtermittelzusatzstoffe ? aktueller Stand
Futtermittelzusatzstoffe
Höchstgehalte bei Futtermittelzusatzstoffen in Mischfuttermitteln ?
was ist zu berücksichtigen?
Zugesetzte und native Gehalte von Zusatzstoffen
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Zusätzliche Kennzeichnungsangaben berücksichtigen!
Kennzeichnung und Untersuchungsbefund
Abgabe von Zusatzstoffen
Verschiedene Herstellungsverfahren von Mischfuttermitteln
Schematische Darstellung von Positionen in der Herstellungsanlage,
die Sie berücksichtigen sollten.
Reinigung von Transportfahrzeugen ? Reinigungsnachweise
Einzelfuttermittel ? immer wieder ein spannendes Thema
Unterscheidung von Vormischungen und Ergänzungsfuttermitteln
Herstellung
Höchstgehalte
Kennzeichnung
Zuordnung von Kaninchen- und Nagermischfuttermitteln
Auch für die Nutztierbranche wichtig?
Aktuelle Kennzeichnungen aus der Praxis von
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€ 320,00
25.01.2017
82115.0117.1
Ort: Münster auf Warteliste
€ 320,00
13.10.2017
82115.0217.1
Ort: Baunatal anmelden
Ansprechpartner
Ernst Stöver
E-Mail schreiben
Tel.:+49 511 9574-5365
Abteilungsleiter Bildung Genossenschaften
Jochen Lohaus
E-Mail schreiben
Tel.:+49 511 9574-5320
Leiter Bildung ländliche Genossenschaften
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Assistenz
Petra Borowka
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Tel.:+49 511 9574-5570
Assistenz Bildung Genossenschaften
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Moderne Kundenkommunikation - mit CRM beim Kunden
landen (82352)
Zielgruppe
Vorstände, Geschäftsführer sowie Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aus dem
Bereich Marketing und Vertrieb
Zielsetzung
In vielen Unternehmen schlummert wertvolles Kapital in Form von Erkenntnissen
über Kunden und Erfahrungen mit Kunden. Hier setzt die Grundidee von CRM an:
Dieses Wissen wird transparent und im Unternehmen genutzt.
Customer-Relationship-Management (CRM) steht für eine Strategie, die das
wertvollste Kapital Ihres Unternehmens in den Mittelpunkt stellt: Ihre Kunden.
CRM unterstützt Sie dabei, professionelles Kundenmanagement in Ihrem
Unternehmen zu etablieren und alle Prozesse auf die Anforderungen
Ihrer Kunden auszurichten. CRM schafft Transparenz, Effizienz und ein
unternehmensweites Gedächtnis, für strukturierte Arbeitsabläufe im gesamten
Unternehmen.
Inhalt und Ablauf
Sie erhalten einen komprimierten Überblick zu allen Begrifflichkeiten
CRM und Social Media ? Kommunikation auf Augenhöhe mit "Social CRM"
CRM-Funktionen für das Marketing
CRM-Funktionen für den Vertrieb
erfolgreiche Beispiele
Für dieses Seminar sind momentan keine Termine geplant. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an
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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die GenoAkademie des GV
GenoAkademie Stand: 01.09.2014
Vorbemerkung
Die GenoAkademie ist eine rechtlich unselbständige Einrichtung des Genossenschaftsverbandes e.V. Soweit im
Nachfolgenden von GenoAkademie gesprochen wird, ist jeweils zugleich der Genossenschaftsverband e.V. gemeint.
Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Geno- Akademie gelten die Allgemeinen
Auftragsbedingungen des Genossenschaftsverbandes e.V. in der Fassung vom 01.01.2009. Diese finden Sie im Internet
hier. Wenn nachfolgend in Bezug auf Personen nur die maskuline Form verwendet wird, so geschieht dies lediglich aus
Gründen der besseren Lesbarkeit. Selbstverständlich sind damit Damen und Herren gleichermaßen gemeint.
Unter der Begrifflichkeit Veranstaltungen verstehen wir u. a. Seminare, Workshops, Tagungen, Webinare und BlendetLearning-Angebote.
Anmeldungen
Mit der Anmeldung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Anmeldung kann schriftlich, auf
elektronischem Wege oder telefonisch erfolgen. Erst mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung
(Anmeldebestätigung) der Anmeldung durch die GenoAkademie wird ein verbindlicher Vertrag abgeschlossen. Dadurch
wird auch die Verpflichtung zur Zahlung des Entgeltes begründet. Bei mehrteiligen Veranstaltungen, für die eine
Zulassung erforderlich ist, bezieht sich diese Bestätigung nur auf den Teil, der die Grundlage für die Zulassung ist. Jedes
anmeldende Unternehmen verpflichtet sich mit der Anmeldung zur Teilnahme des benannten Mitarbeiters an der
gesamten Veranstaltung, auch soweit diese in mehreren Teilen durchgeführt wird. Das Unternehmen ist berechtigt, einen
geeigneten Ersatzteilnehmer zu stellen.
Bei der Anmeldung ist kenntlich zu machen, ob eine Übernachtung in der Genossenschaftsakademie Rendsburg oder in
einem Hotel erfolgen soll. Soweit dies gewünscht wurde, wird die GenoAkademie Namens und im Auftrag des
Teilnehmers für diesen als Vertreter eine Übernachtung zu ortsüblichen Bedingungen buchen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Teilnehmer, deren Anmeldung weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden
kann (Verbraucher im Sinne von § 13 BGB), haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14
Tagen nach Erhalt der Anmeldebestätigung zu widerrufen. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben muss uns eine
eindeutige Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu
widerrufen, informieren. Dazu kann das hier hinterlegte Muster ausgedruckt und verwendet werden, die Verwendung ist
jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist an uns abgesendet wird. Dazu ist folgende Adresse zu nutzen:
Genossenschaftsverband e.V., GenoAkademie MarktFolgeCenter, Hannoversche Straße 149,
30627 Hannover. Telefax: 0511 9574-5351,
E-Mail: [email protected]
Dieses Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die gebuchte Veranstaltung stattgefunden und der Teilnehmer hieran
teilgenommen hat.
Folgen des Widerrufs
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Wenn der Vertrag widerrufen wird, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten
(mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass vom Widerrufenden eine andere Art der Lieferung
als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung 2 gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen
ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es
sei denn, mit dem Widerrufenden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hat der Widerrufende verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er uns einen
angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem wir von der Ausübung des
Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichtet wurden, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum
Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Entgelt
Veranstaltungspreise
Es gelten, soweit nicht im Einzelfall gesonderte Vereinbarungen im Zusammenhang mit der Durchführung geschlossener
Veranstaltungen getroffen worden sind, die jeweils aktuellen, im Jahresprogramm der GenoAkademie oder in einer
separaten Ausschreibung zur jeweiligen Veranstaltung veröffentlichten Veranstaltungspreise. Die Veranstaltungspreise
gelten jeweils für einen Teilnehmer und die gesamte Veranstaltung - auch soweit sie sich in mehrere Teile gliedert einschließlich der Online- Phasen über eLearning-Systeme. Eine nur teilweise Inanspruchnahme der
Veranstaltungsleistung führt nicht zu einer Reduzierung des Entgeltes.
Soweit ein Teilnehmer zu einer Phase der Veranstaltung nicht zugelassen wird, reduziert sich das Entgelt auf 25 % des
Veranstaltungspreises.
Individualtraining und sonstige Leistungen
Die Preise für alle übrigen Leistungen der GenoAkademie werden individuell vereinbart. Die u. a. Stornoregelung gilt
entsprechend, soweit nicht anders vereinbart.
Pensionspreise für Seminarhotels, Genossenschaftsakademie Rendsburg und Tagungszentren
Für unsere verbandseigene Genossenschaftsakademie in Rendsburg und die Tagungszentren in Neu-Isenburg und
Hannover gelten die jeweils durch Rundschreiben veröffentlichten Preise. Diese sind Pauschalpreise und gelten jeweils für
die gesamte Veranstaltung. Für Sonderleistungen werden pauschale Aufschläge berechnet. Übernachtungen und
Verpflegung an Wochenenden oder bei einer Anreise am Vortag sind nicht im Pauschalpreis enthalten und werden von der
Genossenschaftsakademie in Rendsburg und den Tagungszentren in Neu-Isenburg und Hannover gesondert berechnet.
Die Pensionspreise in sonstigen Veranstaltungshotels richten sich nach den jeweils mit den Veranstaltungshotels
speziell vereinbarten Pauschalpreisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Sonderpreise, die für die Leistungen
während der gesamten Veranstaltung kalkuliert sind. Die Pauschalpreise werden mit der Anmeldebestätigung bekannt
gegeben.
Sollten im Ausnahmefall nur Teilleistungen des Seminarhotels in Anspruch genommen werden, gelten die
Pauschalvereinbarungen nicht. Den Teilnehmern können daher vom Hotel relativ höhere Einzelpreise in Rechnung gestellt
werden. Übernachtungen und Verpflegung an Wochenenden oder bei einer Anreise am Vortag sind nicht im Pauschalpreis
enthalten und werden vom Veranstaltungshotel gesondert berechnet.
Das Entgelt wird bei erteiltem SEPA-Lastschriftmandat per Lastschrift eingezogen. Die Abrechnung der Pensionspreise
erfolgt bei Nutzung der verbandseigenen Tagungszentren durch die GenoAkademie, im Übrigen durch das jeweilige
Veranstaltungshotel oder die Genossenschaftsakademie in 3 Rendsburg direkt. Die GenoAkademie kann eine
angemessene Vorauszahlung verlangen. Soweit eine gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, wird diese zusätzlich berechnet.
Abmeldungen / Stornoregelungen
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Für Abmeldungen verbindlich gebuchter Veranstaltungen, Bildungs- und Pensionsleistungen gelten folgende
Stornoregelungen:
Veranstaltungspreise
Eine Stornierung der Anmeldung ist schriftlich oder elektronisch bis 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei
möglich. Soweit die Onlinevorbereitungsphase (OVP) vereinbart wird, ist diese der maßgebliche Beginn. Bei Absagen bis
7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn werden 25 % des Veranstaltungspreises berechnet, danach ist der volle
Veranstaltungspreis fällig.
Diese Stornoregelungen gelten auch für Krankheitsfälle, da sie dem betrieblichen Risiko jedes Kunden zuzuordnen sind
und daher nicht vom Veranstalter übernommen werden können.
Pensionspreise
Absagen von Veranstaltungen in unserer verbandseigenen Genossenschaftsakademie in Rendsburg und unseren
Tagungszentren sind schriftlich oder elektronisch bis 21 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Bei
Absagen ab 20 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn fallen 40 % Stornogebühren des jeweiligen Pensionspreises an.
Bei Absagen nach Veranstaltungsbeginn werden 80 % des Pensionspreises berechnet. In Anspruch genommene
Leistungen werden voll berechnet.
Sonstige Veranstaltungshotels
In sonstigen Veranstaltungshotels findet die Stornoregelung des jeweiligen Hotels Anwendung. Stornierungen müssen
grundsätzlich schriftlich gegenüber dem jeweiligen Veranstaltungshotel erfolgen, eine Kopie ist der GenoAkademie zu
übermitteln. Auf Wunsch kann die GenoAkademie rechtzeitig beauftragt werden, die Stornierung für den Kunden
vorzunehmen.
Durchführung der Veranstaltungen
Die GenoAkademie behält sich den Wechsel von Dozenten oder Durchführungsorten sowie Terminänderungen und
Änderungen im Programmablauf vor.
Unterricht und ggf. Klausuren können grundsätzlich auch an Sonnabenden und an Feiertagen stattfinden, darauf sollten
alle teilnehmenden Mitarbeiter hingewiesen werden.
Die GenoAkademie kann aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit des Trainers, höherer Gewalt oder sonstiger
wesentlicher Ereignisse die Durchführung der Veranstaltung absagen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf
Durchführung oder Nachholung der Veranstaltung. Es werden lediglich die gezahlten Veranstaltungsentgelte erstattet.
Weitergehende Ansprüche auch für den Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall werden nur
erstattet, soweit die GenoAkademie grob fahrlässig oder vorsätzlich den Ausfall der Veranstaltung verursacht hat.
EDV-mäßige Verarbeitung und Speicherung von Teilnehmerdaten / eLearning
Die der GenoAkademie im Rahmen ihrer Veranstaltungstätigkeit zugehenden Daten werden gemäß
Bundesdatenschutzgesetz gespeichert. Diese Daten des Teilnehmers können an Dritte weitergegeben werden, soweit es
die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung erfordert. Mit der rechtsverbindlichen Anmeldung wird das
Einverständnis des Teilnehmers hinsichtlich der Weitergabe der Daten, soweit es zur ordnungsgemäßen Durchführung
der Veranstaltung der GenoAkademie notwendig ist, erklärt. Für jede Veranstaltung wird eine Teilnehmerliste erstellt, die
den übrigen Veranstaltungsteilnehmern einschließlich der darauf enthalten Kontaktdaten mit den
Veranstaltungsunterlagen 4 zur Verfügung gestellt wird. Widersprüche dagegen können nur in Schriftform an den
Genossenschaftsverband e.V., GenoAkademie MarktFolgeCenter, Hannoversche Straße 149, 30627 Hannover gerichtet
werden.
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werden.
Soweit Leistungen der GenoAkademie darin bestehen, über internetbasierte Portal-Bildungsmöglichkeiten im Wege des
eLearning bereitzustellen, gelten dafür die Bedingungen zum eLearning, die Sie hier finden.
Copyright und Urheberschutz
Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Veranstaltungsbzw.
Trainingsunterlagen oder von Teilen daraus, behalten wir uns vor. Kein Teil der Veranstaltungsbzw. Trainingsunterlagen
darf – auch auszugsweise – ohne schriftliche Genehmigung der GenoAkademie – auch nicht für Zwecke der
Unterrichtsgestaltung – reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zur öffentlichen Wiedergabe genutzt werden.
Sämtliche Veranstaltungsunterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch des angemeldeten Teilnehmers bestimmt.
Sie dürfen nicht in elektronische Netzwerke und Datenbanken eingefügt und auch auf diesem Weg nicht verbreitet
werden. Abweichende Regelungen müssen in jedem Einzelfall schriftlich getroffen werden.
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Seminar-Anmeldung (Fax)
Seminaranmeldung
vom
(Datum)
TITEL
SeminarNr.:
Termin:
Ort:
Wir melden verbindlich:
Seminar-Nr.
AusweichSeminar-Nr.
Name
(Druckbuchstaben)
Vorname
(Druckbuchstaben)
Geburtsdatum
Anreise
Übernachtung am
Vortag
Wir können leider nicht an den o. a. Terminen teilnehmen.
Bitte reservieren Sie für uns einen Platz auf der Warteliste.
bitte ankreuzen
Wir möchten das Seminar in unserem Hause durchführen.
Bitte sprechen Sie uns an.
bitte ankreuzen
Genossenschaft:
An Fax-Nr. 0511 9574-5351
Ansprechpartner/-in (Name, Telefon-Nr.):
Genossenschaftsverband e.V.
Verwaltungssitz Hannover
GenoAkademie / MarktFolgeCenter
Hannoversche Straße 149
30627 Hannover
E-Mail-Adresse:
Unterschrift / Stempel
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