1. PdMS CIRCLE AM 26. JÄNNER 2017 voestalpine Veranstaltungszentrum Linz Voestalpine-Straße 3b, 4020 Linz Begrüßung SRB Consulting Team Vortrag Service als Teil der Geschäftsstrategie im Maschinen und Anlagenbau Wie erhöht die Firma NGR ihre Kundenzufriedenheit durch eine detailliertere Betrachtung des Maschinenoutputs? Vortragender Michael Heinzlreiter NGR Recycling Machines Head of Marketing Vortrag Servicemanagement im Zeichen der Digitalisierung Strategie und Ausblick des Weltmarktführers. Wo wird die Reise hingehen? Vorgetragen durch SAP Österreich Vortrag End-to-End Service Bedeutung und Wert von durchgängigen Service Prozessen Vortragender Harald Epner SRB Consulting Team Vortrag Von Maschinen lernen Nutzen der Maschinendaten in einem integriertem Serviceprozess - Live Demo. Vortragende Stefan Holub und Harald Epner SRB Consulting Team Pause Vortrag Integriertes Servicemanagement über alle Kanäle Telefonie, E-Mail, Chat, Portal mit Fokus auf die Ticketbearbeitung und mobiler Unterstützung für den Servicetechniker vor Ort. Vortragende Stefan Holub und Michael Böhm SRB Consulting Team Vortrag Ersatzteilgeschäft im Zeitalter Industrie 4.0 3D Visualisierung, Ersatzteilidentifikation. Wir zeigen Ihnen anhand ausgewählter Kundenbeispiele wie eine Ersatzteilidentifikation im Zeitalter Industrie 4.0 aussehen kann, insbesondere unter dem Gesichtspunkt von Predictive Maintenance. Service, Wartung und in weiterer Folge auch das Ersatzteilgeschäft sind im Wandel. Umsatz und Wertschöpfung in diesen Bereichen steigen. Vortragender Robert Siegel door2solution Software GmbH Geschäftsführer Vortrag ZDM – Zero Defect Manufacturing Dieses in der Industrie intensiv diskutierte Thema hat viele Aspekte. Wie können Informationen aus mehrstufigen Produktionsprozessen so integriert werden, dass komplexe Korrelationen zwischen Fehlern und Produktionsbedingungen erkennbar werden. Vortragender Hermann Freiberger ABF Industrielle Automation GmbH Geschäftsführer Fragen und Antworten Gemeinsamer Ausklang
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