平成29年1月6日報道発表資料川崎行政サービスコーナー

平成２９年１月６日
報道発表資料
川崎行政サービスコーナーにおけるシステム障害による証明書発行業務の
停止について
１
概要
平成２９年１月６日（金）７時３０分から８時５５分頃まで、ＪＲ川崎駅東口川崎
地下街アゼリア西広場にある「川崎行政サービスコーナー」において、窓口で証明書
が発行できない障害が発生しました。
２
原因
証明書発行用端末にログインする際に必要な一部のファイルが破損していたため
３この間、来所された市民への対応
（１）川崎行政サービスコーナーに設置している自動交付機（行政サービス端末）に
て、証明書を取得していただきました。（２名）
（２）事情を説明し、証明発行が可能な川崎区役所の窓口等を案内しました。
（５名）
※そのうち１名の方は時間をおいて再来所されましたので、証明書を発行
しました。
４
今後の対応について
再発に備えて、予備のユーザーを登録して、緊急時のログインを可能にする対応を
実施します。
問い合わせ先
川崎市市民文化局コミュニティ推進部区政推進課
担当山﨑
０４４−２００−２２５８（内線２７８０１）

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