115 Frankfurt-Butzbach

PRESSEMITTEILUNG
Butzbach wird 29. Partnerkommune des Frankfurter 115-Servicecenters –
Stadtrat Schneider begrüßt Bürgermeister Merle und den Ersten Stadtrat
Schütz bei der Frankfurter Behördennummer
Frankfurt am Main, 12.01.2017
Seit Jahresbeginn 2017 hat sich auch die Stadt Butzbach (Wetteraukreis) der
Behördennummer 115 angeschlossen und kooperiert mit der Stadt Frankfurt
am Main. Aus diesem Anlass begrüßte der zuständige Frankfurter Stadtrat Jan
Schneider heute den Butzbacher Bürgermeister Michael Merle sowie den
Ersten Stadtrat Manfred Schütz im Frankfurter Servicecenter 115. Gemeinsam
unterzeichneten sie vor Ort die interkommunale Kooperationsvereinbarung für
den modernen Telefonservice der Ämter und Behörden.
Die im nordwestlichen Wetteraukreis gelegene Stadt Butzbach macht nun auch bei der
Behördennummer 115 mit. Ermöglicht wird dies durch eine enge Kooperation mit dem 115Servicecenter der Stadt Frankfurt am Main, das ab sofort seinen modernen Telefonservice
auch für die knapp 27.000 Einwohner große Stadt anbietet. Damit ist neben der Kreisstadt
Friedberg eine weitere bedeutende Wetterau-Kommune bei der Behördennummer mit dabei.
Butzbachs Bürgermeister Michael Merle und der Frankfurter Stadtrat Jan Schneider gaben
hierfür im Frankfurter Servicecenter den Startschuss.
„Das zusätzliche Angebot einer kompetenten telefonischen Behördennavigation ist ein
wichtiger Mehrwert und eine weitere Optimierung des Serviceangebots der Stadt Butzbach.
Mit diesem Service für unsere Bürgerinnen und Bürger von Montag bis Freitag von 8 bis
18.00 Uhr können wir die Erreichbarkeit unserer Ämter deutlich erhöhen“, freut sich Merle.
Möglich gemacht wird dies durch eine intensive Zusammenarbeit der Stadt Butzbach mit
dem Frankfurter 115-Servicecenter. „Mit der Stadt Butzbach hat das Frankfurter 115Servicecenter nunmehr seine 29. Partnerkommune. „Ich bin mir sicher, dass wir noch in
diesem Jahr die 30. Partnerkommune feiern können“, kündigte Schneider an. „Nach
Butzbach wird vermutlich schon bald auch der Kreis Groß-Gerau mit seinen 200.000 Bürgern
bei der 115 mitmachen. Diese immer größer werdende regionale Zusammenarbeit über die
Stadtgrenzen hinaus ist ganz im Sinne einer wirtschaftlichen und serviceorientierten
Verwaltung. Dazu leisten wir als Stadt Frankfurt gerne einen Beitrag.“ Um dem noch besser
gerecht zu werden, wird im Laufe dieses Jahres das Servicecenter mit einer modernisierten
Software ausgestattet, die den Service für die Bürger weiter verbessert und den Mitarbeitern
ihre Arbeit zusätzlich erleichtert. „Mich freut es auch, dass wir fünf zusätzliche Stellen
schaffen konnten. Außerdem wird es ein neues Organisationskonzept geben, das den
Mitarbeitern bessere Aufstiegsmöglichkeiten bietet“, so Schneider. „So hoffen wir mehr
Mitarbeiter im Servicecenter binden zu können, die den Expansionskurs der 115 auf Dauer
begleiten werden.“
Die Stadt Frankfurt am Main bietet den modernen Telefonservice der Behördennummer 115
seit März 2010 inzwischen auch für viele weitere hessische Kommunen, wie zum Beispiel für
Stadt und Kreis Offenbach, Friedberg, die Hessentags-Stadt Rüsselsheim, Gelnhausen,
Linsengericht und sieben weitere Kommunen im Main-Kinzig-Kreis. Insgesamt ist die 115 in
Frankfurt mehr als 1,3 Millionen Bürgerinnen und Bürger im Rhein-Main-Gebiet verbindlich
erreichbar.
Über die Behördennummer 115:
Das übergreifende Ziel der Behördennummer 115 ist es, allen Bürgerinnen und Bürgern den
Zugang zur öffentlichen Verwaltung zu erleichtern, und zwar gleichgültig, ob es um
Angelegenheiten der Städte und Gemeinden, des Landes oder des Bundes geht. Die sonst
in Ämtern und Behörden zentrale Frage nach der Zuständigkeit rückt bei der 115 völlig in
den Hintergrund. Ob Fragen zu Bürgeramt, Bauaufsicht, Standesamt oder Kfz-Zulassung,
der Müllabfuhr oder zum Elterngeld – unter der Telefonnummer 115 erhalten Bürgerinnen
und Bürger umfassend und freundlich Auskunft, unabhängig davon, welche Institution
betroffen ist. Das komplett auf freiwilliger Basis aufgestellte Angebot vernetzt dabei
Kommunen, Länder und Bund, so dass überall Informationen schnell und kompetent
abrufbar sind. Mittlerweile haben knapp 40 Prozent der Bevölkerung Anschluss unter der
115.
Erreichbar ist die 115 von Montag bis Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr. Unter der 115 erhalten
durchschnittlich mehr als 70 Prozent der anrufenden Bürger beim ersten Kontakt die
gewünschten Informationen. In allen anderen Fällen bekommen die Bürger innerhalb von 24
Stunden – je nach Wunsch per Telefon oder Mail – eine abschließende Rückmeldung. Seit
März 2010 wird auch in Frankfurt am Main dieser Service für alle Frankfurter und
Offenbacher Bürgerinnen und Bürger angeboten; viele weitere Kommunen im Rhein-MainGebiet nutzen inzwischen ebenfalls dieses Angebot. Seinen Sitz hat das zum Frankfurter
Bürgeramt gehörende Servicecenter 115 mit derzeit 35 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im
Frankfurter Stadtteil Gallus. Die 115 kann somit zum Ortstarif gewählt werden. Wer also eine
Festnetz-Flatrate hat, kann die 115 kostenlos erreichen. Weitere Infos finden Sie im Internet
unter www.115.de oder unter www.frankfurt.de/115.

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