zum Beitrag - IT.Niedersachsen

Hannover, 12.01.2017
Stellenausschreibung
IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung. Für unsere Kunden übernehmen wir die komplette Life-Cycle Betreuung: Von der aktiven Beratung über
die Architektur, das Lösungsdesign, die Verfahrensentwicklung und den Betrieb bis hin zur Aussonderung. Mit über 600 Beschäftigten betreuen wir derzeit zentrale IT-Komponenten für ca.
50.000 Anwender auf unterschiedlichen Plattformen sowie mehr als 8.000 Arbeitsplatzrechner.
IT.Niedersachsen hat seinen Hauptsitz in Hannover und drei weitere Standorte in Braunschweig,
Lüneburg und Oldenburg.
Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Termin als
Account Manager/-in
im Fachgebiet 11 - Kundenmanagement IT.Niedersachsen hat am Standort Hannover, vorbehaltlich der Freigabe, im Fachgebiet 11 - Kundenmanagement - zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen nach Entgeltgruppe 11 TV-L bewerteten
Arbeitsplatz einer Account Managerin/eines Account Managers, befristet bis zum 31.12.2018, zu
besetzen.
Dem Fachgebiet 11 - Kundenmanagement - obliegt die ganzheitliche Betreuung der Kunden
durch die Key Account Manager/-innen, Account Manager/-innen und dem Back Office. Gemeinsames Ziel ist die Steigerung der Effektivität und Effizienz des Verwaltungshandelns durch einen
verbesserten IT-Einsatz.
Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?
Als Account Manager/-in sind Sie für Kunden Ansprechpartner/-in bei IT.Niedersachsen. Sie nehmen alle Anforderungen des Kunden auf, koordinieren diese und übergeben die Kundenaufträge
in die Umsetzung. Bei den vielschichtigen Kundenanliegen müssen die Account Manager/-innen
in der Lage sein, eine Lösung zu initiieren und den Anforderungsprozess so zu verändern, dass im
Ergebnis eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden kann.
Ihre Aufgaben umfassen im Einzelnen:
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Proaktive Kundenberatung und -akquise
Anforderungs- und Angebotsmanagement
Kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zum Kunden
Rechnungsstellungen an die Kunden für erbrachte Services
Worauf kommt es uns an?
Wir erwarten eine einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnliche Schwerpunkte. Bewerben können sich auch Hochschulabsolventen (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit mind. einjähriger praktischer Erfahrung im
IT-Umfeld.
Alternativ können sich auch bewerben, die den Verwaltungslehrgang II erfolgreich abgeschlossen
haben oder über die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2, Fachrichtung
allgemeine Dienste, die Sie durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH), Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/-in (FH) oder durch einen Bachelor-Abschluss eines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung erworben haben, mit einer beruflichen Weiterbildung auf
dem kaufmännischen/betriebswirtschaftlichen Sektor und über Kenntnisse sowie Erfahrungen im
IT-Bereich verfügen.
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse im modernen Projektmanagement mit.
Bei dem zu besetzenden Arbeitsplatz handelt es sich um Tätigkeiten mit ausgeprägten Kundenkontakten. Wir suchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung. Ferner setzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz und
Eigeninitiative voraus.
Was bieten wir Ihnen?
Sie erhalten neben dem derzeitigen vorläufigen Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) zum Jahresende eine Sonderzahlung.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen zu den allgemeinen sozialen Sicherungssystemen eine separate
Zusatzversorgung als Betriebsrente.
Wir bieten Ihnen ein vielfältiges, anspruchsvolles und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit
weitem Handlungsspielraum sowie die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen, kooperativen und
leistungsbereiten Team.
Ihre gründliche Einarbeitung sowie Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung sind für uns
selbstverständlich.
IT.Niedersachsen unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und
Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung besteht, wobei eine flexible Ausrichtung an den dienstlichen Belangen erwartet wird.
Bewerber und Bewerberinnen mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind,
werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten
wir, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu
geben.
IT.Niedersachsen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in
denen Frauen unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalb besonders erwünscht.
Die Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen.
Fachbezogene Auskünfte erteilt Ihnen Herr Knaak, Telefon (0511) 9898-3842 oder Frau Köhler,
Telefon (0511) 9898-3720. Für allgemeine Auskünfte steht Ihnen Frau Walczak, Telefon (0511)
9898-7154 zur Verfügung.
Ihre aussagekräftige Bewerbung muss schriftlich bis einschließlich 29.01.2017 bei IT.Niedersachsen - Fachgebiet 51 - Personal -, Göttinger Chaussee 259 in 30459 Hannover eingegangen sein.
Für Online-Bewerbungen steht Ihnen das Bewerberportal des Landes Niedersachsen unter
https://karriere.niedersachsen.de/index.asp?typ=prof&tree_id=195&id=60952 zur Verfügung.
Bewerber/-innen aus dem öffentlichen Dienst übersenden bitte zusätzlich die Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte.
Geben Sie bitte unbedingt in Ihrem Bewerbungsschreiben die Kennziffer 03041/11b.26 an.

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