【重要】ギガファミリーサービス（戸建）の通信速度低下の発生について

インフォメーション
平成 29 年 1 月 5 日
株式会社エヌ・ティ・ティエムイー
【重要】ギガファミリーサービス（戸建）の通信速度低下の発生について
http://www.wakwak.com/file/1004/whole.pdf
平素はWAKWAKをご利用いただき誠にありがとうございます。
のお知らせ
現在、NTT東日本エリアで「フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプ」「フレッツ光ネクストファミリー・ギ
ガラインタイプ」に対応したWAKWAKサービスをご利用のお客様におきまして、ご利用が増加する時間帯に通信速度
が著しく低下する事象が発生しております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本事象はお客様の需要急増によるもので、WAKWAKの設備対応により、2017年1月下旬～2月を目処に改善する
見込みです。
■対象サービス
以下のWAKWAKサービスをご契約の上、「フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプ」「フレッツ光ネクス
トファミリー・ギガラインタイプ」をご利用中のお客さま
・WAKWAK光 with フレッツⅡ ギガファミリー
・ドコモ光（WAKWAK）
・光コラボパートナー用接続コースギガファミリー
・WAKWAK for 光コラボギガファミリー
・WAKWAK for ビジネス
※光コラボレーションモデルによる同タイプの光アクセスサービス(光回線)も対象です。
お客様にご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点は [WAKWAK ヘルプデスク] までお問合せください。

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