Professionelle Kommunikation für den Praxisalltag

Professionelle Kommunikation
für den Praxisalltag
Ziel:
Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit schwierigen Gesprächssituationen konfrontiert. Wir sind
täglich gefordert in der Kommunikation, in der Arbeit mit KundInnen, mit KollegInnen und mit
Angehörigen bzw. Personen aus dem Sozialraum. Aufmerksame Kommunikation unter Einbezug des
Wertequadrates unterstützt Sie dabei, anderen Menschen entspannter zu begegnen, auch in erhitzten
Situationen freundlich zu bleiben und unterschiedliche Standpunkte sachlich zu besprechen.
Inhalte:
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Wann gestaltet sich professionelle Kommunikation als „schwierig“?
Welche Tools braucht es für eine konstruktive Gesprächsführung?
Wie gebe ich konstruktiv Feedback?
Wie verhalte ich mich bei Kritik und Beschwerde?
Wie kann ich meine Gesprächskompetenz optimieren?
Methoden:
Impulsreferate,
Einzelarbeit,
Gesprächssituationen
Gruppenarbeit,
Wertequadrat,
praktisches
Trainieren
Zielgruppe:
Fachkräfte aus dem Sozialbereich
Termin:
31. Mai 2017, 09.00 – 17.00 Uhr (8 UE)
Conrad-von-Hötzendorfstraße 37a, 8010 Graz, Seminarraum 2.Stock
€ 140,00 (inkl. Ust., inkl. Verpflegung)
Bitte melden Sie sich unter [email protected] an.
Referentin:
Dr. Lisa Neubauer / www.lisaneubauer.com
selbständig als diplomierte Trainerin / Lehrbeauftragte / eingetragene
Mediatorin / Coach
www.lisaneubauer.com
von

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