Info - conos gmbh

Mister Skinonym
Der Weg zu überdurchschnittlicher
Kundenzufriedenheit, -begeisterung und –bindung in Skigebieten!
Um Ihren Gästen ein perfektes und zukunftsorientiertes Winter-Gesamterlebnis am Berg bieten zu können, haben wir mit den
anonymen Kunden-Checks „Mister Skinonym“ ein ganz spezifisches Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und
-Begeisterung entwickelt. Die anonyme Testung Ihres Skigebiets erfolgt dabei durch einen Tourismusexperten der con.os
tourismus.consulting gmbh, der sorgfältig alle Bereiche Ihres Angebots durchläuft. Sie erhalten eine detaillierte Beurteilung
im Wettbewerbsvergleich sowie konkrete Optimierungs- & Innovationsideen, die Ihnen dabei helfen, sich weiter abzuheben
und Ihren Erfolg langfristig und nachhaltig zu steigern!
Im Rahmen einer anonymen Testung können folgende Module gebucht werden:
Mit den Augen
des Gastes
(Kompakt-Check)
Dieses Angebot beinhaltet:
 Telefonische Test-Anfrage
 Check des Online-Auftritts und Marketing (E-MailAnfrage, Homepage, Drucksorten etc.)
 Vor Ort-Detailtestung aller kundenrelevanter Aspekte
und Bereich eines zeitgemäßen Skigebietes vor dem Hintergrund der Erwartungshaltung aktueller Gäste
Ihr Ergebnis:
 Ausführliche Fotodokumentation zum Qualitätsstatus
 Verbale Erläuterung der zentralen Ergebnisse und Beurteilungen Ihres Gebietes
Dieses Angebot beinhaltet:
 Telefonische Test-Anfrage
 Check des Online-Auftrittes & -Marketing (E-MailAnfrage, Homepage, Drucksorten etc.)
 Vor Ort-Detailtestung aller kundenrelevanter Aspekte
und Bereich eines zeitgemäßen Skigebietes vor dem Hintergrund der Erwartungshaltung aktueller Gäste
Mit den Augen Ihr Ergebnis:
des Gastes und  Ausführliche Bewertung und Kommentierung der Qualität in den Kernbereichen
den Worten des

Schriftliche Ergebnisauswertung mittels einheitlichem
Experten
(Detail-Check)
Auswertungsschema
 Ausführliche Fotodokumentation zum Qualitätsstatus
 Konkrete Maßnahmen- und Handlungsempfehlungen zur
Optimierung aus Kundensicht
 Anregungen und Ideen hinsichtlich potenzieller Innovationen bzw. Profilierungs-Maßnahmen
 Ergebnisinterpretation & Branchenvergleich mittels grafischer Darstellung
con.os tourismus.consulting gmbh Wien–Linz–Innsbruck
1130 Wien, Hietzinger Hauptstraße 45
Tel.: +43 (0)1 / 306 06 06, Fax: +43 (0) 1/ 306 06 06 – 10, Email: [email protected], Homepage: www.conos.co.at
Mister Skinonym
Telefon- &
Mail-Check &
Training
Dieses Angebot beinhaltet folgende Leistungen:
 Durchführung von 5 telefonischen Checks und 2 schriftlichen Anfrage-Checks (inkl. Web-Analyse)
o an verschiedenen Tagen
o zu verschiedenen Fragestellungen
o mit daran anschließendem telefonischen Feedback
und Mitarbeiter-Training
ErgebnisPräsentation
Zum Saisonende oder Saisonbeginn präsentieren wir Ihnen
gerne in einem Impulsvortrag die Testungsergebnisse, um die
Partner in des Skigebietes auf die Stärken und Schwächen im
Gesamtangebot aufmerksam zu machen!
Der Partner-Check ist eine detaillierte, anonym durchgeführte
Testung für spezifische Nebenleistungen und kann in zwei
Intensitäten gebucht werden:
1. Mit den Augen des Gastes (kompakt)
 Stichwortartig kommentierte Fotodokumentation
PartnerCheck
2. Mit den Augen des Gastes und den Worten des Experten
(detailliert)
 Schriftliche Ergebnisauswertung & Dokumentation
anhand von definierten Qualitätskriterien
 Fotodokumentation mit Erfassung des Status Quo
 samt sofortigen Maßnahmen- und Handlungsempfehlungen
Ergänzender Check für spezifische Nebenleistungen wie z.B. Gastronomie, Skiverleih etc.
Partner 1:
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Partner 2:
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Partner 3:
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Bitte Namen des/r Partnerbetriebe/s eintragen!
con.os tourismus.consulting gmbh Wien–Linz–Innsbruck
1130 Wien, Hietzinger Hauptstraße 45
Tel.: +43 (0)1 / 306 06 06, Fax: +43 (0) 1/ 306 06 06 – 10, Email: [email protected], Homepage: www.conos.co.at
Anmeldung zum anonymen Performance-Check „Mister Skinonym“
Mit den Augen des
Gastes und den
Worten des Experten
Mit den Augen
des Gastes
Skigebiet
unter 8 Aufstiegshilfen
€ 990,-- (zzgl.
€ 250,-- Spesenpauschale)
Skigebiet
über 8 Aufstiegshilfen
€ 1.280,-- (zzgl.
€ 250,-- Spesenpauschale)
Anzahl der gewünschten
Testungen bitte ankreuzen
Anzahl der gewünschten
Testungen bitte ankreuzen
Skigebiet
unter 8 Aufstiegshilfen
€ 1.600,-- (zzgl.
€ 250,-- Spesenpauschale)
Anzahl der gewünschten
Testungen bitte ankreuzen
Ergebnispräsentation
Telefon- &
Mail-Check
& Training
€ 500,-(zzgl. Reisespesen)
€ 980,--
Skigebiet
über 8 Aufstiegshilfen
€ 1.980,-- (zzgl.
€ 250,-- Spesenpauschale)
Anzahl der gewünschten
Testungen bitte ankreuzen
PartnerChecks
Mit den Augen des
Gastes
€ 190,--
Mit den Augen
des Gastes und
den Worten des
Experten
€ 320,--
Die angeführten Preise verstehen sich jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer!
Gewünschter Test-Zeitraum,
in welchem getestet werden soll
(min. 4 – 6 Wochen):
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Zeitpunkte, wo keinesfalls
getestet werden soll:
________________________________________________________________________
Name des Unternehmens:
________________________________________________________________________
Adresse und Rechnungsanschrift:
________________________________________________________________________
Ansprechperson:
________________________________________________________________________
Telefonnummer/Faxnummer:
________________________________________________________________________
E-Mail-Adresse:
________________________________________________________________________
Datum:
Unterschrift &
__________________________Firmenstempel: _________________________________________
Wir bitten Sie, diese Anmeldung per Fax an 01/306 06 06 – 10 oder
per Mail an [email protected] zu übermitteln.
con.os tourismus.consulting gmbh Wien–Linz–Innsbruck
1130 Wien, Hietzinger Hauptstraße 45
Tel.: +43 (0)1 / 306 06 06, Fax: +43 (0) 1/ 306 06 06 – 10, Email: [email protected], Homepage: www.conos.co.at

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