Programm

Mittwoch, 15. Februar 2017, 18:00 Uhr
QSR24h Group Standort Buchs, Fabrikstrasse 9 in 9470 Buchs
(Treffpunkt: Haupteingang )
Kundenbeanstandungen – Lösungswege zur Fehlervermeidung
ERFA-Meeting der QUS-Coach SAQ Ostschweiz
Inhalt
Die QSR24h Group aus Neckarsulm, Deutschland ist ein Full-Service-Anbieter rund
um das Thema Qualität und Personal. Als Dienstleister mit langjähriger Erfahrung
im Bereich Qualitätssicherung in der Automotive-Branche bietet die QSR24h ihren
Kunden eine kompetente Beratung im gesamten Bereich des Qualitätsmanagements,
Consulting & Engineering sowie Rework inkl. Troubleshooting an.
In diesem ERFA-Meeting berichten uns die Verantwortlichen praxisnah über Methoden und Lösungswege, wie aus Kundenbeanstandungen die Kundenzufriedenheit
durch Fehlervermeidung erhöht werden kann. Folgende Fragen werden dabei zur
Sprache gebracht: Welches sind die Anforderungen und die Herausforderungen an
einen Betrieb, der dies konsequent umsetzen möchte? Wie müssen die Prozesse
gestaltet sein, um dies bestmöglich zu unterstützen?
Ab 17:30 Uhr Eintreffen der Teilnehmer beim Haupteingang
18:00 Uhr Begrüssung seitens SAQ und QSR24h
18:15 Uhr Vorstellung QSR24h inkl. Fachvortrag
ca. 18:45 Uhr Praktische Übungen im Fehlerlösungs-Parcour
ca. 20:00 Uhr Resümee und Schlusswort
anschliessend Apéro und Ausklang im Besucherzentrum
CHF 50.00 für SAQ-Mitglieder
CHF 70.00 für Nichtmitglieder
Zahlbar an der Veranstaltung
gegen Quittung
Treffpunkt: Haupteingang
QSR24h Group Standort Buchs, Fabrikstrasse 9, 9470 Buchs
Es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Im Sinne des Umweltschutzes,
wenn möglich bitte Fahrgemeinschaften bilden!
A13
Ausfahrt
Buchs
ERFA-Meeting vom 15. Februar 2017: „Kundenbeanstandungen" – Lösungswege
zur Fehlervermeidung
7. Februar 2017 (Nachmeldungen nur nach Absprache)
www.saq.ch oder [email protected]
031 330 99 10

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