主婦の心を捉えて離さない ゲットに、新台プロモーショ そこで、今回は女性をター は、よくお伺いします。 築に頭を悩まされているお声 の売り場プロモーションの構 台の魅力の低下により、新台 ないでしょうか。特に、機械 悩まれた企業様も多いのでは ーションを実施していくか、 ってその新台の売り場プロモ のお店に行っても、同じ機械 一切なりません。だってどこ お客様が自店を選ぶ理由には り場プロモーション方法は、 開店！○○導入﹂のような売 な、﹁新台入替！○月○日○時 んどのお店が行っているよう 極論を言ってしまうと、ほと 新台を導入します。そのため、 数の違いこそあれ、ほぼ同じ 最近はどこのお店でも、台 して、店頭のポスターで﹁新 り﹂をお渡しするのです。そ 客様ひとりひとりに﹁おしぼ 店内にいらっしゃる全てのお 例えば、新台入替当日は、 何で﹁特別感﹂を作るのか？ 出すことはできません。では ため、そこでは特別感を生み 本的にどこも同じものが入る のです。もちろん、新台は基 好意を抱かせることができる 与えてくれるお店側に対する 出することで、その特別感を なただけ﹂という特別感を演 どういうことかというと、﹁あ ではよく知られた方法です。 営業職に就いている方々の間 す。お客様に、このお店で新台 なポイントの一つとなるので ービスであるため、十分特別 ︵競合店︶ではやっていないサ んな簡単なことでも、他の店 手間を少し省いてあげる。そ かなくてはなりません。その が自分でおしぼりを取りに行 んどのお店では、お客様自身 お店は多くありますが、ほと 内でおしぼりを用意している うです。そんなことです。店 ことで？と思いますか？ そ 別感を創りだします。そんな 競合店が行っていないため特 ほんの小さな取り組みでも、 情報伝達します。このような ぼりをお配りしています。﹂と 株 式 会 社 プラスアルファ 中島安紀子 akiko nakashima です。これでは全く女性に優 しくないですね。 では、どのように売り場プ ロモーションを構築すれば良 いのでしょうか？ そのポイ ントは２つあります。まず１ つ目は、単に機種名を伝える のではなく、その機種の特性 を伝えましょう。それも、機 種特性全てを載せるのではな く、特にその機種でお客様が その台に興味を持って頂ける 可能性があがるようなポイン トに絞って、お伝えするので す。全て伝えた方がお客様に 要な情報は得てくださいね、 自己満足です。以前ご紹介し 伝わるというのは伝える側の すよ﹂と伝えているだけなの た﹁決定回避の法則﹂で説明 できるように、たくさん伝え と丸投げしているようなもの 定に必要な情報 ることは﹁伝わる﹂こととは 異なります。まずは、一つの 魅力的な機種特性に絞って告 知物を作成しましょう。お客 様はお店側が思っている以上 に機械台のことを知りません。 複数の情報提示は混乱する可 能性があるため、 1つのポイン トに絞ることをお勧めします。 ポイントの２つ目は、自店 でしか得られない﹁特別感﹂ を作り出すことです。心理学 的には﹁ハード・トゥー・ゲ ずに、ただただ事実だけを﹁○ しっかりと商圏状況を踏まえ ります。何故か？ それは、 ナスに作用していることもあ せん。場合によっては、マイ る告知も、実は意味がありま 台設置﹂という台数を発信す の告知でよく活用される﹁○ えるならば、新台入替や増台 モーションでもう一つ付け加 また、機械台の売り場プロ 大きい︶も行く流動客が多い 競合店︵自店より台数規模の らの方が多いですか？ もし、 にいらっしゃるお客様はどち ょう。しかし、あなたのお店 お客様には効果的な発信でし るかもしれません。そういう いるのかな？﹂と思って頂け 台数だから、これは力入れて 様であれば、﹁いつもより多い だけに通って頂いているお客 まうのです。もちろん、自店 もらう魅力ではなくなってし いるに過ぎず、自店を選んで を、わざわざ伝えてしまって のご参考になれば幸いです。 お客様に選ばれるお店づくり さな取り組みを積み重ねて、 積もれば山となる。是非、小 ット・テクニック﹂といって、 台設置﹂と告知してしまって のであれば、ただ設置台数を ﹁○台設置﹂ の告知は 意味がない いるからです。例えば、自店 告知するだけの売り場プロモ では沖縄４を るとします。﹁自店の通常の設 お客様は自店だけでしか遊技 自店内での比較です。しかし、 う数字は非常に多い﹂という、 在、このような小さな積み重 を工夫しなければならない現 た中で売り場プロモーション 広告宣伝規制の中、限られ ポイントです。 していないのでしょうか？ ねがお客様の行動一つ一つに 台とい そうではないですよね。お客 繋がっていくのです。ちりも 置台数からしたら、 ーションは見直して頂きたい 台設置してい です。自分で必 されていないの がお店から発信 めに必要な情報 るのに、そのた ように行動をす て、損をしない 多くの情報を得 男性よりもより ように、女性は 以前お伝えした のです。特に、 態になっている を得られない状 ですから、お客様はお店の選 特別感は特別な行動から生まれるだけではない。 ストレスフリーな売り場プロモーションと お店づくりで、 女性のお客様の好きは作れる！ 今年は一年間、機械台に対 する話題の多い年でした。ど ンをいかに魅力的なものにし 台が並んでおり、更にはその ポイントは、 シンプルと特別感 ていくのかについてご紹介し 売り場プロモーション方法も うやって入替を行い、どうや たいと思います。 台入替時は初体験が多くて手 を打つのは快適！と思って頂 同じように﹁この台がありま に汗握るため、当店ではおし ける小さな取り 様はだいたい３∼４店舗、遊 る ナーには定評がある。 組みを沢山実施 してみてくださ い。以前お伝え したように、特 に女性は男性よ 技するお店を持っていると言 われています。そうです。お 客様が比較するのは、自店で 台設置﹂ 台入れてい はなく、競合店なのです。競 合店が沖縄４を たとしたら、自店の﹁ の改善案を提案する 「売り場カルテ」 を拡めて 売り場の魔法 回 という告知は、競合店よりも いる。 さらに、女性目線を踏まえた研修・セミ 「アナタだけに」 という特別感で相手の自己重要感を刺激して 好意を抱いてもらう手法のこと。人間の基本的欲望である5欲 のひとつ「承認欲」、つまり誰もが自分を認めて欲しいという願 望をくすぐる プロになる? ! 店を数値化。数値化したデータをもとに店舗 連 載 女性に優しいお店作りは意外に簡単 新台プロモーションの新時代！ 13 自店の方が少ないということ 年：認定心理士取得。現在は売り場プロモー 売り場づくりの ション調査の責任者として、全国のパチンコ りもこの﹁特別 感﹂ に弱いです。 ほんのひと手間 で、女性のお客 様に好まれるお 店となれるのな らば、やらない 業。2010年：心理学検定1級取得。2011 「ハード・トゥー・ゲット・テクニックとは？」 1983年岐阜県生まれ。中京大学大学院卒 心 理 学 用 語 なかしま あきこ 20 20 000 2017.1 2017.1 000 座る場所 A4ミニポスター 通り過ぎる場所 A1ポスター 第 手はありません。 青山学院Hiconと 機種の特性を絞って伝える !? 20 40 が解説す 島 中 売り場プロモーション 店舗販促を共同研究
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