02 転用承諾番号の取得 転用 1. 転用される場合はお客様に転用承諾番号を取得していただく必要があります。 確認方法 お申し込み時に必要なもの 「お客様ID」または「ひかり電話番号」または連絡先電話番号 フレッツ光開通のご案内またはNTT東日本・NTT西日本からの請求書 ご契約者様名 フレッツ光開通のご案内 フレッツ光ご利用場所住所 フレッツ光開通のご案内 フレッツ光ご利用料金のお支払い方法 請求書、クレジットカード明細等フレッツ光利用料をお支払い いただいている請求書 プロバイダーとセキュリティがセットのプラン（月額利用料） 2. NT T東日本・NT T西日本の専用窓口（WEB・電話）にて転用承諾番号を取得することができます。 現在ご契約中の会社 NTT東日本 NTT西日本 方法 受付窓口 戸建てにお住まいのお客様 受付時間 WEB https://flets.com/tenyou/ 午前8:30∼午後10:00 土日・祝日も営業（年末年始除く） 電話 0120-140-202 午前9:00∼午後5:00 土日・祝日も営業（年末年始除く） WEB http://flets-w.com/collabo/ 午前7:00∼深夜1:00 土日・祝日も営業（年末年始除く） 電話 0120-553-104 午前9:00∼午後5:00 土日・祝日も営業（年末年始除く） インターネットでのお手続きには「ご契約者様のメールアドレス」が必要です。 03 転用時の注意事項 ライト光ファミリー53 4,200 円 月額利用料が12ヵ月ごとに変動 月額利用料が12ヵ月ごとに変動 ライト光ファミリー長とく 転用 ライト光マンション長とく 4,980 円 1∼12ヵ月目 ※12ヵ月目以降は下図をご参照ください。 月額利用料変動イメージ ライト 光 ファミリー 長 とく ●NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」、およびNTT西日本の「CLUB NTT-West」のポイントは、転用に伴い失効となります。 ライト光マンション42 5,300 円 1∼12ヵ月目 転用により、サービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。 集合住宅にお住まいのお客様 月額利用料 12ヵ月目 3,980 円 ※12ヵ月目以降は下図をご参照ください。 24ヵ月目 5,300円 5,000円 36ヵ月目 5,250円 48ヵ月目 5,200円 60ヵ月目 5,150円 4,980円 ●転用が完了した時点で、フレッツ光の初期工事費の分割払いが残っているお客様には、 残額をご請求させていただきます。 ライト 光 マ ンション 長 とく ●CLOUD LINEのご契約に際し、現在ご利用中のプロバイダーを解約される場合には、お客様から各プロバイダーへ直接ご連絡を お願いいたします。 4,200円 4,000円 4,500円 4,150円 4,100円 3,980円 4,050円 3,400円 3,000円 ●現在ご利用中のプロバイダーが提供するサービスの中に、 一部ご利用いただけなくなるものや無料で提供されていたものが有料となる場合が ございます。お客様ご自身で事前に各プロバイダーへ必ずご確認ください。 04 キャンセルについて 転用 新規 キャンセルをご希望の場合はすみやかにご連絡をお願いいたします。 転用 営業 担当 新規 サンプル太郎 25∼36ヵ月目 37∼48ヵ月目 契約期間 （24ヵ月ごとに更新） 49∼60ヵ月目 61ヵ月目以降 契約期間 （24ヵ月ごとに更新） プロバイダーとかけつけサポ―トがセットのプラン（月額利用料） ファミリー49 1．お申し込み後に届くご契約に関する書類をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面によりご契約の解除を行うことができま す。この効力は書面を発した時、生じます。 2．この場合、お客様は、 ①損害賠償もしくは違約金その他金銭などを請求されることはありません。 ②ただし、ご契約解除までの期間においての （1）サービス提供を受けた場合の費用 （2）初期費用 （3）工事が実施された場合の費用は請求されます。 (1) (2) (3)にかかわる金額は、ご契約に関する書類に記載された金額となります。 ③また、契約に関連して弊社が金銭などを受領している際には、上記②の(1) (2) (3) で請求する料金などを除いた金額をお客様に返還いたします。 3．販売店より、初期契約解除制度について不実のことを告げたことにより、お客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって8日間を 経過するまでにご契約を解除しなかった場合、ご契約に関する書類をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば、ご契約を解 除することができます。 ただし、お客様から初期契約解除制度の不実告知の申告を受け、弊社が初期契約解除を受付した場合は、当該書面の再交付をしないものとします。 ■受付時間／10:00～18:00（土日祝・年末年始除く） 契約期間 （24ヵ月ごとに更新） ライト光NEW 05 初期契約解除制度について TEL0120-000-000 契約月 13∼24ヵ月目 戸建てにお住まいのお客様 ※キャンセルを承ったタイミングによっては、発生した費用をご請求させていただく場合がございます。 株式会社ライト通信 ライト光受付センター 1∼12ヵ月目 4,980 円 集合住宅にお住まいのお客様 ライト光NEW マンション39 3,980 円 光回線のみのプラン（月額利用料） 戸建てにお住まいのお客様 ライト光 ファミリー44 4,400 円 集合住宅にお住まいのお客様 ライト光 マンション34 3,400 円 ●「ライト光 ファミリー53」 「 ライト光 マンション42」「ライト光 ファミリー長とく」 「 ライト光 マンション長とく」は、光回線とプロバイダとセキュリティが セットになったプランです。 ●「ライト光 NEW ファミリー49」 「ライト光 NEW マンション39」は、光回線とプロバイダとかけつけサポートがセットになっ たプランです。 ●「ライト光 ファミリー44」 「 ライト光 マンション34」は、光回線のみのプランとなります。プロバイダーはお客様にて別途ご用意いただく 必要があります。 ●契約成立月から24ヵ月間継続してご利用いただくものとします。お客様から更新しない旨の申し出をいただかない限り、同一条件で 24ヵ月間の契約期間にて自動更新となります。更新月以外での、契約期間中の解約には契約解除料9,975円（長とくプランは15,000円） （ 不課税）がかかり ます。契約解除料は月額利用料の最終請求時に一括で請求となります。 ●ご登録時に初期費用3,000円がかかります。初期費用は初回請求時に請求と なります。 ●価格は特に記載のある場合を除き税抜表記です。 ●お客様のご利用地域がサービスエリア内であることをご確認ください。一部行政区 分と異なる場合があります。NTT東日本・NTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスをご利用いただけない場 合があります。なおサービスをご利用いただけなかった場合、お申し込みを取り消しさせていただくことがあります。 ●設備メンテナンスなどのため、 サービスを一時中断する場合があります。サービス提供に必要なお客様の情報を株式会社ホワイトサポートがNTT東日本・NTT西日本に開示することをご 承諾いただきます。 ●サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更することがあります。 ●NTT東日本・NTT西日本が提供するひか り電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートなどのオプションサービスは、株式会社ホワイトサポートが提供するSkyでんわ、Skyてれび、Skyサポートなどに 切り替わります。 ●各サービスの詳細については、CLOUD LINEのウェブサイト（ http://cloud-line.jp/ ）に掲載されている各約款をご確認ください。 [REV0005182] 05 ご契約期間について 「ライト光 P owered by CLOUD LIN E 」は、通 信 サービスや 情 報 通 信 機 器などを取り扱う株 式 会 社ライト 通 信と、CLOUD LIN Eを提 本サービスはサービス提供開始月から24ヵ月間継続してご利用いただくものとします。これに反し、24ヵ月未満で本プランを解約する場合、ホ ワイトサポートはお客様に対し、契約解除料9,975円＜長とくプランは15,000円（不課税）＞を請求させていただきます。本サービスはお客様か ら更新しない旨の申し出をいただかない限り同一条件で24ヵ月間更新いたします。更新月以外での解約の場合、契約解除料9,975円（不課税） が発生いたします。 ※更新月とは、本サービスの利用契約に係る契約期間が満了し、当該利用契約の契約期間が自動的に更新される月をいいます。 供している株 式 会 社 ホワイトサポートの 協 力により実 現した、株 式 会 社ライト 通 信のお客 様 向けに提 供するインターネットサービスです。 01 自動更新 1ヵ月 サービ ス 内 容 につ いて 02 ホワイトサポートについて 新規 転用 03 ベストエフォート型について 転用 新規 CLOUD LINEはベストエフォート型サービスです。最大通信速度は、お客様宅内に設置する回線の終端装置からNTT東日本・NTT西日本の設備までの 間における技術規格上の最大値（1Gbpsの場合はおおむね最大値）であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。100Mbpsを 超える通信速度でご利用いただくためには1000BASE-Tの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末など）が必要となります。 インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの 規格）、ご利用時間帯、回線の混雑状況、集合住宅の場合は当該建物の伝送方式、電波の影響などによって低下する場合があります。CLOUD LINEの 最大通信速度を変更する場合、ご利用機器の交換、再設定などが必要となる場合があります。また別途工事料がかかる場合があります。 04 ご提供エリアについて 転用 1ヵ月 2ヵ月 契約解除料が かからない月 N T T 東日本エリア N T T 西日本エリア 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、 大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県※静岡県と富山県の一部エリアはＮＴＴ東日本の提供エリアとなります。 4ヵ月 ・・・ 24ヵ月 更新月 1ヵ月 契 約 解 除 料（不 課 税） 契約期間 転用 お支 払い方法 03 クレジットカード、預 金口座 振 替、N T T 東日本もしくはN T T 西日本による料金回 収代 行 サービス （※転 用のお客 様 のみ）、その 他 ホワイトサポートが定める方法 お 申し 込 み の 注 意 事 項につ いて 01 ご利用開始までの流れ ご利用開始までの流れをご案内します。 枠はお客様にご対応いただく必要がある箇所です。 転用 新規 販売店よりCLOUD LINEサービスに関する注意事項をご案内いたします。 料金やお申し込みにあたっての 注意事項をよくご確認ください。 販売店へ転用承諾番号をご通知ください。 お申し込みから10日前後でご契約に関する書類が 到着いたしますのでお受け取りください。 新規 本サービスのご利用にあたって、月額利用料が発生いたします。サービス利用開始月の月額利用料は日割りとなります。 02 サービス提供開始日について 転用 お申し込み 新規 ※キャンセルを承ったタイミングによっては、発生した費用をご請求させていただく場合がございます。 新規 転用完了後ご利用開始となります。 （お申し込みからおおむね20日でご利用開始） C LO U D L I N Eの 導入 工事が 完了した日 03 初期費用について 転用 お申し込みから4日前後でご契約に関する書類が 到着いたしますのでお受け取りください。 キャンセルをご希望の場合はすみやかにご連絡をお願いいたします。 本サービスの提供開始日および課金開始日は、以下の通りです。 C LO U D L I N Eに転 用が 完了した日 新規 転用 本サービスの契約に関する確認のお電話が入ります。 （新規の場合は工事日を決定します。） 01 月額利用料について 新規 お支払い方法は、次のいずれかの方法によるお支払いとなります。 ご 利 用 料 金 および 初 期 費 用につ いて 転用 2ヵ月 契約解除料が かからない月 9,975円 契約期間 転用後の料金やお申し込みにあたっての注意事項をよく ご確認いただき、WEBサイトまたはお電話にてNTT東日本・ NTT西日本から転用承諾番号を取得してください。 北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、茨城県、埼玉県、群馬県、栃木県、 千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県※長野県の一部エリアはＮＴＴ西日本の提供エリアとなります。 3ヵ月 06 お支払い方法について 新規 CLOUD LINEのサービス提供エリアはNT T東日本・NT T西日本のホームページでフレッツ光の提供エリアをご確認ください。 一部行政区分と異なる場合があります。 自動更新 更新月 契約期間 新規 ホワイトサポートは、NT T東日本・NT T西日本よりフレッツ光などの卸提供を受け、CLOUD LINEを提供する電気通信事業者となります。 開通工事を実施いたします。 （お申し込みから最短15日《工事取得日による》でご利用開始） 新規 ご登録時には初期費用として3,000円をお支払いいただきます。初期費用は初回請求時にご請求となります。 サービス提供事業者はホワイトサポートとなり、フレッツ光は解約となります。 04 初期工事費について 新規 CLOUD LINEの導入にあたり初期工事費が発生いたします。 お支払いは一括と分割払いから選択いただくことが可能です。分割払いの途中でCLOUD LINEを解約された場合、初期工事費の残額を、お支払いいただきます。工事担当者がお伺いしない場合は分割払いはご選択いただけません。 一括払い 工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合 24ヵ月 ※長とくプランは15,000円 転用 ※「フレッツ光」とは、NT T東日本提供の「フレッツ 光ライト」 「 フレッツ 光ネクスト」 「 Bフレッツ」およびNT T西日本提供の「フレッツ 光ライト」 「フレッツ 光ネクスト」 「 フレッツ・光プレミアム」 「 Bフレッツ」 （ いずれもインターネット接続サービス）の総称です。 転用 ・・・ 9,975円 CLOUD LINEサービス（以下、本サービス）は、東日本電信電話株式会社(以下、NT T 東日本)・西日本電信電話株式会社(以下、NT T 西日本)の 光アクセスサービス（以下、フレッツ光）の卸提供を受け、株式会社ホワイトサポート（以下、ホワイトサポート）が電気通信事業者としてお客様に 提 供する光回線サービスになります。 02 2ヵ月 契 約 解 除 料（不 課 税） 01 「CLOUD LINE」サービスについて 新規 転用 分割払い 24,000円 【初回】3,000円 【2回目以降】875円/月 × 24回 工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合 9,600円 【初回】3,000円 【2回目以降】275円/月 × 24回 工事担当者がお伺いしない場合 2,000円 分割払いは選択できません。 転用 と は？ フレッツ光をご利用中のお客様が 「お客様ID」 や 「ひかり電話番号」 はそのままで、 光コラボレーション事業者であるホワイトサポートが提供するCLOUD LINEに 切り替えることを「転用」といいます。 NTT東日本・NTT西日本 転用 ホワイトサポート 現在フレッツ光をご利用 お客様 CLOUD LINEに切り替え
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