ご好評につき 継続決定! 皆様からの反響にお答えし、今年も弊社講師が 直接お伺いする出張研修をご提案させて頂きます。 患者様満足度向上に着目した、 選ばれる医療機関を応援致します！ 単なる接遇マナー研修ではなく、医療機関様のお悩み事を強みに変えるアドバイスを含めた研修です。 弊社講師が直接ご相談に応じます。まずはお気軽にお問合せ下さい。 ■ 費 用 ▶ 10名以下 100,000円（税別）～ ▶ 11名以上 200,000円（税別）～ ※交通費は別途頂く場合がございます。 ■ 対象者 医療機関スタッフ様対象 ■ お申込 下記の「お問合せ先」へご連絡下さい。 ■ 研修内容 次ページをご参照下さい。 《 お問合せ先 》 コセキ株式会社 〒981-0914 宮城県仙台市青葉区堤通雨宮町２番26号 TEL ： 022-272-2212 / FAX ： 022-271-0758 URL：http://www.koseki.co.jp / E-mail：[email protected] 担当：横山 ― 研修内容 ― 項目 内容 １ 患者様応対状況 チェック 院内の接遇状況について、受付 ⇒ 待合室 ⇒ 診療現場 ⇒ 会計まで、患者様の 流れに沿ってチェックを行います。 ２ 身だしなみ 相手に不快感を与えない、医療人としての身だしなみについて ３ 挨拶とお辞儀 印象を良くする最高の基本動作について ４ 言葉遣い 言葉はあなたの人柄を表します。鏡に映して・・・ ５ 豊かな表情 声をかけたくなる表情のレッスンとは・・・ ６ 立居振る舞い 「美しく、心を込めて」を実践するには・・・ ７ 電話応対 「あの人に会ってみたい」と思わせるには・・・ その他、お客様のご要望に応じてアレンジさせて頂きます（別途お見積）お気軽にご相談下さい。 【 講師紹介 】 コセキ株式会社 講師 佐々木 満枝 業務改善、スタッフ育成、接遇マナー研修等各種研修を行っており、特に医療機関に特化した提案や指導内容は好評を 得ております。「接遇マナー研修」においては、患者様がまた会いたくなる“人づくり”また来院したいと思う医療機関 の“環境づくり”を目指し、患者様との信頼関係をつなぐ「接遇力」の向上を支援致します。 ～患者様と同じ目線に立って考え行動する、忙しくても共感的な対応ができるのが “プロの医療人”とコセキは考えます～
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