Success Story Vitakraft optimiert Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit an Produktinformationen „Die komfortable Zusammenführung von Text- und Bildinformationen, wobei sich das Design der Bedienungsoberfläche in einem völlig frei gestaltbaren Layout wiederfindet, ergänzt mit der Möglichkeit, eine Vorschau der Webseite mit einem beliebigen Produkt in Echtzeit zu simulieren – zwei von vielen Beweggründen, sich für Informatica MDM – Product 360 zu entscheiden.“ - Heiko Cichala, Teamleader PIM, Vitakraft Vitakraft® ist bekannt als führender Hersteller von Heimtiernahrung und einer der erfolgreichsten Konzerne der Heimtier-Branche. Täglich werden ca. 1,2 Mio. Vitakraft-Produkte produziert und in 50 Ländern der Welt vertrieben. Mehr als 5.000 Handelspartner bevorraten in über 50.000 Fachgeschäften weltweit ein vielfältiges Vitakraft® Sortiment für alle Heimtiere. Millionen von Heimtierhaltern, die für ein gesundes und langes Leben ihrer Lieblinge sorgen wollen, schätzen die hohe Qualität der Vitakraft Produkte. Die Sicherung hoher Qualität bei der Herstellung von Heimtierprodukten spielt eine große Rolle für Vitakraft. In Zeiten von Omnichannel sollen die Kunden zudem bei Ihrem Einkauf über die verschiedenen Shopping-Kanäle richtige, vollständige und aktuelle Produktinformationen erhalten. Das erleichtert und beschleunigt nicht nur die Suche der Konsumenten nach dem passenden Artikel, sondern sorgt auch für die Kaufentscheidung auf Basis umfangreicher Produktdaten. Anforderungen und Herausforderungen Vitakraft verfügt über eine Produktpalette von über 3.000 Artikeln mit unterschiedlichen Merkmalen. In der Vergangenheit verwaltete das Unternehmen Produktdaten in unterschiedlichen Systemen und Anwendungen. Es entstanden interne und externe „Dateninseln“, die für Mehrfacheingaben und redundante Pflege durch verschiedene Abteilungen und Standorte sorgten. Das Ergebnis waren teilweise ineffiziente Geschäftsprozesse. Für eine bessere Zusammenarbeit an Produktdaten durch die einzelnen Teams, sowie mit Handel und Distributoren, suchte Vitakraft nach einer Lösung in Form eines ProduktInformations-Management (PIM) Systems. Mithilfe des neuen PIMSystems sollten Mitarbeiter einfacher mehrere Zielkanäle, wie OnlineShop, Fachhandel oder Katalog, mit umfangreichen und detaillierten Anforderungen: • Konsumenten die Suche nach passenden Artikeln zu erleichtern um Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern. • Kunden bei Ihrem Einkauf über verschiedene Shopping-Kanäle richtige, vollständige und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen. • Mitarbeiter in die Lage versetzen genaue und aktuelle Produktdaten zu liefern, wo und wann sie gebraucht werden. Herausforderungen: • Produktinformationen weltweit zwischen einzelnen Abteilungen und Standorten effizient zu liefern. • Mehrere Zielkanäle, wie OnlineShop, Fachhandel oder Katalog, mit umfangreichen und detaillierten Produktbeschreibungen und -bildern in Echtzeit zu unterstützen. • Mitarbeitern die Selbstbedienung und den Zugang an eine zentral verwaltete MedienDatenbank bereitzustellen. • GDSN-Datenaustausch zu vereinfachen und zu beschleunigen. Die Lösung: • Informatica MDM – Product 360 • Informatica GDSN Accelerator für MDM – Product 360 Produktbeschreibungen und -bildern in Echtzeit und in gleichbleibend hoher Qualität bedienen. Weitere Anforderungen waren unter anderem die Handhabung verschiedener Bildformate, wie .jpg, .png oder .tiff, in einer Mediendatenbank, ein direkter Zugriff aus dem Ausland (Self-Service) auf die zentral verwaltete Bilddatenbank und die Vererbung artikelübergreifender Merkmale. Vitakraft‘s Handelspartner und Distributoren erwarten, dass Produktinformationen über das Global Data Synchronisation Network (GDSN) zur Verfügung gestellt werden. Die Nutzung des alten SINFOS Pools machte eine einfache Aktualisierung einzelner Produktdaten unmöglich. Um Handelspartner über Änderungen zu informieren, musste für jedes Land das komplette Sortiment hochgeladen werden. Das Team brauchte bis zu drei Tage, um GDSN-Fehlerprotokolle zu erhalten und bearbeiten zu können. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und effizient zu arbeiten, sollte der gesamte Prozess deutlich vereinfacht und beschleunigt werden. Vitakraft suchte daher eine von 1WorldSync zertifizierte und in PIM integrierte Schnittstelle, die nahtlos Stammdaten aus dem Quellsystem in den Pool transferiert. Lösung und Ergebnisse Nach einer sorgfältigen Abwägung verschiedener PIM-Systeme entschied sich Vitakraft für die Einführung von Informatica MDM – Product 360. Unternehmensweit sorgt die Lösung erfolgreich für eine effektivere Zusammenarbeit der Teams an Produktinformationen und für genaue und aktuelle Produktdaten. „Die komfortable Zusammenführung von Text- und Bildinformationen, wobei sich das Design der Bedienungsoberfläche in einem völlig frei gestaltbaren Layout wiederfindet, ergänzt mit der Möglichkeit, eine Vorschau der Webseite mit einem beliebigen Produkt in Echtzeit zu simulieren – zwei von vielen Beweggründen, sich für Informatica MDM – Product 360 zu entscheiden“, erklärt Heiko Cichala, Teamleader PIM, Vitakraft. Product 360 ermöglicht Vitakraft eine permanente Synchronisierung von Quell- und Zielsystemen mit validen und aktuellen Produktinformationen, insbesondere des CRM – Systems, das für Vertrieb und Service eine große Rolle spielt, sowie des Webshops. Sortimentskataloge können per Knopfdruck ad hoc ausgeleitet werden. Durch die in Product 360 integrierte Digital Asset Verwaltung (DAM) werden Text- und Bild-Informationen miteinander kombiniert. Die zentrale Verwaltung aller Produktinformationen verbessert die Effektivität und Zusammenarbeit weltweit zwischen einzelnen Abteilungen und Standorten. „Es ist toll, dass wir in einem auf Mehrsprachigkeit ausgelegten PIMSystem unseren Vertriebsgesellschaften im Ausland einen zentralen Zugang zu Produktinformationen zur Verfügung stellen können. Es enthält alle Produktinformationen und Medien, die wir brauchen, um Artikel schnell und einfach auf den Markt zu bringen“, sagt Cichala. Zusätzlich nutzt der Hersteller von Heimtiernahrung den von 1WorldSync zertifizierten GDSN-Accelerator für MDM – Product 360, um GS1 Produktdaten über den GDSN Datenpool Ergebnisse: • Steigerung von Agilität und Wettbewerbsfähigkeit durch interaktive Katalog-Gestaltung in Echtzeit • Schnellere und effizientere Prozesse durch zentralen Zugriff aller internationaler Niederlassungen auf Product 360 • 100% Eliminierung von Mehrfacheingaben und redundanten Prozessen bei der Produktdatenpflege • Deutlich vereinfachter und optimierter GS1 Datenaustausch mit Handel und Distributoren • Reduzierung der Bearbeitungszeit von GDSN-Fehlerprotokollen von durchschnittlich drei Tagen auf nur wenige Minuten. auszutauschen. So wird sichergestellt, dass Handelspartner und Einzelhandel jederzeit über aktuelle Produktdaten verfügen. Außerdem kann Vitakraft nun leichter die Erwartungen von Konsumenten erfüllen und z.B. für ein Hundefutter zusätzliche Angaben in Bezug auf die Zusammensetzung oder Inhaltsstoffe liefern - egal ob online oder im Katalog. „Mit Informaticas MDM – Product 360 Lösung konnten wir den GS1 Datenaustausch mit Handel und Distributoren deutlich vereinfachen und optimieren. Außerdem haben wir die Bearbeitungszeit von GDSNFehlerprotokollen von durchschnittlich drei Tagen auf nur wenige Minuten reduziert.“ Informatica ist zertifizierter TechnologiePartner von 1WorldSync Informatica is a leading independent software provider focused on delivering transformative innovation for the future of all things data. Organizations around the world rely on Informatica to realize their information potential and drive top business imperatives. More than 5,800 enterprises depend on Informatica to fully leverage their information assets residing on-premise, in the Cloud and on the internet, including social networks. Worldwide Headquarters, 2100 Seaport Blvd. Redwood City, CA 94063, USA Phone: 650.385.5000 Fax: 650.385.5500 Germany Headquarters, Ingersheimer Str. 10 70499 Stuttgart, Germany Phone: +49 711 139 84 0 Toll-free in the US: 1.800.653.3871. Connect with Informatica at https://www.facebook.com/InformaticaLLC, http://www.linkedin.com/company/informatica, and http://twitter.com/Informatica © 2016 Informatica LLC. All rights reserved. Informatica® and Put potential to work™ are trademarks or registered trademarks of Informatica LLC in the United States and in jurisdictions throughout the world. All other company and product names may be trade names or trademarks. IN05_1116_3224_DE
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