観光案内所月次報告書（2016年11月）

観光案内所月次報告書（2016年11月）
１．各観光案内所等利用者数
利用者数運河ﾌﾟﾗｻﾞ
案内所
H28年11月
H27年11月
前年比(%)
7,780
7,587
102.5%
観光案内所利用者数
浅草橋
小樽駅
案内所
案内所
5,212
5,275
98.8%
14,621
5,062
288.8%
合計
運河ﾌﾟﾗｻﾞ
案内所
27,613
17,924
154.1%
6,025
6,240
96.6%
内日本人
浅草橋
小樽駅
案内所
案内所
2,941
2,954
99.6%
合計
9,731
3,439
283.0%
18,697
12,633
148.0%
運河ﾌﾟﾗｻﾞ
案内所
内外国人
浅草橋
小樽駅
案内所
案内所
1,755
1,347
130.3%
2,271
2,321
97.8%
4,890
1,623
301.3%
合計
8,916
5,291
168.5%
運河ﾌﾟﾗｻﾞ
利用者数
24,030
23,435
102.5%
※「運河プラザ案内所」及び「運河プラザ利用者数」の欄の数値は、一定の係数を使って算出した推計値です。その他の欄の数値は実数です。
※「運河プラザ利用者数」とは、観光案内所だけでなく、運河プラザ内のその他の施設（お土産コーナー等）も含めた、運河プラザ全体の利用者数の推計値です。
※日本人と外国人の内訳は、外見での判断によるものなので、正確な内訳ではありません。
※小樽駅案内所は、小樽駅内みどりの窓口の奥にカウンターを設置しておりましたが、H27.11.21～H28.1.31まで、小樽駅コンコースにも臨時カウンターを設置しました。また、H28.2.5
～2.10も、19～20時のみ臨時カウンターを設置しました。H28.4.1より、常設カウンターを設置しました。
【参考】各観光案内所等利用者数の推移
利用者数
内日本人
内外国人
運河ﾌﾟﾗｻﾞ
案内所 H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
5,124
9,733
9,253
13,794
13,226
11,387
7,438
7,587
8,150
6,397
9,306
7,364
108,759
5,643
10,888
11,709
17,410
17,687
13,402
9,116
7,780
124.6%
122.8%
127.9%
173.7%
229.7%
247.0%
218.2%
165.1%
110.1%
111.9%
126.5%
126.2%
133.7%
117.7%
122.6%
102.5%
4,172
8,366
8,546
9,196
7,143
5,165
3,808
4,363
5,774
2,434
7,230
4,877
71,074
4,399
8,434
8,334
11,830
11,235
10,241
5,981
6,240
4,979
3,746
6,875
6,039
88,333
4,571
9,318
9,879
14,268
14,171
11,345
7,203
6,025
109.6%
111.4%
115.6%
155.2%
198.4%
219.7%
189.2%
138.1%
103.9%
110.5%
118.5%
120.6%
126.1%
110.8%
120.4%
96.6%
356
499
606
826
558
261
370
348
1,333
732
1,374
733
7,996
725
1,299
919
1,964
1,991
1,146
1,457
1,347
3,171
2,651
2,431
1,325
20,426
1,072
1,570
1,830
3,142
3,516
2,057
1,913
1,755
301.1%
314.6%
302.0%
380.4%
630.1%
788.1%
517.0%
504.3%
147.9%
120.9%
199.1%
160.0%
176.6%
179.5%
131.3%
130.3%
計
4,528
8,865
9,152
10,022
7,701
5,426
4,178
4,711
7,107
3,166
8,604
5,610
79,070
浅草橋
案内所
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
5,822
8,703
7,276
12,082
12,263
8,211
8,056
5,275
6,795
5,734
6,974
4,866
92,057
5,383
8,301
8,037
12,165
12,970
9,493
8,326
5,212
128.6%
122.3%
107.6%
104.5%
127.3%
137.5%
120.9%
94.5%
92.5%
95.4%
110.5%
100.7%
105.8%
115.6%
103.4%
98.8%
1,816
3,442
3,874
5,626
5,977
4,109
3,500
2,485
2,660
1,547
3,034
2,601
40,671
2,943
5,208
4,091
6,367
7,388
5,561
4,562
2,954
2,449
2,013
2,935
2,717
49,188
2,564
4,747
4,519
6,478
8,073
6,217
4,811
2,941
141.2%
137.9%
116.6%
115.1%
135.1%
151.3%
137.5%
118.4%
87.1%
91.1%
110.5%
101.7%
109.3%
111.8%
105.5%
99.6%
2,371
3,347
3,595
6,016
4,211
2,796
3,384
3,030
4,064
2,785
4,371
2,526
42,496
2,879
3,495
3,185
5,715
4,875
2,650
3,494
2,321
4,346
3,721
4,039
2,149
42,869
2,819
3,554
3,518
5,687
4,897
3,276
3,515
2,271
118.9%
106.2%
97.9%
94.5%
116.3%
117.2%
103.9%
75.0%
97.9%
101.7%
110.5%
99.5%
100.5%
123.6%
100.6%
97.8%
計
4,187
6,789
7,469
11,642
10,188
6,905
6,884
5,515
6,724
4,332
7,405
5,127
83,167
小樽駅
案内所
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
2,506
3,826
4,324
5,096
4,597
4,148
3,912
3,257
4,316
2,773
5,319
3,184
47,258
2,790
4,388
4,659
5,932
5,703
4,629
4,343
5,062
9,783
8,285
6,261
3,802
65,637
10,123
15,257
14,219
16,605
18,874
16,544
15,838
14,621
404.0%
398.8%
328.8%
325.8%
410.6%
398.8%
404.9%
448.9%
362.8%
347.7%
305.2%
279.9%
330.9%
357.4%
364.7%
288.8%
1,719
2,873
3,367
3,393
3,309
3,470
2,841
2,567
2,287
1,500
3,030
2,250
32,606
1,954
3,126
3,434
3,827
4,132
3,773
3,078
3,439
4,245
3,567
3,328
2,485
40,388
6,079
9,728
8,820
9,285
12,757
12,444
10,549
9,731
353.6%
338.6%
262.0%
273.7%
385.5%
358.6%
371.3%
379.1%
311.1%
311.2%
256.8%
242.6%
308.7%
329.8%
342.7%
283.0%
787
953
957
1,703
1,288
678
1,071
690
2,029
1,273
2,289
934
14,652
836
1,262
1,225
2,105
1,571
856
1,265
1,623
5,538
4,718
2,933
1,317
25,249
4,044
5,529
5,399
7,320
6,117
4,100
5,289
4,890
513.9%
580.2%
564.2%
429.8%
474.9%
604.7%
493.8%
708.7%
483.7%
438.1%
440.7%
347.7%
389.4%
479.0%
418.1%
301.3%
４月
５月
６月
７月
８月
９月
１０月
１１月
１２月
１月
２月
３月
４月
５月
６月
７月
８月
９月
１０月
１１月
１２月
１月
２月
３月
４月
５月
６月
７月
８月
９月
１０月
１１月
１２月
１月
２月
３月
計
93,635
76,780
利用者数
内日本人
69,887
内外国人
40,350
利用者数
内日本人
122,081
79,393
1
29,537
内外国人
※H27.11.21～H28.1.31まで、小樽駅コンコースにて臨時カウンター設置。また、H28.2.5～2.10も、19～20時のみ設置。
※H28.4.1～　小樽駅コンコースに常設カウンターを設置。
16,855
42,688
３案内所
合計
利用者数
内日本人
内外国人
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
11,221
19,480
20,945
26,760
22,486
16,479
14,974
13,483
18,147
10,271
21,328
13,921
209,495
13,736
22,824
21,188
31,808
31,192
24,227
19,837
17,924
24,728
20,416
22,541
16,032
266,453
21,149
34,446
33,965
46,180
49,531
39,439
33,280
27,613
188.5%
176.8%
162.2%
172.6%
220.3%
239.3%
222.3%
204.8%
154.0%
150.9%
160.3%
145.2%
158.8%
162.8%
167.8%
154.1%
7,707
14,681
15,787
18,215
16,429
12,744
10,149
9,415
10,721
5,481
13,294
9,728
144,351
9,296
16,768
15,859
22,024
22,755
19,575
13,621
12,633
11,673
9,326
13,138
11,241
177,909
13,214
23,793
23,218
30,031
35,001
30,006
22,563
18,697
171.5%
162.1%
147.1%
164.9%
213.0%
235.5%
222.3%
198.6%
142.1%
141.9%
146.4%
136.4%
153.8%
153.3%
165.6%
148.0%
3,514
4,799
5,158
8,545
6,057
3,735
4,825
4,068
7,426
4,790
8,034
4,193
65,144
4,440
6,056
5,329
9,784
8,437
4,652
6,216
5,291
13,055
11,090
9,403
4,791
88,544
7,935
10,653
10,747
16,149
14,530
9,433
10,717
8,916
225.8%
222.0%
208.4%
189.0%
239.9%
252.6%
222.1%
219.2%
178.7%
175.9%
201.7%
165.1%
172.2%
202.8%
172.4%
168.5%
運河ﾌﾟﾗｻﾞ
利用者数 H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
H26年度
H27年度
Ｈ28年度
H26対比
H27対比
13,986
27,384
28,270
30,955
23,788
16,759
12,906
14,551
21,954
9,780
26,578
17,329
244,240
15,828
30,064
28,583
42,608
40,852
35,173
22,975
23,435
25,173
19,759
28,745
22,747
335,942
17,429
33,631
36,168
53,778
54,633
41,398
28,157
24,030
124.6%
122.8%
127.9%
173.7%
229.7%
247.0%
218.2%
165.1%
110.1%
111.9%
126.5%
126.2%
133.7%
117.7%
122.6%
102.5%
12,888
25,842
26,399
28,404
22,066
15,953
11,763
13,475
17,835
7,518
22,333
15,066
219,542
13,590
26,051
25,743
36,541
34,701
31,634
18,474
19,275
15,379
11,569
21,236
18,655
272,848
14,118
28,781
30,516
44,073
43,772
35,044
22,249
18,608
109.5%
111.4%
115.6%
155.2%
198.4%
219.7%
189.1%
138.1%
103.9%
110.5%
118.5%
120.6%
126.1%
110.8%
120.4%
96.5%
1,098
1,542
1,871
2,551
1,722
806
1,143
1,076
4,119
2,262
4,245
2,263
24,698
2,238
4,013
2,840
6,067
6,151
3,539
4,501
4,160
9,794
8,190
7,509
4,092
63,094
3,311
4,850
5,652
9,705
10,861
6,354
5,908
5,422
301.5%
314.5%
302.1%
380.4%
630.7%
788.3%
516.9%
503.9%
147.9%
120.9%
199.0%
160.0%
176.6%
179.5%
131.3%
130.3%
４月
５月
６月
７月
８月
９月
１０月
１１月
１２月
１月
２月
３月
計
４月
５月
６月
７月
８月
９月
１０月
１１月
１２月
１月
２月
３月
計
285,603
196,523
利用者数
289,224
内日本人
237,161
2
89,080
内外国人
52,063
２．各観光案内所での国・地域別案内人数
※実際に対面で案内をした人の国・地域別の実数です。
※例えば、複数人のグループで代表者1名のみに案内をした場合、そのグループの人数を計上しています。
※各観光案内所の集計方法を2016年11月より共通化しており、「-」は該当する数値が無い部分です。
【運河プラザ案内所】
案内人数
日本
H28年11月
韓国
938
H27年11月
－
前年比(%)
－
中国
台湾
香港
タイ
シンガポール
マレーシア
アメリカ
オーストラリア
その他
外国人計
104
110
46
63
27
71
66
22
8
35
552
96
83
31
50
40
35
10
3
6
36
390
97.2%
141.5%
108.3%
132.5%
148.4%
126.0%
67.5%
202.9%
660.0%
733.3%
133.3%
「その他」の
カンボジア、インド、カナダ、デンマーク、ドイツ、フランス、フィリピン、インドネシア
内訳
【浅草橋案内所】
案内人数
日本
H28年11月
韓国
1,407
中国
226
台湾
175
香港
54
タイ
66
シンガポールマレーシア
45
84
アメリカ
96
オーストラリア
11
その他
19
82
外国人計
858
H27年11月
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
前年比(%)
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
アメリカ
オーストラリア
その他
外国人計
「その他」の
カナダ、デンマーク、フィリピン、インドネシア、カンボジア
内訳
【小樽駅案内所】
案内人数
H28年11月
日本
韓国
4,764
中国
429
台湾
439
香港
173
タイ
261
シンガポールマレーシア
248
282
306
91
51
331
2,611
H27年11月
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
前年比(%)
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
「その他」のカナダ、ドイツ、デンマーク、スイス、イギリス、ベルギー、スペイン、イタリア、オランダ、ポーランド、ベトナム、インドネシア、フィリピン、ニュージーラン
内訳
ド、マカオ、インド、ブラジル、コスタリカ、ネパール
【３案内所合計】
案内人数
H28年11月
日本
韓国
7,109
中国
759
台湾
724
香港
273
タイ
390
シンガポールマレーシア
320
437
アメリカ
468
オーストラリア
124
その他
78
448
外国人計
4,021
H27年11月
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
前年比(%)
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
3
３．各観光案内所での問い合わせ内容項目
※実際に対面で案内をした際のお問い合わせ内容を項目別に整理したものです。
※例えば、複数人のグループで代表者1名のみに案内をした場合、そのグループの人数を計上しています。
※例えば、複数の項目にわたって問い合わせがあった場合、それぞれの項目に計上しています。
※複数の項目に該当しそうな問い合わせ内容などの場合もあり、完全に正確な整理となっていない部分がありますことを予めご了承をお願いいたします。今後、項目の見直しな
ど、精度を上げていけるように随時見直しをしていく予定です。
【運河プラザ案内所　日本人　問い合わせ内容項目】
項目
その他・施設
観光施設
飲食店
観光ルート相談
運河・歴建
観光船・クルーズ
バス
市場
トイレ
タクシー・人力車
喫煙場所
自然・レジャー
宿泊施設
温泉・入浴施設
JR
ロッカー
レンタカー・レンタサイクル
合計
件数
295
241
199
159
78
67
48
29
21
18
5
4
3
3
2
1
0
1,173
割合
25.1%
20.5%
17.0%
13.6%
6.6%
5.7%
4.1%
2.5%
1.8%
1.5%
0.4%
0.3%
0.3%
0.3%
0.2%
0.1%
0.0%
100.0%
【浅草橋案内所　日本人　問い合わせ内容項目】
項目
観光ルート相談
観光施設
飲食店
観光船・クルーズ
その他・施設
トイレ
バス
運河・歴建
市場
タクシー・人力車
JR
喫煙場所
レンタカー・レンタサイクル
ロッカー
宿泊施設
温泉・入浴施設
自然・レジャー
合計
件数
441
436
252
224
133
80
46
44
39
12
10
8
4
3
1
0
0
1,733
割合
25.4%
25.2%
14.5%
12.9%
7.7%
4.6%
2.7%
2.5%
2.3%
0.7%
0.6%
0.5%
0.2%
0.2%
0.1%
0.0%
0.0%
100.0%
【小樽駅案内所　日本人　問い合わせ内容項目】
項目
観光施設
飲食店
観光ルート相談
バス
ロッカー
その他・施設
運河・歴建
JR
市場
喫煙場所
宿泊施設
観光船・クルーズ
トイレ
温泉・入浴施設
レンタカー・レンタサイクル
タクシー・人力車
自然・レジャー
合計
件数
951
751
742
642
612
531
282
254
197
183
164
85
79
58
39
30
14
5,614
割合
16.9%
13.4%
13.2%
11.4%
10.9%
9.5%
5.0%
4.5%
3.5%
3.3%
2.9%
1.5%
1.4%
1.0%
0.7%
0.5%
0.2%
100.0%
【運河プラザ案内所　外国人　問い合わせ内容項目】
項目
件数
観光施設
その他・施設
観光ルート相談
飲食店
バス
運河・歴建
観光船・クルーズ
市場
JR
タクシー・人力車
自然・レジャー
宿泊施設
トイレ
温泉・入浴施設
喫煙場所
レンタカー・レンタサイクル
ロッカー
合計
181
149
126
94
58
53
35
19
14
11
11
5
3
1
1
0
0
761
割合
23.8%
19.6%
16.6%
12.4%
7.6%
7.0%
4.6%
2.5%
1.8%
1.4%
1.4%
0.7%
0.4%
0.1%
0.1%
0.0%
0.0%
100.0%
【浅草橋案内所　外国人　問い合わせ内容項目】
項目
件数
観光施設
観光ルート相談
飲食店
その他・施設
観光船・クルーズ
トイレ
バス
JR
運河・歴建
レンタカー・レンタサイクル
市場
自然・レジャー
宿泊施設
タクシー・人力車
温泉・入浴施設
ロッカー
喫煙場所
合計
299
192
127
112
85
52
32
21
17
6
6
4
2
2
2
0
0
959
割合
31.2%
20.0%
13.2%
11.7%
8.9%
5.4%
3.3%
2.2%
1.8%
0.6%
0.6%
0.4%
0.2%
0.2%
0.2%
0.0%
0.0%
100.0%
【小樽駅案内所　外国人　問い合わせ内容項目】
項目
件数
観光ルート相談
バス
JR
観光施設
運河・歴建
飲食店
宿泊施設
その他・施設
ロッカー
市場
温泉・入浴施設
トイレ
タクシー・人力車
観光船・クルーズ
レンタカー・レンタサイクル
自然・レジャー
喫煙場所
合計
4
612
429
428
403
278
264
175
168
152
111
33
29
18
18
16
11
0
3,145
割合
19.5%
13.6%
13.6%
12.8%
8.8%
8.4%
5.6%
5.3%
4.8%
3.5%
1.0%
0.9%
0.6%
0.6%
0.5%
0.3%
0.0%
100.0%

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