XMC10_AnivUpd_Man2 (PDF:76.0KB)

「ポータブック」ＸＭＣ１０
Windows10 Anniversary Update が失敗する場合の対応手順について
■Anniversary Update が失敗する原因
失敗する原因の多くのケースは、内蔵 eMMC ドライブ（Ｃ：ドライブ）の空き容量が不足しアップデー
トができない（アップデートプログラムや更新ファイルを入れる空間が無い）場合が殆どです。
この様なＣ：ドライブの空き容量が絶対的に不足している状態だと、外部ＵＳＢメモリ等を用いて
AnniversaryUpdate を行なおうとしても、Ｃ：ドライブの容量不足のために失敗します。
このドキュメントでは、お客様が独自にインストールされたソフトや保存したデータファイルを一旦
外部ＵＳＢメモリに退避していただき、Ｃ：ドライブを初期状態に戻し、Anniversary Update の適用を
優先的に行う手順を案内します。
■事前の準備や注意点など
本手順に従った場合、独自にインストールされたソフトや作成保存したデータファイルなど全てが削
除されますので、必要に応じて再インストールやバックアップからの書き戻し作業が必要になります。
・事前に３２ＧＢのＵＳＢメモリーをご準備ください。（ＦＡＴ３２フォーマット済みのもの）
・作成したデータファイルなどは、事前にバックアップを行ってください。
・アップデートの実行中は強制的に電源を落したり、リセット操作を決して行わないでください。
・アップデートの実行は時間がかかるため、ＡＣアダプターを接続した状態で行ってください。
・アップデート実行中にスリープ状態にならない様に、設定を変更してください。
・AnniversaryUpdate の適用には、インターネットへの接続が必要です。
■アップデート手順の概要
１．独自にインストールしたソフトウェア等を削除（アンインストール）する。
２．作成保存したデータファイル等を外部のＵＳＢメモリに移動し、Ｃ：ドライブから削除する。
３．Ｃ：ドライブに保存された不要なファイル類の削除（回復～初期状態に戻す）を行う。
４．スリープ状態にならない様に、設定を変更する。
５．Windows10 更新アシスタントの実行（AnniversaryUpdate への更新処理）を行う。
６．Anniversary Update 適用後、必要に応じてＯＳの初期設定や必要なソフトの再インストールを行う。
■アップデート手順の詳細な流れ
１．ＡＣアダプターを接続し、本機を起動する。
２．独自にインストールしたソフトウェアを削除する。
（アンインストールの方法については、各ソフト
ウェアの説明書をご確認ください。）
３．独自に作成・保存したデータファイルなどを外部のＵＳＢメモリに移動し、Ｃ：ドライブから削除
する。
４．Ｃ：ドライブに残っている不要なファイル類の削除（回復～初期状態に戻す）を行う。
取扱説明書（ＸＭＣ１０ＵＳＥＲ‘ＳＧＵＩＤＥ）の２０ページ“■初期状態に戻す（すべて削
除する）
”を参照し、Ｃ：ドライブを初期状態に戻す。
※削除したファイルについては、保証することができません。十分にご注意ください。
回復処理が完了するとＯＳの初期設定がスタートするので、画面の指示にしたがって設定を行う。
５．スリープモードには入らない設定を行う。
（以下のメニューを順にクリック）
「コントロールパネル」→「電源オプション」→「コンピューターがスリープ状態になる時間を
変更」→“ディスプレイの電源を切る”と“コンピューターをスリープ状態にする”の設定値を、
「適用しない」に設定→「変更の保存」をクリックする。
設定が完了したら、Windows の再起動を行う。
６．Windows10 更新アシスタントの実行を行う。
（以下のメニューを順にクリック）
「設定」→「更新とセキュリティ」→“WindowsUpdate”画面中の“詳細情報”をクリック →
ブラウザーが起動 → 表示されたサイトページ中の「AnniversaryUpdate を今すぐ入手」をクリ
ック →ダウンロード完了まで待つ →「実行」→「はい」→“Windows10 更新アシスタント”が起動
する →「今すぐ更新」をクリックすると“更新プログラムを準備しています”画面が表示され、ダ
ウンロードとインストールがスタートする。（進行状態が％で表示される）
インストール完了後、「今すぐ再起動」をクリックすると“サインアウトしようとしています”と
表示されるので、「閉じる」をクリックする。
※更新処理の途中でＣ：ドライブの空き容量が不足している警告表示が行われた場合は、外部
ＵＳＢメモリを指定して処理を継続してください。
７．再起動すると、AnniversaryUpdate の更新処理が進行する。（進行状況が％で表示される）
以降、何度か再起動されるが、画面の表示に従って操作する。
アップデートが完了すると、通常の起動画面が表示されます。
８．アップデート処理の完了後、ＰＣの環境を元に戻す。
初期化されたＯＳの設定（スリープモードの設定も）などを、再設定する。
削除したソフトを再インストールし、外部メモリに保存しておいたユーザー作成ファイルを戻す。
（Ｃ：ドライブの空き容量に、ご注意ください。）
「ディスクのクリーンアップ」から以前の Windows のインストールなどの不要なファイルを削除
すれば、Ｃ：ドライブの空き容量を確保できます。但し、削除するファイルについては、内容を確
認し十分にご注意ください。
※削除したファイルについては、保証することができません。十分にご注意ください。
■Anniversary Update 適用の確認方法
「設定」→「システム」→「バージョン情報」
（左側メニューの一番下）で表示される“バージョン”
が“1607”になっていれば適用済みです。
■正常に操作ができない場合など
本手順書に記載している内容がＯＳの挙動が不安定などの状態で正常に行えない場合は、Windows のシ
ステムファイルが破損している等の不具合が考えられます。予め作成しておいたシステムリカバリーメ
ディア（USB 回復ドライブ）からＯＳのリカバリー処理を実行した後、本手順をお試しください。
※ご注意
将来の Microsoft の仕様変更等により、本手順書の内容が実施できない場合があります。
アップデート実施についての詳しい情報は、Microsoft の情報サイトなどをご確認ください。
システムリカバリーメディア（USB 回復ドライブ）は、Windows の動作などに不具合が発生した場合に
必要となる大変重要なものです。取扱説明書に従い必ず作成し、お手元に保管してください。
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2016.12.

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