noch fragen?

Q&A Test Lieferservice
Tag
Wie sind die
Öffnungszeiten über die
Feiertage?
In welchen Restaurants
wird der Lieferservice
getestet?
24.12.2016
25.12.2016
26.12.2016
31.12.2016
01.01.2017
Köln
Keine Lieferung
Keine Lieferung
11:30 Uhr – 22.30 Uhr
11.30 Uhr – 17.00 Uhr
11.30 Uhr – 22.20 Uhr
München
Keine Lieferung
Keine Lieferung
11:30 Uhr – 23:00 Uhr
11.30 Uhr – 15.00 Uhr
11.30 Uhr – 23:00 Uhr
Wir testen den Lieferservice in München und Köln vorerst in jeweils
einem Restaurant:
München: Feilitzschstraße 13
Köln: Rudolfplatz 8-10
In welchem Umkreis um
die Restaurants wird
beliefert?
Es wird im näheren Umkreis beliefert (ca. 2 km).
Wer bringt das Essen?
Wir arbeiten mit Foodora und Deliveroo zusammen. Hierbei übernimmt
Foodora den Lieferservice in Köln und Deliveroo in München.
Wie kann man etwas
bestellen?
Auf der Homepage www.mchome.de kann geprüft werden, ob man
sich im Liefergebiet befindet. Für die Bestellung wird man dann zu der
Seite des jeweiligen Anbieters (Deliveroo oder Foodora) weitergeleitet.
Wie lange dauert die
Lieferung?
Das hängt von vielen Faktoren (Uhrzeit, Lieferweg etc.) ab. Die
geschätzte Dauer wird aber im Rahmen der Bestellung angezeigt und
man kann die einzelnen Lieferschritte im Anschluss auch online
verfolgen.
Wichtig: alle Speisen sind zum sofortigen Verzehr nach der Lieferung
bestimmt!
Welche Produkte oder Menükombinationen bei einem Lieferdienst für
unsere Gäste relevant sind, ist ein Punkt, den wir durch den Test
herausfinden möchten. Uns ist natürlich wichtig, dass die hohe Qualität
unserer Produkte erhalten bleibt und der Gast am Ende sein gewohnt
gutes Essen erhält.
Kann ich alle Produkte
bestellen, die es auch im
Restaurant gibt?
Deshalb kann man u. a. kein Eis (bspw. McSundae) oder Milchshake
sowie unsere jeweils aktuellen Promotion Produkte bestellen.
Bei unseren Getränken stellen wir auf PET-Flaschen um, da sich
gezeigt hat, dass diese für eine Belieferung besser geeignet sind.
Erfahrungsgemäß wird anders bestellt, wenn man sich Essen nach
McDonald’s Deutschland LLC, QA Lieferservice | 11.11.2016
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Hause liefern lässt, als wenn man es direkt im Restaurant kauft. Daher
haben wir unsere Kombinationen speziell auf diese Bedürfnisse
ausgerichtet und für unser Lieferangebot zusätzliche
Menükombinationen integriert.
So gibt es beispielsweise ausschließlich im Lieferservice die Menüs:
Burger Party:
8 McDonald’s Highlights für deine Party zu Hause
(je 2 x 4 Klassiker nach Wahl)
Family Menü:
1 Happy Meal® nach Wahl +
2 Klassiker nach Wahl (Big Mac® oder 6 Chicken McNuggets®)
Gibt es einen
Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert ohne Mindermengenzuschlag liegt bei 15 Euro.
Gibt es eine
Liefergebühr?
Nein, es fällt keine zusätzliche Liefergebühr an. Dafür wird das
Preisniveau der Produkte, die man sich nach Hause liefern lässt,
etwas über den vergleichbaren Preisen direkt im Restaurant liegen.
Nein, aber man kann sich das Essen zu folgenden Uhrzeiten liefern
lassen:
Gibt es eine 24/7
Belieferung?
Köln:
Montag – Donnerstag und Sonntag: 11:30 Uhr – 22:30 Uhr
Freitag und Samstag: 11:30 Uhr – 23:00 Uhr
München:
Montag bis Sonntag: 11:30 Uhr bis 23:00 Uhr.
Wo kann man sich
melden, wenn etwas mit
der Bestellung nicht
geklappt hat oder man
mit dem Service nicht
zufrieden ist?
Bei allen Fragen rund um die Lieferung bitte direkt den jeweiligen
Anbieter, also Foodora ([email protected]) für Köln oder Deliveroo
für München ([email protected]), kontaktieren.
McDonald’s Deutschland LLC, QA Lieferservice | 11.11.2016
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