IKAs Informations- und Kommunikationssystem Anlagenstörungen Mit IKAs, dem Informations- und Kommunikationssystem für Anlagenstörungen, steht den Kunden der DB Netz AG (EVU und Zugangsberechtigten) ein schneller und einfacher Weg für die Meldungen von Infrastrukturmängeln rund um Serviceeinrichtungen zur Verfügung. Dazu muss die Mängelmeldung nur über die Internetanwendung in ein Formular auf der IKAs-Übersichtsseite eingetragen werden. IKAs Einfacher und einheitlicher Weg für alle Kunden Transparente Darstellung IT-Lösung Das sind die Vorteile von IKAs zSchneller, einfacher Eingangskanal für Meldungen zu Mängeln an Serviceeinrichtungen z Eindeutig definierter Prozess für Kunden und Mitarbeiter zWegfall von individuellen Kundenlösungen und individuellen Rückmeldungslösungen zSAP und APS-Zentral bleiben weiterhin die führenden Systeme zIKAs generiert automatische und standardisierte Antwortschreiben an die Kunden zEinführung in Entwicklungsstufen Stufe 1 – Mängelmeldungen an der Infrastruktur in Serviceeinrichtungen Mit der deutschlandweiten Einführung von IKAs können alle Mängel gemeldet werden, die an der Infrastruktur im Bahnhof/ an Serviceeinrichtungen ersichtlich sind. Das Tool ist im Internet unter www.dbnetze.com/ikas verfügbar. Nächste Schritte In späteren Versionen von IKAs sollen z. B. auch ZAT-Meldungen (Mängel an der Strecke) einfach und schnell gemeldet werden können. IKAs ist ein Projekt der Initiative „Einfachbahn”, die es sich zum Ziel gesetzt hat, die Nutzung des Verkehrssystems Schiene für die Kunden so unkompliziert wie möglich zu machen. Besuchen Sie unsere Internetseite dbnetze.com/einfachbahn. Stand: Dezember 2016
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