権限 説明 グローバル CCOE (1) インシデント管理 インシデント インシデントを登録する権限、および を報告 SAP に送信したインシデントがお客様側 の処理のために戻されている場合に SAP にそのインシデントを再度送信する権限 です。（「インシデントを SAP に送 信」権限は不要）。この権限により、お 客様の会社内のすべてのインシデントを 検索および参照することもできます。 インシデント インシデントの登録、送信、参照を行う を SAP に送信 ための上位権限です。インシデントを最 初に SAP に送信する場合は、この権限 も必要です。SAP に送信済みのインシデ ントがお客様での処理のために戻ってき ている場合は、「インシデントを報告」 権限のみで SAP にそのインシデントを 再度送信できます。 インシデント 特定のインストレーションまたはカスタ の表示 マー番号のインシデントを検索および参 照する権限です。 すべてのイン 会社のすべてのインシデントを検索およ シデントの表 び参照する専用の権限です。 示 インシデント インシデントに対して SAP より提供さ のクローズ れたソリューションをクローズする権限 です。クローズされたインシデントは終 了となり、受信ボックスに表示されなく なります。 インストレーションおよびシステム管理 インストレー SAP 契約部門に問い合わせることなく、 ションの管理 インストレーションを依頼および削除す る権限です。 (2) レベル カスタマー インストレ ーション ユーザー クラスタ ー (3) X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ライセンスキ ーの依頼 システムデー タ表示 システムデー タの編集 オブジェクト キーの登録 オブジェクト 及び開発者キ ーの登録 名称領域の予 約 リモートアク セス制限の無 効化 ライセンスキーを依頼する権限、つま り、新しいシステムまたはハードウェア プラットフォームに変更のあったシステ ムのソフトウェアを有効化する権限で す。 システムデータを参照する権限です。 システムデータを更新する権限です。 オブジェクトキー、つまり、システムの SAP ソースまたはディクショナリーオブ ジェクトの変更を許可するアクセスキー を依頼する権限です。 オブジェクトおよび開発者キーを依頼す る権限です。 会社固有の開発のために SAP へ開発名 称領域を依頼する権限です。 「EU アクセスのみ」制限を解除する、 つまり、SAP が EU 以外の子会社からリ モートでシステムにアクセスすることを 許可する権限です。 リモートサポート 自分のログイ 個人が［セキュアエリア］に保存するロ ンデータを編 グインデータを登録、参照、変更する権 集 限です。この権限を持つユーザーは、他 のユーザーによって指定されたパスワー ドを見ることはできませんが、変更でき ます。 すべてのログ ［セキュアエリア］に保存されるログイ インデータを ンデータを、他の S ユーザーからのデ 編集 ータを含め、すべて登録、変更、参照、 削除できる権限です。 リモート接続 サービス接続によって SAP のサービス のオープン スタッフがお客様のシステムにアクセス できるようにする権限です。 ユーザー管理 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ユーザーデー タ編集 ユーザー ID の登録と削除を行い、連絡 先の詳細などの基本的なユーザーデータ を更新する権限です。 権限編集 SAP サポートアプリケーションに対する 権限を付与したり、無効にしたりする権 限です。 セキュリティ 既知のセキュリティ問題に対応するお客 コンタクト 様の能力を高めるために、SAP から製品 のセキュリティ通知電子メールを受け取 る権限です。 ソフトウェアダウンロード ソフトウェア SAP ソフトウェアをダウンロードする権 ダウンロード 限です。 レポート サービスレポ サービスレポート（たとえば、EWA レポ ートおよびフ ート）へのアクセスおよびフィードバッ ィードバック クを SAP に送信する権限です。 自分のサポー SAP Enterprise Support レポート トプログラム (ESR) を依頼および利用する権限です。 レポート サポートデス SAP に転送されたインシデントの充足率 クの実績評価 について深く理解するための権限です （たとえば、CCOE (Customer Center of Expertise) の設定を希望するお客様向 け）。 SSL 証明書 SSL 証明書管 SSL サーバー証明書を発注する権限で 理者（オーダ す。 ーおよび更 新） クラウド クラウドデー クラウドデータを参照/有効にする権限 タの表示 です。 パートナー X X X X X X X X X X X X X X X X X X ライセンスキ ーの依頼（パ ートナー） SMB 案件管理 - ユーザー権 限 SMB 案件管理 - すべての権 限 SAP パートナーが自社のお客様のために ライセンスキーを依頼する権限、つま り、お客様の新しいシステムまたは変更 されたシステム向けにソフトウェアを有 効化する権限です。 SAP パートナーが自社のお客様のために ユーザー ID の登録と削除を行い、連絡 先の詳細などの基本的なユーザーデータ を更新する権限です。 SAP パートナーが、自社のお客様のサポ ートアプリケーションに対する権限を管 理する権限です。 X X X X X X (1) レベル「グローバル」は会社に対する最高レベル（企業グループ契約を締結されているお客様の場合は「CCOE」、その他の場合は「カスタマー」または 「インストレーション」）ですが、詳細なサブレベルで権限を管理するオプションはありません。 (2) レベル「CCOE」は、CCOE (Customer Center of Expertise) にグループ化された複数のカスタマー番号をお持ちの、契約を締結されているお客様でのみ 有効です。 (3) レベル「クラスター」は、個々のカスタマー番号とインストレーションがまとめられてビジネス要件が明確化されている CCOE でのみ有効です。
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